Re: [請益] 請問MIS資訊顧問哪裡找

※ 引述《Eileenso (當時 朱 顏 明 艷)》之銘言：
: 因為是小公司沒有請專職的MIS人員
: 目前有聘一位外包資訊顧問
: 有狀況時他就過來處理
: 但態度懶散想換掉
: 想請問這樣的外包MIS的顧問哪裡找？
: 主要就是小公司的資訊軟硬體狀況協助處理、防火牆、NAS之類的
: 不需碰到公司用的系統類

這樣你會遇到幾個問題
隨call隨到，除非是找個人工作室
一般願意做這類幾乎都是兼差
MA有兩種
第一種就是24x7
字面上就是24小時7天，就真的是隨call隨到
費用來講很高，除非機器不能downtime
不過這類都會養資訊人員
第二種就是8x5，字面上意思跟第一種一樣
上班時間8小時，一到五服務
只要過了下班時間，明天見！到了假日
星期一見！大多數都會簽8x5，其它的就跟業務凹交情，萬一假日真的出事，就只能凹而已又或者遠端處理。

: 但有問題需要隨摳隨到

隨call隨到不是問題，這類call一次就是車馬費外加鐘點費，但都忘記一件事情

該設備有沒有備品

MA（維護合約）都會有是否需要備品這條款，當然費用是分開算的，防火牆掛了，原廠開case送修，如果只是刷刷ROM就簡單
如果是整台機器掛了，沒備品隨call隨到都一樣

NAS也是，萬一做Raid 1 某顆HDD掛了

又沒Hot Spare 要突然生出一顆硬碟

不見得那麼容易，如果又是那種8tb 企業級的，你要請顧問出？還是自己去買？別開玩笑了。

: 公司在南屯靠近西區

老實講，掛資訊顧問本來就不應該隨call隨到，因為顧問的意義是諮詢、改善、甚至是資安問題，如果要能積極服務，防火牆跟NAS就該找當初的經銷商簽合約，看是要簽8x5還是24x7外加備品等都不是問題。

如果是想要便宜，call一通電話就到，請找各大院校的學生，至於處理解決問題的能力，先賭看看吧。

如果不想找學生，想找業界人士，請把隨call隨到，改成約定時間處理又或者遠端處理，外加設備異常由公司提供相對應設備，不要firewall掛了拿router來頂，NAS掛了拿一台舊主機來頂。

雖然firewall掛了，我是可以拿firewall來頂，但借出去一次就是要算租金。

--

剛退伍第一份工作就遇到這類客戶，到現場我看一下查一下線，將轉接頭改一下 網路線跳一下，收兩千五，業主就跳腳，說網路線請水電來接就好，何必要收到兩千五 因為沒簽MA，一趟就是兩千五（含車馬費）

在中小企業業主的眼裡，顧問就是包山包海，尤其是資訊類，連電、電話線都要包了

無論是國內還是國外的防火牆又或者是NAS，新設備都有保固啦，故障壞了還是會修 他所謂的斷服務就是設定需求吧，在跟經銷商買設備的時候，裡面都有一筆設定費 這設定費是一次性的還是可多次的，就看SI怎認定的，通常都是跟著MA一起走。

顧問有分兩種啦，一種是專職，看合約是半年、一年一簽，時間到了看要不要續簽而已 另外一種是兼任，就是字面上的意思一樣，也是看合約，總不能兼職的合約要人家專職 這樣也太廉價了點，服務是有價了，只是大多數業主不認為。

真的很貼切，使用率最高最難替代的就是影印機，看是點陣式、事務機、彩印機 往往故障率最高的也是這類，通常建議用租賃的比較實在，每個月給錢，故障先 換一台給你頂，三不五十巡一下補墨補碳粉，依設備印量來算錢。

MIS的名稱，國外好像沒有，這個是臺灣獨有的名稱，反正就是包山包海 嚴格來講偏維運，但又偏一堆奇奇怪怪的玩意，像之前北市府就吵租賃電腦好 還是買斷電腦好，被Ｍ文的那一篇，哪個就是包山包海，連資產管理都要管

要量化也不是不可以，只是資訊的產值一定比其他行業高很多 譬如其他部門電腦掛了，印表機有異常，甚至一些資訊詢問 詢問一次多少價碼，電腦掛了維修一次多少價碼，資訊詢問也是一種價碼 只是資訊人員不會做這類砸自己腳的事情，當然也有可能是理工思維 不然憑什麼法律諮詢算小時，甚至算到分鐘的，為什麼去大醫院掛號，醫生看了看 噴一下酒精清潔一下，掛號費就要收四、五百，為什麼不會嫌貴？ "維運"是需要成本，在這段沒有故障的期間，產出來的價值，基本上有一部份要算在資訊上 扯遠了......................... 我建議原PO有三種做法，第一個是請兼差人員，當然隨Call隨到就不用想了，如果能遠端 就用遠端服務，然後以季下去定保，簡單來講就是請兼差有空的時候每三個月來巡一下 看設備有無Error，這類兼差人員台中版上應該不少人能接，當然價碼就自己去協商了。 第二種就是請工讀生，有資訊背景的學生，處理庶務外加資訊，當然薪水一定要優於一般價碼 當然學生經驗較少，遇到的事情不見得能處理完善，但大多數只要懂得關鍵字，去搜尋 看得懂產品support上的問題與解決方案，大部分花點時間還是能解決 第三種就是請SI或經銷商簽MA，簽8X5就綽綽有餘，我是不相信小企業會有對外提供服務的 Server，還有無法Downtime的服務，中斷了幾小時就損失幾百萬這類服務，不過我好奇 原PO的防火牆是哪一家，這類防火牆都要簽UTM服務，不簽那台就不能提供較好的資訊防護 除非只是單純簽硬體保固而已。 當然另外一種上篇留言就有講過了，直接HA就可以，但防火牆HA，通常都要買兩套授權 型號要一樣，NAS也是，除非是人肉HA，一但有新設定或新需求，要自己手動抓到設備上去做 再來最簡單的就是代管服務而已，防火牆那段給ISP去做，NSA檔案就傳到Cloud上 只要確保網路是通的就可以了，但費用就自己去詢問吧。