PTT評價

[閒聊] foodpanda的食物被A走了

看板WomenTalk標題[閒聊] foodpanda的食物被A走了作者
itchynose
(鼻子癢)
時間推噓46 推:93 噓:47 →:123

--
回應一下

買的食物比較多(多訂了要當隔天早午餐)
訂單金額也不便宜
而且用信用卡先付款了
家人不可能故意不取餐

現在狀況是來電只響一聲就掛
然後回撥不接
剛剛看家人手機紀錄真的只有一通
但放在網路上網友也可以說是我們自己刪紀錄
怎麼說都有爭議

訂餐後家人在用電腦弄東西
確實是沒有一直注意手機
但有在電腦上開著送餐狀況的網頁
一直顯示大約五分鐘送到
因為手機「可能」只有響一聲就掛掉
(來電顯示只會顯示一通來電 沒有寫響幾聲)
發現來電時回撥 對方不接
網頁顯示訂單已經被取消
就這樣

至於為什麼不在外面等
因為我們家不在一樓
一個人半夜站在街上
感覺很可怕
而且想說網頁顯示再五分鐘應該就快到了吧
我們訂餐很常需要多等一下
家人就覺得沒關係再等等看
結果是這種奇妙的狀況

來電紀錄因為是私人資訊 就不公佈在這裡了
有跟客服聯繫 也提供資料了
但客服就用罐頭訊息回覆
也很無奈
要報案的話我們也會提供給相關單位

--

昨天半夜家人叫外送
叫了蠻大一份
看著外送的倒數 應該快送到了
繼續等 等 等 都沒消沒息
結果等了半天
看到手機有一通來電未接
打回去也沒人接
訂的食物也不知去向

後來就看到foodpanda發信說外送員送到的時候我們不在
所以訂單被取消了
已經先付的費用也不能退

百思不解
覺得應該是外送員打來只響一聲
我們根本沒辦法來得及接起來
回撥也不接電話不回應

Foodpanda現在只有網路客服
今天收到回覆也只是罐頭訊息
說沒辦法退錢

請問這樣要怎麼辦
我們根本也不知道外送員是誰
好像他們只要出示有打電話給我們
不管響幾聲都可以取消我們的訂單
後來去電也都可以不回應
就這樣A走我們的食物...
太可惡了 難道沒有管道可以申訴嗎...

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.102.247 (臺灣)
PTT 網址

makijheng03/27 01:47Foodpanda請選擇貨到付款 不然真的爛到掉渣 不懂ubere

makijheng03/27 01:47at為什麼比較不會發生一樣的事

lio29312303/27 01:52找客服 不能退就換一個 講到可以退為止

lio29312303/27 01:52這是最有效的辦法

lio29312303/27 01:55之前有個智障找不到我家地址一直打電話來盧,叫我去指

lio29312303/27 01:55定地址跟他拿,我不要就回報公司說聯絡不到人,反正不

lio29312303/27 01:55管什麼情形只要跟公司回報找不到人就可以了

itchynose03/27 01:57現在的客服好像都只能用寫email的耶 他們是不是取消liv

itchynose03/27 01:57e chat了?遇到這麼莫名其妙的事 真的很生氣 熊貓又完

itchynose03/27 01:57全沒有申訴管道

itchynose03/27 01:58那這樣假設有人都接訂單然後送餐時故意等很久都不上樓

itchynose03/27 01:58不通知 等超過時間再打一聲掛掉 人家回撥也都不接 不就

itchynose03/27 01:58可以永遠吃霸王餐了?

lio29312303/27 02:05登入網頁版 客服中心可以選訂單 裡面有live chat

nonocom03/27 02:12很多社區禁止外送進大樓 你們又不下去領餐 他們也不知道

nonocom03/27 02:13要送去哪裡 硬要進去是犯法的 警衛也不敢收

itchynose03/27 02:20我們不是住那種有管理員的大樓 就是普通那種樓下按電鈴

itchynose03/27 02:20 樓上開門 就可以進來這種

qqq589000303/27 02:23告死他

itchynose03/27 02:35嗯 找到live chat了 但還是連續用罐頭訊息回覆 太誇張

itchynose03/27 02:35

itchynose03/27 02:38剛剛用中文 跟英文 試了一下 應該是只會用罐頭訊息的機

itchynose03/27 02:38器人客服 不斷重複...

liao546903/27 02:47到達不是回傳訊息嗎?

GGrunrundela03/27 02:52傻傻的 噓醒你 熊貓我學乖只敢用貨到

GGrunrundela03/27 02:53外送員素質差到會幹發票

cashko03/27 02:53沒送到不能退費

cashko03/27 02:53有點扯

aikotoba03/27 02:58貨到付款啊 這種外送平台沒在認真管理的 還是當場一手交

aikotoba03/27 02:58錢 一手交貨來的好

nonocom03/27 03:07我有在跟小農購買 都是貨到才收錢 聽說很多人都點了不去

nonocom03/27 03:08取貨 他們就只能摸摸鼻子 喊喊歌喊喊姊會被列黑名單

nonocom03/27 03:08人家專程從南部上來 說好等一小時 但很多人都拖很久

nonocom03/27 03:09還說什麼隔天 那種東西很快就爛掉 又沒冰箱 根本在糟蹋人

good31011803/27 03:31愛用貨到付款

monarch030103/27 03:44貨到付款唯一解

jeff4010803/27 03:48我教你,去派出所填單,告他侵佔,只要有對方手機號碼

jeff4010803/27 03:48就好

cashko03/27 03:49戶戶送我覺得挺好,也沒碰過這問題

flower603/27 03:49說真的Uber eats 還沒有遇過這樣的問題

flower603/27 03:50以前也會叫傅胖達,但在路上看到他們的籃子?普遍舊舊髒

flower603/27 03:50髒就不太敢訂

InHanchiao203/27 03:54都訂uber eats 真的沒遇過這種事@@快跳槽吧

lanlinshieh03/27 04:04uber被吃掉從此拒絕路過

lanlinshieh03/27 04:04用戶戶送看看,比服務

InHanchiao203/27 04:11戶戶送只能信用卡付款耶 不然我也覺得他服務比較好

rita041503/27 04:12推戶戶送,外送員親切客氣人又帥

WoOfMeOw111003/27 04:29還真的有這種事 瓜張

cashko03/27 04:33目前戶戶送碰過的外送服務都很好

stevexbucky03/27 05:08為什麼訂完餐不好好注意手機啊

dodod22003/27 05:23不管響幾聲 他都得在原地等10分鐘 反應給派單 等派單指

dodod22003/27 05:23示 最少在你家樓下待20分鐘才能解決

dodod22003/27 05:24派單還會打電話給你 請不要胡亂帶風向 老實敘述過程好

dodod22003/27 05:24

dodod22003/27 05:26顧客沒取單 派單和外送員要搞最少20分鐘才能解決 你下

dodod22003/27 05:26單截圖和來電紀錄po出來看看

rickyhoney03/27 05:28訂餐後手機放身邊很難

mikakaka03/27 05:35我朋友也遇過,之後再也不先付款

x50044s803/27 05:38有截圖記錄嗎?不然都只是你的單方面說辭而已

vio8058803/27 05:47合理懷疑也有可能是競爭對手的發文?請拿出證明

vio8058803/27 05:48補噓

kaeun42103/27 05:49她只有打一通嗎

vio8058803/27 05:59補噓

serenayo03/27 06:15不要用這種爛app 用Uber eats從來沒有出現過任何問題

lovecop03/27 06:34推戶戶送

Han83103/27 06:35熊貓我只敢貨到付款

Han83103/27 06:36後來真的常被熊貓氣到,就刪掉app改用吳伯意了

smallwind03/27 06:52我Uber eats遇到一模一樣的事。而且他一通電話沒打給

smallwind03/27 06:52我,反而時間剛到時我打一通給他沒接。後來我打客服申

smallwind03/27 06:52訴,錢有退給我,但發了什麼類似下不為例的簡訊

bom1030603/27 06:52如果都沒來電紀錄怎麼辦?

lolicone03/27 07:19有手機號碼就報警。外送一個前科給他。

moknaa03/27 07:31不可能,有問題退費都很阿莎力,你這一定有隱情

moknaa03/27 07:33而且會按門鈴阿,我有次外送員放錯位置客服也是馬上退

moknaa03/27 07:35公司和家裡天天叫

drinkmywater03/27 07:42空口說白話

RachelMcAdam03/27 07:54你家大概很難找

roger6080103/27 07:55有時候你買的餐點賣完還會自動幫你換餐,客服又只會

roger6080103/27 07:55打哈哈,直接刪掉app

LoliCar03/27 08:04早就不用熊貓了 客服爛外送師素質又糟糕

breakryu03/27 08:13有通話紀錄再來補推

cj6xj6j8603/27 08:17傅胖達雖然常免運,但素質真的差

babyMclaren03/27 08:24八卦是你在用foodpanda

rea103/27 08:24沒有兩造說法不好信阿!我不相信送餐的這麼無聊要吃妳的餐

※ 編輯: itchynose (180.217.102.247 臺灣), 03/27/2020 08:31:55

shunit03/27 08:26訂很多次都沒問題 有證據再說

lovehank121003/27 08:28所以你為何沒接到電話? 不是在看手機等待

kprc03/27 08:28會打兩次,一次外送員打,一次是客服打

wsp15151503/27 08:29都89還想有素質啊

lovehank121003/27 08:29我都沒出問題過 外送員大多很有耐心

smile81060103/27 08:34沒證據算造謠嗎?

taiwancola03/27 08:34熊貓申訴管道爛爆

hank030503/27 08:35沒接到電話人家照規定走叫做A餐點?

Allen62403/27 08:38未接來電到回撥中間隔多久?

chouchia03/27 08:39為什麼要噓 因為你們沒遇過爛的 ? 等你們遇過就真的知道

chouchia03/27 08:39胖達真的很多問題

PhilHughes6503/27 08:40訂了餐又不留意手機,啊不就是你們的問題

ko7465203/27 08:41我沒遇過 但之前網路看到這事 我就改到付了

Archer00203/27 08:41戶戶送真的好很多

JasonIm03/27 08:41真的爛

wheatear703/27 08:43標題不符 點餐還不多注意是在哈囉?

ray9091003/27 08:49就是沒注意手機沒聽到鈴聲啦,還只響一聲,國小都不會說

ray9091003/27 08:49這種謊

joi9876503/27 08:49熊貓客服爛到渣掉,我早已刪掉不用了

gsinin03/27 08:52熊貓客服沒屁用,被少送餐雷過一次後才知道,客服根本無法

gsinin03/27 08:52約束那些外送仔,所以我早早就刪了

xa192703/27 08:55熊貓沒接到電話 客服也會打來 你只漏接一通嗎

sweetmiffy03/27 09:00我訂熊貓也遇過完全一樣的事 當前還是人工客服 後來

sweetmiffy03/27 09:00有退我錢 因為我可以舉證外送員沒有等20分鐘(來電顯

sweetmiffy03/27 09:00示vs線上客訴時間)

beabetterman03/27 09:04看來原po心虛 漏接兩通電話不敢公布實際情況

linein03/27 09:06客服再爛也是會有兩通電話,一通行動,一通市話

angellll03/27 09:08不信你 不可能只有聯絡一次

beabetterman03/27 09:09還扯私人資訊 不想干電話碼掉就好不是嗎?

monkeyaaaaa03/27 09:10垃圾熊貓之前莫名被取消訂單還不退

mapvb6201403/27 09:11不接電話 誰的問題?

vi00024603/27 09:14提告

tony0223tw03/27 09:19胖達就是爛 應該抵制 艸

alice051403/27 09:29uber eats品質真的好多了 熊貓各種事故

※ 編輯: itchynose (180.217.102.247 臺灣), 03/27/2020 09:34:14

sf9201314103/27 09:36熊貓就吃餐王者啊 還要打電話去客服喬

Vanesa103/27 09:37被Uber eat 客服打來無故取消訂單,客服只跳針說不知道,

Vanesa103/27 09:37一直嗆人,說沒辦法啊,你自己問,他不知道...。我整個爆

Vanesa103/27 09:37氣,問他名字,口氣超爛,還敢自己報上名字的人,素質也

Vanesa103/27 09:37真的 外送還是用付現吧!

chungrew03/27 09:37紅明顯 支持你去告消保官

※ 編輯: itchynose (180.217.102.247 臺灣), 03/27/2020 09:41:02

Smigameo03/27 09:41熊貓的品質真的有夠爛的

zxc091303/27 09:43叫了好多次都沒有遇到這樣的問題@@

axlfun03/27 09:46熊貓都快倒了,別要求太多好嗎?

axlfun03/27 09:47我們跟熊貓配合五年的店家,去年底就都解約了

kingo232703/27 09:47結論:foodpanda系統94爛

ben100rk03/27 09:51這糞公司 之前就有被搞過了 遲早我會最後貨到付款選2000

ben100rk03/27 09:51的不去領

HSNUPeace03/27 09:56可憐2020還在用熊貓,活該

aaaa886603/27 10:00他們客服很低能,報警比較快

iambadboy03/27 10:03ubereat沒遇過但聽說熊貓常有這種事

gtsandevo03/27 10:04真爽 A你一頓 活該

HAHAUCCUQQ03/27 10:06什麼都沒講清楚。只響一聲?聽到有馬上回撥嗎?後來又

HAHAUCCUQQ03/27 10:06說是發現一通未接來電,這樣到底有沒有聽到一聲?未接

HAHAUCCUQQ03/27 10:06離回撥隔了多長?關鍵就是不說,被取消活該剛好而已

c93cj303/27 10:07外送仔 呵呵

snian03/27 10:10不要誣賴人只響一聲啦 這樣不會讓你的客訴比較合理

FkUOAO03/27 10:11ubereat了啦

td77071503/27 10:13我都叫UberEat 沒出包過供你參考

tzuchun021403/27 10:13有人說原po故意不取餐嗎? 都付款了不會這樣吧! 但

tzuchun021403/27 10:13到底手機響有沒有聽見都看不懂了

ting1986042703/27 10:18熊貓APP不是會通知嗎?? 看到通知就好下去等了吧??

ting1986042703/27 10:18https://i.imgur.com/JTWwiDS.jpg

bwant03/27 10:20ubereats啦!訂餐綁信用卡,任何小抱怨二話不說全數退款

bwant03/27 10:22目前三次抱怨都拿到退款(其中一次是自己點錯也沒確認就退

bwant03/27 10:22

season201103/27 10:26po客服對話啊 客服也會通知啊 笑你不敢

qwejoezxc3303/27 10:27報警

jhihheng03/27 10:29還有垃圾外送員會隱藏自己號碼讓你沒辦法回撥

jhihheng03/27 10:31選現金就真的沒問題 外送員沒辦法耍小手段

i1234803/27 10:32坐等報警後續

GM556603/27 10:35我之前也是啊 我的更扯 連打的沒打

GM556603/27 10:36錢付了 什麼都沒拿到 外送員死不接

naijen03/27 10:36請不用再用熊貓,真的是最爛的。戶戶送雖然選擇少,但是沒

naijen03/27 10:36話講。

GM556603/27 10:36後來終於接了 問東西去哪了回答不出

season201103/27 10:36不然po兩通電話間隔多久啊 半小時後回撥 誰他媽鳥你

GM556603/27 10:36甩態叫我自己聯絡客服 不管他的事

GM556603/27 10:36東西也不會給我

okashi20603/27 10:37卡等後續 @@!

GM556603/27 10:37別再用爛熊貓 想到就氣

okashi20603/27 10:37請記得附上對話內容佐證 感謝

CuteNN03/27 10:39報警啊

liao546903/27 10:39自己出門去買啦!

ce133703/27 10:42哇 外送員站在樓下等你的話就不可怕是嗎

sGuitar03/27 10:43可悲

wtfconk03/27 10:46真的是能用貨到付款就別先刷卡,不然出問題有你受的

CuteNN03/27 10:46你自己沒接到電話就說人只響一聲?

CuteNN03/27 10:47然後你知道響一聲也不會去查看手機? 等很久才發現有未接

CuteNN03/27 10:47來電?

Sunblacktea03/27 10:48只響一聲是你推論的 所以真實情況誰知道呢

bobo370803/27 10:48全現金付款 他就不敢吃你單

Sunblacktea03/27 10:49而且也沒人說你故意不取餐吧 是沒有注意手機的

Sunblacktea03/27 10:49問題

Sunblacktea03/27 10:49以後要嘛就別再訂這家 要嘛就火到付款吧

Sunblacktea03/27 10:50*活

tttandjjj03/27 10:54算你倒霉 不過不是第一次聽過

palmpeas03/27 10:58戶戶送沒聽過 但這篇一堆人推 真的不是競爭平台發文ㄇ

alienplanet03/27 11:08使用胖達前三思 貨到付款風險小一點

wengyutsen03/27 11:10我前兩天也是這樣,也是foodpanda,以後他們家我決定

wengyutsen03/27 11:10都要現金付款。

REMEMBERYAU03/27 11:20其實每間都一樣,我看好幾個外送都有接二邊單

Yoyo87052803/27 11:30熊貓就整天一堆問題,之前遇過類似問題後就沒用過,

Yoyo87052803/27 11:30雖然ubereats比較貴一點,但寧願多花一點外送費也不要

Yoyo87052803/27 11:30找自己麻煩

filet03/27 11:31死奧客

Ianco03/27 11:32熊貓素質不意外

filet03/27 11:32自己餐點不注意又想怪別人了,家人靠不住就自己出去買啊

Kozue03/27 11:45ubereats真的售後很好,反應過事情,毫不遲疑的直接退款給

Kozue03/27 11:45我,氣都消了XD

ENCOREH3345603/27 11:46真的很垃圾的行為欸

kkk69071303/27 11:52帶風向?明明派單會要外送員在那邊等一下,然後派單也

kkk69071303/27 11:52會自己再撥電話,訂外送看到響一通不會想到是外送?

aspd19303/27 11:59熊貓仔噓起來!!

Ianco03/27 12:00一堆外送員護航 笑死

rexagi198803/27 12:19你怎麼推論只響一聲的,因為你不可能沒聽到嗎?笑死,

rexagi198803/27 12:19有本事就去中華電信查,不要只用自己覺得就要定人家罪

vogue200603/27 12:19這家公司爭議一直很多 倒閉遲早的事

twlicn03/27 12:20我們班有一次訂的時候也是一直顯示剩幾分鐘~但他人就在外

twlicn03/27 12:20面要不是警衛提醒我們應該會傻傻等很久

GarfieldCxT03/27 12:39所以選貨到付款壓

wheatear703/27 12:45沒證據他只響一聲標題還說被A走誰信 還外送員護航呵呵

sundaylover03/27 12:45你484心虛不敢po

morgan003/27 12:46訂很多次uber eat了沒遇過不好的經驗

MARTINA301603/27 12:51根本就不要再用這爛東西了,自已出門吃東西很難嗎

standby03/27 12:54熊貓真的不喜歡

nutta03/27 13:11外送員忙著送餐會浪費時間吞你這餐?想太多

f12345687903/27 13:24一堆外送員護航

cxz12303/27 13:47熊貓有些跑去swat兼差,很忙沒空理妳= =

Tomwelcome03/27 13:55遇過很多次app顯示還有X分鐘,但外送員已經在樓下等,

Tomwelcome03/27 13:55他們的時間預估不太準

wtfconk03/27 13:56u家會退款?那他幾年前多吞我款項還踢皮球是怎樣?

lfaajjaa03/27 13:57被熊貓ㄟ過,他們只等十分鐘喔,十一分回電也是你的問題

lfaajjaa03/27 13:57,十分鐘後就可以將餐點報廢了,報廢在哪裡是不會告訴你

lfaajjaa03/27 13:57

lfaajjaa03/27 13:58至於錢當然不退,就當你吃過了吧

sanchi03/27 15:08熊貓系統不穩,線上客服跟客訴信箱不是沒回就是有回跟沒回

sanchi03/27 15:08一樣,遇到一次就氣怕了,不敢再使用

HNO303/27 15:19剩5分鐘怎麼不在樓下等??很難??

chuiiiu03/27 15:23你都用信用卡付款了可以用無接觸取餐阿,請外送員放在定

chuiiiu03/27 15:24點不就沒事了?

Wax717703/27 16:42將心比心啦 以後要記得看手機好嗎!

Wax717703/27 16:44ubereats才爛(上次優惠卷被A一直回罐頭訊息)

mmaj158903/27 17:07誰叫你要用垃圾熊貓,都風評這麼差了還用???用uber不好

mmaj158903/27 17:07嗎?

skylinlin03/27 17:44都用另外一家 熊貓的系統爛透了

peiring03/27 19:20報警吧

gbgbdavidlee03/27 19:51貼截圖把私人部分碼掉不會膩?

King53067803/27 20:37我本身也有跑啦 外送員根本沒權限取消訂單

King53067803/27 20:37外送員聯絡不到客人會叫客服聯絡

King53067803/27 20:38客服聯絡不到人 才會取消 而且外送員要在那個位子等十

King53067803/27 20:38分鐘才會取消

King53067803/27 20:40外送員根本不想浪費時間去等取消好嗎 不如拿那時間多

King53067803/27 20:40送一筆

King53067803/27 20:44客人取消的訂單是外送員自行處理啦 看是自己吃還是分

King53067803/27 20:44其他熊貓不然就是給遊民 而且當下也沒時間吃放在箱子

King53067803/27 20:44佔位子而且可能還要連續跑好幾個小時 自己的

King53067803/27 20:45有事沒事就說A你一餐 你以為哦

mimi11003/27 20:53今天也遇到相同情況 響一聲就掛了 超扯

vicky93594503/27 21:12希望復胖達可以評分送貨員有遇過態度不好的(一直講

vicky93594503/27 21:12電話罵髒話)

Iceees03/27 22:12之前就聽過他家有這種事了 換ubereats吧

yaotz506503/27 22:41熊貓前科太多 真的不要用信用卡付款

AHAAA03/28 03:09不太相信,訂餐後卻不注意手機,誰的問題

watct525203/28 03:31真垃圾

lovemiku3903/28 08:43在公司常常叫 熊貓都一定會打電話啊

annaxuan03/28 12:39等十分鐘很久了吧 難道要在那邊等你一小時?台灣鯛真多

tldtld03/28 19:35Foodpanda超爛 遇過系統有問題吃掉我的訂單 客服又跳針回

tldtld03/28 19:35覆 立馬刪掉不用

ihasumin03/29 13:36我都訂熊貓 遇過很多情況還沒有過客服罐頭信的

ihasumin03/29 13:37退費給優惠券補償都立刻處理 難道是不同的熊貓外送?

ihasumin03/29 13:40不高熊貓外送員很奇怪 遇到不撥電話不按門鈴的

ihasumin03/29 13:41站在門口完全無聲 後來有一陣子不敢叫

ytosh03/29 23:00訂了從來都沒有問題 被取消單還有送無低消的折價券,用滿額

ytosh03/29 23:00優惠商品缺貨導致價格不到優惠額度也照常優惠 覺得很棒啊

babosa63303/30 12:50貨到付款讚

ZainELi03/30 19:22好多外送員 幫補血

wawachiu04/05 22:58真的爛到爆!我遇到的還給我用未顯示來電響一聲就斷要

wawachiu04/05 22:58怎麼回撥?管理員說根本沒有外送員出現還跟我說等了10

wawachiu04/05 22:58分鐘勒