[抱怨] momo顯示已到貨卻未收到包裹

tsainan 11/28 23:21我想你可以提告吧 雖然我也不知道能告啥

tsainan 11/28 23:21但是這個報警要幹嘛?

magicwater 11/28 23:22找消基會也沒用，你要找消保會

magicwater 11/28 23:22消保會線上投訴你可以合理要求補償

talkative 11/28 23:22因為物流說有送到，但我們沒收到

talkative 11/28 23:22商品遺失可以報警嗎？

talkative 11/28 23:23最不滿是客服回覆很消極，回覆都罐頭

talkative 11/28 23:23訊息

talkative 11/28 23:26謝謝M大糾正，因親友有過消保會申訴經

talkative 11/28 23:26驗，就是再給廠商回覆期限而已，想問

talkative 11/28 23:26看看有沒有更有效率的處理方式

WarmWen 11/28 23:36你們包裹有人簽收嗎？請物流出示簽收資

WarmWen 11/28 23:36料啊

talkative 11/28 23:54有的，momo客服有寄到我email,但簽收

talkative 11/28 23:54單沒蓋章，物流是以他們的機器系統做

talkative 11/28 23:54依據

talkative 11/28 23:54為此我已了解物流公司的配送流程跟警

talkative 11/28 23:54衛室收包裹的工作流程

talkative 11/28 23:57當天配送的物流士有再到我們警衛室確

talkative 11/28 23:57認，口頭跟我們警衛抱怨到職沒多久，

talkative 11/28 23:57已經丟了很多包裹，公司要他賠不想繼

talkative 11/28 23:57續跑了的話

asukaka 11/29 00:37我之前是贈品沒收到卻顯示已送達，他們處

asukaka 11/29 00:37理的蠻快的說，還一直打電話來確認

amoroe13 11/29 01:52看起來東西就是被新人弄丟了吧，覺得要

amoroe13 11/29 01:52直接要求momo退款

a741236985 11/29 02:01你信箱沒碼唷～

popbitch 11/29 07:14拖超過一星期就是個錯誤，超過一星期沒

popbitch 11/29 07:14收到就會要求momo退款，不退就申訴消保

greensdream 11/29 08:54去年雙11我買折疊浴缸被寄丟，他們也

greensdream 11/29 08:54是顯示已送達，後來客服請廠商直接打

greensdream 11/29 08:54給我，結果他們再寄第二次，最後又被

greensdream 11/29 08:54已送達但是一樣寄丟，第三次廠商自己

greensdream 11/29 08:54送到我家，然後他們自己去追寄丟的兩

greensdream 11/29 08:54個浴缸，有時候真的是貨運在搞事。mo

greensdream 11/29 08:54家客服就是轉給廠商時打一次電話，寄

greensdream 11/29 08:54丟第二次再打一次電話，事情結束再打

greensdream 11/29 08:54一次電話，還好最後有寄到，但是也搞

greensdream 11/29 08:54了一個半月弄到都快聖誕節了。跟客服

greensdream 11/29 08:54溝通態度可以客氣真的別太軟，不然他

greensdream 11/29 08:54們也是會拖拉一陣子。

LeeALing 11/29 10:16原po那線的司機感覺很雷欸 弄丟很多貨

LeeALing 11/29 10:16還敢抱怨r 尿布很大箱的 與其說弄丟更

LeeALing 11/29 10:16像是被幹走= =

m1999114 11/29 10:57感覺有夠雷...

talkative 11/29 10:59G大的拖到聖誕節也太扯

talkative 11/29 10:59momo就是把我電話給物流營業所，但就

talkative 11/29 10:59算跟物流釐清問題後，客服還是要我一

talkative 11/29 10:59直等待很沒效率真的很煩

talkative 11/29 11:14最可憐的是，momo還是很好用，雖然這

talkative 11/29 11:14次被雷到

abbyjheng 11/29 13:26說個讓妳不要這麼氣的事，MOMO關閉留

abbyjheng 11/29 13:26言好像是幾天後沒有再往來就會自動關

abbyjheng 11/29 13:26閉，不是等客訴案子結束，因為我的也是

abbyjheng 11/29 13:26，但就繼續再開一個新留言就好了XD 而

abbyjheng 11/29 13:26且可以接續著講

kissung 11/29 13:39有遇過司機寄錯地址的、所以Momo第一時間

kissung 11/29 13:39沒發現

tear0350572 11/29 15:10有遇過寄到隔壁去的，收的沒看，司

tear0350572 11/29 15:10機也沒看。還是收錯的人打電話請我

tear0350572 11/29 15:10去拿

s8452813 11/29 19:28如果知道是哪間物流的話，其實直接找物

s8452813 11/29 19:28流公司詢問應該會比較快

JOYJS 11/30 01:44好雷，momo的問題就是每次都是不同客服，然

JOYJS 11/30 01:44後不會去拉前面的留言，打電話去『溝通』然

JOYJS 11/30 01:44後說找主管，記得通知他們說為了保障你的權

JOYJS 11/30 01:44益，我要錄音（這句要錄到），請問對方同意

JOYJS 11/30 01:44嗎？說明時間主題問對方工號，然後自然一

JOYJS 11/30 01:44切就會飛速處理了。

popo0513 11/30 10:22跟客服説要找消保官，會比較快

puni52041 11/30 11:00遇到過送錯地址的廠商 已送達但沒收到