[心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)
分享一下最近慘痛的保險經驗給各位台南鄉民
今年2/3人在安平附近發生了擦撞，本人開車對方(以下稱A先生)騎車，肇事責任先不提
總之當下就叫了救護車跟警察，做完筆錄後因為對方是騎車有擦傷跟撞到腰的狀況
車子看起來也有損壞，我就請保險公司與他聯繫理賠事宜(我有保第三人責任險)
之後就是一場漫長等待，因為本人的車子也有損壞(傷到底盤，方向盤歪了)，本來是想協調看對方有沒有保險或者依照肇事責任來理賠，但是聯絡保險業務每次都告知案件已經在處理，如果有問題公司會聯繫，我用相信專業的態度耐心等待，畢竟與人協調和解的確
需要時間
但是一個月過去了 兩個月過去了 三個月過去了
毫無下文......，因為等待時間太長了，又一直毫無下文，我直接放棄維修車子
改為購買新車，這禮拜要報廢我的舊車了，下禮拜要拿到我的新車了
而我的保險依舊毫無消息
5/15時我想到了這件事，想把這件事趕快處理掉，我知道找我的保險業務一定又是
罐頭回應，我選擇打了美亞產物的客服，確認一下我真的有保這張單(以為保到假單)
並且請客服聯絡負責這件事的人，這才是讓人火大的開始
連絡我的人是一位董先生據說是我的理賠專員，
他告訴我他剛才打電話連絡不上對方，所以有進度會再跟我說
過了三個半月，我的理賠專員才告訴我，他在聯絡對方????
那這三個半月到底是做了什麼?我問他，他說A先生沒主動聯絡
所以如果A先生不主動聯絡，這位董先生大概可以放到明年在處理
當下對這位的專業信心全失，我選擇直接聯絡A先生，當然我一下子就聯絡到了...
A先生說他人沒怎樣，車子也修好了，我跟他說我有保第三人險可以理賠，
A先生告訴我，他不用理賠，自己人沒事就好
是的所以一個不用出險不用理賠，對方也沒要肇事責任鑑定，只需要約雙方出來和解的事件，處理了三個半月，而且還是在本人主動打遍各種電話之後才處理
這就是美亞/南山產物的服務
各位如果想要享受這種服務跟速度的話唯一推薦
我猜如果保乙式撞到大概拖上一年才能結束吧XDD
附上對話圖，我的保險業務覺得這速度很正常，一個只要約和解不要理賠的事件
還有兩個案件比我更久，最近才結案，雖然我不知道是不是跟我一樣
反正就是美亞還南山的人打給我說都說這個算正常啦，公司流程就這樣
我也失去耐心了，直接告訴他們趕快弄這件事，不想聽一堆理由
車子報廢可以退保費，我也懶得退了，接下來就看看還要拖多久
前三猜對南山還要處理幾天的發1000P，不過我猜你們很久以後才會拿到XD
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全公司只有他一個理賠專員喔？瞎
醫療險的錢 三天就下來了
誇張
買新車 儘量在買車的地方保險 有事透過他們都會比較快
買車自己找人保速度也很快。
我是覺得....不要找台南的南山應該都很快
我能理解理賠案件很多，但是問題是你的業務沒去幫你追？
？這麼廢還找他弄車險？
這是A先生讓我知道的，我很感謝他
上新聞後，一天
言，妳怎麼看？
推新安東京產險 車禍當下理賠馬上到現場
真的大推 以前家母跟保新安東京的人發生擦撞 10天內和解+理賠都完成了
開玩笑嗎？新安東京出名的射後不理，保重！
太瞎了吧...
南山 產 車險處理比較優我推富邦國泰和泰
到八卦版後 上新聞後應該就會處理了
沒想上八卦，這件事我自己約人出來和解都可以處理了 純粹想看南山還要拖多久
台南的南山有很讚的服務人員，像是蔡
好誇張……等下我也去檢查我是哪間…
會不會是專員已經幫你跟對方和解了?
因為我之前的經驗，我只是跟我的專員說我車禍，然後我都不
用出面，事情就處理好了
沒有喔，5/15董先生才說會盡快幫我把和解書簽過來
這單純是人的問題吧
我之前車禍打給業務員也都很快處理
但是你看我的對話圖，業務也覺得算正常，讓我覺得這是南山教育 而且圖我是今天截的，所以又過了四天沒消息的日子
※ 編輯: summerkof (114.35.252.117 臺灣), 05/19/2020 00:43:01我只能跟你說，這是你業務處理事情的態度，不要把整家公
司扯進來
富邦理賠滿乾脆的 可以問問看
可是業務就代表整個公司啊，不講他的公司名那要講什麼
某些樓不要在那邊護航 不然我看你們也是這種人
欸什麼叫做不要牽拖整個公司 那個截圖很明顯是教育訓
練有問題
第一 華南 富邦 國泰 泰安 處理起來都不錯 理賠金喬好
後三天內入帳沒問題
新O東X跟 旺A不會列入優先考量 除非各別有要求XD
某樓奇怪了，我真實案例業務幫我處理好，說說就叫護
航？
本來保險業務員就百百種，每家公司一定有只簽約射後
不理的，但也有業務是很盡職的，我說我遇到一個好業
務就叫護航？
上次被撞對方保第一的拖了我半年…
果然比爛的永無止境
太誇張了
如果是我，一周後沒消息，我就直接打去總公司请教時程
了，很多事真的不由上往下盯真的會很久很氣。
原來美亞/南山是這樣，這篇要讓親友知道
幫忙洗白就是護航 不然要叫什麼
太誇張了
我遇過國泰拖我三四個月，理賠又很囉嗦的，這要不要拿出
來嘴，什麼叫業務代表公司？這麼偉大喔！那一個醫生爛，
是不是代表這家醫院爛？？
在正常的教育訓練下，還是會有有問題的人，不然學校教育
這麼好，怎麼還是有不讀書的學生？？
保險業務員都推拖拉，除非你發脾氣，主動連落絡，追蹤
進度
如果單純一件理賠拖延就代表一家公司教育有問題，那我想
大概沒有一家公司可以保的，網路上悲慘理賠案例一堆，愛
鞭不然都拿出來鞭一鞭好了！反正到時候出來刷白的都會被
講護航
不用激動，等結果就好 5/15聯絡客服也有主管打給我 這樣的情況下還要多久才能結束，就能看出是不是公司問題了吧
一個人不能代表公司沒錯但是公司打電話過來說這個算
正常不就代表公司都是這樣了嗎…
新光跟富邦也一樣會遇到爛業務，我也不知道為什麼就
是要人家大聲兇了才願意幫客戶處理，收保費的時候都
很積極。
其實你保的是富貴南山齁XD
戳到我的笑點XD
客服也覺得三個半月沒處理也是很正常不是嗎？
業務跟客服都不能代表公司的處理方式 那是...？
等等，可以講一下你那個爛業務哪裡來的？？
前同事的國小同學...多說都是痛
每家保險都有這種爛業務員
我遇過富邦騙我警局還調不到資料的，身邊問起來也是
富邦出保最屎尿
我保新安東京也是覺得處理速度很慢，每次理賠專員都是我主
動聯絡問進度，說會再回我電話。然後就沒有然後了，電話都
不會回，超爛
還好我遇到的業務都不會跟我講他不代表公司。不然我跟業務
簽約是簽心酸的？
保富邦6年來出險過3次，超級阿莎力
羨慕QAQ
某樓很可笑 業務就代表公司 做的不好不關公司的事? 蝦小
我也是富邦。速度還算快，也沒有什麼刁難。
新安東京網路負評可多囉
太誇張了！傻眼！我上次車禍國泰處理積極且很有效率
簡單說，爛公司有好業務案例，好公司也是有爛業務案例，
原PO應該是遇到爛業務了吧！
也許吧，認真徵求南山業務站內信，我這情況平均應該處理多久
真的太扯了
我要是你就不會放過這家保險公司，把人找出來亮亮都好
收錢都不能delay 理賠可以找一堆理由說case太多 三小
我就懶，懶到直接買新車
都沒人想要原po的p幣喔？那我先猜囉，猜今年7月25日好了
莊家猜五月底，電話都打了五月底可以吧
我猜個9月XD
這都超過六個月了，不和解也沒插了吧
單獨個案不能把公司拖下來？什麼啊，這家公司沒有機制
去追蹤員工處理進度本來就有問題，要護航也看一下性質
啊！
某人舉的例子也太爛了
我還真不知道哪家公司有追蹤員工處理進度的機制，求大大
開示，我今年轉保那間好了！
我的保險公司都一個禮拜內就解決了兩次車禍都這樣我保
國泰
某樓開始比爛了 時間慢不跟客戶說明讓客戶癡癡等 火大才
說業務問題不干公司事 上來抱怨再說公司本來就沒機制沒
問題
標準是多低 客人就怕這種買前一張臉服務一張臉
樓上看不懂意思？？問題點在業務根本沒有積極去追進度，
等到保戶不爽自己追，再上來抱怨都是公司問題？？有人跟
我扯公司沒有追蹤制度問題，請問哪家理賠有這種制度？都
是業務在追好嗎？原PO遇到一個不負責的業務，結果一堆人
扯是公司問題？要不要考慮先抓業務出來鞭，夠負責的業務
會去持續追進度，而不是一句正常速度就想帶過，業務有去
跟理賠人員追嗎？？有去給理賠壓力嗎？我不相信一間這麼
大的公司，業務沒辦法往上跟主管反應客戶問題？？請問這
是到底是誰的問題？
公司沒連帶責任 就想推給業務齁
公司理賠這麼慢當然有責任，不過當然還是先抓業務出來鞭
吧！這麼不負責任
真的阿，都罐頭回應，為什麼PO這篇就是5/18他打給我還在試圖跟我解釋 這很正常，我的理賠專員有在做事。
原po鞭了啊 連公司一起鞭天經地義
不夠用力啊！輕輕帶過而已...大概是朋友吧？！
直接寄信給金管會
肇事責任不提?如果雙方都沒向對方要求賠償，是在白忙?
就真的都沒求償阿，我的理賠專員白做工...做了三個半月呢
naziaaaa你錯亂喔 前面說業務不代表公司的是你欸
之前車禍，台南的國泰林先生，也是幫我處理的超棒，推！
我會跟保險公司說我直接去請教金管會
這一樓討論串也太多保險員了吧 居然可以護航成這樣
有哪間公司自己員工做事不績極 拖延 被客戶指責
還能說這員工跟公司一點關係都沒有 連稽查的制度都沒有
還好意思上來留言一個員工有問題 不代表公司有問題
就是公司有問題再養出爛員工阿 扯爆了保險員別再留言了
我比較好奇... 開車擦撞到騎車的 可以壞方向盤!?
修車廠說傷到底盤影響到方向盤
※ 編輯: summerkof (114.35.252.117 臺灣), 05/19/2020 22:26:08為什麼肇事責任先不提?
沒啥好提的阿 肇事責任我比較大 還會不跟我求償嗎
我拜託對方跟我求償他都不要
我也南山，每次處理都很快欸
求業務 或者幫我問你的業務 拜託
有錢真好，擦撞機車就換新車，只能羨慕
家人前陣子也遇到需理賠 對方保南山...一路被拖了兩三個
月不處理,都是我們打過去追進度,懷疑南山是不是只有一位
理賠啊
聽一群人在放屁...沒有哪間比較好啦。一個理賠案件多的
跟鬼一樣，先處理的那件評價就好...晚處理的就雖小...
哇靠，業務不代表公司這種話也講得出來
而且還開分身
哦，太過武斷了，也可能是同公司而已
臺南板回文都好嗆喔！我喜歡
業務執行業務不能代表公司，這種話都講的出來，不簡單啊~
原PO拜託對方求償假設對方開個精神賠償2、30萬，保險公司
會買單嗎?到時過失傷害玩下去刑事責任要自負別忘了當事人
是你跟對方保險公司不會列為被告，很多人以為撞了人是保險
公司撞的沒有和解都是保險公司的錯啊~
很多護航的保險員以為拖時間不追蹤沒錯啊～
真的差，我遇過南x理賠可以快半年不聯絡對方
![Re: [心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)](https://i.imgur.com/kW4LrXJb.jpg "Re: [心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)")
![Re: [心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)](https://i.imgur.com/m847kRtb.jpg "Re: [心得]慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物)")
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[問題] 賣場停車場擦撞請益今天開車去內湖好市多 開車是我本人，先生坐副駕 準備倒車的時候 跟右方直行車子發生擦撞![[問題] 賣場停車場擦撞請益](https://i.imgur.com/k6Hv7HPb.jpg "[問題] 賣場停車場擦撞請益")
20
[問題] 責任險係數調不下來怎辦懶人包: 去年7、8月和人發生碰撞，我有報我的第三責任險 後來對方全責，我方保險沒賠 今年7月多時要保新年度的保險時發現我的責任係數還是被往上調了 我已經做的動作:![[問題] 責任險係數調不下來怎辦](https://i.imgur.com/t2LmrAhb.jpg "[問題] 責任險係數調不下來怎辦")
10
[心得] 代步車求償心得(新光產險不推)幾個禮拜前在學校 前車轉彎過不去 倒車完全沒看後面就往我車上撞上 因為有通勤需求![[心得] 代步車求償心得(新光產險不推)](https://i.imgur.com/9lHpNNDb.jpg "[心得] 代步車求償心得(新光產險不推)")
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[問題] 車禍代墊修車費的理賠問題小弟我在七月底出了一場車禍 車禍當下報了警也聯絡了保險公司(有第三人責任險) 肇事的主要因素是我左轉車未讓直行車 我們人都沒有什麼事 可對方的機車壞的算嚴重 但現在初判表還沒下來 保險公司表示要修車對方要自己拿錢出來6
[理賠] 請問理賠人員可處理對方責任較大的車禍後續嗎?您好 小妹我上週出車禍~ 綠燈時我騎機車要直行 對方是左側汽車要右轉 然後沒有看到我就撞到了人有受傷但沒有很嚴重 案發當下就向對方及警方表明走正常流程處理X
Re: [問題] 富邦車體險出險申請後等待時間?先講結論 富邦案件多所以真的慢，但至少出保阿莎力，不會像某些保險拖來拖去又不給錢 去年 小弟機車有保車體險，去年這時候發生一場車禍，處理程序供參考 有詢問過理賠員了，汽機車出保流程大同小異![Re: [問題] 富邦車體險出險申請後等待時間?](https://i.imgur.com/K7IsfZbb.jpg "Re: [問題] 富邦車體險出險申請後等待時間?")
Re: [問題] 新車被後車追撞 出險問題因為您有保車體險，所以完全不用擔心。 建議處理步驟(順利的話)為 1.先確定好您要在哪個保養廠修車 2.請問對方此案理賠專員的聯絡方式 3.通知對方理賠專員您要在哪個保養廠修車2
[理賠] 南山金防疫店家理賠今早8/16南山產物已派專員協助處理，剩下寄回正本資料即可，感謝各位的幫忙 作者: shue0316 (shue) 看板: Insurance 標題: [理賠] 南山金防疫店家理賠 時間: Mon Aug 15 18:35:57 2022 我跟我先生是經營餐飲店的，只有2個人在做，5/17時我先確診,隔天5/18我先生也確診了2
Re: [問題] 車損折價求償剛好有替客人成功取得求償的經驗，分享給你參考，他也是車子靜止被追撞，對方全責，雙 方皆有保險。 : 進原廠維修表示需更換尾廂蓋、後保桿還有重烤等，維修費總計13萬。 : 問題: : 1.因修理好後，車子確定會賣掉，打給對方保險公司提到會去做車價貶損鑑價，希望對方
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