[問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹
8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單
Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏
下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄
但我是昨天同時收到的
今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常
Aesop 包裹打開袋子完全是扁的
https://imgur.com/pmkblc0.jpg
我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分）
箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡
雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言
這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難
想問有人遇過這個情形嗎？
目前已經寫了中文的客服email
也用英文詢問臉書客服
不過週末可能也無法那麼快處理
希望不要白白浪費400塊...T_T
--
之前也曾收到數量少寄的包裹且當時也
未錄影，但跟客服聯絡後有再補寄給我
喔～
去微博問中文客服會在線回覆喔 會比較快
微信的中文客服回覆的蠻快的，態度也
不錯
已經用email+微信聯絡 中英文都有嘗試 目前只有收到中文客服回覆
覺得會補欸 它家客服還不錯～
以前有缺過腮紅，沒錄影但是有退款
希望我也能退款成功T_T
秒想到這張梗圖…
真的又好笑又無奈 就沒東西到底要拍啥
我有遇過相同事情 E-mail給S站以後退費了
S站僅問盒子是否有被開過痕跡 我說沒有
過沒多久就收到退費 滿阿莎力的
後來每次收到包裹我必定開箱錄影存證
真的要錄影 以為s家不會發生這種事...
空的！好扯～我以為我收到防盜鎖沒拆的
已經很困擾了 沒想到原po遇到更困擾的問
題 拍拍
d大拍拍 包包超美！
真扯！
M大那張圖又勾起我的笑點XDDDD
M大那個我笑死XDDDDD
M大那個也太好笑了吧XDDD
M大那個再看一次還是很好笑XDDDD
我之前買一瓶蘭蔻粉底液也是，但是我
跟客服纏鬥了半年才終於退款給我，從
此收他家產品一定錄影
想請問m大是跟中文還是英文客服聯繫？ 好忐忑 T_T 我後來又發現另一個包裹也少東西 總金額加起來800多 因為有時候買得多或是幫別人買 當下沒有馬上檢查 真的是學了一課教訓... 有結果再來分享 謝謝分享經驗的大家～
M大那張太好笑了
M大XDDDDD
9樓那張圖真的勾起我的回憶XDDDDD
感謝M大提供這麼歡樂的圖XDDD
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