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去年11月繳交寰旅卡年費後，今年3月應該要收到續卡禮2000點。 去電詢問客服何時會給續卡禮，客服回覆並沒有點數要入帳， 且客服說不知道有這個贈2000點的活動。 告知客服這不是專案活動，是寰旅卡既有權益，客服還問我在哪裡看到的.... 過程冗長不再贅述，最後是要求客服主管接聽電話，主管表示會直接找負責單位確認，