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[問題] 淘寶退貨/退款問題

看板e-shopping標題[問題] 淘寶退貨/退款問題作者
minmin0916
(是不是放手 其實才是擁有)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:8

因為我朋友是開咖啡廳的,大概五個月前我們在淘寶買了四千個紙杯。

第一箱問題比較少,偶爾會出現底部漏水的狀況,我們都當成個案處理;一直到第二箱開始,漏水的狀況越來越嚴重,很多時候客人拿到又回來反應換杯子,那時候有跟賣家反映過一次沒結果,今天又再跟賣家反應。

原本是希望退貨,但國際運費自付其實超過商品的價格,於是要求賣家退款(畢竟剩下的杯子也不能用了)。

當初買了1395元,總共八件,現在我們大約用了兩件多,賣家只願意退款300元,而我們希望至少退三件的金額525元。

目前溝通未果,請問有什麼機會可以申訴或是有機會可以達成協議嗎?我知道有鑑賞期的問題,只是杯子從外觀看不出來會漏水...賣家還叫我買膠水把底部黏一黏就好,不影響品
質...真的很無奈...

附上杯子漏水圖
https://i.imgur.com/OJBXhAq.jpg


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.198.155 (臺灣)
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utiger 12/23 09:29還能小蜜介入?差評提醒一下其他買家

utiger 12/23 09:29其他也沒什麼能做的了……

Noemi1106 12/23 09:30我覺得賣家願意退你300已經很佛心了耶

Noemi1106 12/23 09:30 畢竟已經五個月了 他不理你 你完全也

Noemi1106 12/23 09:30拿他沒辦法 畢竟是跨境購物

目前已經追加差評,也不是一定要拖到這麼晚才反應,實在是杯子不用不知道QQ 跨境購物真的有時候會很吃虧,國際運費就真的很不划算了,一次買大量風險真的很大. 第一次用到會漏水的杯子XD

※ 編輯: minmin0916 (101.14.198.155 臺灣), 12/23/2020 09:52:47

DoveX 12/23 14:33願意退其實已經很好了。

DoveX 12/23 14:33除非你跨國提告,不然拿他沒辦法,只能摸摸

DoveX 12/23 14:33鼻子學個經驗,鑑賞期不適用跨國交易

hitomi0519jp 12/23 14:56中國製的商品本來風險就很大啊

hitomi0519jp 12/23 14:57尤其是他們自己出的牌子

pinknote 12/23 16:18前面客人知道用的是淘寶來的紙杯應該很.

謝謝大家,我們已經打給淘寶客服反應看看接下來怎麼處理了~真的是買到教訓。因為我 們挑選的杯子也是特別款,不是一般紙杯,價格也比一般紙杯貴了很多,才有點意外怎麼 會是這種品質,雖然都一樣大陸製造,買台灣的好像退貨方便一點就是。

※ 編輯: minmin0916 (111.254.162.236 臺灣), 12/23/2020 22:56:55