[問題] 請問網購賣家退貨遲不退款的處理方式

ispan 發表於 2023/2/1 下午12:45:49

看板e-shopping標題[問題] 請問網購賣家退貨遲不退款的處理方式作者

(ispan)時間Feb 1 12:45:49 2023推噓 4 推:4 噓:0 →:9

大家好，
因為使用“退款”關鍵字查詢版上文章，與在google沒有看到較完整的處理方式，故發文
詢問

2022/11/25我於網路商家 50%官網購買了兩件牛仔褲，試穿後發現其中一件不太合身，於是申請退款
2022/12/2由店家派來的宅配通收回退貨品項
因遲遲未收到退款，分別於2022/12/19、12/29、2023/1/9以mail詢問店家退款進度，但店家客服都只回覆［您好，因目前需處理的貨運量較多，退貨包裹相關人員會盡速處理，請見諒，謝謝您］

截至2023/2/1為止，店家依然沒退款，也沒有再回覆任何訊息了，請問版上是否有其他人遇過“退貨已收回但店家遲不退款”的問題呢？後來是怎麼解決的？

以上，謝謝大家

2022/2/2更新
昨天先在消費者保護協會做線上申訴了，
也打給銀行客服做爭議款，只是已經超過發卡組織申請爭議款的時間(60天內)，只能先送送看了

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推

q2520q 02/01 13:31如果沒有特別約定時間的，就是依消保法19-

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q2520q 02/01 13:312十五日內退款，你直接回明日中午前完成退

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q2520q 02/01 13:31款，不然就是消保官，這種百分百違約的他