Re: [心得] 一日客服，終身客服？

GoGoJoe03/16 23:40如過運輸餐飲無法抵禦非本科系的競爭的話，客服就無法來

GoGoJoe03/16 23:40自全世界的競爭。目前不裁台灣客服只是成本還不需精算到

GoGoJoe03/16 23:40那邊。

peter1320403/16 23:53感謝 s 大補充，我後來想想可能因為我是從 in-house

peter1320403/16 23:53客服做起所以觀點比較偏頗。有點像是 in-house market

peter1320403/16 23:53ing 和 agency 的差別，有時候真的是天差地遠。

peter1320403/16 23:53至於往上的空間我覺得不是沒有，但是相對困難，以難易

peter1320403/16 23:53度來分，

peter1320403/16 23:53簡單：Vendor manager 需要管理外包商的人，通常需要

peter1320403/16 23:53的技能最貼近 agency

peter1320403/16 23:53普通：Project manager 需要理解公司政策想好客服怎麼

peter1320403/16 23:53成為競爭優勢（Zappos 就是一個最好的例子）

peter1320403/16 23:53困難：Product manager 你沒看錯，客服也是需要產品經

peter1320403/16 23:53理的，但是門檻特別高（Line 這種 IM 公司就需要）

peter1320403/16 23:53另外還有一個出路就像是 CRM 公司，Zendesk，Salesfor

peter1320403/16 23:53ce，或者 hubspot 這種也都蠻歡迎客服背景的人

simongarden03/17 00:30你真的很執著在客服這個框架，你舉的都是轉職不是客

simongarden03/17 00:30服向上

simongarden03/17 00:33是多不能接受轉職硬要說有向上發展

shooter55503/17 08:44廣義客服吧 那這樣FAE之類只要有面向公司外部都是客服

shooter55503/17 08:44範疇

clark264403/17 11:09sale pm也是客服~

Iemarah03/17 15:33就跟你FAE幹得再好也很難轉RD一樣 職位要求的方向和精度

Iemarah03/17 15:33不同

uonggi03/21 10:01可以找品牌公司的客服，所看到的就不是第一線客服，而是

uonggi03/21 10:01全球客戶服務的佈局，薪水也會提升很多。