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[問題] 淘寶客服無來電,卻發訊息說已來電(多次)

看板e-shopping標題[問題] 淘寶客服無來電,卻發訊息說已來電(多次)作者
asaka0908
(Nobady Q me.)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:14

這幾個月剛好買到不少地雷,
經與淘寶線上客服反應後,
多次進入到下述流程:

轉淘寶/天貓海外客服 => 補上所需證據資料 => 等客服來電確認

到這邊之後,
就從沒接過<客服來電>。

半年前是登入聊天軟體,才發現有客服訊息,說已來電,但我未接。
近期的是會有手機簡訊通知,說已來電,但我未接,
上頭給個電話號碼,要我主動聯繫他們。

我十分確定他們沒有來電,
因為我用中華門號,有來電捕手功能,
如果有因信號不好、關機有未接來電,會收到簡訊通知。

想一想十分詭異,
是不是他們要省電話錢?
想要我回撥?
(因為有同學就是這種人......)

想問問是否有人這一年也遇過這種情況?
我問過朋友,他說近期也一次,
但他少買,不確定情況是否常見。


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※ PTT 留言評論
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Mywifi 04/24 21:00有跟客服申訴過,然後真的有回電,而且是

Mywifi 04/24 21:00在半夜,覺得滿神奇的

masao0103 04/24 21:15之前帳號被鎖時遇過~~確跟原PO一樣~~

masao0103 04/24 21:17對岸好像撥某些台灣某些號碼會打不通~

masao0103 04/24 21:17~因為我另個帳跟號碼對方就真的有來電

asaka0908 04/24 21:23他們應該會轉成台灣號碼打來吧?

asaka0908 04/24 21:25因為他們要我回撥的號碼是02-7705XXXX

asaka0908 04/24 21:25是轉台灣,海外的客服,

asaka0908 04/24 21:25淘寶/天貓的中國客服,處理反而很明快

asaka0908 04/24 21:26提供足夠證據後,馬上處理。

asaka0908 04/24 21:26反觀轉到處理台灣的海外客服,

asaka0908 04/24 21:27就開始推拖閃躲飄了......

cutielala 04/24 21:46最近帳號被盜找線上客服後,也是只有簡

cutielala 04/24 21:46訊告知有未接來電,最後自己主動打客服

cutielala 04/24 21:46電話比較快

asaka0908 04/24 22:09感謝樓上,看來最近都這樣搞......