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小弟於台X大網路門市申辦企業客戶攜碼方案，且購入新機。 110年2月6號拿到SIM卡及手機，手機卻在110年2月7號就無法開機且無法故障排除。 110年2月8號聯繫客服人員申請換貨服務要求更換新品。 110年2月10號貨運人員與我取貨後，客服人員皆未與我本人聯繫。 110年2月19號由本人打電話詢問是否有收到手機送修申請，手機由貨運人員收走後到了台