[問題] ubereat 投訴問題
想請問是否板上有人遇到類似問題
1/15我上網訂購全聯中心貨物
由於當天有滿999享折扣
因此我買了約1000出頭的東西後下訂單
折扣後總額為910
因為ubereat有滿千後不接受現金付款
我訂單完成之前也看到被轉成信用卡扣款
但是外送員到了之後堅持我要付現
即便我一再解釋她也不接受
最後我要求取消訂單
也確定訂單已經成取消狀態
之後email看到ubereat要求我支付當日貨款
我有打電話到店家專用客服申訴
最後都轉成線上客服
但是他們客服堅持48小時以前交易不與受理
經過兩次申訴無果我原本打算就不管了
也打算以後不再使用ubereat
但是今天打電話到銀行後
發現當初email中詢問我使用哪種付款方式
(當初由於認為沒有取貨並未理會)
變成強制執行
已經於1/29被扣款
早上再次去ubereat電話與線上客服申訴
只得到無法受理(且也被第三次強制取消申訴)
最後我也再次跟全聯確認
他們說的確未看到外送員退貨
因此可能就是那個外送員自己暗槓下來
最後我有投訴到消基會
得到的答案是最後我頂多只能拿到那910
中間所有浪費的時間都自行吸收
請問有沒有人有類似經驗可以分享
告訴我怎麼解決比較好
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Sent from JPTT on my Samsung SM-A750GN.
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應該是要跟ubereat客服聯繫,不是店家
吳柏毅不意外 毛病一堆="=
再不送上樓還嘴硬啊
有,上面三次都是ubereat的
那天更幹的是,我看到外送員名字像是女生的,她說太重
搬不動,我還下去幫忙拿
如果能拿回退款就好了,以後不要用就是了。
中間所有浪費的時間?你還想拿時間賠償哦?美國有可能,
可惜你在台灣,想太多哈哈哈
台灣精神賠償都很難
你折扣後沒有1000元 是可以現金付款的 當下你可以要求外
送員重開手機 看是不是依然是現金單 如果還是現金單 先
付款 然後如果信用卡真的有扣 再回報客服
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Re: [討論] 小心ubereats付款後取消優惠(消保會申訴)提供一下消保會申訴網站 因為平台跟家樂福的缺貨處理問題 遇到這災情的板友不少 同一篇推文可能50人以上了吧 當天找網站QA 根本沒人回應 就找消保會申訴 網路上點一點沒花多久時間 今天剛好UE的回覆寄信過來19
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