[問題] 淘寶退貨/退款問題

因為我朋友是開咖啡廳的，大概五個月前我們在淘寶買了四千個紙杯。

第一箱問題比較少，偶爾會出現底部漏水的狀況，我們都當成個案處理；一直到第二箱開始，漏水的狀況越來越嚴重，很多時候客人拿到又回來反應換杯子，那時候有跟賣家反映過一次沒結果，今天又再跟賣家反應。

原本是希望退貨，但國際運費自付其實超過商品的價格，於是要求賣家退款（畢竟剩下的杯子也不能用了）。

當初買了1395元，總共八件，現在我們大約用了兩件多，賣家只願意退款300元，而我們希望至少退三件的金額525元。

目前溝通未果，請問有什麼機會可以申訴或是有機會可以達成協議嗎？我知道有鑑賞期的問題，只是杯子從外觀看不出來會漏水...賣家還叫我買膠水把底部黏一黏就好，不影響品
質...真的很無奈...

附上杯子漏水圖
https://i.imgur.com/OJBXhAq.jpg

目前已經追加差評，也不是一定要拖到這麼晚才反應，實在是杯子不用不知道QQ 跨境購物真的有時候會很吃虧，國際運費就真的很不划算了，一次買大量風險真的很大. 第一次用到會漏水的杯子XD

謝謝大家，我們已經打給淘寶客服反應看看接下來怎麼處理了～真的是買到教訓。因為我 們挑選的杯子也是特別款，不是一般紙杯，價格也比一般紙杯貴了很多，才有點意外怎麼 會是這種品質，雖然都一樣大陸製造，買台灣的好像退貨方便一點就是。