[店家@台中/中區:維修](反推)宥任車業

《店名》宥任車業

《業務種類》維修

《地址》401台中市東區自由路三段225號

《電話號碼》04 2213 9139

《營業時段》9:00~20:30

《推薦or負評緣由》維修糾紛

《其餘相關補充》

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先說結論：新台幣2500元達成和解
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※文章極長 多片段為逐字稿※

以下皆為實際之消費體驗 皆為可受公評之事實

相信店家也有PTT帳號
如有描述有重大誤失 導致店家名譽莫名受損

歡迎店家以法律行動提告

若經法院判決屬實
本人將獻上十二分歉意 並親自前往貴店道歉
以及親自歸還2500元和解金 另附上2500元紅包以示歉意

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※疑問點/重點整理※
1.曇花一現的前叉校正？前叉是要校正什麼東西? 突然迸出來的三角台校正？
2.該店維修紀錄，完全沒有畫面？也不願透漏？是在躲藏？還是在說謊？
3.電磁紀錄需詐欺等重罪才可透過檢調調閱的舉證困難？
4.機車油封叫做前叉防塵套？
5.跳針搂~我叫什麼名子？他叫什麼名子？大家來點名！

本人於2021年11月8日前往該店維修車種 SYM R1Z 125

以下為「本人所提出」之維修訴求

1.龍頭輕微歪斜不順處理
2.前叉些許漏油 要求前叉換油及油封更換
3.煞車油更換
4.前叉防塵套更換

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以下為技師現場判斷後「追加之項目」

1.珠碗
2.前叉內管

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因前叉工程較為浩大　　
技師當時還特別提醒 前叉底部的螺絲氣動打下去 有可能會有斷牙風險
到時需整隻前叉換新

這部分我也同意承擔其風險
也同意因工程浩大 需留車維修需求

於2021年11月9日 下午1:12分 由04-2213 9139該店電話聯繫本人手機告知維修完成

其中告知 前叉油重灌油封完成 煞車油更換完成 防塵套已裝上 珠碗更換
內管換新(當時一度聽錯為外管 而技師還重複 內管)

到現場後報價為5000元整 當場付現

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當下點車時發現龍頭仍然歪斜
但由於原本狀況也十分輕微 幾乎不影響使用 所以沒有多慮

後續事業繁忙 也沒有太多注意
而近期發現前叉漏油依舊

懷疑是宥任車業的手路或許有問題
因此找了中部某知名改裝精品店協助處理前叉漏油問題

拆開後得知內管傷痕依舊
(2021/11/8當時原本個人判斷應不需更換 技師判定需更換 也告知已更換卻未果)

前叉油仍然為油泥狀

因此憤而發文
【遇到留車收錢卻沒換零件的店家是否該提告】此篇

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其中
有電繫SYM總公司 上篇已經有說明總公司採用的處理方式

今日上午 宥任車業也有來電告知 希望我本人過去店內一趟
也於電話內告知 「該店不可能做前叉之維修」

技師在電話內認為公說公有理 婆說婆有理

因此本人於2022年1月12日晚上8點20分於該店討論後續處理

到店內
店家採取一貫說法「不可能做前叉維修」

「不然你這問題我退錢給你好了 也不要囉嗦了」
「因為你寫的..... (或許是指PTT的文章)」
「其實一般的車行看到都覺得.... 欸算了 我也沒有話講了」

後來技師於後台討論了一陣子後出來說
「我退你1000元你能不能接受？」

我直接拒絕 我不能接受

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因為技師聽到無法用1000元和解

於是技師繼續跟我確認維修內容

「那次是換煞車油對不對」 「對」
「然後你換了兩條橡皮對不對」 「對」
「然後你的珠碗有換新的 然後前叉做校正」

等等等等一下

「我的前叉沒有校正阿？」

「你說你的龍頭歪歪的對不對」

「對阿但那應該是從珠碗(當時我理解錯誤 以為是指轉向不順問題)」

「珠碗不能調 珠碗只是負責龍頭的轉動 你的龍頭會歪是三角台的關係」

「我的龍頭會歪是因為三角台的關係 但我的三角台是沒有更換的阿」(龍頭也還是歪的阿)

「阿就校正阿 板金阿」

這下可好了 從頭到尾 皆沒有提及過 「三角台校正」
包括早上的奪命連環摳當中 都沒有提及這項維修
但在討論和解金時 突然就蹦出來了？

技師表示該店家實際上有做的就是
1.三角台有做鈑金
2.珠碗有換
3.煞車油有換
4.你的前叉油封兩條那個(指防塵套)叫做前叉油封

YOOOOOOOOOOOO

疑點
1.阿你的前叉校正到底又是什麼？？？
2.前叉油封原來是指防塵套？

小弟我身為半導體設備工程師無法涉及機車高深的維修領域
未來叫貨必須要叫那兩根毛毛蟲防塵套「前叉油封」 受教受教

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技師眼看不對勁
改口就問

「那你覺得退費多少才合理？」

而我從頭到尾都明確表示：
「有換的部分我不會拿」
「那我希望你們做了煞車油換新 以及珠碗換新 還有前叉防塵套」
「那就是算上述這三個的價錢」

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「好那你說紀錄的部分 當初另一位技師怎麼跟你說的可以給我看一下嗎？」

這部分就非常尷尬
因為當下並沒有要求換下之廢品 單據部分也要經過找才能找回

我能夠提供的僅有前後統一的證詞
以及如果走入刑法 必須透過檢察官申請才可調閱的電磁相關紀錄(六個月內)
但未走入刑法前 很難去舉證這部分

因此我轉為要求店家提供維修紀錄
那怕是叫料的單號都好(你沒進砒霜 你哪來的兩斤砒霜賣給人家)
但很遺憾的

除了「更換煞車油」外 其餘店家都不願意透漏
店家也承認店內太忙 很多時候維修紀錄都沒填寫到？

疑點
1.阿你的「前叉校正」「三角台校正」 怎麼來的？

如果說 沒有維修紀錄查詢
兩個月前的某某一台機車維修 技師到今天都還能夠記得

敢問技師 您兩禮拜前的午餐吃什麼？
這樣的記性 當技師稍嫌可惜了
協助一下政府官員想起上禮拜五的提案如何？

2.這就是我一直強調的 貴為SBC店 總公司無法實監督之責任 員工未盡正確輸入資料責任導致後續各說各話

唯一的線索就是起訴詐欺罪後的電磁紀錄調閱(強制罪還不能夠調閱 非重罪)

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而店家不斷表明 退一千塊已經是「非常不願意」

這時另一個技師不斷來旁邊起鬨幫腔

「誰跟你說換內管的」

「我不清楚該技師的名子阿？」

「誰跟你說的？」

「啊我就說我不知道那個技師的名子阿？你們員工我怎麼會知道名子？」

這下可好
進機車行維修 除了首先不能留車 要問清楚報價 要看殘骸
必要時須實行人口普查 得知其詳細身高體重年齡姓名？

「你不知道是誰 阿你拿出依據嘛 你這樣也很奇怪耶？」

到這邊就有點火了
也是我決定發這篇文的最大導火線
今天在賠償和解中不斷反覆推託 不斷辯解與企圖欺騙消費者的 不就是店家嘛？

我要的非常簡單 就是
「有維修的錢我不會去拿 沒有維修的 錢麻煩還我」

如果今天店家的態度是
「喔喔抱歉抱歉 確實疏失 忙一下疏忽非常抱歉」

今天完全完全 不會有後續這些問題
我不會公布店家 我也不會繼續針對這件事情打
因為我始終相信人性本善

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而最後最後 一陣喧嘩當中
或許也吵累了 就以2500元和解

大家都別爭了

當然店家仍然堅持他們的立場

最後也不歡而散

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最後 感謝看到這邊的網友
尤其版主 為了這起事件 特地改了進版標語

也感謝任何批評與支持的網友
後續或許不會更新此事件了

但如果被告了

那大家雞排珍奶準備好
看戲摟~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.180.75 (臺灣)

錄音錄影都有 幾個大漢圍著我嚇都嚇死 好險曾為UBA大專籃球聯賽選手 看起來瘦小SBD總合400kg初頭 不然尿都閃幾滴

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 01:05:42

在科技業 維修或異常 都要寫下 1.徵兆敘述（五感察覺？異狀？） 2.sop處理方式（標準化流程） 3.設備處理方式（是否參照標準化？若無 原因？） 4.是否結案（轉介保養課？ 轉介ooxx?) 5.後續追蹤(N時內是否再次異狀） 有時候寫報告就是這麼麻煩 已經很習慣了QQ

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 01:17:34

確實最後那位個人主觀認為惡意挑釁的技師惹毛了我 那些 前叉校正啦 三角台校正啦 毛毛蟲油封啦 沒資料沒畫面不知道不清楚啦巴拉巴拉 我都是可以理解為正常辯論過程 該位技師還有其他主觀上令我不舒服的碎念 但礙於篇幅 以及無助事實之描述 就不多加以陳述

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 08:45:33

二輪的權益政府真的很懶得（或無法）保障 擷取自2021年 根據交通部公路總局統計 全台機動車輛的登記數累計高達2297.7萬輛 明明比起四輪 二輪更貼近日常生活 以及更普遍的被社會大眾所使用 但四輪保養 至少都還有個維修工單 以及項目電子化 後續有爭議都能夠快速處理 而二輪卻需消費者自行監督業者施工 遇到婆婆媽媽不懂機車就準備被敲一番 花錢請專業技師施工 本身還需要具備專業知識 才能得到妥善維修？ 我甚至聽過原廠化油器一萬元的案例 醫療器材都還有個「自費醫材比價網」 就連衛生紙漲價都有公平會制裁 而機車呢…？

笑死 翻開覆蓋的陷阱卡

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 11:29:11

猛 未來就自己套70缸1000條了

我個人的認知 這部分只要sym總公司沒有與sbc有直接的監督 或 店家沒有不可私自更改之雲端管理系統 基本上都能透過自家系統去刪減更改內容 那還是沒意義 但這部分我也沒接觸過 所以實務上該怎麼做也不清楚

這點我就非常納悶 該技師是多大名號可以讓我知道他的姓名 應該是由店家調閱維修紀錄 請該技師出面與我對質吧 怎麼會是讓我來猜呢？ 更何況哪怕是你大尾到在電視機前天天出現 都不見得會被人記住名子好嗎？ 不然我來做個猜猜我是誰小考卷 大家不能google作弊喔 我是一個人都認不出來啦 -------------------------------------------- 1.現任行政院副院長姓名為：（ ） 2.現任高雄市民政局局長姓名為：（ ） 3.現任台北市第五選區之立法委員為：（ ） 4.印度神童的英文全名為：（ ） 5.現任衛生署副署長姓名為：（ ） ------------------------------------------ 好 題目換回來 ------------------------------------------ 於2021年11月8日 替我維修機車之技師姓名為：（ ） ------------------------------------------ 當時我的感受差不多就是這樣

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 16:22:43 ※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/13/2022 16:29:11

我個人認為這2500元收下去 基本上也視同放棄提告詐欺的機會 讓這整件事情降級為維修糾紛 但分享個人維修經驗並不在和解範疇

這部分真的覺得非常遺憾 sym總公司在這整件事情中除了當傳話筒的功能外 並沒辦法有更多的實質幫助 整件事情都必須由我消費者單方面與店家談判 老話一句 sym總公司能夠給予店家sbc的認證與擔保 卻無法對其監督管理約束 深感遺憾

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/14/2022 06:55:22 ※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/14/2022 06:58:36

或許是 我的預設店家立場設定在「店家忙中有誤沒有維修到」 而不是「蓄意收錢不做修理的詐欺」 所以從頭到尾的立場我都是 「有修理的我照樣付款 但沒修理要退錢還我」 因此和解條件也不算是嚴苛 不過如果未來出現更多類似案例 那就代表這家店有蓄意為之的嫌疑就是

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/14/2022 11:58:41

考慮到 1.損失部份已經拿回 2.店家已受公審 消費者也有文章可參考是否該於此店消費 3.這次事件 店家或許有心 或許無心 這部分無法得知 思考過後 覺得這件事情暫且就先這樣了

※ 編輯: nowitzkixd (27.240.170.137 臺灣), 01/14/2022 16:18:07

兇 最兇的那種

※ 編輯: nowitzkixd (39.13.133.152 臺灣), 01/14/2022 22:27:00

「該預設店家保持著什麼樣的心態」這部分 小弟我也十分掙扎 一方面擔心如果放過店家 是否會有更多受害者產生 但一方面又擔心店家是否真的為無心之過 最終還是那句 相信人性本善

※ 編輯: nowitzkixd (39.13.133.152 臺灣), 01/15/2022 00:55:01

我就是拿回莫名損失以及分享維修經驗供版友參考 沾沾自喜？？？？

※ 編輯: nowitzkixd (39.13.133.152 臺灣), 01/15/2022 21:51:09

而且很有趣的是 google評論 短短兩天突然多出了1x則五星好評 以往評論數約是1個月增加2~4則 是巧合？ 我不這麼認為

※ 編輯: nowitzkixd (39.13.133.152 臺灣), 01/16/2022 15:33:51

真的是 不知道該說什麼

※ 編輯: nowitzkixd (39.13.133.152 臺灣), 01/16/2022 16:10:49

笑死 宥任健身房

※ 編輯: nowitzkixd (39.13.133.152 臺灣), 01/16/2022 18:29:50