Re: [新聞] 星展銀行無理由停卡逾47萬飛行積分歸零
其實新聞有寫到詳細啊,只是一則新聞切八段賣廣告
這種結果還有臉說合併成功...
這合併甚至不能說是手術成功病人死亡,
根本隨便縫個縫合怪就完事走人了吧
我猜又是資料轉移轉壞用到舊資料了啦,
花旗系統已經夠爛了,竟然還有人能突破他的下限
資訊系統爛成這樣,還敢用的人也是很勇
https://cnews.com.tw/2170625a001/
【星展銀行爭議8-8】飛行世界卡被控47萬點哩數歸零 消費者爆料後星展銀行:
限卡友7月5日前兌畢
2024-06-26
CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻、邱璽臣/台北報導
一名星展銀行DBS「飛行世界卡」卡友W先生向《CNEWS匯流新聞網》投訴,表示
持卡4年多,消費約800餘萬,忽遭無預警停卡,累積472414點飛行積分也被歸零,
引發各界關注。對此,星展銀行DBS回應是進行「客戶身分盡職審查」,均未獲
客戶回應,所以終止卡片使用,但該說法卻遭投訴人打臉,反擊星展銀行DBS是
說謊;金管會銀行局則是已讀不回。
針對卡友W投訴,《CNEWS匯流新聞網》記者聯繫星展銀行DBS。星展銀行DBS回應,
關於客戶陳述信用卡停卡導致點數無法兌換一案,是因金融機構會依規進行「客
戶身分盡職審查」,自2023年9月起,銀行多次致電或信函與客戶溝通資料更新
或卡片停用事宜,然均未獲客戶回應;所以,銀行於2023年11月始依約通知客戶
終止卡片使用。
星展銀行DBS表示,通知中再次提醒客戶卡片終止後,積分點數兌換會一併失效,
銀行尚應無客戶所陳未合理解釋停卡或點數無法兌換情形。關於客戶所關心的,
卡片遭停用後無法兌換累積的飛行積金,銀行基於服務客戶立場,將與客戶連繫
並協助客戶兌換。
對於星展銀行DBS說法,投訴人表示,根本沒有任何聯繫,請星展銀行DBS提供聯
繫證明,銀行的所有聯繫方式都是寄到他的公司,由會計統一處理,會計表示都
沒有收到,他個人也沒有接到任何電話說要停卡。投訴人強調,再次請星展銀行
DBS確認、提供聯繫證明,沒有的話就是公然說謊,這麼大的銀行公然說謊很嚴
重。
投訴人補充,卡片有持續在用、無遲繳欠款,是遭星展銀行DBS未通知下,被無
預警停卡,銀行客服查了半年,查不出停卡原因,銀行最後只說有權隨時停卡,
停卡當下點數失效。
得知投訴人說法後,星展銀行DBS表示,會請客服調閱相關資料,並與W先生聯繫。
W先生表示,在回國後有接到星展客服電話,客服表示之前有寄雙掛號到一個早
已搬離沒有住的地址了,且該地址「管理員有簽收」。
W先生表示,在詢問客服為何不將重要信件寄至信用卡帳單固定收件地址,卻寄
到一個早已不住在那,且也非戶籍地址的地址,或是可以透過簡訊、電話、信用
卡帳單通知等方式通知顧客,星展客服也無法明確回答。
此外,星展銀行DBS客服向W先生提出願意將點數兌換,但需於7月5日前將點數全
數兌換出,已遭到W先生明確拒絕。W先生表示,星展銀行DBS原本強硬表示無法
兌換,但在媒體介入後感覺怕鬧大,所以給客戶下最後通牒,「給你個機會不換
就沒了」,W先生認為此乃重大消費爭議,牽涉到台灣消費者權益保護,以及外
商銀行在台灣監理,在感覺不到星展銀行DBS解決問題的誠意下,不想為了拿回
點數,被迫用「私了」方式處理。
此外,《CNEWS匯流新聞網》記者17日詢問金管會,銀行局長莊琇媛對此表示,
關於該爆料案件,由於案件內容尚未得到確切資訊,銀行局表示無法立即做出回
應。記者當日透過短訊方式提供案件的相關內容給銀行局,然而截至當日結束,
銀行局並未對此訊息做出回應。
隔日,記者再次致電銀行局追蹤此事,仍未獲得任何進一步的回應。目前,銀行
局對於此爆料案件仍持保留態度,並未對外公開任何評論或回應。
--
爭取更多權力是應該的
會不會是人一直在國外?
銀行想私了那段,覺得很可能,外商銀行最怕的是新
聞鬧大,不要鬧大都可以皮,誰叫台灣不敢動外商銀
,但如果鬧大,輿論帶起來了,金管會不想處理也得
處理。雖然真相目前有點眾說紛紜,還在拔草測風向
,但倒是滿支持那個W先生繼續硬下去,不要隨便被搓
湯圓,這樣真相才能顯露
想私了的原因應該是不想跟聚英金管會打交道吧
星展用的系統該不會是原本泛亞那一套一路魔改來的吧
帥 通聯調出來打臉星展
銀行留的地址不都是自己填的嗎??很明顯投訴人可
能都收電子帳單,然後自動扣款之類的,所以銀行留
存的聯絡地址沒改一樣可以照常繳費,銀行寄到他留
的地址有什麼不對?如果你通訊地跟戶籍地不一樣,
然後都沒做變更,收不到信件怪銀行?
投訴人說寄的不是帳單地址喔,說不定真的是系統轉
換錯誤用到舊資料寄去舊地址
金管會不罰外商銀行阿 根本沒在怕你金管會 希望金
管會趕快開罰 打臉我
這麼爛的系統,金檢一下應該會很大地震吧。
不如試試投訴母公司
去LinkedIn找它們台灣CEO寫信過去,照順序投訴
重要通知非寄到帳單地址或戶籍這段,星展很難解釋
同邏輯,如果剛好換卡,新卡片有可能落入非當事人
最諷刺的,是這個通知是"盡職審查",地址居然錯的
有些銀行對於客戶資料更新,不是採覆蓋式,而是新增
變成已無效的通訊資料仍為聯繫方式之一
星展還能發新卡替換我在花旗已經進線剪卡的,這麼
爛的系統(銀行),連剪卡都還判別錯誤了
31
Fw: [情報] 星展銀行將於109/8/3起取消0800客服專線作者: TZUYIC (Celine-Flying On My Own) 看板: Bank_Service 標題: [情報] 星展銀行將於109/8/3起取消0800客服專線 時間: Tue Jun 9 15:54:20 2020 星展銀行最新消息 2020-06-02 0800-808889客服專線終止服務公告22
[問題] 請問如果毫無理由被強制停卡今天收到了星展銀行告知因為內部審查 要將我在星展銀行的2張卡 在一個月後強制停掉 並且結清 我在星展銀行從來沒有遲繳過 其他家的銀行也都沒有遲繳 信貸也沒有遲繳過22
Re: [閒聊] 星展整合成這樣,嚇死了這樣好像有點騙文章但我又來了XD 上次這個手續費真的是我最後一根稻草... 卡款自動扣繳失敗居然是因為那筆手續費的沖正是在下一期,所以當期還是要扣 客服的意思就是要我自己扣掉手續費手動繳... 當下我真的無法接受就去打了金管會跟銀行局把這一連串狗屁倒灶都講了13
[問卦] 星展銀行莫名其妙寄信用卡給我幹嘛?!DBS星展銀行啥鬼,搞屁啊! 我又沒辦卡 靠腰勒 個資外洩不意外 但是隨便寄信用卡給人強迫是怎樣17
Re: [新聞] 遭銀行無故停卡47萬飛行哩程全被歸零星展真的是靠北爛 花旗被收購的時候 我花旗的卡掉了就跟星展申請補發 星展也是按流程寄了一張來(當時沒說這張叫過渡卡) 因為卡面已經是星展的樣子10
[情報] 星展銀行將於109/8/3起取消0800客服專線星展銀行最新消息 2020-06-02 0800-808889客服專線終止服務公告 Ref.X
[問題] 花旗停卡仍收到星展帳單更新: 在某板友熱心提供免費客服電話後,今天 致電星展客服得到回覆: 花旗信用卡7月帳單是398,我也繳398, 並且也已停卡,所以也不會再收到新卡。6
[閒聊] 有關花旗換發星展金融卡更改地址的問題是這樣的 因星展銀行預計於七月中開始 陸續換發原花旗銀行客戶的簽帳金融卡 但是因為小弟於六月底時有更改花旗的地址 因此上週有致電星展銀行詢問相關事宜4
[情報] 星展2023/01/01回饋獎勵計畫公告剛剛信箱收到信 終於可以把少少的飛行積金換出來了 星展銀行(台灣)信用卡回饋獎勵計畫公告 謹此通知,回饋獎勵計畫項下之兌換活動自2023/01/01起「兌換刷卡金」、「即時消費折 抵」、「帳單折抵」服務兌換活動規則如下表,其他兌換活動之兌換規則將維持不變,完