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[心得] 在科技產業如何用英文報告複雜的問題

看板Tech_Job標題[心得] 在科技產業如何用英文報告複雜的問題作者
cathygirl
(凱茜)
時間推噓80 推:99 噓:19 →:77

大家好~~
我是Cathy,我以前當過台積電的研發工程師跟新創公司產品經理,
我很喜歡英文所以現在在教英文&創作英文教學內容,
我想分享之前一個工程師學生遇到的職場英文溝通問題:他問我要怎麼用英文報告工作上比較複雜、難以用一句話講清楚的狀況
我提供了一個 "模仿架構+套用對應模板" 的學習方式,並舉出實際應用例子給大家,分享如下,希望對你有些幫助囉!

https://i.imgur.com/BqJ5C0M.jpg

↑點這裡看本篇文章圖卡重點整理

#這個架構就是:
1.Here is the scenario → 先講發生狀況
2.Here is what I expect to see → 接著講期待看到的理想狀況
3.Here is what I see → 然後講實際上遇到的問題是甚麼
4.What I’ve done → 最後講針對這個狀況到目前為止做了甚麼事

#因應這個架構我們可以有對應的模板句型:
1.先講發生狀況:
We have 某個人/某單位 reporting an issue.
我們遇到某個人/某單位回報一個問題

2.接著講期待看到的理想狀況:
They expected to _____;
他們期待___ ;

3.然後講實際上遇到的問題是甚麼:
however, ____.
但是(實際上遇到問題是) ___

4.最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼:
I’ve checked ___, and I’ve confirmed that ___
我已經檢查 ___ 並且我已經確認 ___

#把剛剛教的句子應用到真實工作場景裡喔!
假設今天我是個工程師,我想報告一個狀況是:
產品部門跟我說他們遇到一個問題是,如果在系統裡先按A按鈕再按B按鈕,系統會當掉,沒辦法跳到想看的頁面,而針對這個狀況我目前已經做的是我有檢查基本設定都沒有出錯

所以用剛剛的模板句型可以組織出以下這段報告喔:

☆先講發生狀況:
We have the product team reporting an issue.
我們遇到產品部門回報一個問題

☆接著講對方期待看到的理想狀況:
They expected to see XX page after hitting B button;
他們期待按B按鈕後看到XX頁面

☆然後講實際上遇到的問題是甚麼:
however, the system crashes if they hit B button right after they hit A
button.
但是(實際上狀況是) 如果先按A按鈕接著按B系統會當掉

☆最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼:
I’ve checked the default settings, and I’ve confirmed that they submitted
the correct settings last Friday.
我已經檢查基本設定,並且我已經確認了他們上週五有上傳正確的基本設定

報告完畢!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.86.94 (臺灣)
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ts05593818 01/05 17:01這版只推Dear sir

tedium 01/05 17:01你待過台積 你應該知道RD的報告有多爛啊

SuZhenChang 01/05 17:08台積研發?

gisasy001 01/05 17:16我只覺得奇怪老闆常常寄送Mail ,收信人與loop 內

gisasy001 01/05 17:16都是台灣人.偏偏要用英文寫?

jerrylee666 01/05 17:18這不重要,讓客戶知道越少越好

DrTech 01/05 17:20認真的嗎?複雜的問題最佳解就是轉給別人解

xperiaxa 01/05 17:20FYI就可以了

DrTech 01/05 17:22例子講了一堆廢話,然後結論還不知道解決問題了嗎,

DrTech 01/05 17:22建議換個例子

DrTech 01/05 17:24例子也沒有用root cause 分析法回答,根本不適合台

DrTech 01/05 17:24積文化

papamonkey 01/05 17:35最重要的原因勒,還有怎麼推給其他部門的方式哩

hoesi 01/05 17:45dear sir, pls help check一招用十年

opcomtt 01/05 17:46遇到這種問題,敝司同仁皆採用FYI把燙手山芋丟給他

opcomtt 01/05 17:46人大法

sc1 01/05 17:49cathy你為什麼離開GG護國神山 有見過黃蝕公園嘛?

Sniqow 01/05 17:49認真疑問 這種程度是誰需要?

jcjou 01/05 17:49FYR 廣告文還是業配文? 例子裡沒有提highlight~失敗

sc1 01/05 17:50成人大衛英語也要為護國神山服務請洽人事採購

moboo 01/05 17:51這適合一般人啦,但推文出現一群台積英文XDD

imba8591 01/05 17:52現在各行各業都要掛個從台積電出來的抬頭嗎

jokc7839 01/05 17:55台積精華就是寄信叫人回答 然後烤雞還是最頂的

lolpklol097501/05 17:56Dear Sir ......... FYI

Goldx5 01/05 17:58GG英文毫不重要啊,考績最頂的信件不超過三行

Goldx5 01/05 17:59整理重點?你的錯我幹嘛整理重點?你整理啊

moboo 01/05 17:59台積校友是不是分佈各行各業

ming5566 01/05 18:03有用心推一下啦QQ

Astone 01/05 18:08一堆贅字…

nlriey 01/05 18:11台積內英文太好別人會看不懂,裡面喜歡台式英文

bbbcccddd2 01/05 18:11我台積出來的,有看有推

nlriey 01/05 18:11但還是給推,這是台積的問題不是原po的

h816090 01/05 18:13有一般科技業設計RD的英文嗎?不錯的教材

supeedada12301/05 18:15FYI

t19960804 01/05 18:15Dear sir

我解釋一下喔~這篇文章分享的例子跟台積電沒有關係, 這是一個在外商工作的軟體工程師學生跟我分享他在工作上遇到的英文報告問題, 裡面的英文句子是他真實在工作上要報告的內容,所以我才寫了這篇文章分享出來 :)

※ 編輯: cathygirl (219.68.105.6 臺灣), 01/05/2023 18:20:25

ricky760814 01/05 18:19Dear sir

showme 01/05 18:19Dear sir, pls help, fyi

leon1757tw 01/05 18:23dear sir pls help

getbacker 01/05 18:25many thanks

botnet 01/05 18:27傻眼

billyooo110001/05 18:32

AGATELINK 01/05 18:34講這麼多是要給誰看?你的上頭只會回你get it done

AGATELINK 01/05 18:34,能解決問題的人也懶得管你的文法、寫的落落長反而

AGATELINK 01/05 18:34模糊了焦點

※ 編輯: cathygirl (219.70.86.94 臺灣), 01/05/2023 18:35:22

AGATELINK 01/05 18:35但還是要用心推~

ppp123 01/05 18:36Dear All:FAI~

ppp123 01/05 18:36FYI

ian41360 01/05 18:37拿出GG RD 沒有增加親切感反而被酸爆,笑死

lovealgebra 01/05 18:39Dear sir

allofchen 01/05 18:40這文章架構開頭就讓人歪樓了

h816090 01/05 18:42這邊酸民太多

Forgotsome 01/05 18:42雖然實際上講太多了,但推一個願意分享幫忙

jizz56 01/05 18:45註定只能當小兵的一篇

jizz56 01/05 18:46當官的就 FYI

DrTech 01/05 18:49原PO別太在意,越多人提出怪怪的建議,廣告效果只會

DrTech 01/05 18:49更好

kiga4ni 01/05 18:49hi sir, plz check this issue

lolicat 01/05 18:55我只會 yes sir , okay sir , i'll check later, si

lolicat 01/05 18:55r

lolicat 01/05 18:56老闆和客戶其實只在意你什麼時候能搞定 所以不用解

lolicat 01/05 18:56釋那麼多 他們不想聽好嗎

lunav 01/05 18:57不對哦,第一頁就要先給結論了。否則,沒人看

lolicat 01/05 18:57這個課程大概只有不用在現場處理狀況的主管會需要

lolicat 01/05 18:57但其實這些主管自有應付他們上級的方法 不用落落長

lolicat 01/05 18:57的報告

ttlun 01/05 18:57I don’t know , don’t ask me

wulouise 01/05 19:02bug report我是很希望大家都這樣寫,不過通常是重現

wulouise 01/05 19:02xxx is broken然後要回他please define broken...

j02850 01/05 19:02Dear Sir

k798976869 01/05 19:15Dear sir plz help check this lot FYI

flyslider 01/05 19:20商業信沒在寫冗長句...除非技術討論

azumi96 01/05 19:21同學推!不過科技業需要的英文感覺是一樣使用26個字

azumi96 01/05 19:21母的另一種語言XD

flyslider 01/05 19:23最常見是 你寫一堆 老外回你 我知道了 結束 不然就

flyslider 01/05 19:23是說 看不懂

j840715 01/05 19:26Attached you can see

princepisces01/05 19:27Dear Sir, pls E/G xxxxx for WB common tool.

sc1 01/05 19:29台大化工系史丹佛化工研究所教成人英文

sc1 01/05 19:29可以去唸師大英語系劍橋成人英語教學證書

sc1 01/05 19:30劉毅英文換你來開

nightben 01/05 19:30推分享!

luche 01/05 19:41努力學英文給美國人抄 領的未必比較多

pponywong 01/05 19:43i don't give it a fuck.

Coslate 01/05 19:44Dear all,

Coslate 01/05 19:44FBI

Coslate 01/05 19:44Many many thanks

AppleWatch5 01/05 19:44就跟講中文一樣啊 這有什麼好討論的

yangrl 01/05 19:47身在外商要寄信給美國,我覺得這篇很實用啊

ppp123 01/05 20:01You can you up

RlexCY37 01/05 20:01Dear Sir, … , plz help, … , FYI 醬就夠了

topahot9303 01/05 20:05loop xxx

kobe741107 01/05 20:06這篇最後怎麼沒有Best regards?? 我看你完全不行喔

echoo 01/05 20:14台積RD的報告不是把vendor做的東西整碗捧去嗎

peter98 01/05 20:14還可以 但最後兩句太冗長

Gaogaigar 01/05 20:15我打過類似的信給加拿大裔的老闆 他寫一長串的英文

Gaogaigar 01/05 20:15回我「所以勒?不要給我延期喔」

Rocker5566 01/05 20:17Hi sir. Please help

Gaogaigar 01/05 20:20只能說不管哪種語言 老闆就是那德行

iPadProPlus 01/05 20:21實際上根本沒這樣用 簡潔明白最好

iPadProPlus 01/05 20:22一張圖能夠屌打你說一大串

sc1 01/05 20:24批發課程內容給hahow好學校賣給台積電HR

disyou 01/05 20:27先推

Peter911 01/05 20:28Dear sir , Thanks for your support always

DaiJyou 01/05 20:34...還拿gg業

bubudadda 01/05 20:35一樓笑死

Yan5566 01/05 20:37Dear sir, please help, best regards,

superyou 01/05 20:39有夠爛 這種報法先被老闆幹死

z030060374 01/05 20:43dear sir 最好用

Morphee 01/05 20:46dear 射 ya 射

thexiaomi 01/05 20:58推本人,喜歡你的教學

Answerlin 01/05 21:06FYI

GARRETH 01/05 21:11Deer sir, beast retards

kklighter 01/05 21:16beastXD

gogohc 01/05 21:20覺得用8D report 比較簡單

Arnol 01/05 21:30Dear sir fyr plz help

Seattle995 01/05 21:39噓Dear sir....誰要跟你dear

zaiter 01/05 22:03hi sir 可以嗎

laiwarm 01/05 22:11跟台積沒關那幹嘛要開頭就把積積搬出來

sky2030 01/05 22:37呃 這完全不重要

sky2030 01/05 22:38dear sir,pls check thx…,

larry8550 01/05 22:43Dear sir,

assassin 01/05 22:45在美國讀書 認同推

EKman 01/05 22:46我都寫 My dear,

dreamtale 01/05 22:48原po資歷蠻猛的….

SY082022 01/05 23:00給推,謝分享

randy061 01/05 23:02很棒 謝謝分享

dildoe 01/05 23:02用流利外文描述垃圾,垃圾也不會變黃金阿 XD

bnn 01/05 23:18拿掉所有的贅字動詞助詞 字越少越好

jdn325 01/05 23:22推圖卡 非常直觀容易記住

Nigger5566 01/05 23:34dear Sir

lovealgebra 01/05 23:48Many thanks, Dear Sir

smallcar801 01/05 23:48職場學英文最好的方法就是把神人的信好好保存,輪

smallcar801 01/05 23:48到自己要報告的時候就拿出來抄

Trollenglish01/05 23:51報告就報problem,situation,action,result這樣就

Trollenglish01/05 23:51好 不用這麼多

mmx9797 01/06 00:06不就中文想講什麼只是用英文而已嗎?

leterg 01/06 00:17看來她沒寫過report

leterg 01/06 00:21上頭只會講urgent

leterg 01/06 00:25很像我比較慘,要寫DMAIC report

leterg 01/06 00:29我外國老闆說看到這樣寫,他會抓狂

invidia 01/06 00:41這板只會 dear sir 其他都太難了

DOMENKING 01/06 00:44Dear Sirs, pls help. tks.

jjalu 01/06 00:46軟體工程師:please help check hardware issue,

jjalu 01/06 00:46硬體工程師:please help check software issue,

jjalu 01/06 00:46一整年就過了

leterg 01/06 01:05這不就翻譯而已,而且很不簡潔

hegemon 01/06 01:40怎麼會有人英文寫作這麼差還跑出來教學?

hegemon 01/06 01:41英文爛真的不要收錢還誤人子弟好嗎?

hegemon 01/06 01:42寫這種信保證被笑死,還以為是什麼小學生寫的

mc2834 01/06 01:57多看一些職場英文不錯啊,參加外國廠商的稽核會議,

mc2834 01/06 01:57可以好好表現

stpmouse 01/06 02:09嘻嘻

cattgirl 01/06 03:00業界不吃這套

pttnowash 01/06 06:42很爛 根本不符合實際狀況 中學生才會被騙

william607 01/06 07:38英文不好就認命寫這樣的句子

william607 01/06 07:38英文好可以一兩句搞定

goodga 01/06 07:44這設備在用的吧

abbei 01/06 08:11也沒說為何按A再按B會當機,怎麼知道週五上傳的是對

abbei 01/06 08:11的還是錯的設定。

buwa56 01/06 08:36那些老頭叫人家用英文 原因就是中文不會打 也打不

buwa56 01/06 08:36

oboesoul 01/06 09:14不用理他們 這裡一堆不是科技業的處男宅

j55373126 01/06 09:16感謝

aaa40303 01/06 09:57這模板很泛用 con call尤其

jengmei 01/06 10:07看公司,有些公司結論導向,你應該把結論放在開頭。

westercc 01/06 10:08實用推~

tommyhlu 01/06 12:08台積的英文滿好笑的

Nojudge 01/06 12:09Sincerely yours

rhapsodick 01/06 12:15就因為一開始寫GG 後面就全部歪樓Dear sir了

ak075 01/06 12:17結論先寫,老外沒那麼多時間聽廢話

ak075 01/06 12:17有疑問才會看你的過程,不然就是下一個

Mbappe10 01/06 12:27附圖會比較多人參加喔

aligner 01/06 12:35滿台的

kurll 01/06 13:01B/R

sc1 01/06 18:19cathy madam

samhsu 01/06 18:31推~從改名前就有在發摟了的粉專~

cobrasgo 01/06 19:12有分享很棒啊

coolmayday 01/06 19:21辦公email看到Dear真的會嘆氣...XD

zorogto 01/06 19:21推 我英文很爛 加減學

hegemon 01/06 19:25可憐呀,到底多少人英文爛到需要被這種教

neal997 01/06 20:01pls kindly help to check

autoppp 01/06 20:11什麼東西?

yudofu 01/06 20:27can I speak in Chinese?好的,謝謝。

Keatonzeus 01/06 20:46放張圖片別人會比較注意這封信

MKIU 01/06 21:09不錯啊

kklarinet 01/07 00:21GG待三個月也可以說自己是GG出來的啊

tonyyoung 01/07 03:15凱茜 棒棒

alice78226 01/07 06:07滿滿台式英文

jack70134 01/07 11:28Dear sir ,best regards

neoerrent 01/07 14:38一樣在GG為什麼每週都在跟北美客戶開會,無法跟推

neoerrent 01/07 14:38文一樣只會Dear sir 跟please help就好,只能羨慕

GinginDenSha01/07 20:26這篇到底認真還反串?

flash710015 01/08 11:40幫補血

Borismine 01/08 12:56感謝參考 我還是覺得8D好用

EngivalLirva01/08 20:18這什麼英文…..