[問題] 店員多刷後,隔天刷退有此規定?

q2520q02/27 22:55監視器

J7565J02/27 23:00好詭異哦

Kazamatsuri02/27 23:06要不就報案走程序啊～ ^^"

YCL1302/27 23:07只有我覺得這是盜刷嗎？

Violet2502/27 23:14刷完後顧客才拿出他的信用卡交給店員刷，那店員不是應該

Violet2502/27 23:15知道有刷到嗎?

neiliu02/27 23:19刷卡正負對請款作業沒有影響，只是開店有些櫃員忌諱負值

neiliu02/27 23:19拍影響他的財運，就算你付現金要退貨，他們也可能要你等

neiliu02/27 23:19到他業績多到能超過那筆要退貨的金額以上才讓你退

lio29312302/27 23:31發票跟收據拿出來對啊 刷的商品誰拿走了

gensty02/27 23:38電腦分析盜刷機率30%，忙中有錯50%，神經大條20%

yeh041602/27 23:41有沒有可能是店員按了結帳後，舊的信用卡還擺在感應機上

yeh041602/27 23:41，所以就完成付款（店內銷售會多一筆溢收）

yeh041602/27 23:43然後新客人才說「阿可是我卡都還沒給你耶」 劇本應該是這

yeh041602/27 23:43樣

ribbonchiao02/27 23:51這件事最大的問題是在於店員還卡的時候沒有告知有多

ribbonchiao02/27 23:51刷一筆吧 照店員說法他一定知道有刷第二次

s930630210002/27 23:52店員承認疏失也有處理，你認為有問題有證據就報警不

s930630210002/27 23:52會？刷卡刷到卡片忘記比那店員更扯，自己腦子放精光

s930630210002/27 23:52一點就沒這些事好嗎

jenqhau02/28 00:05若誤刷多刷一筆，當下刷卡機操作可以用「取消交易」，不

jenqhau02/28 00:05用隔日刷退搞這麼麻煩，而且誤刷多刷當日打烊收銀結帳關

jenqhau02/28 00:05台會沒發現？店員沒主動告知有多刷，這疏失也太誇張，非

jenqhau02/28 00:05卡片持有人還敢刷？要嘛收銀太菜、太混或故意。隔日可以

jenqhau02/28 00:05照樣去刷退，帳不對跟負值有何關係？跨月發票更麻煩

mp6070702/28 00:38多刷沒發現真的神扯

hikki5202/28 00:42盜刷好嗎....

Kaeze02/28 00:46直覺是盜刷 這種不過給我馬上刷退 就直接報警了 走法律程序

Kaeze02/28 00:46了

iamxup602/28 00:52應該有簽單吧 只能付錢請銀行調簽單囉

rain9231502/28 00:59盜刷是盜刷什麼，店家衝營業額？

s3782302/28 01:21我本身是零售店店員，有些信用卡機真的會因為當天金額不夠

s3782302/28 01:22而無法刷退。要等今天累積的金額達到退刷的金額機器才能刷

MrClock02/28 01:23以上推文都忽略了三千以下才能感應不用簽名的規定。所以

MrClock02/28 01:23不太可能是感應刷卡、再者當日不能是負的只是因為廠商跟

MrClock02/28 01:23收單行請款後，如果有負值店家帳戶要有錢才扣得到，其他

MrClock02/28 01:23就是店家老闆自行規定員工不能刷退讓當日總金額變負的。

MrClock02/28 01:23再者兩筆授權碼不一樣的話、如果在同一店家、第二筆簽單

MrClock02/28 01:23沒簽名、客戶聲明非本人刷卡ㄐㄩˋㄐㄧㄠˇ

MrClock02/28 01:23拒繳也是會成立。前面沒打好。sor

ccbosscc02/28 01:25信用卡如果在刷卡感應機上沒拿走.下一位在結帳的時候就

ccbosscc02/28 01:25會直接刷到了.好市多日常

Kazamatsuri02/28 01:35反正覺得有問題就報警走程序 讓官方去釐清啊～

tf26272802/28 01:37刷卡機結帳後有退貨的確是負向，店家確實不喜歡一開店就

tf26272802/28 01:37被退貨。

s5559130302/28 02:16卡機結帳後隔天確實要等有正向金額才能刷退。

s5559130302/28 02:16原因：收單銀行已先代墊給店家，若隔天在直接退款，後

s5559130302/28 02:16續若店家不見或是不繳錢，那就會有損失風險。 確實店家

s5559130302/28 02:16說明的三種作法是正確的。

s5559130302/28 02:16或是對自己交易有疑慮時，可以提出爭議款，也是一種作

s5559130302/28 02:16法。

silverkymco02/28 02:45刷卡通知兩筆，不代表兩筆都會請款

silverkymco02/28 02:49店家發現就歸還卡片，我不覺得是盜刷

redmool02/28 03:07如果是隔天，如果刷卡機的金額不夠刷退，真的當下會失敗

bluegreenyel02/28 03:12中信機台退刷金額大於當日已刷金額，的確是沒辦法退

bluegreenyel02/28 03:12刷的喔

tomap4101702/28 03:21直接報警

MobileComm02/28 03:35這麼小的金額 我要是你解決完才懶得發文報案

aesdu02/28 04:00報警也處理不了什麼，理論上是銀行與店家處理好就沒事～

fynfynmorita02/28 04:01卡機跟POS沒有連線的話，不用實際交易也能刷卡，只

fynfynmorita02/28 04:01要最後兩邊數字對得上就沒問題。就情況來看不可能沒

fynfynmorita02/28 04:01發現多刷，一來是他下一個客人有刷，二來是當日的帳

fynfynmorita02/28 04:01會對不起來，但不像是盜刷，比較像是店員不熟悉卡機

fynfynmorita02/28 04:01操作，關帳時才發現溢收。以前都覺得怎麼可能不懂退

fynfynmorita02/28 04:01刷，直到我在百貨真的遇到不會退刷要請主管來處理的

fynfynmorita02/28 04:01店員……

fynfynmorita02/28 04:04順帶一提，限制某金額以上才能刷卡我記得是違反發卡

fynfynmorita02/28 04:04組織規定的

ajang02/28 04:09店員為何不當天刷退？

cong111702/28 06:00之前刷退，店家是中信刷卡機，因為當天刷卡金額不足，

cong111702/28 06:00一直失敗，最後就填寫退款單，店家傳真給銀行。

LonyIce02/28 06:05過年換業潮，我最近到兩三間餐廳消費，店員也是很菜，甚

LonyIce02/28 06:06麼都不知道的樣子，有的一問三不知，有的老鳥在旁邊一直

LonyIce02/28 06:07教，過完年一堆新員工...另外有些刷退很麻煩，要填單，跟

LonyIce02/28 06:07銀行手續，上次遇過也是店員等下一個顧客來補現金給我

LonyIce02/28 06:08所以原po的問題感覺還好，店員的行為都在能理解範圍內

LonyIce02/28 06:09雖然有點倒楣(?) 但對方應該不是故意的

LonyIce02/28 06:11這種老實說，報警最後也會不了了之，只會浪費自己一堆時

LonyIce02/28 06:11間，有處理好的話，自己的時間才寶貴

pttccbbs02/28 07:38價錢不多，相信人性，拿去刷退就好

fiveminutes02/28 08:10無聊...很多人沒做過服務業，不知道很多店員真的沒在

fiveminutes02/28 08:10用腦上班，很常做錯事找錯錢刷錯卡，真的都懷疑他們

fiveminutes02/28 08:10的智商了，所以不用一有問題就喊盜刷啦，要盜刷也不

fiveminutes02/28 08:11是這種方式

temu201502/28 08:273000才能刷 還不趕快拿簽單資訊檢舉他

im625lin02/28 08:44店員也滿散的，正常來說發現多刷，就會在當天結帳前取

im625lin02/28 08:44消交易了，還拖到隔天走刷退，有夠麻煩

theryan111902/28 08:59當場發現有問題就退刷了，哪來後續這麼多問題

plovela526902/28 09:24忘了帶走信用卡的 遇到麻煩叫正常

aspeter02/28 09:39盜刷吧?當天發現不會當天刷退就好了?

aspeter02/28 09:47消費金額部分,不會店員自己先消費4200,再退給你就好

YCL1302/28 09:48看到客人忘了拿走卡，拿起來刷一筆，然後跑出去還卡給客人

YCL1302/28 09:49，試問有多少檢察官會認為這是不小心呢？

chachayu02/28 09:50監視器調出來

hitsukix02/28 09:53希望監視器不要剛好沒畫面XD

aspeter02/28 09:55結帳紀錄如果沒有再出現下一位客人的刷卡,那就是騙你而已

i376ers02/28 10:11盜刷吧

Enota02/28 10:323000才能刷，向金管會投訴吧

yixianl02/28 10:41卡沒拿走是肇事主因

yixianl02/28 10:44忙中有錯 就如店家所說店員是有可能以為那張卡是下一位

yixianl02/28 10:44拿出來的

eDrifter02/28 10:44當下沒告知 要當事人發現主動提出質疑才處理 這問題很大

wings502/28 10:45他給的三個方法是沒問題的 隔天刷退只能退貨 有些卡機沒

wings502/28 10:45達刷退金額真的退不了 但是他會用同一張信用卡刷第二次很

wings502/28 10:45不合理 而且這樣當天應該會有帳差吧 店家應該會主動聯繫

wings502/28 10:45客人的

eDrifter02/28 10:45就算忙中有錯 也該即時處理 除非打算矇混過去

yixianl02/28 10:46b任何地方刷過都會有資料 沒必要這樣盜

yixianl02/28 10:48刷了也不一定就會請款

xu3wu0fu602/28 11:11直接刷退，理店員幹嘛，不刷退直接在店內大小聲

xu3wu0fu602/28 11:12打電話給信用卡公司投訴，該店限制小額刷卡

xu3wu0fu602/28 11:16懷疑是盜刷，並且賭你不看帳單細項，還你卡只是讓你

xu3wu0fu602/28 11:16不要辦遺失，避免被列做爭議款

imrt02/28 11:29一開始如果客服請我回去退刷 我應該會拒絕 因為我根本沒有刷

imrt02/28 11:29直接列爭議款讓信用卡公司跟店家去解決就好

imrt02/28 11:30另外建議感應式的卡 刷卡的時候都不要放手 就不會忘記了

imrt02/28 11:31當然也不要拿給店員

imrt02/28 11:32有的店家把感應的位置放在太裡面 持卡人沒辦法自己感應的到

imrt02/28 11:32這種特殊情況只好暫時配合他們 然後請店長或主管出來 要求他

imrt02/28 11:32們改進

a1985110602/28 11:40盜刷還會還你卡片喔? 還接著前一筆五分鐘後刷?

a1985110602/28 11:41就發現的時候店家休息了 怎麼刷退

a1985110602/28 11:41店員問題很大 但是說是盜刷也太沒邏輯了

theryan111902/28 11:48很有問題吧，多刷一筆當下店員一定知道，拿出來還之

theryan111902/28 11:48前沒退刷，只換信用卡，也沒告知，跟晚上發現店家休

theryan111902/28 11:48息有什麼關系

sagarain02/28 11:55你問他要報警還是要刷退

rainsilver02/28 11:56多刷沒發現？有可能嗎？

sagarain02/28 11:56什麼財運他也要拜託顧客同意吧

fred762002/28 12:23店家有監視器，請店家調閱監視器查清楚，不然就去報案盜

fred762002/28 12:23刷

SS2002/28 12:36先檢舉限制刷卡金額

typhoon02/28 12:59這間中信特店應該是有以下限制，1.刷退必須要過卡，2.機

typhoon02/28 12:59器會有當日刷退限額(你要退4200則當日必需要有正向金額大

typhoon02/28 12:59於4200)，若沒有只能寫人工退款單處理。

typhoon02/28 13:00原po遇到的情況其實在收單的客服算是很常見的狀況。

LonyIce02/28 13:11我上次連去小七 櫃檯上放著一千 店員還以為我付的 他甚

LonyIce02/28 13:11至不知道錢哪裡來的 你就知道有些店員到底多散

prussian02/28 13:11為了防止店家用刷退機制亂搞嗎，退了一大筆結果店家倒

prussian02/28 13:11帳之類的?

temu201502/28 13:29刷退不是本來就要過卡？

gongn02/28 14:54誤多刷的時候不會跑發票跑簽單嗎，都沒發現這樣...

gongn02/28 14:55不過店員都主動衝出來還卡了，有心盜刷好像也不會這樣

typhoon02/28 15:25tamu2015 看機器設定，一般店多數是要過卡，少數店可人工

typhoon02/28 15:25輸入

tananadishow02/28 15:27有些機器在結帳前「取消交易」可以不過卡

temu201502/28 16:06void印象中不需要過卡但是有簽單

temu201502/28 16:06void完帳單上就船過水無痕了

temu201502/28 16:07refund則是會在帳單出現正負各一筆

maybe1302/28 16:11有些店家不會教店員取消交易，或是卡機不開放取消交易功

maybe1302/28 16:11能，只會教刷退，然後說刷退要請示主管吧啦吧啦，不能亂

maybe1302/28 16:11用。後來發現取消交易有夠好用...

temu201502/28 16:39有些店員只會收錢不會退錢也是不意外啦……

capacitor02/28 16:44不過卡亦可退刷，商家填人工退款單寄回收單銀行處理

willieliu02/28 16:50說店員沒注意到 然後下一秒又說下一組客人他刷完後客人

willieliu02/28 16:50才拿出信用卡???????

nickboys02/28 17:01買書有遇過 好像是熱門時段塞車 導致店員多刷一次 跟銀

nickboys02/28 17:01行反應 下個月就刷退

erre02/28 17:22不給馬上刷退就直接跟他說要報警就好了

aesdu02/28 17:36取消交易要結帳前，結帳後只能刷退，或填溢刷單傳銀行人工

aesdu02/28 17:36處理。

HMKRL02/28 18:02這種狀況應該叫主管先刷來墊金額吧…是他們出包欸

william30702/28 18:06天兵店員真的沒發現多刷吧！但後續處理真怪

sindy52002/28 18:06當下就知道誤刷了，為什麼當時沒有馬上取消誤刷的交易？

sindy52002/28 18:06？

aesdu02/28 18:17也不見得當下誤刷會發現。很多奧客明明沒付錢，也拿他人誤

aesdu02/28 18:17刷簽單走的理所當然的，根本沒拿出過卡片..... 。 刷卡機外

aesdu02/28 18:17放給客人自行放置過卡的更是如此...

fishtime02/28 19:00這種事情我有發生過，不過我是那個店員。店員第一次交

fishtime02/28 19:00易的時候可能按錯金額了，第一張簽單出來的時候，發現

fishtime02/28 19:00金額不對，就馬上按了取消交易，下一張簽單就不會出來，

fishtime02/28 19:00店員可能以為這樣有取消交易，但其實交易是成功的。之

fishtime02/28 19:00後又再重新刷了一次正確金額的卡，就這樣子不小心刷了

fishtime02/28 19:00兩次卡，不是故意的，是不熟悉卡機操作。喔！對了！我

fishtime02/28 19:00當時幫客人誤多刷的金額是90000塊，後來直接退客人現金

fishtime02/28 19:02客人發現我誤刷的時間點，是帳單來的時候才發現

fishtime02/28 19:06當下是沒有發現的，因為他在第一刷完卡才說他要用分期，

fishtime02/28 19:06現場退刷了一次，操作失誤是第二次，真正分期成功是第三

fishtime02/28 19:06次

NORTHERN051802/28 19:25人真好，是我就報警了。

terry104302/28 20:31報案盜刷

typhoon02/28 21:18這種狀況報案盜刷反而更浪費原po時間

typhoon02/28 21:41商店若確是疏忽，結果還是退貨處理

charles71602/28 21:53報警 給店員個教訓 找出真相

aspeter02/28 21:56報警盜刷,疑點有點多,可能非單純刷錯.

Kazamatsuri02/28 22:07報警走正當程序由有公權力第三方查清楚叫浪費時間？

ctcofe02/28 22:37遇過太多天兵店員，我竟覺得很正常

aa85720tw02/28 23:40感覺原po心中已經有定見了，但既然樓上已經很多人解釋

aa85720tw02/28 23:40了，沒有損失+店家無惡意的話，或許可以考慮這次就算了

aa85720tw02/28 23:40？

aa85720tw02/28 23:41不是想要叫原po吞下去，只是這種報警後是不是也不能怎

aa85720tw02/28 23:41麼辦？

typhoon03/01 00:05Kazamatsuri這個Case若是店員疏忽，店家也作退貨處理，再

typhoon03/01 00:05報警不是多花原po時間嗎？

typhoon03/01 00:16我僅是就信用卡收單面遇到的來想，店家給原po的處理方式

typhoon03/01 00:16是合理的。若撇開店家後續的處理方式，持卡者還是很擔心

typhoon03/01 00:16乃至有心裡負擔或疑慮的該怎麼作比較安心就去作。

Kazamatsuri03/01 00:42所以是誰認定店員疏忽？算了 原PO覺得如何就如何吧～

hamel03/01 00:48直接報案被，讓他自己去跟檢查官說

aesdu03/01 01:23根本不會到檢察官，浪費司法資源而已...

diqoedin03/01 05:01還是覺得跑爭議款 請銀行去處理就好 反正確認你沒消費

diqoedin03/01 05:01 錢晚點拿回來 不用自己跑

ClaireDanes03/01 09:59有遇過該店當月總刷卡金額如果沒到你的退刷金額，銀

ClaireDanes03/01 09:59行就沒錢退給你XD

berserkman03/01 12:45#越想越不對勁

q12374703/01 18:14未結帳前直接取消交易就好，如果已經結帳就只能退貨交易

q12374703/01 18:14，不管當天有沒有營業額都無所謂（都可以執行退貨）

ppphip120303/01 19:52自己錯，是要追究啥

typhoon03/01 21:09q123747有些EDC是有退貨限額問題，請勿給錯誤資訊

oooohey03/01 21:45盜刷完 然後再把卡還你 也太不合常理

nkfish03/01 23:00我們網站網購刷卡是跟中信配合，確實有當天客戶消費金額

nkfish03/01 23:00小於退款金額無法刷退的規定。簡單來說就是收銀機當天還

nkfish03/01 23:00沒收到那麼多錢，所以當下沒錢退你

nkfish03/01 23:01中信客服也有說若堅持要在額度不足時退刷，要填寫申請單

nkfish03/01 23:01等流程，可能會比正常退刷流程還要慢

SHENG201403/02 10:19有疑惑認為被盜刷就去報警詳查

SHENG201403/02 10:19店員說什麼都不信，直接報警最快

roea68roea6803/06 04:21我感覺最大的問題是你忘記拿信用卡==