[請益] 現在環境適合轉換跑道嗎？
小弟我目前在一家小型軟體公司擔任FAE兼PM的工作，但是最近真的讓我有點迷茫不知道自己做的事情是不是一個工程師的工作，對未來迷茫萌生退意中。
先說明一下主管要求FAE基本能力，1.必須具備CCNA以上的網路知識 2.必須具備微軟SQ
L資料庫操作知識 3.熟悉win server、linux各平台佈建操作知識 4.熟悉VM虛擬機與VS
witch建置設定 5.最好有業務經驗能處理客戶關係 6.熟悉各廠家防火牆或其他資安設備相關知識
工作待遇N*14
前一陣子跟主管有一些爭執，主管RD出身目前是RD兼任公司最高主管。爭執的點在於我
在客戶端收集資訊問題等等給主管分配工作時，主管只回應他看公司程式產品沒有問題
，剩下的工作都是我們FAE要做的，麻煩我們找出問題點在那邊再向他回報。聽完我有點不知所措，我們FAE沒有RD出身的同仁，一般抓Bug都是由RD出面，不知道怎麼變成我的
工作了...後續請他跟客戶發個mail做說明跟回饋，主管回答：（跟客戶有關係的工作也是你們的工作，我是RD除了公司程式產品以外的事情去全部都是你們的工作，客戶經銷
商的mail 跟通訊軟體訊息我一律不看不回。）跟主管的溝通不良讓我挫折感很重，還有最近強烈感受到我好像主管垃圾桶一樣，他不做我都要接手處理，目前我的工作除了FA
E以外的有：QC公司RD開發出來的系統、協助經銷銷售（需要應酬）、處理客訴或者有法律問題客戶、解決海外客戶或者配合廠商溝通、尋找其他能與公司程式搭配的產品、調
整客戶端網路環境問題（我們公司產品與網路有很大關係）、學習大型系統SIEM..等等
小弟我也不年輕了，不知道要繼續待下去還是轉換跑道。
我自己比較有專業技術的部分就是擁有CCNP、Palo Alto PCNSE、Fortinet NSE4證照，
早期我對網路技術十分有興趣所以在這塊努力比較多，但後面我有在SI轉型做業務工作
大約5年經驗。我也樂於做業務相關工作，未來也想往這一塊發展。
想詢問一下板上各位前輩先進，以目前大環境現況我適合離開闖蕩還是繼續在原本環境
努力下去？
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去找大公司看看
不缺錢就衝
這種兼來兼去沒制度的早走比較好
如果是小妹就不用怕了
早點走吧,會有BUG不就是因為RD思考不周嗎?
推樓上
超過33要考慮ㄧ下
看薪水，大家都想爽
RD乾脆全包，你們就可以資遣了
不然就是Q分拆，客戶要買服務才付費
資方只會站旁邊看誰先死
是你的工作 誰說FAE不用debug
FAE不用debug但reproduce steps要能在dev side重現
話說你們ㄧ定小公司，主管對網路也沒能力handle
可以搜一下板上之前的文章，有位網友分享的心得還不錯
，FAE確實會涵蓋部分debug跟完整專業知識，因為這個職
位需要即時回饋客戶的問題，但更重要的是幫忙釐清問題
，是重大到需要RD，還是有文件可以請QA等協助，甚至使
用問題則需要FAE即刻教客戶等等
客戶端的問題有時候在RD端很難重現，需要FAE幫忙和客戶溝
通試著重現產生的步驟，不然RD很難去抓問題
繼續做啊 最好所有客戶端的問題都你負責
等達到八成就可以找工作了
一般抓Bug都是由RD出面
謝謝各位意見，給小弟我很多思考的方向，感激不盡
你不證明是RD的bug，你是要人家看什麼？
廢話 公司養你幹嘛
看你寫的內容是FAE得負責沒錯啊 問題是你們RD想當不沾鍋不願
意協助你吧。但的確也很難要求就是了。 你就是窗口也需要rep
roduce issues （然後bug怎解看你們怎麼分工還有人性啦）
但無論如何要RD直接對客戶是不對的
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Re: [問題] 客服人員有什麼發展性嗎？認真回一下 因為你說你在科技公司，所以我猜應該比較可能是技術客服的角色，例如說是FAE 發展的方向說多不多，但也不至於沒發展性。 首先，如果不考慮轉行，如有些人回的轉業務或PM，也可以依照自己的興趣去發展。 例如說如果喜歡程式語言，可以自己開發一些工作上可以用到的工具，或是和RD一起看code3
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