[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得
懶人包時間序
2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD
2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊，media error數值為17714。
使用Crystaldiskinfo顯示03值為95；0E值為17714。
2023/2/28 向原價屋提出送修需求
2023/3/11 原價屋通知可取回SSD，到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。
結論：
(1) 打給星睿奇的時候，態度一定要堅定，不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。
(2) 也許是台灣星睿奇認賠災情，大夥可以準備進攻了。
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1. 於2022年7月購置個人桌機時，不管是電蝦版還是儲存版，當時版上一致好評的三星
980pro也成為我的口袋名單之一。
忘了什麼時候爬文的時候，看到三星03/0E的災情出現，當時利用Crystaldiskinfo
查看，數值都還在正常範圍內(如下圖)，此時的軟體版本為3B2QGXA7
2. 大概使用5個月左右，開機時常常遇到螢幕畫面出現異常，重開一次螢幕就會恢復正
常，基於網路上03/0E的災情仍持續不斷，直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解
決03/0E問題，利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出
現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題)
不掃還好，一掃就中獎...
(1) 掃描出現紅色區塊：https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
(2) 第三方軟體數值 ：https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
03值下降為95/ 0E值為9026，代表硬碟出現壞塊，並且使用備用空間去彌補壞塊的
區域，於是趕快把重要資料都移出備份後，把硬碟重新格式化準備送修
重灌後很神奇的事情發生了，掃描後的紅色區塊都不見了= =
但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。
3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理，但店員卻表示購買時間超過1
個月，送修SSD可以不用提供外盒，這點讓我心裡毛毛的，萬一沒有盒子的狀況下回
報人損也是有可能的吧，所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異
常時出保的相關流程。
對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認，僅認定Magicain的結果，此外也不斷強
調只要系統檢查出來仍是藍燈，代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點)，只要客戶
認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理，但一切以官方數據呈現的結果為主。
在這裡要感謝Yeeouo給我的建議，請堅持自己的立場，表明當0E數值上升時，不管亮
的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形，而非正常的狀態。
4. 經過約10天的等待，終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。
抱著會收到 "SSD經檢測一切正常，接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋
，結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我，出廠年份為2023年1月。
但序號仍為S69EN開頭(覺得怕)
https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
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到我發文為止，都還未將新的SSD裝入主機，後續再回報新的SSD是否還有異常情形
總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議
另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我
這個出乎意料的結局還算令人滿意，也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下
認賠殺出了??
以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考
提醒各位，購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知
以免零件故障時投訴無門
謝謝大家
--
三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度
下降快….
只能從製造日期看？幾月幾號以後才沒問題呢
這個我不太確定，但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好
原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差
,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無
法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原
廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服,
只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理... 星睿
奇要看發票..這個問題我就無法理解
星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理 我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明 但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整 不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保
※ 編輯: poopoogm (218.164.31.70 臺灣), 03/12/2023 12:44:15https://i.imgur.com/CoHWvNp.jpg 紅圈圈部分,三星
980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購
買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這
樣還不受理,那就真的太過分了
https://i.imgur.com/pRjpLqX.png ,上月WD受理後隔
天就給我RMA序號,10天後換一支新的
...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹
如果media errors的數值有異常升高，的確可以踩在這
點跟星睿奇反應SSD問題，但前提是他要你準備的東西
有準備周全應該就沒啥問題，剩下就是看原廠的認定了
總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因
你可以再參考看看是否要送修980這支
我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿
CDI有原版跟Shizuku Edition，原版沒有插圖。
想要看到插圖你要載Shizuku Edition。
我也是官方下載的@@
官方網站上面有三個版本，標準，Shizuku跟Kurei Kei
有各自的下載連結～
不是一個安裝程式全包在裡面喔，是分開的。
一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證
身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過
娘家,客服也是直接問序號,什麼購買證明,發票連問也
沒問,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,沒幾天原SSD就寄
回,970 pro根本沒問題,連RMA單也沒開...最後皇家檢
測出我的主板出問題
https://i.imgur.com/hTm6O7Y.jpg 三星每片都有 SN
03/12 14:46
想詢問一下原PO開機時遇到螢幕畫面異常的狀況
我個人是970EP 512G做系統碟
前幾天把電腦從鎖定模式喚醒
打開螢幕時顯示畫面瞬間花掉 之後只剩黑畫面
螢幕再重開一次畫面就正常
不曉得是不是970EP在作怪...
跟你形容得差不多，開機進windows時螢幕花掉
重開螢幕就會正常(但我不確定是否跟硬碟有關就是了)
ShibaTatsuya:SSD拿到另外一台交叉測測看
感謝原PO回覆，這狀況我是第一次遇到
剛剛完整掃了一次970EP 狀況是正常的
目前沒出現任何紅塊
還是說是N卡最近531.18的驅動在搞
我目前是在531.18
也感謝樓上l大回覆
目前手邊沒有其他能交叉測試的機器
只能再觀察看看了QQ
樓主:三星980Pro 2T說貴不貴,說便宜也真不便宜,如果
你SSD上的序號還在的話,趕快告知星睿奇,原價屋及你
的測試狀況,星睿奇只會參考,星睿奇沒開給你SSD "確
認需RMA單",你只能眼巴巴望,
你沒給星睿奇序號,檢測單沒法填寫,他連你的聯絡地址
電話Email都不會問.. 威剛,金士頓,創見,WD...等,每
家流程都一樣
我不太懂您的意思，因為我送修的過程中，星睿奇或
原價屋都沒有主動來電告知或詢問我送修物件的故障
細節。所以在這件事情上，星睿奇EMA的對象應該是原
價屋而非顧客本身，換言之我的責任應該不用自備您
所提及的相關資料，當然若星睿奇或原價屋兩者有跟
我提出需求，也是會把文章內的資料一併附給需要的
人去參考。不知道這樣是否有回覆到您的問題
@Shiba我是在更新完軟體版本之後才掃出紅色區塊的
，所以可以再確認看看你的版本是否為最新版，因為
我換了硬碟之後，目前都沒有再發生螢幕的問題了
珍惜資料遠離冷筍！
原價屋送件的話星睿奇會對原價屋,要求ssd序號的事實
不會改變,
你可以問問原價送件情形,我感覺你SSD真的有RMA必要,
既然你是擁有者,直接打給星睿奇反而比較簡單,有些代
送的賣家還要幾百塊的代送費,當初RMA SN750se, PC24
就是告訴我WD的RMA服務專線,
2天時間就完成報修程序.如果980 pro在你手邊,明天自
己報修可能還簡單一些,2TB一片6多千呢...
感謝支持
我去取件的時候已經不是我原本送修的SSD了捏，是店
員直接開一盒新的讓我確認上面的型號跟規格都跟原
本送件的一樣，這樣應該也算RMA的其中一種形式吧？
差在星睿奇的RMA對象是原價屋了，而我只是透過購買
處協助我換貨，大概有點像是出車禍的時候會請保險
業務處理，而非我自己再花費時間跟精神去處理送件
跟理論的部分。
哦~ 那就是原價屋換一支全新的給你? 那太好了
感謝花心力與心得分享
成功條件之一是原價屋
評價好不好，售後看的出來，收錢一個臉，送修另個臉
之前送修記憶卡就受過一次教訓了
爆
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Re: [閒聊] 三星西台灣總代發文，確認三星0E事件前情提要: 之前一條970Evo Plus遇到這個情況，也發生資料讀取錯誤情形 送修星睿奇後，更新韌體原碟寄回來 並附上測試報告。 此次更新一下情況 雖說自己後來有簡單測試，暫時沒發生問題，03和0E數字也暫時沒改變![Re: [閒聊] 三星西台灣總代發文，確認三星0E事件](https://imgpoi.com/i/9AVKLV.jpg "Re: [閒聊] 三星西台灣總代發文，確認三星0E事件")
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