[心得] 《大開眼界》更好的辦法

全文心得

這本書是由作者麥爾坎．葛拉威爾在紐約客的專欄文章集結，雖說是報紙上的文章，但在舉證及觀察的細心程度絕對不輸一般的社會學書籍。

作者蒐集自己的作品，並將它分為三種類，第一類是關於成功者如何靠轉念和創新思維來成功；第二類寫的是人往往在思考的邏輯上遇到的盲點，最後導致可能的誤判；第三類則是針對成功這件事的背後來細節探討。

在第三類的第 16 章探討的主題為「犯罪側寫師」，在我頻道的第 16 集也有聊到，側寫師在韓國的發展狀況，大家可以先去聽看看。

但葛拉威爾在這裡並不是為了贊同側寫師而來，他在裡面提到側寫師的破案率極低。1990 年代中期，英國警政署曾分析 184 件犯罪中，只有 5 件（佔全部 2.7%）是由側寫師破案的。

他認為如此不精準的原因，跟統統所認識的犯罪學理論也有相似之處，那就是犯罪模式很難透過二分法去成立。

在我來看，這也是犯罪學說的進程：從一開始的天生犯罪理論，到人際間的關係造成犯罪，最後的理論演變成多種複合式原因。

既然犯罪如此困難去分類和讓人難以預測，為何犯罪側寫師還是未銷聲匿跡呢？作者透過不同的故事舉證，犯罪側寫師大多是靠模稜兩可的話術，不管最後結果是哪種，都可以在看似並無差錯的文字遊戲通過，但實際上的結果多是天差地遠。

另一則讓我相當感興趣的故事，在第二類裡的第八章（之前統統想買一本關於台灣遊民的故事——《危殆生活》，之後也會在頻道講這本書）。但這個故事探討的並不是遊民成因
，而是社會大眾對於遊民的態度。我相信大多人對遊民多半是敬而遠之，能不靠近就盡量避免。

葛拉威爾在這裡透過採訪市區警員及社工，發現遊民多半會將自己僅有的錢，全部拿去買酒，因為在當地的遊民並不缺食物（有許多社福及宗教中心救濟）。這樣的情況，導致許多遊民因為經常露宿街頭又經常酒醉，個案社工及當警察大部分不是為了取締遊民，而是為了救助他們。

每次將他們從昏迷中救醒，一定會動用到救護車及醫療人員，據統計，有一個遊民才流浪六個月，累積的醫療帳單已高達十萬美元；另一個流浪達十年的遊民「巴爾」積欠醫院的醫療費可能高達百萬美元。

這時，有一名來自波士頓學院的研究生，透過在難民營住上七周，發現紐約在 1990 年代前半，大約有 25 萬遊民，但其中只有 2500 人居無定所，而紐約市府在這 2500 人所花費的醫療成本卻高達六千兩百萬。證明如果要根本解決問題，不能用常態分配的辦法，而是要像長尾效應的理論一樣，針對重點人物提出解決辦法。

丹佛市的 YMCA，依照上述研究結果，找出對市府財務負擔最重的遊民，透過詢問遊民進駐免費公寓的意願，安排社工就近關心，這樣的服務成本每名遊民只須一萬美元，相比之前說的天文數字來說節省許多。而更理想的狀態為，一旦此人安定下來並找到工作，便有更多能力負擔自己的房租，政府為每年每位遊民住宿的費用，便可望降至六千美元。

作者的自序裡面提到，書中許多問題、數字和圖表，對他來說就像無字天書。但是如果透過另一個人的眼睛，從另一個人的頭腦，去看這個問題，那會得到什麼樣的答案？

就像統統常提到的，我們無法完全了解某個人在想什麼，但我們可以每個人的每件故事，去訓練自己同理的能力，更多的是透過別人的故事刺激自己的思考，我相信對你我的幫助遠超於想像。

也可以邊坐車邊聽喔

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統統愛看書：書說社會

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