[抱怨] 全聯全電商自行退貨還偷減優惠
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：全聯-全電商
＊店家連結：全聯APP
＊商品名稱：柔情衛生紙
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
因為全電商的線上客服遲遲不回應，所以打了5分鐘的電話好不容易等進線，用電話溝通。
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/6tNBwGt.jpeg
https://i.imgur.com/O0iHLWr.jpeg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
朋友今天從早上到下午都在抱怨昨天收到貨的全電商，
剛剛好不容易打電話找到客服，更新後續。
又氣又無奈到笑死我 www
—-
這次買全聯的全電商真的有夠氣！！
在8/16-8/17的時候，
全電商有周末滿2000元可以獲得2000點的優惠活動，
還有滿1500元折100元的活動疊加。
因為我平常就時不時往全聯買一些生活用品和食物，
其實真正要添購的東西沒有那麼多；
為了要湊到2000元，我很努力地選品項和多方比價，
總共買了2333元，在星期日晚上送出訂單付款。
沒想到，星期一早上的時候，
系統說有項商品缺貨，直接刷退部分品項！！
什麼都沒問喔，就直接刷退掉，沒在客氣。
刷退不是問題，問題是刷退了之後的優惠怎麼辦？？？
被刷退的是3大包的衛生紙，每包229元，
3包加起來是「687元」。
你猜全聯刷退多少錢給我？
只刷退了「658元喔」！
說是因為那個滿1500元現折100元的計算方式
是在結帳時就攤在各個商品上了，
所以這個被刷退的商品就佔了29元的折扣額度。
欸不是！
就算扣掉這個商品，我剩下的金額也有1646元，
也是有達到1500元折100元的折扣，
為什麼卻是要這樣偷優惠？
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好不容易千辛萬苦打電話進客服，客服態度很好、語氣很溫柔，但立場很強硬。
這通電話差不多意思如下：
1. 就算是全聯自己的貨物管理有問題，這筆訂單的總金額就是沒有滿2000元，也所以沒有達
到贈點門檻，所以不會給你點數喔~
2. 就算是我們電商的錯，全聯也不會補點數給你的，不能接受就退貨。
3. 這個缺貨的品項還在全電商上面賣？系統就是這樣，我們也沒辦法呀，你就是要下訂了等
我要撿貨的時候才會知道有沒有貨。
4. 喔你反映的這個被我們系統吃掉了29元優惠的事情，沒辦法呀，我們系統就是這樣設計的
，是你去看細節才注意到這樣，我可以幫你個案送件申請看看能怎麼處理。
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結論：
全電商有夠白目，缺貨不通知、出貨不通知、到貨才知道有缺貨。
因為自己的管理問題導致沒貨可出，產品照樣放在線上賣，要客戶自己下單刷卡才知道有沒有貨。
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建議把全部退貨
全部退+1
全退+1
全退+1，家樂福線上購其實也很便宜
電電商超爛，箱購大倉的米全是舊米，
後來就再也不買了，別幫廠商清庫存。
全退啦 不要買這間了 全聯越來越噁
要買米去各地農會買 品質好又便宜 超讚
全退+1，家樂福至少會打電話來溝通換貨。
或者可以延到貨日期等下批進貨。
全聯不要用啦
全聯超貴只是據點多又近
正想買電器整個滅火
家樂福優惠碼很多都有九折，加中元
節檔期禮拜二有line pay10%優惠，便
宜多了！
電商滿山遍野，實在沒有必要去受全聯
的氣
全退，電商滿地都是
全退，其他間折扣問題也都是照比例折
家樂福打電話溝通應該是看分店，我們這邊
2間一家直接退 一家會換他牌類似產品或其
他口味
真的全退 家樂福服務真的好很多
有一次架上價格不一樣，還直接退我差價
反觀全聯^^
謝謝分享 我的話會全退
全退+1 大潤發改大全聯後也是越來越爛 希
望附近進駐家樂福 這個全聯我們不要了：
）
都可以下架新聞，有在怕你？缺你一個顧客？
全退+1
全退反而省心
全退， 說真的買個東西不必要委屈求全
就幫他們廣告，各大平台告知他們目前系
統這麼糟糕
有次訂全聯小時達送來罐頭整個凹掉跟我說
不影響食用，直接爆氣跟客服說整個凹掉你
敢放架上賣是不是，還跟我說要往上層問主
管弄了兩個禮拜才退，全聯爛到不行
我不敢買
打電話給客服也要錢吧 用蝦皮 有優惠時
買家樂福不是更香嗎
家樂福在下單時可以選缺貨是直接刪該品項
還是換類似的
就是寧可你全退 也不要花錢改系統阿
你就全退 反正虧損是全聯
全退 買家樂福
......謝謝你分享，電商雲集他怎麼敢哈
爆
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