[抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
賣家名稱 :藝雀Artit甜點藝術
賣場:https://www.pinkoi.com/store/artitcheesecake
溝通截圖:
https://i.imgur.com/VynynUq.jpg
並詳述事發時間、經過
這是我第一次遇到網路訂客製化蛋糕
客服搞錯地址沒寄出蛋糕,然後還約面交,結果讓自己所有行程往後延宕。
也讓壽星覺得因為這顆蛋糕搞得很糟糕的一天。
每年都會在同一間訂客製化蛋糕,今年想說找個不一樣的風格於是在pinkoi上看到藝雀Artit甜點藝術這間,評價非常好,也感覺的出來設計師的用心。
在確認可以接訂單之後也跟民宿(台南)確認可代收蛋糕,付款並且提供一切資料。
在6/30那天接近下班時刻想著明天的行程是,突然想到還有蛋糕,登入查看卻發現訂單沒有更新的狀態?但想會不會他們另外派送的貨運公司不在上面所以沒有更新。
但晚上上課越想越擔心於是聯絡客服,詢問是否寄出,客服回的很像罐頭訊息,想說應該是有寄出吧,但我又提醒一次收貨地址是在台南。就去上課了,到了快2100看到兩通未接當下還想說不認識的,不要回撥。
我再登入看pinkoi,客服回我道歉什麼的他們弄錯收件地址了!
於是我打電話回去那個未接電話,一開始對方接起來都不說話,我先開口問請問是做蛋糕的嗎?對方馬上回應我對
(我後來想想對方是不是怕被駡所以不敢先開口講話?一點都不像一個客服該有的應答欸)然後說明天可以拿到松山給我之類的,我說我早上的高鐵,而且我不會馬上入住到下午確定蛋糕可以嗎,對方說一定可以保冰到下午沒問題。我說那跟你約送到高鐵,我回家再給你高鐵時刻。
回家跟男友坦白,男友覺得下午1630才會入住如果蛋糕無法撐這麼久乾脆不要好了,我也有發信問客服客服說可以,所以跟對方約1035,在一樓的便利商店。
隔天真的是惡夢的開始。
首先男友下班時間有延遲了,所以到家在出門比預計晚了我想有五分鐘,所以1030時我才剛轉乘紅線時,對方也有提早打給我,說他到了。然後要到台北車站時將近40分了吧。
男友一直要我請對方送到高鐵乘車處,其實我很不想改位置,覺得一旦人動了,會更難找人。
後來果然,打給客服告知能不能移動到高鐵乘車處B3藍色捷運哪裡,但我相信客服也不知道吧,台北出站這麼大耶!
後來客服打給我的時候剛好那班剛開走,我態度很糟糕的凶客服說,我先處理好我的車票我再打給你看看狀況,大不了我乾脆不要拿蛋糕了,然後我男友那時候把票還成自由座。
最後跟男友在哪裡為了蛋糕吵架,他覺得我跟客服是路痴,兩個約不到地點。後來換他跑去跟客服約拿蛋糕什麼的,回來我們又吵了一架,於是總共錯過兩個高鐵, 然後他覺得他很委屈,為什麼我要把蛋糕排在這裡拿,為什麼不要取消,為什麼他一個剛下班的人還要為了拿蛋糕跑來跑去。
我氣到拿去丟了。
跟男友第一次大吵可能就是這次吧?
然後在高鐵上我們沉默不說話,我登入看到pinkoi狀態已經變成寄出,想說要留一顆心評價也直接按收貨,沒多久設計師的回覆也是令我無言。
回到台北想到蛋糕的事情登入查看,發現那時候有多收250元,留言跟店家要了這筆退費。店家後來有回覆我退我運費,還說其實想跟我聯繫,反正看完那些店家的回覆完全不想當真了
總而言之
給大家一個提醒今天店家蛋糕沒寄出
就是店家的錯,不拿蛋糕,店家自己材料損失活該
他馬的我就白痴還約什麼高鐵見,搞到壽星跟我說今年是最爛的一次生日
店家給我的感覺滿被動,只會道歉講屁話
真的這麼在乎,就算怕被罵也要自己主動聯繫吧
--
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:30:45
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:34:20
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:36:05
抱怨文有規定格式喔...要不要修改一下呢
然後我看完之後覺得,店家好像就只有寄
錯地址這件事不對吧。
對就客服搞錯地址,但對我來說非常嚴重 因為行程都在南部,但我也是有錯 就是沒有取消這筆訂單也把整個行程算的太剛好,所以一個意外直接讓所有行程延宕
地址是最重要的,什麼叫只有寄錯地址
不對,這種有時效性的東西...給你拍
謝謝你的拍,你懂我的點><
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:48:38※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:49:47
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:52:46
超爛== 什麼叫怕勾起不好的回憶所以
無從下手???本來就應該要主動聯繫吧
反正姿態低點講點廢話你也不能怎樣
ㄏㄏ 雷爆
我不是說不嚴重啦...只是篇幅有點長,
的確退運費的部分應該要更積極
寄錯地址糟糕欸 尤其原po事前已經提醒
過一次 第二次提醒發現錯誤也很不積極
最後延遲了也沒有任何補償還需要追討
回覆的看似誠懇但其實都是包裝過後的
句子而已
沒全額退就很差了,運費還要自己要?
拍...用心安排的生日蛋糕弄成這種局
面,妳一定很哀傷。店家應該主動退
運費,甚至補償其他小禮物才會讓人
比較消氣。
還有黑貓明明就有當日配
早上11點前寄,下午3點送達
花點小錢就能解決的事弄成這樣
是我就當天人肉包裹直接先送到你家
還在那邊約面交超可笑,面交問題多客不
懂?
黑貓當日配是不是只有北部啊
抱歉,黑貓當日只有北部,提供錯誤資訊
但雙方在台北其實直接叫外送送就好了
像是lalamove有保溫箱,送蛋糕也沒問題
沒關係啦我也在想遇到這種事有沒有更好
的解法
下次直接取消就好,不用跟賣家歡
一千多塊耶,去台南當地也能買大蛋糕呀
我看店家客製化的蛋糕品質照片都很不錯 所以覺得訂購的價格可以接受 但處理問題的態度有待改善 那個運費的回覆是真的惹毛我了 我今天想po在這裡,主要是讓網路留下紀錄。 我評價一顆心在pinkoi上他們可能覺得無所謂吧,畢竟全部都五顆星只有我給一顆。 那就讓其他不是在pinkoi上平台的人看到,在網路搜尋這間時可以看到我的遭遇。 希望不要有人跟我一樣運氣這麼雖了
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 04:53:30
滿雷的 不過下次可以考慮直接找當地的店
訂製?
好扯 後續退費那段的回覆完全是在講
幹話
覺得店家有錯在先,不過既然妳答應他
們的面交提議了,代表你能承擔這樣的
風險。後續約面交你遲到又口氣很差的
兇對方,請對方移動位置對方也移了,
把面交蛋糕導致高鐵錯過串在一起應該
不太對吧。
推樓上 搞錯地址有錯在先 退運費部分
的確也有瑕疵 但後續面交客服也沒遲
到啊照理說可以按照計畫拿了就走啊
原因是出在你們晚出發了才會拖到後
面的行程趕不上高鐵... 氣發在客服身
上幹嘛呢
看不懂,說蛋糕訂購時,確認民宿(台南)可
收,又提醒店家收貨地點是台北?
內文應該打錯了啦 是提醒收貨地址在台南
店家搞錯以為在台北
我懂你說的,一開始不要答應面交就好。
只能安慰自己,和男友吵架剛好看看彼此
遇到事情的價值觀,未來會更懂對方的毛
去台南慶生直接訂台南蛋糕比較好 蛋糕運
送過程容易毀損
店家有錯在先沒錯但面交那段完全是遷
怒啊....
推S大和E大,搞錯地址店家錯在先,錯過
高鐵啥的這都是你的問題吧?雖是說如果
蛋糕沒出問題就不會衍生後面的一堆事
情啦
我也覺得店家記錯地址,但你都答應他
面交了,後續因為你們晚到最後大負
評,其實客服也很可憐。不過店家後續
退運費等處理也有瑕疵就是了
我覺得兩方都有錯 男友感覺也很沒耐心 自己
先晚到的
不覺得客服可憐,他不就是個人造業個人擔
嗎
拍拍... 好慘 蛋糕可以保冰那麼久是什
麼概念啊?這天氣不是什麼都會在外放一
下下就壞掉嗎OAO 另外我覺得趁這時候看
清 交往對象是怎樣的人 也許不錯...?
推s大 店家搞錯地址有想辦法解決讓你
們收到蛋糕的問題,如果沒有發生遲到這
件事,是不是就沒事了?
根本問題還是店家地址搞錯 地址沒搞錯就
沒後面這麼多爛事了 下班延遲也不是可控
因素還要多花時間處理蛋糕 可以理解男友
為何發火
好奇為什麼會有兩個地址的情形?不是
直接填收貨地址就好嗎?
拍拍你,真的是衰死了...店家評價回覆
看到笑出來XDDD
推S大和E大 後半部分真的看起來像遷
怒
賣家有錯但面交部分是遷怒+1
抱歉整段看下來我只能給噓,客服只錯在
搞錯地址,面交上他也很盡力配合你們的
時間,也準時抵達,其他的都是你們後來
自己出的差錯,我覺得客服態度真的很好
很友善了,還承受你的遷怒
店家是該為了輸錯地址負責 但妳後面
高鐵那段客服沒錯啊 這不能混為一談
吧 我覺得客服很可憐
不就你們遲到.....
地址有錯是店家問題,但後面是遷怒+1男
友生氣可以理解阿,他一開始就反對拿,
說實在去台南找店家買現成都比硬拿好
怕勾起不好回憶XDDDDDD
蛋糕直接送垃圾桶好可憐幫QQ
太氣了,看到那顆蛋糕沒有喜悅了
賣家弄錯地址很誇張,但後續面交很努力配
合原po啊,後面根本在遷怒呵呵
不主動退運費很不負責任 是在賭原po不
會要運費的僥倖心態。可以提早一天處
理確認 卻當天才發現運費錯 十分兩光
覺得原po遷怒了,是你們出發晚了所
以才導致後面的結果,店家態度也很
消極,只能說今天會鬧成這樣兩邊都
有問題吧
客服:我就怕被罵阿
後面感覺都在遷怒 蛋糕還被丟了 幫蛋
糕QQ
睡醒發現上面有打錯 是有提醒收貨地在台南,打成台北>< 我沒有否認自己有錯,第二天晚到一切的錯誤就變成我承擔啦,畢竟我答應了對方的面交。 如果我認為自己完全沒錯,早就去跟對方吵退全額。 反正就放上來給大家看,後面我就不回覆了~ 謝謝各位留下的任何一個評語 就是不經一事不長一智吧,下次真的再遇到,會直接選擇取消蛋糕了。
後面真的都遷怒而已,但店家自己一開
始就搞錯地址也沒什麼好同情的
而且只是晚五分鐘而已就整個行程都被
打亂,這代表行程一開始就排太緊,出
問題機率本來就高
店家沒有寄出就該全額退費,店家處理差勁
兩碼子事耶!後面的事是遷怒+1
可以理解原po火大的心情 準備好的驚喜`
被打亂
原po的問題就是在發現蛋糕沒寄出,還心軟
答應面交。旅程本來就可能發生延誤的情況
,把行抓太緊是委屈自己
店家最後訊息說什麼不要讓世界上失去一個
好客人,感覺不舒服。原po遷怒也是人之常
情,問題一開始就是蛋糕沒有寄到正確地址
,店家避重就輕講漂亮話,感覺很偽善
可以理解生氣 委屈了
搞錯地址很糟糕 但店家的錯也就這個
而已 後面一大串實在牽拖到很莫名的
地步 跟約面交但男友晚下班自己也就
晚出門準時的店家還要被兇 還有跟男
友吵架吵到錯過兩班高鐵 這些完全都
是自己造成的
店家搞錯地址是應該負責,但是後面感覺
是自己造成的。難道不能跟男友分開行動
嗎?男友晚下班你可以先出門去拿蛋糕,
後面已經晚到了應該一個人去處理高鐵票
一個人去拿蛋糕吧?
同意樓上,原po後門根本在無限上綱牽拖
店家有錯在先,但後面也很可憐。老實講 你自
己遲到還要罵店家 根本莫名其妙!
高鐵站一樓的711到B3的高鐵乘車處其
實蠻遠的.....
而且不常坐的人 根本不知道在哪.....
無從下手那邊有點白目XD
對啊 為什麼不分開行動 自己去拿蛋糕.
...
後面真的超莫名XDDDDD
抱歉,我覺得不全是店家的錯,店家錯在搞
錯地址,但你接受面交提議了,時間地點也
是你提的,也是自己因為事情耽擱。只能說
是一連串的蝴蝶效應
純粹想噓怎麼會覺得這天氣能在外保存6小時
…
客服錯在搞錯地址 但後面你們自己晚出門還
牽拖...
是我就直接不要了 就算準時拿到 提一個蛋
糕跑行程 就不相信之後的過程中不會吵架
我覺得客服有盡力在彌補錯誤,是你們自己
遇到狀況沒有處理能力+溝通智慧才會導致
整件事情爛掉
但後續沒有提運費事情也挺雷的 整件事情
感覺運氣很差 給你拍拍
他們自己搞錯其實沒有必要心軟改面交...
... 提著一個蛋糕到處跑行程 想像起來就
超級阿雜>< 就算不會壞掉 也會影響心情
到想把蛋糕丟掉Orz 拍拍辛苦了
而且我覺得店家居然為了不要虧這筆 跟你
說蛋糕可以在外面放六小時(最近這天氣
耶!!!!)整個很誇張......
保冰的器材夠好應該還ok啦
前面無疑問是店家的錯,但後面根本是妳自己
的問題,遷怒店家罷了
竟然會願意帶著蛋糕跑行程,如果我是妳男
友也是不爽,這很不方便耶
店家很不負責任,給你拍拍,至於後面的吵
架我不想多做評論,因為已經發生了,只是
說這裡是es板,後面那段面交遲到而吵架對
於網友來說,跟網購一點關係都沒有。文章
只要提到店家搞錯地址就好
再多嘴說一句,如果今天真的順利面交拿到
蛋糕,也難保不會遇到其他突發狀況唷,就
像上面有人提到,趁這個機會也可以檢視你
跟男友遇到突發狀況的處理方式態度
也是學到一次如果店家出包,我們可以怎麼
應對啦
希望你們已經和好?了
幫壽星男友QQ
蛋糕放室溫6小時不壞很唬小
難道是給你保溫箱?一般保冰劑差不多1-2
hr
一般保冰劑+保溫袋能保冷4小時我就
覺得厲害了,而且還是這種季節這種
溫度XD店家雖然有提出解決方案,但
的確不夠完善
前面店家的問題 後面根本是你遷怒店家
不遲到不就沒事
店家錯在登記錯地址和沒有主動聯繫
你退款運費,妳自己後續答應面交又
沒規劃好時間導致毀了生日心情是你
自己的問題,你不要自己不爽就把過
錯都推給店家好嗎
後面結局是自食其果
男友是對的啊 高鐵乘車處比較好找吧 啊幹
嘛不直接取消蛋糕 叫賣家退款不就好了
說真的 我覺得店家搞錯地址是很瞎,但他們
的態度沒有不好,也做了應有的補償。你自己
也答應這個補償方案。你們過糟糕的生日那是
自己造成的,怪店家很不公平
你後面遲到那段的語氣理所當然到讓人
以為是客服遲到,整個很牽拖
店家搞錯地址超雷,但你後面完全是在亂遷
怒吧……下次既然趕時間就不要約面交了
店家和原po都有過失.但壽星最慘...
就當作一個教訓啦,後續整個時間安排得太
理想化,變成三輸(店家 原po 壽星)。
前面店家錯你怪他們很正常 後面你遲到亂改
面交地點高鐵趕不上導致你跟你男友吵架也
怪店家 有夠傻眼
壽星最慘,幫拍。一開始發現地址錯就不
應該面交,帶著蛋糕跑行程根本是鬼主意
行程排那麼緊遲五分鐘就亂掉還敢約面交
也是心臟滿大顆的
客服搞錯地址加上後續退運費不積極,
但導致行程延宕是你的問題吧...是你遲
到不是店家面交遲到耶..地點還是你說
定的最後叫賣家移到到別的地方怪她害
你錯過兩班高鐵?奇文共賞
覺得店家其實只有前面錯而已,後續其實
還好,至少看得出來有想彌補
但還是覺得原PO下次直接退訂比較好
覺得生日禮物其實比生日蛋糕重要
拍拍,過來人說一句,不要為了任何你無法
掌握的事壞了心情,看得出來妳還很生氣,
做任何交易只講求在商言商,如配合對方會
讓你不便,一定要果斷拒絕,如果勉強答應
了也不要去遷怒、影響接下來的行程,我也
曾經是脾氣很差的過來人...已經放寬心XD
看完覺得後面導致男友生氣什麼的根本是你
自己的問題,店家從頭到尾只有搞錯地址而
已,結果你的負評把全部不相關的東西都連
接起來了,還說什麼不否認自己有錯,不否
認的態度就是在負評上把自己的問題送給對
方嗎
再噓一次你自己搞壞男友心情還錯過
高鐵關店家什麼事?承認自己也有錯
不難吧還是什麼都推給店家最輕鬆覺
得自己也不用為行程錯亂負責
店家寄錯是他不對 約面交之後的事情
根本就都是你的毛
幾歲了還搞遷怒這一招
自己有錯還寫這樣,然後被打臉就說不回
應,呵呵~那妳應該刪這篇文!都已經留
了有所保留的負評價,只寫對自己有利的
內容跟情緒,也夠了吧!
另外叫我帶蛋糕下台南這種事,我一定立馬
拒絕XD
另外運費部分,不管送台南還是台北,都是
250吧,你用地區區分是不是有點怪,賠償
是另一回事,但運費不是這樣退的吧
這種脾氣以後應該會常和男友吵架吧...才第
一次是剛交往嗎
不出來解釋遷怒的事情嗎?你EQ超差的
賣家弄錯地址有問題,可是同意面交了,
對方也有準時出現,後面是遷怒吧。。。
後面面交那些你的私人事情,你是不是把這當
個版要來討拍?
店家處理沒問題。弄錯地址就跟消費者
協商解決辦法,您也同意了。後續是自己
遲到才導致的吧。
自己同意面交,事後又要怪罪店家
該不會過一個月後跟男友吵架時 會說
都是當初那個蛋糕的錯吧
店家一開始有錯 但你已經接受店家提
供的補償方案 決定的後果就該自己承
擔
還有 為何寫男友下班延遲? 你不能先出發去拿
蛋糕嗎?
不接受賣家補償方案 拒絕+退款就是
寄送地址搞錯是店家的錯,但面交那部分
是你們自己的問題不是嗎?蛋糕或食物這
種有時效性的東西要嘛就是自取再不然就
是提前拿到手,在需要移動的日程中把寄
送時間算的太剛好真的很冒險
而且你們自己遲到在先 怎麼這也算賣
方的錯?
六小時真的太唬爛,但後面真的跟店家
無關阿
保冰到下午太唬爛了 約高鐵乘車處是對的
氣到丟掉我覺得很不妥當
這家可以買
後續處理都很好~
補血 能理解想當好客人而且用心準備所以
還是退一步留蛋糕 後續衍生事件雖然無關
但確實讓人很火大 拍拍!
在幫補 店家不想損失成本也是導火線之一
這種天氣怎麼可能保冰六小時
自己同意要面交
只有我覺得賣家態度很好嗎......
感覺原po還是學生吧 把所有錯都推
到對方身上不太像成熟的行為
我覺得店家有過錯但蠻有誠意要處理這件事
的,對方提的解決方案妳也接受了,卻因為
結果不順你意就牽拖責怪ˊ_>ˋ
回一下T大,不見得學生處理問題的態度
就比較不成熟XD,太多不會想辦法的大人
了(?)
B3不是紅線嗎?
後面真的大遷怒,如果搞錯地址妳會生氣很
正常,和人家約了自己遲到又堅持要拿應該
是妳自己惹男友不開心和店家沒什麼關係
但退運費那段客服還有很大的進步空間
前段店家的錯,後半你的錯,就當經驗吧
,以後出社會也可能會遇到一堆鳥事,如
何在情緒之上理智的把事情處理好(ex:
怕高鐵跑掉影響行程就先去搭車了,蛋糕
直接不取認賠等等
店家也學個經驗以後大器一點
我覺得男友沒必要為了這種事發脾氣,應
該開開心心的生日,女友也是一個心意,
要把握在一起的每一天,車子錯過了還有
下一班,好的另一半錯過了就很難再重來
。
看完覺得最衰的真的是壽星 幫QQ
然後店家後續處理我是可以接受的
只是我一開始就不會選擇帶著蛋糕爬爬造
很多時機妳都可以有別的選擇跟做法
自己同意了就承擔吧 遷怒沒有用 會買
的還是會買
不如好好跟男友撒嬌哭哭求安撫吧
男友應該更想哭(我過個生容易嗎)
完整看完,真的是你大遷怒。
我覺得店家寫錯地址後續處理也有,後半段
遷怒跟商品本身兩回事吧,自己的錯全部推
到客服身上噢
說實話賣家的態度好到我會氣消的那種
(?
我也覺得你面交超遷怒......本來佔理
看完卻不同情你
你的評價沒有很客觀描述,其他客人
看了應該會覺得你情緒問題比較大...
壽星都已經跟妳說提著蛋糕撐太久不要了
,妳還硬要....妳才是讓男友不開心的人
看完覺得店家處理突發事件的能力比原po好
,至少他提的方案原po接受了,把公司損失
降到最低。至於原po的情緒管理和是非判斷
,還是多歷練吧
會這樣80%是你自己找的,但這種店家也不
需要再光顧店二次
前面地址搞錯了是他們的問題 後面根
本是你們自己牽拖啊
薑還是老的辣~店家想幫自己損失降到最低
原Po也上了店家的船
就算順利面交沒遲到,想拿著蛋糕跑
行程是怎樣==......又不是可以塞包包
為什麼大家都弱化了店家的問題,一堆人起
手式先講店家地址是有錯啦,但...開始痛
罵原po,明明一切的緣由都在店家地址有誤
,如果地址沒錯,什麼都不會發生了
今天事情就是發生了啊,原po確實有可以改
進的地方,人生總不是什麼都順利,下次遇
到類似事情如果一樣處理方式一樣會跟男友
大吵,不如好好想想以後怎麼處理還有跟男
友溝通
拍拍,真的不是妳的錯,別再怪自己了
不是弱化店家的問題,而是原波自己要承
擔後果而不退錢,那後續問題責任歸屬就
已經不在
店家身上,而原波問題核心有大半來自於
男友的怒氣,此部分已是原波自己的問題
了
因為事主後續最不爽的是因為自己面
交搞出來結果跟男友大吵架吧,這部
分跟店家又沒關係,當然沒搞錯地址就
沒事,這樣講的話不是也在弱化事主
的錯誤
大家也對原po太兇了吧,原po拍拍,可以懂
你QQ明明一開始錯就是在店家,你只是一開
始沒有估算到面交的成本而已,我覺得店家
提要面交真的很不應該,明明是他們的疏失
卻造成客人的麻煩:1面交很難約,時間地
點可能找不到,而且還要趕高鐵。2蛋糕很
有可能會融化,拿著出去玩很不方便。他們
的疏失要客人承擔,大家卻都罵原po???
原po唯一的問題就是人真的太好...題外
一下,這家畫蛋糕的技術感覺雷雷的
那是因為原波是客人,再加上賣家有錯在
先,不然這遷怒的本事可不只這點炮火
什麼叫弱化店家的錯,原po選擇了改成面交
呀!如果他的反推文是「店家搞錯地址、面
交還遲到」,我相信網友一定會支持原po,
但今天是原po接受了這個選項耶!他可以選
擇要求店家退費啊?甚至要店家想辦法「就
是要準時送到台南地址」啊
總之這個店家我是不會買啦!雖然提出了面
交的選項,但會弄錯客製化蛋糕的寄送地址
,也是扯翻。
除了店家搞錯地址很瞎,跟沒有主動聯繫
退運費,後面都是原po在遷怒= =對方又不
是直接決定要面交,也是有問過原po且原p
o同意,那後面發生的失誤就不該遷怒店家
。不覺得對方提出面交的作法有何不妥,
畢竟是客製化,對不同人來說意義不同,
如果是我就直接更改行程,先找餐廳吃蛋
糕慶生了。
認真說,其實原波自己遲到搞到要換地點
還兇客服兇的理直氣壯那邊,還有人覺得
她善良可憐我也是有點感嘆
是說收件地址不就一個怎麼會看錯
我相信有這個經驗後,以後只要有行程
壓力的狀況,直接當機立斷放棄其中一
個損失較小的選項,才不會兩頭空。
負責的店家當天就認賠自己送過去了
到底有多容易暴怒…面交時間地點也是妳約
的,妳不能約早一點自己先拿,男友再來會
合嗎?
雖然的確如果一開始店家沒搞錯地址就不
會有後續的錯誤 但如果原po沒有面交遲
到也不會發生錯過車和吵架啊XDD
我是真的覺得原po人滿好的啊XD 是我
的話我就堅持讓店家送蛋糕到台南 搞得
現在兩面不討好跟男友吵架還被版友罵
推~負責的店家當天就認賠自己送過去了
面交過程會弄成這樣是你自己搞的好嗎?
是我也會堅持叫店家照時送台南,不然就是
取消訂單,而且店家明明就是提了對自己
最有利的作法,叫客人帶著一顆蛋糕去台南
很瞎
幫拍拍~
護航的真好笑 那怎麼不說男友公司沒晚下班
就沒事?
自己重新訂了契約(改面交)然後上來討拍?
有人逼你改嗎?對方面交有遲到嗎?
覺得賣家評論回覆計程車那段感覺很差...
噓樓上 什麼叫弱化店家錯誤
事情是有因有果沒錯,但整件事情來看
原po的選擇也有造就最後的結果啊
那k大是在護航店家嗎(?)
店家一開始就很不應該面交,還有人護航店
家喔?蛋糕這樣拿著,現在天氣怎麼熱,能
保冰六小不會融化、不會壞掉?店家真的不
是在推託責任,選擇對自身最方便的選擇嗎
?當然原po沒想那麼多,答應了是有責任,
但大家對她那麼兇,都怪到她身上喔?後續
店家也不主動退錢,整個過程的處理都超差
的好嗎?自己錯誤又不負責任積極彌補錯誤
,要客人承擔。
原po就接受面交了啊 自己遲到還怪店家害她
錯過高鐵幹麻
客服搞錯地址但也盡力處理和解決,你
自己答應這個方法結果遲到導致後面的
事還想怪誰啊?這麼會遷怒男友要小心哦
嘻嘻
不懂為什麼一定要等男朋友下班以才去北
車,雖然店家地址記錯是很大的失誤,但你
自己晚到不也是造成趕不上高鐵的其中一
個原因嗎?
看完推文覺得原po的溫柔善良消失吧(這是
店家說的不是我護航喔XD )之後這種情形
直接要求全額退款或請店家依要約送達 另
外店家寄對地址是義務 跟突發狀況怎麼能
比擬?結果討論運費時還在扯計程車...當
然原po 的情緒管理跟臨時應對都還能有更
好的地方 但真心覺得不需要被砲轟成這樣
之前買過幾次蛋糕 都是同縣市自取 即使
有附保冷店家也都告知1-2小時內要進冷藏
對於那個保冰的回覆也覺得很存疑
喂喂喂,沒人看到原po自己不接電話才
讓事情越演越糟嗎?講真的前面店家送
錯地址自己問題,後面鳥事根本原po自己
搞砸啊,到底是在兇什麼==
幹嘛一定要等男友下班才能一起出門
?明明都有約面交 自己時間抓不準
店家還要背鍋哦
店家處理也沒有很妥當(計程車、保
冰6小時),但也不能全怪原po答應面
交,遇到這種事情情緒不好也很倒楣
,尤其還是訂製蛋糕,如果不是想要
特別&驚喜沒必要訂製吧
去看了彩繪蛋糕...有點可怕根本不會想買
客服好可憐 自己遲到把錯怪在客服身
上
而且最一開始客服提彌補的面交根本沒
問題,妳自己明明就知道要玩六小時還
答應才奇怪吧?要嘛蛋糕就面交放家裡回
來再吃,自己要約北車不提早出門,遲
到還怪別人咧....
店家提用專人面交的方式補償 但人家
也只是提議而已啊...又不是只能這樣
接受了也自訂時間地點 怎麼講的好像
是店家賣慘哀求還是強迫面交似的
原PO被炮這樣也太慘 為了幫店家解決疏忽
而導致後續這麼多問題 如果店家不出錯
原PO根本不須多一件事情煩心
後面情緒控管及應變就不評論了
店家用這種方式將不便轉嫁給買方很不妥
店家搞錯地址是一回事 但後面遷怒完全是
情緒問題吧...店家也很衰 盡力補救還一
不要遲到不就沒事 很男友分開行動不就沒
事EQ超差
覺得原po錯在接受面交
覺得店家只有錯在搞錯地址和保冰令人懷
疑 計程車的意思是指本來台北市也要運費
吧 原PO自己同意更改方案的 後續的問題
不是店家的責任
我猜松山是指住址,賣家是給送住家或車
站二擇一,取消訂單是他男友提出來等於
三擇一,偏偏挑最難的車站面交,時間還
卡很緊,真的這麼在乎這顆蛋糕,就不能
分開行動提早出門嗎?
第二張圖店家的補救方式我覺得蠻有誠意
態度也很好阿,難道丟一句不然退錢,
客人看了會比較爽?
賣家有錯但面交部分完全是遷怒+1
丟蛋糕好浪費,可以送給路上的小朋友吃@
@
幫蛋糕QQ 店家地址用錯不對 但後面你也
讓人蠻傻眼...
店家根本幹話連篇,原本可能沒那麼生氣
看了都火起來,哪來的假掰文青
題外話 男友這種情緒管理你確定?
雖然店家有錯,但的確有遷怒的情緒
店家完全最大贏家,貨也出了錢也收了,
賠個運費再講幾句廢話就有人覺得超有誠意
。
但即使我覺得原po遷怒 我也完全不會想
要跟會搞錯地址的店家下訂單耶 我覺得
是雙輸啦
不會吧,這篇還是有達到反推效果,製造這
麼多人討論的話題未來很多人看到名字會直
接pass
覺得原po傻,男友都說取消沒關係了,他
在乎的是跟妳一起好好地玩,妳卻給人在
乎蛋糕勝於他的感覺,難怪男友會生氣,
氣妳傻阿。
就算後來改成面交有順利我覺得給負評
也不為過啊 造成別人困擾還要另外排
時間面交 真有盡力補救就該直接送到
台南了吧
店家做生意不可能完全不出錯 但妳都同意
改約面交了就不該把自己遲到的氣出在店家
身上 如果你們自己沒遲到導致錯過高鐵又吵
架 我想妳會認為店家很有心要解決出錯
老實講無關蛋糕你們10:46高鐵也搭不太上
自己遲到造成的...但錯過11:11第二班跟
男友奔波就很慘
另外覺得賣家是弄錯時間而不是地址
個人覺得男友沒太大問題
說得好像賣家脅逼原po一定要拿蛋糕
一樣 賣家錯地址是很有問題啦 但不
代表原po沒有問題啊 根本就自以為自
己有能力應付但計畫就趕不上變化 誰
會想夏天捧著蛋糕在外好奇怪
店家只錯記錯地址 面交後是在遷怒+1
自己選擇面交而不是退款 後面又遲到
面交地點選不好也是你自己的問題
說客服避重就輕 你這篇也差不了多少呢
生鮮食品網購真的賭人品QQ很多運送出
問題從評價是看不出來的
可以理解妳的不開心,只能說一開始
直接退掉不要面交就沒事了,拍拍
前面也同意改地址了,後面只剩遷怒…
你是不是很容易忍耐再爆炸呀?下次被踩
線別忍了,你可能能忍十分但還沒實際發
生前,誰知道麻煩度是十分還是十五分
是不是有人沒搞清楚重點啊,所有留
言的人一定沒人覺得保冰六小時和記
錯地址是可以的,但今天原po自己把
所有不順都怪罪到店家身上說害他遲
到錯過高鐵男友生氣,請問這些事情
不爽她自己造成的嗎?炮她又不代表
說店家是對的,但成年人了對自己的
決定負責不難吧,自己遲到沒規劃好
時間導致男友生氣本來就活該
記錯地址的確是店家的問題,但後面就都是
遷怒+1
其實後面可以不用打出來因為都是遷怒,
看了覺得你們情緒管理很差的感覺
前面店家是很雷,看完不會想訂
店家ig有道歉文,說電話有提到全額退費
欸,所以是?
評價打那麼長幹嘛,就說客服搞錯地址很
雷就好,後面的事完全是遷怒
面交其實完全可以不用提 又不關店家的事
當然店家一開始搞錯很雷沒錯
店家就錯在搞錯地址而已吧!後面也主動
說要親自送到車站給你。
原po遲到錯過車是要怪誰?自己沒時間觀
念不要牽怒好嗎!你跟男友都情緒控管有
問題吧
請問你幾歲?遲到還敢發大小姐脾氣,隨
便遷怒人,看你給的一星評價完全就是和
男友吵架在發洩,客服回覆已經很溫柔了
你還上網公審?
覺得你們兩個脾氣很差欸整個遷怒客服都跑
去面交還要看你們吵架很衰
害我還重看面交部分想說店家到底哪裡有
問題,原來是自己遲到在遷怒
看到後面覺得你到底在發啥脾氣 而且你敘述
方式贅詞很多讓人看了好累
希望原po早日恢復平靜的情緒,經歷這個事
件增長處事的智慧。(如果一直停留在憤怒
、責怪別人階段的話,就不容易看到自己可
以改善的地方了)
看了店家的公告,原po是否只講對自己有利的
話啊? 情形控管要加油餒 不要跟小孩一樣
拍拍 學次教訓明年補過就好
莫名其妙,留完言不接電話是要怎麼處理
推somehow大
看店家ig,一開始有提退款是原po選擇不要
的,雖然店家搞錯地址很雷,但補救也算有
誠意。反而原po遷怒店家就算了,發抱怨文
還避重就輕沒有如實陳述,讓前面推文誤以
為是店家不肯退費,這樣也太不可取。
店家有錯,但答應了又遲到再遷怒店家也
是很...
整篇看完只覺得都是別人的錯
追蹤貨物 跟回電 都可以事前處理
覺得店家雖然搞錯地址,但算有想處理
問題(退費或面交)。原po錯過高鐵的
主因是自己時間安排不當,這個抱怨文
感覺在遷怒。覺得店家努力嘗試彌補過
失,還被給一星評價有點倒霉。
店家在他們ig也有解釋,當初電話溝通是
有全額退費這個選項,而不是直接引導原po
在台北取貨,既然取貨是自己選擇的,遲
到了又怪誰呢?再噓你一次
店家就是送錯地址而已 扯太多了 後面根本就
是妳的問題啊
送錯地址「而已」?送錯地址超雷好嗎
原來店家有提供退費選項,堅持要蛋糕的
根本只有原po一個人,保冰說是冷凍12小
時以上加整袋保冰劑,照下下一篇推文的
板友提供的經驗應該是沒問題,而且還有
送手工果醬怎麼沒有提?
原來賣家還主動提可退費 堅持要取貨
的原po避重就輕哦 還遷怒哦
如果店家有後續補償(尤其是發生在這篇發文
之前),原po理應一併呈現
覺得賣家處理的還行啊 盡力補救了
看了回文,如果店家一開始就有提要全額退
費,是你選擇要面交,但你抱怨文全然沒有
提到,那我要補噓,本來還將心比心覺得你
委屈,但事實卻是你想得不周全自己約好還
遲到才惹出這些麻煩
別人都配合你了,你還委屈什麼
前面也有板友提到,假如這是辦桌慶祝
用蛋糕,店家沒送來,然後說:『啊,
不然我退你錢好了。』= =
… 這情況的買家 通常都會選擇,店家
提出的 可拿到貨的彌補方案吧!
原po問題在行程太趕,不等於 店家退費
提案超棒的 啊… = =
店家的過失是巨大且無法彌補的好嗎。
更別提店家還跟原po抱怨『我們送去的
計程車錢很貴耶』… = =
東西沒給人家全額退費本來就天經地義,哪
來的店家好棒棒?更別說這是有時效性的商
品,沒在時間內送達根本雷爆。原po拍拍,
幫補血
幫原po拍拍~~
補血~約台北面交是原PO配合店家吧
我要安慰原po 店家雷
是店家給的選項只有全額退費或台北面
交吧 真的負責就不是只提這兩個選項要
原po選擇
奇怪了 她可以拒絕接受這兩個選項啊 自己
答應的怪誰啊
有需要氣到丟蛋糕嗎..不管怎樣浪費食物
我實在無法認同
每年都能過生日 再彌補就好了 學到經驗
讓自己成熟一點
2個提議都不接受的話,肯定被當奧客噓
到爆。呵呵
純噓原po丟掉自己花錢的蛋糕…住海邊
嗎
補血,原Po真的慘,還被網友檢討
沒有退費應該也是因為在pinkoi訂,記得
她們有系統會抓,設計師請客人取消、退
費等字樣,避免設計師私接單。能理解你
不爽的心情啦,畢竟是自己花錢了,本來
很完美的計畫就被搞砸了!滿值得抱怨一
下!但後面面交那part真的店家也可憐
很糟糕的經驗
搞錯地址
害整個生日都走樣了,地址是不應該出錯的問
題
傻眼,我會非常生氣!又不主動退運費好
誇張
推原PO
下次一剛開始的時候可以堅持到底
全程都是店家的錯呀!先是記錯地址
然後是覺得可保冰六小時,最後還不
主動退運費!
當然怪店家啊不然? 一開始不要出包
不就沒事了
後半完全妳們問題吧,你口頭上說知道
錯誤,實際上妳就是完全怪罪店家
兩個屁孩
店家一開始搞錯日期是不對!我覺得你既然
已經答應要當天面交就一定是想過了覺得可
行!隔天的惡夢就真的因為你們自己遲到啊
!不然不是也會如前一天的沙盤推演嗎?還
浪費時間在吵架然後怪客服?有點遷怒欸!
推樓上真的P
後半賣家根本沒錯+1
補推,原po有電話錄音,店家在電話裡「完
全沒提到要退費」,在道歉文說有退費選項
的居心?後面不主動退運費,還推說是怕原
po心情不好不敢提更可笑,退費完全就是你
們開門做生意沒完成和客人的約定最基本的
義務
補血
補推回來,原po電話有自動錄音功能,所以
店家並沒有主動提全額退費,事後ig po文
還說謊,這店家真的是雷到極限點!
店家好雷
推原po,店家根本沒有主動說全額退費,還裝
什麼裝
我感覺你只是被男友兇,所以遷怒客服
啊....
看後續覺得店家誇張推
純噓後面完全牽拖
推回來
這個可能比較適合bg版
店家有錯在先,但後來是你們自己情侶
的溝通問題才吵架,沒必要遷怒,乾
脆分手吧
女友買蛋糕還不懂得珍惜的男友,態
度有比店家一直道歉還好嗎XD
推sh大
補推 對我來說這篇文很有參考價值
店家搞錯地址是一切事情的源頭
是因為想當爛好人改面交?
還是想要那個蛋糕啊?
客服登記在台北的哪個地址?好問號
話說 遇到這種情況 板友覺得店家怎麼處理
是比較OK的
做生意和當客人都不容易 辛苦了
爆
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[閒聊] 甘沐千層 上爆社後店家的po文因朋友買過,才追蹤的台南千層店家,據說是一顆難搶XD今天滑到po文,看了一下留言 應該是因為被po爆社(我自己不在爆社裡面,沒看到林小姐原文) 但單看這篇真的,不覺得有澄清到什麼(?) = 店家原文fb連結:24
Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址原po有出面回覆更新囉! 店家一開始就是最重要的地址搞錯 後續的一系列出錯其實都是原po自己造成還遷怒 說實話就算不面交 原po跟男友原本抓的搭車時間可能就很勉強了2
[抱怨] APEEL STUDIO 手機殼一拖再拖QQ=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): *店家名稱:APEEL STUDIO *店家連結: