Re: [問題] BMW徳訂車臨時說延後生產

※ 引述《disneyQ (disneyq)》之銘言：
: 大家好，第一次買新車想請教各位。
: 我在九月與經銷商簽約購買2022年式新車，簽約前與業務確認徳訂車可於10月份生產，預計
: 最遲可於2022 1月份交車，因此合約上的出廠年份寫上「2021十月」，年式「2022」，但預
: 訂交車日期留空。
: 中間數次和業務確認10月份車已生產，並於11月底（上週）再度和業務確認交車日期，業務
: 依舊表示明年1月內一定可交車，日期會再確認。
: 結果今天（12月）業務忽然通知我原廠延後於12月生產我的訂單，可交車日期未定。我非常
: 不能接受，難道之前業務告訴我的進度都是假的嗎？
: 請教前輩們如何處理這狀況？消費者如何爭取自身權益？

推 kerkerker : 純屬推測：總代理未通知經銷商前，業務自以為已按 12/04 22:28→ kerkerker : 時程上線生產。等到原廠/總代理/經銷商一層一層通 12/04 22:28→ kerkerker : 知延後生產，都已經十二月了。賓士是原廠直營，看 12/04 22:29→ kerkerker : m01網友分享好像有系統可以直接查詢生產狀態。BMW 12/04 22:29→ kerkerker : 從沒看過有業務能直接系統查詢生產狀態，大概都要 12/04 22:29→ kerkerker : 等層層通知。 12/04 22:29

雙B都能查，但根本沒用，今年下半年後根本僅供參考
除非船運中，才是確定的
上船但船還沒開不算數

我有遇過簽約時是7月生產，變8月生產再變9月生產
然後生產完成後上不了船，也不跟你說原因
一直到現在還沒上船

還有一台下訂時是21/21年式是7月生產
6月時直接跳9月生產變21/22年式

也遇過顯示生產完成等裝船
過沒幾天卻變成生產中，生產月份變下個月
幸好下個月初就生產完成，也在月中就船運中

最離譜的是顯示已裝船，隔二天變等待裝船

也有一種狀況很無言
就是生產到一半跟你說某個選配缺料
而不是生產前就跟你說缺料

所以其實原PO業務應該事先說明白
而不是先簽約再說
不然如果遇到這種系統一延再延的
客戶肯定是不爽的

像我就會跟客戶說，系統顯示的生產月份僅供參考
即便如期生產完成，什麼時候上船也未知數，客戶認同再來簽約

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