[討論] 換貨程序時間多久合理?
小弟於台X大網路門市申辦企業客戶攜碼方案,且購入新機。
110年2月6號拿到SIM卡及手機,手機卻在110年2月7號就無法開機且無法故障排除。
110年2月8號聯繫客服人員申請換貨服務要求更換新品。
110年2月10號貨運人員與我取貨後,客服人員皆未與我本人聯繫。
110年2月19號由本人打電話詢問是否有收到手機送修申請,手機由貨運人員收走後到了台x大服務中心,都不用與本人確認。
於110年2月24號又再次撥打客服確認後狀態還是為處理中。
110年3月4號又再次撥打客服確認後才知道收案到110年3月1號才送至維修中心確認手機狀況。
110年3月12號又再次撥打客服確認後,狀態還是為處理中。
想知道換貨程序到底需要跑多久才算合理
我於網路門市購機七天內的鑑賞期,請問換貨程序需要到一整個月嗎?
還是程序流程就是需要這麼久?
而且服務人員從未主動聯繫我本人,都是我親自詢問才有知道進度。
服務人員都是用一種打發心態就想掛電話,我知道客服也不想接到這種電話,但我想知道這種服務是誰可以接受?
我已等待了23個工作天,真的無法忍受購買到這種手機,又是這種服務態度。
撐不到一天的手機 我也是笑笑
猜中沒獎勵,但我會揭曉
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2/10開始到3/12扣掉假日是18個工作天吧,不過這處理
速度是有點慢
還有手機哪支不重要啦,這就拿到機王,哪牌都有可能
發生
感覺在拖時間跟擺爛
蘋果大概一週含貨運時間可退貨給你參考
嗯是蘋果沒錯 從服務中心說的「已送出」到現在已經要兩個禮拜了
笑死 一支手機才保一年光送都快一個月 拖台錢嗎
難怪都推最低資費吃到飽,官網買空機...
真的拖台錢 ..... 我的卡費跟電信費都繳了 手機都沒用到
保固送修時間到底算不算保固啊
我是要求跟換全新品 這樣是可以的吧
有誇張到 先等你出招喔!
請問有什麼方式可以處理呢? 想知道這家服務在處理這種案件都是這樣嗎?
※ 編輯: mengjhe (122.116.216.103 臺灣), 03/14/2021 11:27:28出招就是找消保官
嗯好的謝謝建議
※ 編輯: mengjhe (49.216.82.38 臺灣), 03/14/2021 18:41:31這種擺爛的廠商就給他爆啦,做功徳避免其他消費者踩
雷受害
爆
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