Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹
跟大家報告一下後續
我被拒絕任何賠償了
https://i.imgur.com/rQ5y3yF.jpg
我後面有再請他們提款監控畫面
否則口說無憑
想請問有拿到退款或補寄的版友
都是提供哪些資料
或是怎麼聯繫的呢？
我在考慮英國上班時間直接打電話過去
原本用微信是因為似乎中文客服回覆較快
另外一個包裹遺失的兩包松露洋芋片
也是400 多塊
目前還沒收到進一步回覆
實在覺得非常悶 T_T
※ 引述《sajikolin ( )》之銘言：
: 商品網址：
: https://bit.ly/32hxCzG
: 8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單
: Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏
: 下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄
: 但我是昨天同時收到的
: 今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常
: Aesop 包裹打開袋子完全是扁的
: https://imgur.com/pmkblc0.jpg
: 我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分）
: 箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡
: 雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言
: 這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難
: 想問有人遇過這個情形嗎？
: 目前已經寫了中文的客服email
: 也用英文詢問臉書客服
: 不過週末可能也無法那麼快處理
: 希望不要白白浪費400塊...T_T
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我覺得你可以試試看去Selfridges 臉書用
messengers 英文跟客服溝通
回覆都蠻快的 也請他們提供有放進去物品
的監視錄影
謝謝d大 我第一時間就有發臉書訊息（英文） 他們說我提供的姓名錯誤 不繼續回答我問題 超傻眼
原po有看看包裝紙之間嗎 我有次買了一
個小東西 也是袋子是空的 後來發現是掉
出來 剛好被夾在包裝紙的夾層裡面
有裡裡外外檢查了 盒子很小 紙袋也不是很厚 真的沒有在裡面
我當初是寫中文信到他們客服信箱
我也有寫中文信 再嘗試一次好了 謝謝你
※ 編輯: sajikolin (114.24.6.191 臺灣), 08/25/2020 13:33:20怎麼會？你截圖訂單資料給客服看呢？我
是這麼做的
他商品外包裝有放進去 但是包裝裡面沒東西
這樣他看影片也沒用吧
真的！！！他如果錄影看到裝進去的是防塵袋 那防塵袋跟箱子真的都很小 我嚴重懷疑就算袋子沒東西也根本看不出來
QQ我有時候也是會偷懶沒錄影包裹
真的我以前也是 碰到一次就嚇到了
回覆好敷衍，氣。打電話去總公司客訴最
快
之前申請退貨訂單號碼，電話裡2分鐘就查
到了
發現以前購買的skype點數太久沒用消失了 又要為了他們的失誤花錢買點數打國際電話 就覺得很漚T_T但我會都試試看 謝謝p大
天啊 樓上的圖讓我噴笑XDDD
真的是要錄影
他們家不是第一次出包了
真的推薦直接用英文跟他們爭取。可以注
好的謝謝d大 其實第一時間就有用英文反應fb客服 態度非常冷淡而且拒絕往下對話 我提供帳戶資訊明明就是正確的 他一直說我拼錯（？）
最近正想下diptyque的香水耶~~~
我買香水很多次沒有這樣過 覺得香水應該還算安全品項
他家我都會錄影還有屈臣氏的
推文我噴笑
之前有先例（記憶中），hello catie遇
過selfridges 寄錯自己家沒賣的商品，
卻不退貨退款
我也有印象這件事 如果真的最後退不了 我可能也會試著找一些自己可以談判的資源 唉
推文XD
推文XDDD
開箱真的都要錄影存證
真的 不能懶惰T_T
之前他們寄錯色號，也是死不退款不換貨，我`
推文照片笑瘋....
這家的前科都很詭異......
jamg大最後怎麼了？
對阿 jamg 大後續有結果嗎 真心希望大家都不要遇到這樣的事！！！
※ 編輯: sajikolin (114.24.6.191 臺灣), 08/26/2020 00:49:11之前在他們家買hourglass的打亮，寄來
碎光光，後來拍照寫mail給客服，退款蠻
乾脆的耶
最近買了2瓶Le Labo香水 打開後發現
其中一個裝的是化妝水。過去買過很多
次香水 所以也沒想過要錄影 最後我是
利用官網上的聯繫客服填了資料隔天客
服就寄email 來處理了 一個禮拜後就
收到退款 以後一定要錄影！
Catie好像有遇過類似事件，看來以後這家真
的要錄影開箱過程
![[問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹](https://i.imgur.com/pmkblc0b.jpg "[問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹")