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[心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)

看板Tainan標題[心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)作者
summerkof
(海平線)
時間推噓64 推:65 噓:1 →:76

分享一下最近慘痛的保險經驗給各位台南鄉民

今年2/3人在安平附近發生了擦撞,本人開車對方(以下稱A先生)騎車,肇事責任先不提
總之當下就叫了救護車跟警察,做完筆錄後因為對方是騎車有擦傷跟撞到腰的狀況
車子看起來也有損壞,我就請保險公司與他聯繫理賠事宜(我有保第三人責任險)

之後就是一場漫長等待,因為本人的車子也有損壞(傷到底盤,方向盤歪了),本來是想協調看對方有沒有保險或者依照肇事責任來理賠,但是聯絡保險業務每次都告知案件已經在處理,如果有問題公司會聯繫,我用相信專業的態度耐心等待,畢竟與人協調和解的確
需要時間

但是一個月過去了 兩個月過去了 三個月過去了

毫無下文......,因為等待時間太長了,又一直毫無下文,我直接放棄維修車子
改為購買新車,這禮拜要報廢我的舊車了,下禮拜要拿到我的新車了
而我的保險依舊毫無消息

5/15時我想到了這件事,想把這件事趕快處理掉,我知道找我的保險業務一定又是
罐頭回應,我選擇打了美亞產物的客服,確認一下我真的有保這張單(以為保到假單)
並且請客服聯絡負責這件事的人,這才是讓人火大的開始

連絡我的人是一位董先生據說是我的理賠專員,
他告訴我他剛才打電話連絡不上對方,所以有進度會再跟我說

過了三個半月,我的理賠專員才告訴我,他在聯絡對方????
那這三個半月到底是做了什麼?我問他,他說A先生沒主動聯絡
所以如果A先生不主動聯絡,這位董先生大概可以放到明年在處理

當下對這位的專業信心全失,我選擇直接聯絡A先生,當然我一下子就聯絡到了...
A先生說他人沒怎樣,車子也修好了,我跟他說我有保第三人險可以理賠,
A先生告訴我,他不用理賠,自己人沒事就好

是的所以一個不用出險不用理賠,對方也沒要肇事責任鑑定,只需要約雙方出來和解的事件,處理了三個半月,而且還是在本人主動打遍各種電話之後才處理

這就是美亞/南山產物的服務
各位如果想要享受這種服務跟速度的話唯一推薦
我猜如果保乙式撞到大概拖上一年才能結束吧XDD

附上對話圖,我的保險業務覺得這速度很正常,一個只要約和解不要理賠的事件
還有兩個案件比我更久,最近才結案,雖然我不知道是不是跟我一樣

https://imgur.com/a/mytKKKO

反正就是美亞還南山的人打給我說都說這個算正常啦,公司流程就這樣
我也失去耐心了,直接告訴他們趕快弄這件事,不想聽一堆理由
車子報廢可以退保費,我也懶得退了,接下來就看看還要拖多久

前三猜對南山還要處理幾天的發1000P,不過我猜你們很久以後才會拿到XD

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.252.117 (臺灣)
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Phoebe050305/18 23:29全公司只有他一個理賠專員喔?瞎

freedom071605/18 23:35醫療險的錢 三天就下來了

drownedgirl05/18 23:35誇張

GIWeber05/18 23:36買新車 儘量在買車的地方保險 有事透過他們都會比較快

lefeng05/18 23:41買車自己找人保速度也很快。

我是覺得....不要找台南的南山應該都很快

chino9105/18 23:42我能理解理賠案件很多,但是問題是你的業務沒去幫你追?

chino9105/18 23:42?這麼廢還找他弄車險?

這是A先生讓我知道的,我很感謝他

Dvdoer05/18 23:43上新聞後,一天

h945p4z0605/18 23:51言,妳怎麼看?

smallge05/18 23:58推新安東京產險 車禍當下理賠馬上到現場

真的大推 以前家母跟保新安東京的人發生擦撞 10天內和解+理賠都完成了

chino9105/19 00:00開玩笑嗎?新安東京出名的射後不理,保重!

rcat201005/19 00:04太瞎了吧...

TuLay05/19 00:05南山 產 車險處理比較優我推富邦國泰和泰

aiueokaki05/19 00:23到八卦版後 上新聞後應該就會處理了

沒想上八卦,這件事我自己約人出來和解都可以處理了 純粹想看南山還要拖多久

dontbullshit05/19 00:25台南的南山有很讚的服務人員,像是蔡

opple3034005/19 00:27好誇張……等下我也去檢查我是哪間…

ADDSS05/19 00:33會不會是專員已經幫你跟對方和解了?

ADDSS05/19 00:33因為我之前的經驗,我只是跟我的專員說我車禍,然後我都不

ADDSS05/19 00:33用出面,事情就處理好了

沒有喔,5/15董先生才說會盡快幫我把和解書簽過來

superfunjog05/19 00:33這單純是人的問題吧

superfunjog05/19 00:35我之前車禍打給業務員也都很快處理

但是你看我的對話圖,業務也覺得算正常,讓我覺得這是南山教育 而且圖我是今天截的,所以又過了四天沒消息的日子

※ 編輯: summerkof (114.35.252.117 臺灣), 05/19/2020 00:43:01

naziaaaa05/19 00:56我只能跟你說,這是你業務處理事情的態度,不要把整家公

naziaaaa05/19 00:56司扯進來

hoyo12305/19 00:57富邦理賠滿乾脆的 可以問問看

KMOOO05/19 01:02可是業務就代表整個公司啊,不講他的公司名那要講什麼

jop2586912305/19 01:11某些樓不要在那邊護航 不然我看你們也是這種人

jop2586912305/19 01:11欸什麼叫做不要牽拖整個公司 那個截圖很明顯是教育訓

jop2586912305/19 01:11練有問題

dd8818ois05/19 01:26第一 華南 富邦 國泰 泰安 處理起來都不錯 理賠金喬好

dd8818ois05/19 01:26後三天內入帳沒問題

dd8818ois05/19 01:28新O東X跟 旺A不會列入優先考量 除非各別有要求XD

superfunjog05/19 01:54某樓奇怪了,我真實案例業務幫我處理好,說說就叫護

superfunjog05/19 01:54航?

superfunjog05/19 01:56本來保險業務員就百百種,每家公司一定有只簽約射後

superfunjog05/19 01:56不理的,但也有業務是很盡職的,我說我遇到一個好業

superfunjog05/19 01:56務就叫護航?

w1191805/19 02:37上次被撞對方保第一的拖了我半年…

果然比爛的永無止境

smallblack05/19 03:01太誇張了

seachild05/19 03:03如果是我,一周後沒消息,我就直接打去總公司请教時程

seachild05/19 03:03了,很多事真的不由上往下盯真的會很久很氣。

ppppppo05/19 05:13原來美亞/南山是這樣,這篇要讓親友知道

HeavyBlue05/19 06:15幫忙洗白就是護航 不然要叫什麼

spirit11905/19 06:19太誇張了

naziaaaa05/19 07:44我遇過國泰拖我三四個月,理賠又很囉嗦的,這要不要拿出

naziaaaa05/19 07:44來嘴,什麼叫業務代表公司?這麼偉大喔!那一個醫生爛,

naziaaaa05/19 07:44是不是代表這家醫院爛??

naziaaaa05/19 07:47在正常的教育訓練下,還是會有有問題的人,不然學校教育

naziaaaa05/19 07:47這麼好,怎麼還是有不讀書的學生??

wyya0197105/19 07:53保險業務員都推拖拉,除非你發脾氣,主動連落絡,追蹤

wyya0197105/19 07:53進度

naziaaaa05/19 07:54如果單純一件理賠拖延就代表一家公司教育有問題,那我想

naziaaaa05/19 07:54大概沒有一家公司可以保的,網路上悲慘理賠案例一堆,愛

naziaaaa05/19 07:54鞭不然都拿出來鞭一鞭好了!反正到時候出來刷白的都會被

naziaaaa05/19 07:54講護航

不用激動,等結果就好 5/15聯絡客服也有主管打給我 這樣的情況下還要多久才能結束,就能看出是不是公司問題了吧

feather091105/19 08:04一個人不能代表公司沒錯但是公司打電話過來說這個算

feather091105/19 08:04正常不就代表公司都是這樣了嗎…

pingusister05/19 08:12新光跟富邦也一樣會遇到爛業務,我也不知道為什麼就

pingusister05/19 08:12是要人家大聲兇了才願意幫客戶處理,收保費的時候都

pingusister05/19 08:12很積極。

aching88200005/19 08:15其實你保的是富貴南山齁XD

戳到我的笑點XD

HeavyBlue05/19 08:18客服也覺得三個半月沒處理也是很正常不是嗎?

HeavyBlue05/19 08:18業務跟客服都不能代表公司的處理方式 那是...?

chino9105/19 08:21等等,可以講一下你那個爛業務哪裡來的??

前同事的國小同學...多說都是痛

TakedaTiger05/19 08:55每家保險都有這種爛業務員

TakedaTiger05/19 08:59我遇過富邦騙我警局還調不到資料的,身邊問起來也是

TakedaTiger05/19 08:59富邦出保最屎尿

skins05/19 08:59我保新安東京也是覺得處理速度很慢,每次理賠專員都是我主

skins05/19 08:59動聯絡問進度,說會再回我電話。然後就沒有然後了,電話都

skins05/19 08:59不會回,超爛

DPP4805/19 09:05還好我遇到的業務都不會跟我講他不代表公司。不然我跟業務

DPP4805/19 09:05簽約是簽心酸的?

ethel61705/19 09:06保富邦6年來出險過3次,超級阿莎力

羨慕QAQ

sky696905/19 10:02某樓很可笑 業務就代表公司 做的不好不關公司的事? 蝦小

ATand05/19 10:05我也是富邦。速度還算快,也沒有什麼刁難。

shu75061505/19 10:50新安東京網路負評可多囉

sjie321205/19 11:43太誇張了!傻眼!我上次車禍國泰處理積極且很有效率

chino9105/19 11:52簡單說,爛公司有好業務案例,好公司也是有爛業務案例,

chino9105/19 11:52原PO應該是遇到爛業務了吧!

也許吧,認真徵求南山業務站內信,我這情況平均應該處理多久

sky90010505/19 11:54真的太扯了

winnieluu05/19 12:47我要是你就不會放過這家保險公司,把人找出來亮亮都好

winnieluu05/19 12:48收錢都不能delay 理賠可以找一堆理由說case太多 三小

我就懶,懶到直接買新車

heibe05/19 12:48都沒人想要原po的p幣喔?那我先猜囉,猜今年7月25日好了

莊家猜五月底,電話都打了五月底可以吧

kuoding05/19 12:57我猜個9月XD

這都超過六個月了,不和解也沒插了吧

elemental05/19 13:03單獨個案不能把公司拖下來?什麼啊,這家公司沒有機制

elemental05/19 13:03去追蹤員工處理進度本來就有問題,要護航也看一下性質

elemental05/19 13:03啊!

elemental05/19 13:04某人舉的例子也太爛了

naziaaaa05/19 13:37我還真不知道哪家公司有追蹤員工處理進度的機制,求大大

naziaaaa05/19 13:37開示,我今年轉保那間好了!

leoz6992705/19 15:16我的保險公司都一個禮拜內就解決了兩次車禍都這樣我保

leoz6992705/19 15:16國泰

XD200905/19 15:27某樓開始比爛了 時間慢不跟客戶說明讓客戶癡癡等 火大才

XD200905/19 15:27說業務問題不干公司事 上來抱怨再說公司本來就沒機制沒

XD200905/19 15:27問題

XD200905/19 15:28標準是多低 客人就怕這種買前一張臉服務一張臉

naziaaaa05/19 16:04樓上看不懂意思??問題點在業務根本沒有積極去追進度,

naziaaaa05/19 16:04等到保戶不爽自己追,再上來抱怨都是公司問題??有人跟

naziaaaa05/19 16:04我扯公司沒有追蹤制度問題,請問哪家理賠有這種制度?都

naziaaaa05/19 16:04是業務在追好嗎?原PO遇到一個不負責的業務,結果一堆人

naziaaaa05/19 16:04扯是公司問題?要不要考慮先抓業務出來鞭,夠負責的業務

naziaaaa05/19 16:04會去持續追進度,而不是一句正常速度就想帶過,業務有去

naziaaaa05/19 16:04跟理賠人員追嗎??有去給理賠壓力嗎?我不相信一間這麼

naziaaaa05/19 16:04大的公司,業務沒辦法往上跟主管反應客戶問題??請問這

naziaaaa05/19 16:04是到底是誰的問題?

XD200905/19 16:43公司沒連帶責任 就想推給業務齁

naziaaaa05/19 17:13公司理賠這麼慢當然有責任,不過當然還是先抓業務出來鞭

naziaaaa05/19 17:13吧!這麼不負責任

真的阿,都罐頭回應,為什麼PO這篇就是5/18他打給我還在試圖跟我解釋 這很正常,我的理賠專員有在做事。

XD200905/19 17:30原po鞭了啊 連公司一起鞭天經地義

naziaaaa05/19 18:11不夠用力啊!輕輕帶過而已...大概是朋友吧?!

eric9361605/19 18:51直接寄信給金管會

nickla05/19 19:46肇事責任不提?如果雙方都沒向對方要求賠償,是在白忙?

就真的都沒求償阿,我的理賠專員白做工...做了三個半月呢

XD200905/19 21:04naziaaaa你錯亂喔 前面說業務不代表公司的是你欸

hihis05/19 21:20之前車禍,台南的國泰林先生,也是幫我處理的超棒,推!

IOOI05/19 21:43我會跟保險公司說我直接去請教金管會

winnieluu05/19 21:58這一樓討論串也太多保險員了吧 居然可以護航成這樣

winnieluu05/19 21:59有哪間公司自己員工做事不績極 拖延 被客戶指責

winnieluu05/19 21:59還能說這員工跟公司一點關係都沒有 連稽查的制度都沒有

winnieluu05/19 22:00還好意思上來留言一個員工有問題 不代表公司有問題

winnieluu05/19 22:01就是公司有問題再養出爛員工阿 扯爆了保險員別再留言了

king76120905/19 22:01我比較好奇... 開車擦撞到騎車的 可以壞方向盤!?

修車廠說傷到底盤影響到方向盤

※ 編輯: summerkof (114.35.252.117 臺灣), 05/19/2020 22:26:08

jonrsx05/19 22:23為什麼肇事責任先不提?

summerkof05/19 22:27沒啥好提的阿 肇事責任我比較大 還會不跟我求償嗎

summerkof05/19 22:27我拜託對方跟我求償他都不要

as45123305/19 22:34我也南山,每次處理都很快欸

summerkof05/19 23:00求業務 或者幫我問你的業務 拜託

heibe05/19 23:07有錢真好,擦撞機車就換新車,只能羨慕

a38920205/19 23:18家人前陣子也遇到需理賠 對方保南山...一路被拖了兩三個

a38920205/19 23:19月不處理,都是我們打過去追進度,懷疑南山是不是只有一位

a38920205/19 23:19理賠啊

ACCORDK705/20 02:22聽一群人在放屁...沒有哪間比較好啦。一個理賠案件多的

ACCORDK705/20 02:22跟鬼一樣,先處理的那件評價就好...晚處理的就雖小...

rayven05/20 08:32哇靠,業務不代表公司這種話也講得出來

rayven05/20 08:37而且還開分身

rayven05/20 08:40哦,太過武斷了,也可能是同公司而已

heibe05/20 10:18臺南板回文都好嗆喔!我喜歡

yoysky05/20 13:15業務執行業務不能代表公司,這種話都講的出來,不簡單啊~

nickla05/20 22:55原PO拜託對方求償假設對方開個精神賠償2、30萬,保險公司

nickla05/20 22:56會買單嗎?到時過失傷害玩下去刑事責任要自負別忘了當事人

nickla05/20 22:57是你跟對方保險公司不會列為被告,很多人以為撞了人是保險

nickla05/20 22:58公司撞的沒有和解都是保險公司的錯啊~

XD200905/23 15:53很多護航的保險員以為拖時間不追蹤沒錯啊~

lome321003/12 00:22真的差,我遇過南x理賠可以快半年不聯絡對方