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[問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？

sbluelc 發表於 2020/11/6 下午2:03:07
看板e-shopping標題[問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？作者
sbluelc
 (藍小怪)時間推噓34 推:34 噓:0 →:60

最近收到韓貨賣家(chingoods 親古嚴選)
十月連線的衣服後，因有瑕疵問題，開啟了相
當不愉快的對話過程......
並獲得了以下賣家的處理回覆（重點歸納）

1.商品為[瑕疵品] : 若消費者選擇退款，需負擔信用卡刷退手續費3%

2.商品為[非瑕疵品] : 消費者需負擔運費+信用卡刷退手續費3%+商品價格15-20% (彌補稅金/運費/其他支出)



想請問大家，這是否合理？

註：10/11當天官網訂購了他們自選的十月連線衣物 (並非指定商品請他們代買)



圖片補充：

https://i.imgur.com/ZMNqtCd.jpg
10/11訂購後，隔天10/12出現的公告


https://i.imgur.com/Be6tdmo.jpg

賣家對於退貨收費的相關解釋

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.178.191 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/e-shopping/M.1604642589.A.46E
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winnieluu 11/06 14:30瑕疵品要負擔退刷手續費不合理，但是

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winnieluu 11/06 14:31非瑕疵品我覺得還算合理，代購性質沒

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winnieluu 11/06 14:32辦法跟一般網購一樣

推

justinehenin 11/06 14:53這是賣家版？當然不合理啊...她賣別

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justinehenin 11/06 14:53人的時候會扣掉你付的稅跟海外運費

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justinehenin 11/06 14:53嗎

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justinehenin 11/06 14:54而且他有把商品展示出來無論何種方

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justinehenin 11/06 14:54式 就不是代購 這法條都解釋得很清

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justinehenin 11/06 14:54楚了

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whrbgus8823 11/06 14:56如果不是你指定那件商品請她買就不合

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whrbgus8823 11/06 14:56理，想知道是哪個賣家
推

rksophee 11/06 15:00想知道賣家

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lovez04wj06 11/06 15:15不合理，這一臉就是轉賣戶，不想承

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lovez04wj06 11/06 15:15擔風險

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Rainbowdays 11/06 15:16韓貨連線不算代購阿...

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Rainbowdays 11/06 15:17法律上他要讓你退不該扣...

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Rainbowdays 11/06 15:17實務上有些賣家就是非瑕疵退就會拉黑

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Rainbowdays 11/06 15:18拉黑法律倒是沒法管這樣...

推

yiyi015 11/06 15:28當然不合理，另外連線怎麼會算是代購，只

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yiyi015 11/06 15:28是賣家減少囤貨成本的另一種網路購物方

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yiyi015 11/06 15:28式，跟代購完全不一樣好嗎..

※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 16:05:58
推

superlilo555 11/06 16:03請站內是哪家惡質賣家

※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 16:24:17
推

whrbgus8823 11/06 16:47感謝原PO告知，這家沒買過，以後也

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whrbgus8823 11/06 16:47不會買了

推

mouju 11/06 17:15我買過這家，但之前瑕疵換貨賣家有負擔來回

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mouju 11/06 17:15運費，而且還送我小禮物耶..當時整個換貨經

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mouju 11/06 17:15驗是愉快的..

推 e0915232176: m大，你的是換貨，但原po是退貨，所 42.75.92.232 11/06 17:24
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e0915232176以處理原則不一樣 42.75.92.232 11/06 17:24

推

e0915232176 11/06 17:28瑕疵商品退貨還要支付刷退手續費，非

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e0915232176 11/06 17:28瑕疵品(ex.尺寸不合)還要酌收其他費

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e0915232176 11/06 17:28用，怎麼看都不是很合理呀......

推

Delusion 11/06 17:31不合理也不合法，沒有扣15%這種法律規

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Delusion 11/06 17:31定吧

推

mouju 11/06 17:36e大，我知道我是換貨原po是退貨，只是不解

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mouju 11/06 17:36賣家在同樣都是瑕疵品方面，對於退貨及換貨

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mouju 11/06 17:36的處理態度怎麼會差這麼多..

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ero7728我怎麼記得法規是賣家要負擔手續費啊? 1.165.186.216 11/06 18:06

推

Linfjuie 11/06 18:20不合法，可以去消基會申訴。

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sky98325 11/06 18:34問賣家的，內文和標題不是都有寫了嗎

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yijhen 11/06 18:38樓上，是推文先問，原PO才更新上去

因為大家詢問，我後續決定更新文章公開賣家名稱。 本次為第二次交易，第一次沒有瑕疵問題，而且因賣家評價不錯回覆快速且包裝用心，所 以才信心滿滿的繼續回購....... 誰知道後續發展變調...

※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 18:55:48
推

wings30222 11/06 18:55覺得不合理
推

toukowenn 11/06 19:06因為商品瑕疵還要負擔手續費太不合理了

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toukowenn 11/06 19:06吧......又不是買家願意遇到

推

blue28082 11/06 19:14非商品瑕疵，使用過要退，無法回復商品

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blue28082 11/06 19:14原樣的話，我覺得收整新費合理。但是瑕

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blue28082 11/06 19:14疵品要收費很誇張

推

hsiao28 11/06 19:27買到瑕疵商品明明就賣家問題，為何全無過

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hsiao28 11/06 19:27失的買方要付手續費...

推

CHEnSu 11/06 19:56對這家本來印象不錯耶

※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 20:34:03
推

jeiannlin 11/06 21:03太扯了，看到這麼過分的規定直接拒絕

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jeiannlin 11/06 21:03往來戶

推

littlebeebee 11/06 21:35不合理

推

lvnps 11/06 23:11不合法

推

cooleatfish 11/07 00:25不合法

推

nice1993 11/07 00:36是網紅開的嗎？

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dino51 11/07 05:16瑕疵品收3%不合理 但標題寫15%是否太聳動

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dino51 11/07 05:20非瑕疵品退貨收費的事本來就有在網頁公告

1. 標題僅為陳述賣家主張的事情...... 2. 賣家（10/12）公告內容，我在消費當下（10/11）並不知情。 後續跟賣家反應，他們也說舊的頁面公告現在看不到.......

https://i.imgur.com/PiVAlw8.jpg

→

cuteofpink 11/07 08:19買過一次 覺得實際收到質感有落差...

推

annee358 11/07 08:42之前看有人推薦但自己瀏覽商品普普...

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annee358 11/07 08:42幸好沒買

推

sn1238 11/07 09:37唉，這家退換貨真的很難溝通

→

sn1238 11/07 09:38有時候看到喜歡的款會盡量找別人買

推

yiyi015 11/07 09:39原po標題又沒有寫瑕疵退貨要15趴，內文一

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yiyi015 11/07 09:39點進來就很清楚的看到瑕疵3%，非瑕疵15%

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yiyi015 11/07 09:39，到底哪來聳動標題= = 聳動的15%是賣家

→ yiyi015: 欽定的，跟原po有啥關係？！ 150.116.192.65 11/07 09:39 第一時間跟賣家反應商品問題時，他們認為「照片不清楚」，希望我能「寄回去 讓他們判斷」。 因此，才會延伸討論到是否為瑕疵品的兩種退款計算方式。 https://i.imgur.com/kd2wV59.jpg
※ 編輯: sbluelc (180.217.237.14 臺灣), 11/07/2020 10:27:06 ※ 編輯: sbluelc (180.217.237.14 臺灣), 11/07/2020 10:44:28 ※ 編輯: sbluelc (180.217.237.14 臺灣), 11/07/2020 10:51:58
→

dino51 11/07 12:3910/12之前的公告也有寫到非瑕疵退貨要10%

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dino51 11/07 12:40想公審賣家不用附上商品圖跟完整對話嗎？

推

Rerena 11/07 13:06你說有瑕疵想退貨，但是他們也說目前有現

→

Rerena 11/07 13:06貨可以讓你更換，是你自己不要的，所以退

→

Rerena 11/07 13:06貨才需要收手續費這樣吧～

推

wawaee99 11/07 14:18不合理啊為什麼要買家負擔這些手續費？
推

kandaxa 11/07 14:25有公告但還是不合理吧？不應以法條為準嗎

推

justinehenin 11/07 14:29總是有留言推這些賣家 然後ptt被說

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justinehenin 11/07 14:29了後賣家總是能第一時間知道並再自

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justinehenin 11/07 14:29圓其說 不合法還一直推薦 真奴

推

aaz1129 11/07 14:39覺得瑕疵退貨要被扣錢不太合理

推

oushiki 11/07 15:06也覺得瑕疵退貨要扣錢不合理，謝謝原PO經

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oushiki 11/07 15:06驗分享，偶爾在es看到版友推薦這家覺得

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oushiki 11/07 15:06生火，但以後不敢買了@@

推

Linfjuie 11/07 15:46法律>賣家公告，法律就是規定7天鑑賞期

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Linfjuie 11/07 15:46可以無條件全額退費，而且這種連線不能

→

Linfjuie 11/07 15:46算代購。

推

ydnac7201 11/07 15:47有公告不等於合法，對這賣家黑名單了

推

whrbgus8823 11/07 16:02有護航欸，公告違法還這麼大聲

推

toheart78945 11/07 20:43賣家是認為有現貨可以更換瑕疵品，

→

toheart78945 11/07 20:43但買家還是要退貨不換貨，就要負擔

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toheart78945 11/07 20:43刷退手續費嗎？？這樣還是不合法的

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toheart78945 11/07 20:43吧

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dino51 11/07 21:52https://tinyurl.com/yyzar9rs 經濟部範
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dino51 11/07 21:52例說明

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dino51有興趣的自己看吧～

42.74.216.123 11/07 21:53 d大有興趣看一下這篇

https://i.imgur.com/EMPhXGi.jpg

https://reurl.cc/4mOb5v

已徵求亞細亞法律事務所同意，可引用全文 其次，我「未曾主動指定商品」要求親古賣家代購，僅到親古官網下單網頁所展示的商品 。 再者，本次爭議商品「小香編織洋裝」(下圖）

https://i.imgur.com/K9reK9S.jpg

早在10月連線(10/07)之前，10/05當天就已在IG公佈爭議商品{小香洋裝}兩色各自訂購30 件等訊息。 換言之，在消費者尚未購買之前，賣家早已經主動囤貨商品！

https://i.imgur.com/4SGWyOo.jpg

這根本不算客製化給付吧？？！ 我是在10/11下訂單的...

推

KIKIKI52 11/09 22:19之前退貨也被收手續費 後來就取消關注

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KIKIKI52 11/09 22:19不買了 而且他們家衣服很貴欸 幾%就好幾

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KIKIKI52 11/09 22:19百了
※ 編輯: sbluelc (110.50.176.130 臺灣), 11/15/2020 21:00:26
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