PTT評價

[問題] 遊戲沒辦法運行 導致時數超過退款上限

看板Steam標題[問題] 遊戲沒辦法運行 導致時數超過退款上限作者
k168541117
(只有PTT用 其他不是我)
時間推噓41 推:48 噓:7 →:48

後續更新:

我在附上遊戲沒有任何成就解鎖的截圖證明

並以對此筆購買有疑問的方式(為了能聯繫到真人客服)向客服提出說明後

客服表示願意以等值金額儲值至我的steam錢包 並將遊戲收回

且表示下不為例

謝謝熱心回覆我問題的各位

--

大家好 因為最近比較有空 然後剛好聽到某個歷史PODCAST推薦

所以研究了一下後就直接入手十字軍之王三了

電腦配備也符合遊戲需求

但是就是沒有辦法正常運行

遊戲打開是可以打開 只是點進去就卡在Initializing Game的畫面

然後我就一直試著解決 找了很久 發現似乎在十字軍之王三官方論壇也有人遇到一樣狀況

於是我就照著官方人員回覆一個步驟一個步驟試 試了大半天也沒辦法解決

而最後論壇中的人的殺手鐧是重灌電腦 他也解決了

但我可不想為了玩遊戲重灌電腦

於是就跟客服申請退貨

結果呢 卡在Initializing Game的時間全部都算在遊玩時間裡面

我昨天試了一整個下午 所以遊玩時間也搞到四個多小時

雖然我有跟客服說明這個狀況 但客服只丟給我一個罐頭信說超過兩小時

今天我又更詳細地說明一次 還是只收到一封罐頭信打槍

而且退款網頁上明明寫:

但如果您的狀況已超出以上退款條件,您仍然可以提出申請,我們會斟酌後做出決定。

但一直回罐頭信很明顯就是沒在斟酌啊

請問我該如何讓客服看見我的需求呢QQ

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.113.113 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/19/2022 23:15:42

NightSoul10/19 23:24遊戲庫那邊按右鍵,選內容進去測試版,找最後那個avx_i

NightSoul10/19 23:24ssue,試一下看看1.70版能不能玩

syldsk10/19 23:40換電腦

Headache9910/19 23:49選別種勉強凹得過的理由去堵真人客服 之前別種情況這

Headache9910/19 23:49樣做過 最後他告誡了我一句下次請別這麼做

Dsakura10/19 23:54斟酌不代表一定要同意你的要求啊...

但只丟一封罐頭信就很明顯是沒在斟酌吧

OrzVSTO10/20 00:07如果是我會截圖錯誤訊息給客服 這種多申請退款還是有用的

zeumax10/20 00:09新版本更新一開始後,我重新安裝也遇到類似問題,然後我去

zeumax10/20 00:09下載了免費玩的CK2,後來再開就可以玩了

zeumax10/20 00:10猜是.Net Framework 舊版本被下載下來解決了電腦支援問題

zeumax10/20 00:11重灌電腦常常會加裝這些支援性軟體,所以能解決問題

zeumax10/20 00:13你可以把你狀況截圖,甚至螢幕錄影貼給客服看,但Steam到底

zeumax10/20 00:13會不會理不好說

john29908110/20 00:15寫好看的,不會理你

EIKD10/20 00:42可能是看客服心情,我遇過給退的

WilliamEX10/20 00:54一看客服人員好不好說話 二看你退遊戲的頻率 碰到不好

WilliamEX10/20 00:54說話又常常退遊戲那應該就沒救了

之前從來沒退過遊戲 第一次就遇到這種狀況QQ

edcs10/20 01:09斟酌之後的結果就是不退。

germun10/20 01:13看能不能找些證明 例如成就都沒達成之類的

poss2150110/20 01:49我也吃過這種虧,之後兩個小時內沒辦法解決的問題就直

poss2150110/20 01:49接退款。

hayate6553610/20 03:01你把你理由寫超長,運氣再好一點有機會

qq20410/20 03:29那種卡背景吃你時數的才是真的幹

j155108210/20 03:49運行還是要噓一個,我們都說執行

diepipi10/20 03:51遊戲時數真的坑 剛安裝好就說我玩20分鐘了 steam就是遊戲

HenryLin12310/20 05:06運行,開火車逆。

justicebb10/20 06:32我都唸ikea

numoon10/20 06:56我打不開就直接退貨了你還搞四個小時xd

d092203010/20 08:00看來是真的很想玩 可以花4小時找問題

plastic3310/20 08:24運行二十年前就在用了吧,執行感覺比較偏啟動的意思

plastic3310/20 08:24運行是沒關掉

andy86tw10/20 08:30台灣開是執行 可是在跑都是說運作不是運行吧

CP3110/20 08:35超過14天後幾天有機會 超過2小時沒機會

CP3110/20 08:38既然知道規定 要試也別超過2小時

SecondRun10/20 08:57認賠吧 下次打不開記得直接退了

kaj198310/20 09:04客服也只是小員工,人家照規定做事就別期望能開特例了

tony33297610/20 09:27斟酌完決定你不行啊 就有可以的例子

GodVoice10/20 09:33我都說打開

john556810/20 10:01可以試著提供這遊戲開很久沒辦法開的影片看看能不能退

john556810/20 10:01沒有要到四小時,但至少要卡個幾分鐘當佐證看看

sos911go10/20 10:05話都講不好 剛好而已

MONMONGA10/20 10:23把發這篇文的時間和精力拿去寫退貨信還比較有機會

lokiwash10/20 10:37試1小時不能玩就要退了 你還真有耐心搞4hr

RaiGend051910/20 10:48我之前工人物語7打不開,不到一小時就退款了

hh123yaya10/20 10:59內容多寫一點 描述問題外多問玩家遇到這種狀況怎麼處理

hh123yaya10/20 10:59不過真的還是罐頭回來也沒輒就是了==

fly020410/20 11:02又是新招?

jqs8ah5ar10/20 12:10罐頭就是拿來擋人數的 你就回覆到對方認真回為止

jeff4010810/20 12:36信用卡直接列爭議款

ffrank02tw10/20 12:39遊戲放著,等組新電腦時再拿出來玩啊。

Tevye10/20 12:42以前買PF,重開兩三次都不能玩就直接退款了

opmikoto10/20 12:50至少還能進遊戲 模擬飛行那時光下載就好1.2小時

opmikoto10/20 12:51而且下載時間還算是遊戲時間

post9110/20 13:08打不開直接退+1

post9110/20 13:08根本連找解決方法都不用,遊戲很多..

TotalBiscuit10/20 13:37不要聽上面列爭議款項的建議,你會整個帳號被鎖

SIKI331610/20 14:05下載時間有算遊戲時間嗎0.0

circle201210/20 14:39回樓上,下載不算時數

Angesi10/20 14:51如果不給退 就刪除steam帳號 拯救自已的時間!

Angesi10/20 14:53選我正解呀!

SIKI331610/20 15:11想說之前GTA5下載很久還是有給退

SIKI331610/20 15:11還是說是遊戲內下載那種

bu1710/20 15:404小時是在掛卡吧..都這樣掛..看來用上面大大方法找人工

bu1710/20 15:40人工審看看,一般兩小時多一點算極限..個人經驗

rofellosx10/20 15:41我不覺得測試開啟能測2小時

用一次新方法打開等5-10分鐘看他能不能跑好 然後重新安裝又要全部試一次 很難嗎?

NaNaSe8810/20 16:57你把跟遊戲官方對話截圖給steam看,證明你時間都是用在

NaNaSe8810/20 16:57處理問題啊

onlySN10/20 17:02運行勒

sasaki032710/20 17:09換成視窗全螢幕執行看看?我之前也有類似的問題

kons10/20 17:11親,老鐵牛逼,運行激活不成,就找服務員退款

kons10/20 17:12樓主yyds,看到支語警察氣噗噗,真爽

kons10/20 17:13發個視頻讓大夥瞧瞧,說不准整出問題了

kons10/20 17:15估計是內存不足,鼠標有回饋嗎?屏幕正常嗎?硬盤呢?

kons10/20 17:17計算機啥型號,找到盲區沒,鄉民靠譜的能幫你

darkbreath10/20 17:18我當初玩outriders也是無法關閉遊戲,最後只能重灌。

darkbreath10/20 17:19他現在變成遊戲時常最常的遊戲(嫌棄

kons10/20 17:20建議樓上改說重新安裝,或重新編碼,重灌太low了

kons10/20 17:21要有水平一點

suichui10/20 19:09之前碰過一次所以對於要退款的遊戲會很小心不要卡背景

cycutom10/20 22:09上次的月包,應該不少人要出脫這遊戲吧?

cycutom10/20 22:10重灌才能解決,到底是跟什麼軟體元件衝到?

EIKD10/20 22:33忘了說,我買了三百多款,退款的不到五款,你常退款的話有可

EIKD10/20 22:33能被打槍

Qtrad10/20 22:45支語警察可悲

kshtainan10/21 00:52錯誤截圖多發幾張 你嘗試過的解決方式都寫出來

kshtainan10/21 00:54另外成就達成率低的話 (代表幾乎沒玩) 會提高退款機率

我完全沒有成就...

kshtainan10/21 00:55另外要看是真人回你罐頭還是機器人回你罐頭

kshtainan10/21 00:55真人回覆的話應該都會有名字

kshtainan10/21 00:58不要寫新信件發送 可能會被當垃圾郵件 回原本的信就好

kshtainan10/21 01:01找過遊戲官方這點也很重要 要讓Steam知道說官方處理過

kshtainan10/21 01:06最後可以嘗試申請類別填寫無關的 確保是真人收到信

kshtainan10/21 01:07例如說有社群問題 但其實是遊戲問題 缺點是會等較久

謝謝你提供的辦法 我昨天試過用其他方法申請 似乎有得到真人回復 但還是被打槍 我再附上完全沒成就的截圖試試看QQ

davyy10/21 01:41開始畫面開個10分鐘就有問題了,還開到四小時??這不合常

davyy10/21 01:41理吧

justicebb10/21 06:23沒用xbox手把之前光手把設定就能搞上一整天

xiaoyaozizai10/21 12:44重灌是要花你24小時嗎,又不需要多久的事情你都不願

xiaoyaozizai10/21 12:44

kons10/21 13:27重新安裝操作系統,貌似時間成本遠超24小時

kons10/21 13:28把原本常用的軟件裝回來,菜單設定檔都弄好,要好段時間

kons10/21 13:35別說連上網絡,很多帳戶要重新登錄,定義檔一堆

harryzx010/21 13:46認賠吧

adagiox10/21 17:51Paradox的QA越來越差了

※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/21/2022 20:34:52

justicebb10/21 23:30雙系統吧