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Re: [心情] 投訴衛生所

看板WomenTalk標題Re: [心情] 投訴衛生所作者
skps5536
( 知道了。有提他之後ꐷ)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:28

※ 引述《b01102013 (chi)》之銘言:
: 更新:
: 1.為什麼我要打電話?因為我有朋友說他回報完之後去確認結果衛生所回應沒收到資料,: 所以我才會打電話去重複確認
: 2.我的重點並不是關懷電話,而是他們不回應掛電話這件事,關懷電話只是發生這件事衍: 生出來的情緒
: 3.我說我打非常多電話,實際是1922兩通衛生所1通(是在政府政策有不同的時候打的): 多不多大家自己評斷
: 4.那些說我隔離無聊亂打電話的人,希望你們以後遇到無助的時候也可以這麼冷靜
: ———————————分隔線—————————
: 原文
: 嗨大家好,這件事我真的太生氣,不知道要去哪裡爆料只好來這裡,本想去八卦版但權限: 不夠不能發文,只好來這裡,請聽我娓娓道來~
: 本人是確診者 5/1確診
: 昨天已經自行透過app回報完成
: 今早想打電話給蘆洲衛生所確認是否收到回報
: 發生以下事件:
: 打了20分鐘才接通,接通後對方不說話一直跟同事在講話,講到最後我聽到以下對話
: 接通者:所以我現在不用接電話嗎?
: 同事:對,不用接
: 然後電話被直接掛掉,從頭到尾我沒跟接通者說的一句話。
: 以上我無法釋懷,我能理解他們很忙,但你不想接你可以不要接通電話,接通了不用負責: 嗎?這種行為我無法接受,氣到想哭…
: 從我5/1確診到現在,沒接到衛生所的關懷電話(區公所跟專責醫院都打過關懷)
: 我姐一家被我感染也確診,他都接到淡水衛生所的關懷電話了,甚至是被我匡列的匡列電: 話,請問我們蘆洲衛生所到底在槓麻?
: 說忙?我這幾天打了1922,即使是等了40分鐘,接通後態度都非常好,難道蘆洲衛生所會: 比政府忙?我真是氣到…無法言說
: 這邊感謝1922辛苦的接線生,這幾天我打了非常多電話,雖然都等很久但過程都是很舒服: 很愉快的,還要感謝第一線接觸人民的人員,你們真的很棒,辛苦你們了

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我是其他衛生所的護理人員

我待的是偏鄉

但也常常接到如你一般焦慮的電話

我們忙到晚上十點十一點是常態了

忙到覺得自己可能確診 都不能快篩

或是其實我們更希望確診

可以好好休息

我只能跟你說 他們

一天一個人要講200通電話以上

一天可能分到千個案例

淡水區相對蘆洲區而已是比較小的衛生所

早些接到也是很正常的

我們家案量不大

民眾也是很早就接到電話



重點你打二十分鐘

佔用的可能是發燒高燒小朋友家長求助的電話

或是老人家很喘喘到不行的電話

事情有分輕重緩急

不是一句您們辛苦了

但是卻在做這種跟講出來的話相反的電話


如果投訴可以讓你好一點

去投訴吧!

但至少要半年,
才會接到罐頭回復


加油!你會好起來的








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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.99.94 (臺灣)
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option205/06 17:37所有衛生所護理人員、

option205/06 17:37醫療第一線醫護人員、

option205/06 17:37藥局的藥師、郵局郵務士、

option205/06 17:37防疫消毒人員、您們都辛苦了…

option205/06 17:37希望黑暗期快點過去,天佑台灣

pig828205/06 17:38辛苦喇

irene602105/06 17:55辛苦了QQ這波真的累死基層

jameshcm05/06 18:02最後幾句很酸,不過我喜歡!

Gamelop05/06 18:06那衛生所接了不講話就不會占用其他人時間嗎?

zero100005/06 18:26唉 辛苦了

pinkbest05/06 19:10主管機關應該在媒體宣導標準程序如何照顧自己

pinkbest05/06 19:10不要讓大家搞不清楚又想打電話問增加電話量

leewendy05/06 19:21推~ 嘴上說辛苦了卻一直製造辛苦

windbaci05/06 20:52推 9樓 / 何況原原po說:從頭到尾我沒跟接通者說到一句

windbaci05/06 20:52話。 (只聽到對方討論說不用接 就掛了)本篇的假設性

windbaci05/06 20:52可能佔用到其他需求電話,是否具有合理性。 我也明白並

windbaci05/06 20:52認同護理相關人員的辛苦,但辛苦不能代表所做一切都對

windbaci05/06 20:52而不能受評論。 但相信本篇是基於同樣職場人員的立場,

windbaci05/06 20:52所以幫忙同行說話,只是因疲倦而帶有酸語,不能變成單純

windbaci05/06 20:52說明與緩頰,反而是激發各自對立。(若是官方單位能更優

windbaci05/06 20:52化電話流程與支援,減低人員事務的負擔,這樣就好了)

yniori05/06 21:19現在超多巨嬰一點小感冒就在那邊濫用醫療資源

Muratlo05/06 22:34雖然很辛苦…但是接了又不聽,真的很難護航

kindless05/06 23:17基層已經從清明連假開始就機乎沒休息,有怒氣想罵請找

kindless05/06 23:17中央,別拿第一線擋子彈的出氣

skps553605/07 01:00原文沒提到打電話的時間,亦非緊急事件,如果是非上班時

skps553605/07 01:00間打電話,是可以不接電話的。人手不足不要隨便拿第一線

skps553605/07 01:00出氣,還氣到想哭 ,我們才想哭吧!

skps553605/07 01:03光開居隔書這些繁瑣流程,處理緊急事件就不容易了,感受

skps553605/07 01:03不好能理解,但是如果要顧及所有人的感受,現行人力、制

skps553605/07 01:03度是做不到的。

thsyou952705/07 01:56同意前幾樓說的 接起未應答隨即掛斷 這件事可公評

Veronicajin05/07 10:15認同接起來掛斷不妥,應該是打從一開始就不應該接,

Veronicajin05/07 10:15衛生所的人很閒沒事要浪費時間聽一個青壯年人哭夭?

Veronicajin05/07 10:15拿來做事不好嗎?

eggwraprice05/07 15:04辛苦了!

eggwraprice05/07 15:04那篇原原po活該被噓爆,自我中心死不認錯

eggwraprice05/07 15:09不能拿政府官員出氣就拿日常能接觸到的衛生所小職員

eggwraprice05/07 15:09出氣 還蒸棒 這麼多人確診世界不是繞著他轉

rockday05/07 20:05如果一開始就都不接 漏掉緊急電話出事還不被幹到飛天