Re: [抱怨] 艾波索讓我度過的愚人節

這家能存活這麼久實在很神奇

在各個FB論壇line群組都有苦主!而且這裡也早就有苦主了...

再度提醒大家小心不要踩到雷了!!!

[新聞] 3歲兒生日蛋糕發酸！店員吃一口就吐掉　她反被店家告「妨害名譽」

ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲 記者蔡儀潔／綜合報導
https://www.ettoday.net/news/20210301/1928387.htm#ixzz6o1UeCr90

有民眾日前到新北三峽一家評價不錯的蛋糕店，為3歲兒子買生日蛋糕，然而一吃卻發覺味道酸酸的，懷疑店家並非當天製作，隨後將此事PO上網，沒想到卻遭店家以妨害名譽報案。

據《東森新聞》報導，該名民眾在Google上看到三峽某家蛋糕店評價很不錯，於是在1月23日打去訂購，因為是幫3歲兒子慶生所以很在乎是否為當天製作，當時店家回應「是」

然而該名媽媽1月24日取回蛋糕後，發現不太對勁，「切下去很黏很奇怪」、「吃下去發現蛋糕味道是酸的」，他們立刻聯絡店家，店員後來也坦承不是當天製作，1月23日就已做好了。

該名消費者表示，她到門店後請店員吃看看著塊蛋糕，結果對方吃一口就去後面吐掉，師傅也不敢吃，只挖了一口海綿蛋糕，「這是我三歲兒子的生日蛋糕，小孩滿心期待，卻吃了一個酸掉的蛋糕，我當下很擔心他明天會不會上吐下瀉。」

事後，店家向消費者傳訊息致歉，還表示希望能當面道歉。該名媽媽回說不用了，但點名店家品質管控問題，還說發現他們2016年就賣過壞掉的蛋糕。店家也以長串文字回應，表示已經進行內部調查跟改善。

店家也在受訪時表示，「我們官方粉絲團跟社群都發文道歉也改善措施，事情發生幾天之內，我們內部做很大的調整。」

然而到了2月3日，該名消費者發現店家已將道歉文下架。對此店家表示，是因為應該在店裡公告，誠實面對消費者，並在6日又在臉書粉專上架。

但事情並沒有就此落幕，該名消費者2月24日竟收到警方通知，要求到案說明製作筆錄，這讓她氣得怒說，「一邊對我道歉，一邊卻對我提告？！我已經經歷酸掉蛋糕一次精神傷害，現在店家還要提告對我二次精神傷害

對此店家表示，該名消費者在不同社群平台PO文，稱他們是黑心商店，「我們是為了自己聲譽，也希望可以跟消費者說明情況。」

目前，三峽分局北大派出所已進入偵查階段，由於兩方僵持不下，全案還待釐清。

※ 引述《honeycat90 (龍妹)》之銘言：
: 十四、抱怨文規範
: ＊商品/店家名稱：艾波索 Aposo
: ＊購買連結：http://tinyurl.com/gvej9bp
: ＊相關佐證：
: ＊事發經過：
: 正文開始 可能充滿怨念
: 3月某天我媽看了非凡大x索介紹了艾波索這家蛋糕店
: 介紹內容將蛋糕介紹的天花亂墜
: 我媽便叫我訂購，我跟我媽說這種節目都是付錢廣告居多
: 抱歉我很討厭葉配，所以就很直接跟我媽提醒
: 查了一下網路食記 發現真的滿滿葉小姐的蹤影
: 但我媽就是想吃吃看所以就上網訂了
: 2016 3/18號 在樂天艾波索訂購了
: 指定4/1號晚間17:00~20:00到貨，不是我故意選這個日子
: 是沒有其他日子選了
: 接下來就是悲劇的開始
: 4/1號當天
: 早上8:00整宅配致電問商品內容是蛋糕還是麵包
: 我回答蛋糕之後宅配就掛斷了
: 時間很快的來到了晚間8:10分 蛋糕一直都沒出現
: 回撥早上宅配手機直接轉入一個神祕的語音
: 查了新竹物流的電話發現他們只營業到17:00
: 那到底是為什麼可以選17:00~20:00到貨?
: 便回撥了樂天訂購頁面艾波索的聯絡電話
: 打了幾通都沒人接!!!!!!
: 就直接打台北三峽門市一樣打了幾通沒人接
: 再打板橋門市一樣打了幾通沒人接
: 時間就在打電話的過程中來到了8:25
: 9點門市就會關門
: 所以我便打去新光A4專櫃打擾了
: 終於有人接了 直接跟他說明了狀況請他幫我聯繫負責人
: 對方要了我的訂購人資料說明會再跟我聯絡
: 時間來到了9點終於打來了對方說今天不會送來哦!
: 制式的說了聲抱歉，說明4/2號中午前會送來
: 依然提供不出單號給我
: 聽到這些回應我無言的掛掉電話
: 掛掉電話之後我超崩潰的跟我媽說
: 明天送來的蛋糕已經至少過了2夜還能吃嗎?
: 我有訂購貝拉公主，上面是新鮮草莓
: 而且我一點都不期待據說訂單那麼滿的店會當天做當天出貨
: 我覺得新鮮水果的蛋糕應該最慢2天是賞味期
: 然後今天是4/1號 (再次崩潰)
: 4/2號中午
: 說好的中午前會送來呢?
: 時間來到下午14點多
: 宅配先生終於來了
: 看到我媽很開心我也想說算了
: 興高采烈地打開蛋糕
: 吃了一口草莓 再次崩潰
: 已經臭酸了 RRRRR
: 看了一下商品製造日期
: 寫了:到貨前一日
: 這是新流行的寫法嗎?
: 原來商品有效期限可以這樣標示
: 發票更精采了日期是3/29日
: 所以我吃的是3/29日做的蛋糕還是4/1號呢?
: 然後我崩潰的把所有蛋糕都扔進垃圾桶
: 跟我媽說再買別間給她吃這個已經壞了
: 寫客服信請他回答我的問題
: 但至今對方依然忙線中 完全沒回應
: 很感謝艾波索讓我度過人生第一次這麼有臨場感的愚人節
: 爬了文版上還是有遇到好的處理方式
: 但我剛好遇到對方不處理
: 宅配出問題 艾波索卻只說了明天送
: 他根本忘記他賣的東西叫做蛋糕
: 我當然知道等久一點一定會來啊
: 但來的蛋糕壞了怎麼吃?
: 告知後還不處理。
: 還有我很在意的製造日期
: 說明產品都是用高級進口食材
: 但如果日期標示不明過期食品吃下去
: 就是食安問題了
: 以上抱怨完畢 謝謝

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