[問題] 淘寶客服無來電，卻發訊息說已來電(多次)

asaka0908 發表於 2023/4/24 下午7:57:35

看板e-shopping標題[問題] 淘寶客服無來電，卻發訊息說已來電(多次)作者

asaka0908

(Nobady Q me.)時間Apr 24 19:57:35 2023推噓 2 推:2 噓:0 →:14

PTT評價

這幾個月剛好買到不少地雷，
經與淘寶線上客服反應後，
多次進入到下述流程：

轉淘寶/天貓海外客服 => 補上所需證據資料 => 等客服來電確認

到這邊之後，
就從沒接過<客服來電>。

半年前是登入聊天軟體，才發現有客服訊息，說已來電，但我未接。
近期的是會有手機簡訊通知，說已來電，但我未接，
上頭給個電話號碼，要我主動聯繫他們。

我十分確定他們沒有來電，
因為我用中華門號，有來電捕手功能，
如果有因信號不好、關機有未接來電，會收到簡訊通知。

想一想十分詭異，
是不是他們要省電話錢？
想要我回撥？
(因為有同學就是這種人......)

想問問是否有人這一年也遇過這種情況？
我問過朋友，他說近期也一次，
但他少買，不確定情況是否常見。

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.120.15 (臺灣)

※ PTT 網址

推

Mywifi 04/24 21:00有跟客服申訴過，然後真的有回電，而且是

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Mywifi 04/24 21:00在半夜，覺得滿神奇的

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masao0103 04/24 21:15之前帳號被鎖時遇過~~確跟原PO一樣~~

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masao0103 04/24 21:17對岸好像撥某些台灣某些號碼會打不通~

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masao0103 04/24 21:17~因為我另個帳跟號碼對方就真的有來電

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asaka0908 04/24 21:23他們應該會轉成台灣號碼打來吧？

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asaka0908 04/24 21:25因為他們要我回撥的號碼是02-7705XXXX

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asaka0908 04/24 21:25是轉台灣，海外的客服，

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asaka0908 04/24 21:25淘寶/天貓的中國客服，處理反而很明快

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asaka0908 04/24 21:26提供足夠證據後，馬上處理。

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asaka0908 04/24 21:26反觀轉到處理台灣的海外客服，

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asaka0908 04/24 21:27就開始推拖閃躲飄了......

推

cutielala 04/24 21:46最近帳號被盜找線上客服後，也是只有簡

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cutielala 04/24 21:46訊告知有未接來電，最後自己主動打客服

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cutielala 04/24 21:46電話比較快

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asaka0908 04/24 22:09感謝樓上，看來最近都這樣搞......

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