[心得] 《資訊超載的幸福與詛咒》七個重點摘錄

《資訊超載的幸福與詛咒》讀後心得：打破迷思的七個重點摘錄
從行為科學角度破解資訊愈多愈好的迷思

圖文好讀 https://readingoutpost.com/too-much-information/

「資訊越多，不見得越好。」我們真正需要的，是更清楚了解每一項資訊發揮什麼作用、真正達成哪些用途，這樣才會讓生活變得更快樂、自由、長久與美好。

這本書在說什麼？

《資訊超載的幸福與詛咒》的作者是哈佛法學院的行為科學專家凱斯．桑思汀（Cass
Sunstein），他在書中探討現代社會「資訊過載」的現象，以及如何面對這些資訊過多的問題。書中圍繞著那些對生活有影響的資訊，特別是哪些資訊有助於幸福，哪些則可能造成負面影響。

我原本以為這本書會深入探討「如何在資訊過載的時代有效篩選、過濾和吸收資訊的策略」，但書中內容反而更聚焦於政府機構、公共衛生、食品安全…等相關的公眾資訊管理。對於我關注的網路資訊篩選和個人的應對策略，書中的討論相對較少。

這是一本我自己的期待錯誤，導致我愈讀到後面感到愈無趣的書。所以，這本書我就決定不製作成說書內容（提不起勁講一本跟期待落差很大的書），而是摘錄七個書中的研究與觀察，讓大家一起漲漲見識。

一、人類求知的兩大動機

我們為什麼要獲取資訊？主要原因有兩種：

第一，這些資訊能帶來「正面情緒」，例如開心、樂趣、驚喜或寬慰。更廣義一點來說，是能夠帶來「情感價值」，例如尋找令人愉快的資訊，或尋找刺激驚嚇的資訊。

第二，這些資訊能具有「工具價值」，能讓我們做自己想做的事、去想做的地方，以及選擇想選擇、或避免想避免的事物。

在兩大動機之外，還有一種動機「純粹」是想讓生活變更好、更豐富、更充實。

例如想知道朋友和家人的事，不一定是為了讓自己快樂或其他用途（儘管知道太多也不一定會快樂）。另外，想知道莎士比亞的生平、地球的起源、貓咪受歡迎原因的人，常常也不在乎這些資訊能用在哪些地方，單純就是想知道。

二、不一定需要知道一切

並不是「所有」資訊都對我們有幫助，有些資訊反而會對我們的幸福和決策能力造成負面影響。

有時候，知道太多的資訊可能會讓人過度焦慮，而無法做出理性的選擇。

例如一位年輕女性在進行基因檢查之後，發現自己有罹患某種癌症的高風險。這個資訊讓她陷入了長期的焦慮，甚至開始過度的檢查和治療，導致生活品質嚴重下降。

其實，這類基因檢測結果往往只是「風險」，並不表示她一定就會生病。如果她選擇不去做這個檢查、不要獲得這個資訊，她可能會過得更輕鬆，只需要依照以往健康生活就可以了。

三、資訊太複雜的問題

人的注意力有限，太複雜的資訊只會讓人覺得「都好啦，隨便」，然後繼續做自己的事。

就像是網路上到處可見的「隱私權揭露」事項，你覺得是在說什麼事情？

根據統計，真正會閱讀內容的消費者不到 3%；更有高達 75% 的消費者以為隱私權政策是要「保護」消費者的隱私。然而，這些政策的作用恰恰好「相反」，它們是要確保消費者「放棄」自己的隱私權（我就是那 75%…）。

作者在書中感嘆道：「我們接觸的資訊這麼多，真正注意到的卻這麼少。」

四、不想知道資訊的權利

作者主張人們「有權選擇」是否要瞭解某些資訊。也就是說，人們應該具有「選擇不想知道」的權利，以避免過度的「資訊疲勞」。在現代社會中，過多的選擇和資訊會導致決策的負擔加重。

像是在購買日常食品時，營養標籤上的資訊五花八門，有些人可能會非常在意「每一種」成分的含量，而有些人則選擇只注意「最關鍵」的幾個指標，例如熱量、糖分和脂肪。

後者往往可以避免資訊疲勞，因為他們選擇性地只關注對自己最重要的資訊，減少了無謂的選擇焦慮。

就像是去電影院看電影時，你應該不會想知道爆米花的熱量有多少，這是何苦呢？

五、強制揭露資訊的問題

許多學者提出有力的論述，反對政府要求強制揭露資訊（許多資訊的揭露成本是非常高昂的）。

很多資訊就算揭露了也沒任何人在意，根本是一種浪費。政府自以為有助於改善人民的健康與安全，其實完全不是這麼一回事。

學者主要反對的情況之一，是當揭露的資訊太過複雜、冗長，或根本難以理解，例如合約裡面長達 75 頁的術語大集合。許多資訊揭露的意義空泛，只是做做樣子，或者避免被告。

在某些國家，食品或藥品包裝上必須披露所有成分及其潛在的健康風險。雖然初衷是好的，但對一般消費者來說，這些詳細的資訊不僅看不懂，反而可能引起不必要的恐慌或錯誤理解。例如，看到某種藥物的長長副作用列表，有些人可能會因為害怕而拒絕使用，即使這種藥物對他們有很大的好處。

強制性資訊披露的效果，有時候反而會適得其反，必須審慎評估。

六、提供簡化資訊

與其提供繁雜冗長的複雜資訊，倒不如找出那些最關鍵、有助於人們做出決策和行動的資訊。

書中提到，在標示不同熱水器的效能的研究當中，收到「簡化資訊」的受訪者比較容易做出符合成本效益的決定。

關於節能的程度，選擇「分級分類式」的標示更好理解（例如 A、B、C 三級），而選用「連續量表」的則讓人難以做出判斷（例如 1~100 分）。

此外，最能影響消費者行為的方式，就是簡單指出這個節能效果可以「省下多少錢」；就算將這項資訊以其他方式進一步呈現，或提供更多完整的資訊，效果也不會顯著提升。

七、提供社會比較資訊

人們天性愛競爭，希望自己至少能高於平均值，資訊傳達者要善用這種「社會比較」的現象。

舉繳稅為例，陳述性規範會說「95% 的人會按時繳稅」，這是一種對事實的陳述。指令性規範會說「95% 的人認為公民應該按時繳稅」，隱約透漏了別人的想法，強調他人觀感。

相較之下，陳述性規範的效果明顯高出許多。因為「大家通常更想做別人『實際』在做的事，而不是『覺得』應該做的事。」

同樣的道理，就像對小孩的教育，大人自己以身作則，會比只是出一張嘴還有用。

後記：這本書適合的讀者

《資訊超載的幸福與詛咒》透過以上論點，提醒我們在資訊過載的時代要學會選擇性地篩選資訊，理解哪些資訊真正有價值，並且學會掌握「不想知道」的權利，進一步提升生活的幸福感和決策的品質。雖然帶給我一些知識點的收穫，但是沒有觸及我期待讀到的議題。

在寫這篇心得的時候，我也不禁感嘆自己當初的誤判。我當時在瀏覽電子書網頁時，被這本書的書名引起興趣（我的錯誤期待），進去之後看到大名鼎鼎的作者（他曾經跟
Daniel Kahneman 合著《雜訊》），然後匆匆掃過書籍簡介，感覺書介很符合我的期待，就手刀下單了。

讀完之後，我認為這本書真正適合的讀者，應該是對公共政策、政府資訊管理以及公共衛生和健康資訊感興趣的人。特別是那些希望了解政府和機構如何管理和披露資訊，以及這些資訊如何影響公共健康和個人決策的人士。

此外，如果你是對行為科學、資訊法規、風險管理等領域有研究或專業需求的讀者，也能從書中獲得許多深入的見解和啟發。然而，對於一般大眾來說，特別是希望學習如何在日常生活中有效篩選和吸收資訊的讀者，這本書可能沒辦法符合你的期待。

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