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[抱怨] 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨

看板e-shopping標題[抱怨] 樂一番-轉運包裹被耽擱了一個月還沒出貨作者
siliacat
(silia)
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
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*店家名稱:樂一番

*店家連結:https://www.leyifan.com/cht/

*商品名稱:日本商品轉運

*溝通截圖:


https://i.imgur.com/z6PD1zC.jpg


https://i.imgur.com/EeddFoN.jpg

https://i.imgur.com/IUSsKbI.jpg

https://i.imgur.com/byOb3au.jpg

https://i.imgur.com/RogTB56.jpg

https://i.imgur.com/nageHEN.jpg

https://i.imgur.com/7G3tVPx.jpg

https://i.imgur.com/pVEqjrg.jpg

https://i.imgur.com/GEiVesT.jpg

https://i.imgur.com/8DyIRgm.jpg

https://i.imgur.com/i6xRTSk.jpg

https://i.imgur.com/W3Ss6Pd.jpg

https://i.imgur.com/HIaTuw7.jpg

https://i.imgur.com/RvQKH2x.jpg

https://i.imgur.com/MgVx0kA.jpg

https://i.imgur.com/fNvIrcI.jpg

https://i.imgur.com/B2mz3Wn.jpg

*商品照片:

https://i.imgur.com/J9BYByM.jpg


*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
我在7/7使用樂一番的轉運服務,是使用參考時效6天的航空件,7/9完成付款,到7/25我的訂單依然都是待發貨的狀態,中間有詢問線上客服,後面都是使用mail溝通
7/26發mail詢問訂單狀態
7/27客服告知包裹不在該在的架上
7/28客服告知要等他們8月初倉庫盤查才知道找不找得到包裹
8/2詢問是否找到包裹
8/2客服回覆包裹丟失要幫申請賠償,但一開始想用賠償儲值金被我拒絕
8/4回覆討論賠償方式並給予帳戶資料
8/5下午客服突然告知包裹又找到了,說安排下週發貨
這麼”優質”的轉運服務,供大家參考
未完待續,後續溝通等收到包裹後再補



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※ PTT 留言評論
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summer28850 08/05 14:59最近超慢的,因該要公布一下,讓他

summer28850 08/05 14:59們改進。

Yijhen0525 08/05 15:33樂一番好像換團隊經營了

randy1027 08/05 15:42客服到後面也不藏了直接打簡體字(?)

randy1027 08/05 15:43消失一個月真的超誇張的久...

littleqs 08/05 15:58一個月真的很久 希望原po可以早日拿到

p4585424 08/05 16:03勸世文,別再踩雷了吧

diditomtom 08/05 16:22樂一番真的越來越爛

mename0314 08/05 16:36他們前陣子有聽說被中資買走,那陣子

mename0314 08/05 16:36貨物的問題滿多的,真的建議暫時不要

mename0314 08/05 16:36用這家

stes5812 08/05 17:16好奇繼續用這家的理由....我在上一篇樂

stes5812 08/05 17:16一番的文章也提過,很久以前就聽過這家

stes5812 08/05 17:16離奇弄丟特典或熱門角色周邊的事件,所

stes5812 08/05 17:16以都不敢用,被中資收購時也傳出很多災

stes5812 08/05 17:16情,但到現在好像還是滿多死忠用戶的

vi21 08/05 17:16太扯了 還好已經不再使用樂一番

pamela03 08/05 17:42看到領導跟反饋這兩個詞覺得好中國 他

pamela03 08/05 17:42們的客服是中國人嗎?

betsy 08/05 18:17我的包裹7/20入庫付款完成,也是遲遲不發

betsy 08/05 18:17貨,然後也在7/27被弄丟,7/30找回來,客

betsy 08/05 18:17服那時說東京倉庫不能發郵政路線要轉到大

betsy 08/05 18:17阪再發,8月後就會正常,而我另一單在te

betsy 08/05 18:17nso的包裹7/28入庫付款完成,7/29就在東

betsy 08/05 18:17京郵局發貨,這一個包裹收到後再也不用樂

betsy 08/05 18:17一番了。

kuoruoruo 08/05 19:22太扯!已拒用+1

senkoushojo 08/05 19:24好雷喔,不會再用

jj0512pe 08/05 20:15誇張

ace92150 08/05 20:18換人經營了

firingmoon 08/05 20:48會弄不見客戶東西的轉運公司就是垃圾

akaneL 08/05 21:30好誇張!這些來回信件看到最後一張截圖整

akaneL 08/05 21:30個傻眼@@

sixteen 08/05 21:45感謝分享,本來有想用這家好險有看到這篇

Zhang97226 08/05 23:14只是看文字就能感受到妳的心累

Zhang97226 08/05 23:14感覺處理的速度好慢 都已經在談

Zhang97226 08/05 23:14賠償了 又突然寄出包裹 而且裡面

Zhang97226 08/05 23:14還是被拖了那麼久的食物……

stes5812 08/06 10:46日本轉運商的員工和客服很多都是中國人

stes5812 08/06 10:46啊......不是只有樂一番這樣

morri 08/06 12:22好扯也太久

callling 08/06 15:57樂一番搜尋版上就一堆負評文了

meoowoo 08/07 09:12最近不小心買了一項沒選好新的選項,寄到

meoowoo 08/07 09:12樂一番去了…我現在好焦慮…囧

qoo00165 08/09 10:03好雷,等了那麼久,就算找到了

qoo00165 08/09 10:03東西還能吃嗎?

qoo00165 08/09 10:03到時候申請補償又要耗費一段時間

andysher 08/09 13:26之前新居裝潢,靠樂一番買了很多東西,

andysher 08/09 13:26沒想到爛這麼快…

tsubame 08/09 23:23以前我都是靠樂一番買cocodeal,當年又

tsubame 08/09 23:23快又便宜,慢慢漲價但因為用習慣還是沒

tsubame 08/09 23:23換,直到推出看似便宜的快捷服務...,試

tsubame 08/09 23:24營運時我就用了,非常明顯感受到他們寬鬆

tsubame 08/09 23:24裝箱用材積偷運費...這真的是壓倒我的最

tsubame 08/09 23:24後一根稻草,自此拒用,唉我的青春回憶呀

ireneyang 08/10 16:19https://i.imgur.com/9qHm1vl.jpg

ireneyang 08/10 16:20剛收到,貨物根本是隨便丟進去,爛爆

ireneyang 08/10 16:226月份發貨是ok的,搬家後才集的有心理

ireneyang 08/10 16:23準備都是這種亂包情形了,後面會全到

ireneyang 08/10 16:23轉送幫

siliacat 08/18 13:20在8/13收到包裹了,打開發現有幾樣食品

siliacat 08/18 13:20效期偏短,剩餘不到1~2個月,再次寫ma

siliacat 08/18 13:20il跟樂一番反映,但得到的結果是不願在

siliacat 08/18 13:20做任何賠償,往來截圖如下

siliacat 08/18 13:20https://i.imgur.com/wdj57hF.jpg

siliacat 08/18 13:20https://i.imgur.com/08IqYzP.jpg

siliacat 08/18 13:20覺得心很累,然後他們mail裡提到的已賠

siliacat 08/18 13:20償是指1500日圓的餘額+1500日圓的優惠

siliacat 08/18 13:20券,他們就只有辦法給這種雞肋的賠償

siliacat 08/18 13:20順帶一提,我當初重複購買的使用butand

siliacat 08/18 13:20ship轉運,今天也送到了,完全是天與地

siliacat 08/18 13:20的差別,以上是我的血淚史,供大家參考

siliacat 08/18 13:20,也歡迎轉載分享給親友