[問題] momo購物,一旦拆了包裝就無法退貨??
很久沒有買國內的線上購物了,
所以想問這個問題.
我因為購買了一個無線麥克風,
但是沒有注意到是安卓或iphone版本.
拆了包裝發現接頭不對,才想退貨.
以前都使用pchome,記憶中pchome 退貨是很容易的.
但是這次買的是momo.
所以我問了momo的客服,
完全未使用,只是看到接頭買錯了,所以要換安卓版本.
客服直接回答拆包裝不接受退換貨.
給的理由是審閱期不是試用期之類的.
拆了就不能退換.
現在已經都是這樣了嗎?
完全無法申訴嗎? 謝謝
--
3c的退換貨好像是要包裝完整才行
你可以還原成原本樣子不被發現就沒差
所以現在很多都會貼封條
買之前要確認好是不是你要的
不然就是拆的時候要注意
我也以為我買的規格是對的, 但是奈何同一個東西,安卓跟ios 是兩個品項. 關閉後要購買時打開排在上面的是另外一個我也沒注意到. 我覺得這個看了判例之後, 是說鑑賞期就是要可以檢查商品, 那你要檢查商品自然就是要使用/檢視看看. 都不說實際使用了,你不拆包裝不可能可以檢視商品阿. (高雄地方法院高雄簡易庭108年度雄小字2979號民事判決) 我的情況是根本連使用都沒有, 因為插頭都不一樣,我怎麼可能使用. 拆開包裝看到插頭不一樣就直接放回去了. 現在的情況是,會為了幾百塊的東西硬要跟他一個大平台耗嗎? 我在momo也買過不少次東西了,這還是第一次想退換貨. 現在才知道這個退換貨政策是這樣.
轉手賣掉阿
麥克風應該不屬於貼身衣物、即期品、軟
體、客製品這些無七天鑑賞期的商品
謝謝您提供的判例資訊.
※ 編輯: youngglasses (150.117.236.146 臺灣), 10/23/2025 15:28:11扯判決書幹嘛？你這東西外包裝不就知道
什麼設備使用的
他那個標ios/android 的標示在很不清楚的位置. 如果是顯眼的地方看得到我還會拆嗎? 規格不一樣連插都沒法插的東西, 有誰會看到了還會去拆他? 另外,我沒想到這幾年鑑賞期7天的規定會變成拆封就不能退. 我是真的滿驚訝的. 還記得兩年前回台灣買了pchome 的硬碟,螢幕. 兩個都是拆了一個有壞軌退換貨. 一個則是感覺螢幕偏暗退換貨, pchome 也是有正當理由,不囉嗦7天內就讓你換了 我是真的不知道momo的規定差這麼多
ㄏ,你也不用花時間處理,直接跟消保會
申訴就好了
有些商家看你不懂就隨便唬你
我買隨身碟一個月就壞也叫我自己找廠商
你就直接點退貨就好 問客服沒必要 他
當然會站在商人利益最大化的立場來勸
退你
拆了有瑕疵可退合理，拆了正常想退您就
要想辦法恢復成新的樣子，不然對方可收
整新費
問題是你是買錯又拆封想退貨…
所以我都不買momo
直接退，不會有問題
但不可缺件
接頭你有辦法不拆包裝就看得到嗎？或是外
包裝有寫明系統之類的
判例沒有拘束效果啊 事實上也很難有人為
了這個跑法院啦 不過你在努力爭取一下應
該是有機會吧
拆了店家也不能賣別人了，不過你想退就凹看
看，凹到對方當你是瘋子不想惹麻煩就會無條
件給你退了
不買MOMO+1
看到富邦就PASS
退貨直接點下去，客服有意見直接消保會
店家出來做生意自己要把退貨成本算下去
這不是消費者要擔心的東西
退下去，不給退就消保會申訴這樣
拆封本來就不可退吧 不然這樣不就市面上買
到的都有可能是人家的二手
除非包裝上沒寫只能拆封看
不然就你自己問題啊
合理鑑賞之必要拆封依法符合鑑賞期條件，廠
商故意封裝到無法鑑賞然後以拆封拒絕鑑賞期
是違法行為
但關鍵在於你要能說服法官你的這件商品必須
拆封才能鑑賞，預祝你官司順利
廠商常用話術說「鑑賞期非試用期，你還要猶
豫就不可拆封」然而法律事實是「鑑賞期非猶
豫期，必須拆封才能鑑賞之郵購網購商品可以
拆封到鑑賞必要程度」
你自己都說沒注意到了
說明消保法施行細則17條，還有確實未使用就原包裝放回，給退了。 我也重新下單了正確的系統版本
※ 編輯: youngglasses (150.117.236.146 臺灣), 10/24/2025 06:46:28怎麼可能拆了就不能退，那大賣場那些
東西路人也拆開過有逼他買嗎，還不是
原價賣個下個人
Momo退貨就出了名的刁難，然後Ptt又
很多Momo網軍，有些推文你笑笑就好
因為不是壞掉或瑕疵，單純自已買錯
^^^^^^^^^^^
只能認賠
^^^^^^^^
拆封要可退，是完全不能損壞包裝上的
其實我就是對這一點有意見. *就我記憶*,從pchome 開始大賣, 當時我對"鑑賞期"的認知, 鑑賞期之所以存在,就是因為網路購物是無法得知實物的樣子. 這跟你去店裡面買,看得到實際的東西,有展示機,甚至還有機會可以使用是不一樣的. 所以鑑賞期是讓你能夠看到實際的東西,並且有反悔的機會. 當然你也可以說是我記錯,(畢竟這十幾年以上的事情了) 或者是說這十幾年來,由於很多人濫用鑑賞期退貨,所以法令有所修正. 但是你網路購物就是看不到實際物品,消費者需要反悔機會啊. 這點是不會改變的. 那怕是我今天可能買一個皮包,或是買一個很貴的手機或者是甚麼(舉例,我不知道現在的規定) 好歹應該是要看到皮包的實際樣式,光澤,整個色差才能知道是否能接受吧? 手機也一樣,就算不開通,不通電, 但是也應該要能看到東西實物外觀喜不喜歡吧,都不說你會不會去線下店先看. 但是純線上購物,照理說是會有東西貨不對半或是照片質感跟現實物品有差距的情況. 完全沒有讓消費者有檢核實際物品的機會,我覺得就法令來說,這不太合理. 當然退貨運費,包裝賠償這些. 我覺得算是合理的. 電器要退不能過電,這個我也是支持的.. 但是完全剝奪消費者看到實物反悔的機會,我覺得不合理. (還是一樣,我不知道這十年來有沒有甚麼大的法令變更.)
你就去跟消保官說
怎麼可能不能退。那我拿到黑紙包一塊磚頭，
拆了黑紙也不能退？
網購本來就是無理由退貨
包含買錯/瑕疵都可以退
拆封本來就是檢查商品的環節
但賣家收取適當的整新費是合理的
另外，拆收縮膜不被認為損壞包裝
買東西前真的要看清楚，很多3c產品拆封後
就無法退換貨了，不然接手的不就倒楣鬼了
可以退啊 但賣家也可以收整新費 很
公平
包裝如果無法恢復到全新狀態，就需要送回
原廠重新包裝，這時候就要收費了
整天在那邊消保官，廠商不鳥，消保
官也沒用
看廠商，我碰過就直接退貨的，還說我有拆
開，我說我有錄影喔，所以您出整新品給我
？馬上退貨！
其他家沒遇過,但momo退貨真的會刁難,之前
買到瑕疵品,退貨也被刁難過,其他家就沒有
這種明明是瑕疵品卻被要求收整新費的情形
我不拆封檢查我怎麼知道它是不是瑕疵品
退貨，只是會收包裝費
3C拆包裝不能退正常
你自己買錯拆了包裝才知道，廠商若不給
你退也很正常，會買錯、不會判斷就不要
自己去網路買
拆封當然可退。可是廠商也有權要求整新
費。我的理解是這樣
不可能完全不能退，但廠商可以要求
合理的整新費
僅拆封就不給你退違反消保法，可以
去申訴
我也被momo刁過，嗆說找消保官就給
退了
你可以退，廠商可以要求整新費
那你怎麼不買pchome?
酷彭相對退貨真的很阿莎莉..國內電商
真的不行了
你就按退貨咩，momo會不會退就看他心情，
只是我們告訴你不退機率很大，你抒發不合
理也無法扭轉momo的做法
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