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[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得

看板Storage_Zone標題[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得作者
poopoogm
(很高很遠在我的世界)
時間推噓18 推:18 噓:0 →:73

懶人包時間序

2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD

2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊,media error數值為17714。

使用Crystaldiskinfo顯示03值為95;0E值為17714。

2023/2/28 向原價屋提出送修需求

2023/3/11 原價屋通知可取回SSD,到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。

結論:
(1) 打給星睿奇的時候,態度一定要堅定,不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。

(2) 也許是台灣星睿奇認賠災情,大夥可以準備進攻了。


-------------------- 正文開始 --------------------------

1. 於2022年7月購置個人桌機時,不管是電蝦版還是儲存版,當時版上一致好評的三星

980pro也成為我的口袋名單之一。

忘了什麼時候爬文的時候,看到三星03/0E的災情出現,當時利用Crystaldiskinfo

查看,數值都還在正常範圍內(如下圖),此時的軟體版本為3B2QGXA7

https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg



2. 大概使用5個月左右,開機時常常遇到螢幕畫面出現異常,重開一次螢幕就會恢復正

常,基於網路上03/0E的災情仍持續不斷,直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解

決03/0E問題,利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出

現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg


(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題)

不掃還好,一掃就中獎...

(1) 掃描出現紅色區塊:https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg


(2) 第三方軟體數值 :https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg

03值下降為95/ 0E值為9026,代表硬碟出現壞塊,並且使用備用空間去彌補壞塊的

區域,於是趕快把重要資料都移出備份後,把硬碟重新格式化準備送修

重灌後很神奇的事情發生了,掃描後的紅色區塊都不見了= =

但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。

https://imgur.com/E4cF6ng.jpg



3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理,但店員卻表示購買時間超過1

個月,送修SSD可以不用提供外盒,這點讓我心裡毛毛的,萬一沒有盒子的狀況下回

報人損也是有可能的吧,所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異

常時出保的相關流程。

對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認,僅認定Magicain的結果,此外也不斷強

調只要系統檢查出來仍是藍燈,代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點),只要客戶

認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理,但一切以官方數據呈現的結果為主。

在這裡要感謝Yeeouo給我的建議,請堅持自己的立場,表明當0E數值上升時,不管亮

的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形,而非正常的狀態。


4. 經過約10天的等待,終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。

抱著會收到 "SSD經檢測一切正常,接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋

,結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我,出廠年份為2023年1月。

但序號仍為S69EN開頭(覺得怕)

https://imgur.com/foV7elh.jpg


https://imgur.com/ehe4gRE.jpg

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到我發文為止,都還未將新的SSD裝入主機,後續再回報新的SSD是否還有異常情形

總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議

另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我

這個出乎意料的結局還算令人滿意,也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下

認賠殺出了??

以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考

提醒各位,購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知

以免零件故障時投訴無門

謝謝大家




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.31.70 (臺灣)
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OrzxzrO 03/12 10:52三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度

OrzxzrO 03/12 10:52下降快….

ggirls 03/12 12:24只能從製造日期看?幾月幾號以後才沒問題呢

這個我不太確定,但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好

linlongchau 03/12 12:32原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差

linlongchau 03/12 12:32,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無

linlongchau 03/12 12:32法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原

linlongchau 03/12 12:32廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服,

linlongchau 03/12 12:32只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理... 星睿

linlongchau 03/12 12:32奇要看發票..這個問題我就無法理解

星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理 我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明 但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整 不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保

※ 編輯: poopoogm (218.164.31.70 臺灣), 03/12/2023 12:44:15

linlongchau 03/12 13:04https://i.imgur.com/CoHWvNp.jpg 紅圈圈部分,三星

linlongchau 03/12 13:04980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購

linlongchau 03/12 13:04買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這

linlongchau 03/12 13:04樣還不受理,那就真的太過分了

linlongchau 03/12 13:15https://i.imgur.com/pRjpLqX.png ,上月WD受理後隔

linlongchau 03/12 13:15天就給我RMA序號,10天後換一支新的

linlongchau 03/12 13:23...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹

poopoogm 03/12 13:28如果media errors的數值有異常升高,的確可以踩在這

poopoogm 03/12 13:29點跟星睿奇反應SSD問題,但前提是他要你準備的東西

poopoogm 03/12 13:29有準備周全應該就沒啥問題,剩下就是看原廠的認定了

poopoogm 03/12 13:30總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因

poopoogm 03/12 13:30你可以再參考看看是否要送修980這支

x61s 03/12 13:37我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿

playerlin 03/12 14:00CDI有原版跟Shizuku Edition,原版沒有插圖。

playerlin 03/12 14:01想要看到插圖你要載Shizuku Edition。

poopoogm 03/12 14:03我也是官方下載的@@

playerlin 03/12 14:06官方網站上面有三個版本,標準,Shizuku跟Kurei Kei

playerlin 03/12 14:06有各自的下載連結~

playerlin 03/12 14:06不是一個安裝程式全包在裡面喔,是分開的。

linlongchau 03/12 14:24一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證

linlongchau 03/12 14:24身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過

linlongchau 03/12 14:24娘家,客服也是直接問序號,什麼購買證明,發票連問也

linlongchau 03/12 14:24沒問,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,沒幾天原SSD就寄

linlongchau 03/12 14:24回,970 pro根本沒問題,連RMA單也沒開...最後皇家檢

linlongchau 03/12 14:24測出我的主板出問題

linlongchau 03/12 14:25https://i.imgur.com/hTm6O7Y.jpg 三星每片都有 SN

AreLies:轉錄至看板 PC_Shopping

03/12 14:46

ShibaTatsuya03/12 15:02想詢問一下原PO開機時遇到螢幕畫面異常的狀況

ShibaTatsuya03/12 15:02我個人是970EP 512G做系統碟

ShibaTatsuya03/12 15:02前幾天把電腦從鎖定模式喚醒

ShibaTatsuya03/12 15:02打開螢幕時顯示畫面瞬間花掉 之後只剩黑畫面

ShibaTatsuya03/12 15:02螢幕再重開一次畫面就正常

ShibaTatsuya03/12 15:02不曉得是不是970EP在作怪...

poopoogm 03/12 15:36跟你形容得差不多,開機進windows時螢幕花掉

poopoogm 03/12 15:37重開螢幕就會正常(但我不確定是否跟硬碟有關就是了)

linlongchau 03/12 15:56ShibaTatsuya:SSD拿到另外一台交叉測測看

ShibaTatsuya03/12 17:05感謝原PO回覆,這狀況我是第一次遇到

ShibaTatsuya03/12 17:05剛剛完整掃了一次970EP 狀況是正常的

ShibaTatsuya03/12 17:05目前沒出現任何紅塊

ShibaTatsuya03/12 17:05還是說是N卡最近531.18的驅動在搞

ShibaTatsuya03/12 17:05我目前是在531.18

ShibaTatsuya03/12 17:05也感謝樓上l大回覆

ShibaTatsuya03/12 17:05目前手邊沒有其他能交叉測試的機器

ShibaTatsuya03/12 17:05只能再觀察看看了QQ

linlongchau 03/12 17:51樓主:三星980Pro 2T說貴不貴,說便宜也真不便宜,如果

linlongchau 03/12 17:51你SSD上的序號還在的話,趕快告知星睿奇,原價屋及你

linlongchau 03/12 17:51的測試狀況,星睿奇只會參考,星睿奇沒開給你SSD "確

linlongchau 03/12 17:51認需RMA單",你只能眼巴巴望,

linlongchau 03/12 17:51你沒給星睿奇序號,檢測單沒法填寫,他連你的聯絡地址

linlongchau 03/12 17:51電話Email都不會問.. 威剛,金士頓,創見,WD...等,每

linlongchau 03/12 17:51家流程都一樣

poopoogm 03/12 19:45我不太懂您的意思,因為我送修的過程中,星睿奇或

poopoogm 03/12 19:45原價屋都沒有主動來電告知或詢問我送修物件的故障

poopoogm 03/12 19:45細節。所以在這件事情上,星睿奇EMA的對象應該是原

poopoogm 03/12 19:45價屋而非顧客本身,換言之我的責任應該不用自備您

poopoogm 03/12 19:45所提及的相關資料,當然若星睿奇或原價屋兩者有跟

poopoogm 03/12 19:45我提出需求,也是會把文章內的資料一併附給需要的

poopoogm 03/12 19:45人去參考。不知道這樣是否有回覆到您的問題

poopoogm 03/12 19:46@Shiba我是在更新完軟體版本之後才掃出紅色區塊的

poopoogm 03/12 19:46,所以可以再確認看看你的版本是否為最新版,因為

poopoogm 03/12 19:46我換了硬碟之後,目前都沒有再發生螢幕的問題了

jahnson 03/12 21:19珍惜資料遠離冷筍!

linlongchau 03/12 22:38原價屋送件的話星睿奇會對原價屋,要求ssd序號的事實

linlongchau 03/12 22:38不會改變,

linlongchau 03/12 22:38你可以問問原價送件情形,我感覺你SSD真的有RMA必要,

linlongchau 03/12 22:38既然你是擁有者,直接打給星睿奇反而比較簡單,有些代

linlongchau 03/12 22:38送的賣家還要幾百塊的代送費,當初RMA SN750se, PC24

linlongchau 03/12 22:38就是告訴我WD的RMA服務專線,

linlongchau 03/12 22:382天時間就完成報修程序.如果980 pro在你手邊,明天自

linlongchau 03/12 22:38己報修可能還簡單一些,2TB一片6多千呢...

Cubelia 03/12 22:49感謝支持

poopoogm 03/12 22:54我去取件的時候已經不是我原本送修的SSD了捏,是店

poopoogm 03/12 22:54員直接開一盒新的讓我確認上面的型號跟規格都跟原

poopoogm 03/12 22:54本送件的一樣,這樣應該也算RMA的其中一種形式吧?

poopoogm 03/12 22:54差在星睿奇的RMA對象是原價屋了,而我只是透過購買

poopoogm 03/12 22:54處協助我換貨,大概有點像是出車禍的時候會請保險

poopoogm 03/12 22:54業務處理,而非我自己再花費時間跟精神去處理送件

poopoogm 03/12 22:54跟理論的部分。

linlongchau 03/12 22:57哦~ 那就是原價屋換一支全新的給你? 那太好了

goldie 03/12 23:28感謝花心力與心得分享

aigame 03/13 21:32成功條件之一是原價屋

kloc 03/14 14:01評價好不好,售後看的出來,收錢一個臉,送修另個臉

kloc 03/14 14:01之前送修記憶卡就受過一次教訓了