[問題] 淘寶商家寄錯商品
我在淘寶購買了抽屜分隔板
https://i.imgur.com/3zXOp8G.jpg
然後實際收到
https://i.imgur.com/PYzC9jj.jpg
我是用私人集運
紙箱也是我的名字，問了商家，表示他們自己出貨錯誤，請我寄回去之後他們再重寄或退款
我請他們重新寄出給我
並詢問如何退貨及運費怎麼辦
（目前尚未回覆）
但我想問的是
他寄給我的商品12公斤重
我從集運那邊海運寄回台灣運費635元
這635可以請他們賠償嗎？
--
可以爭取看看
但寄海外是你的選擇
賣家應該是不會負責的
麻煩啊 根本難
重訂請賣家打折吧，海運運費都比商品貴了
東西可能可以不寄回全額退款。但國際運就
他們要求寄回，因為他們寄給我的東西，比我買的貴上一千多
只能自己吸收，官運可能還可以淘寶補償紅
包貼點運費，私運問看看
運費很麻煩
用私人集運的話他們不太可能付運費吧
？畢竟他們只寄到國內地址，派人收退
貨也頂多去集運收
你拆箱有錄影嗎
有錄影（不過他們已經說他們自己寄錯了）
建議你放棄。是你自己寄國外的。
我是想說如果他們沒寄錯，也不會有這筆費用！客服跟我說下班了，明天再跟我討論
※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/22/2021 23:52:35我這間買三次 他三次東西都有寄錯....有
夠扯
最多就是全賠，但是海外運費只能自己吸
收，寄回去超貴
順豐回去1kg好幾百
郵局更貴
218.161.37.15 06/23 00:04 可是他說寄回運費他出！這樣我應該不會付到運費吧
我購物節的時候，都會儘量少買這種賣一
堆東西容易出錯的店
全賠是指退我購買的費用嗎？ 然後商品不用寄回嗎？
※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/23/2021 00:24:57叫順豐然後指定到付
寄貴的給你，應該會幫你出運費～他們
比較怕你不寄吧？
你先跟他報價比較快，這賣家根本搞不清
楚運費有多貴
你這816，寄回去最少3000吧，下載順豐
app直接問運費吧
郵政更貴
如果賣家擺爛你就直接截圖投訴淘寶客服
，不然就看怎麼協商吧，我看這個賣家搞
不清楚狀況
我遇過寄錯顏色 他要求我寄回去才退款
，看了評論才發現是惡意累犯，中國人也
收到錯的貨！而且現在買衣服類沒有退貨
險，就算是在中國退貨也是要郵費自付，
也是有可能退失敗；店家就是不給退款
集運費退款 很難 你有實名的支付寶嗎
？有的話有可能會直接打到你的帳上；
不然你還有另一種辦法，跟客服協商我
看整筆訂單全部退款，商品價格再加上63
5差不多！
整筆訂單全部退款也才816元（他沒寄給我的東西價格是800元）加上運費怎麼會差不多
然後叫他們不要重寄了很有可能再發生一
樣的問題
基本上只有可能大陸地區包郵..買淘寶就是
最怕這種狀況，退換貨成本太高了
給差評，他們就會一直問你能不能改回
來，然後就會跟你討論退款或補發，之
前買其他東西經驗是這樣
我之前也遇過寄錯貨，給負評也不怕的，後
來找官方客服解決
賣家説運費他出是指 中國這端的運費吧
昨天的客服沒搞清楚狀況（沒看清楚我在台灣，所才叫我寄回），今天的客服表示我是集 運的，沒辦法寄回商品，所以寄錯的算送我，然後635沒辦法賠償，正確商品重新出貨給 我
※ 編輯: lucky90158 (223.138.0.145 臺灣), 06/23/2021 08:48:29按經驗中國—台灣運費都是自己要負責
的 很少狀況能爭取到補償，是買淘
寶淘寶的風險之一
國際運費要自己吸收，他們本來就只負責到大
陸地區，你運到國外跟他們沒關係
只是你要小心補寄的也是錯的，我妹就這樣，
兩次寄的都是錯的
我看完留言跟他們說直接退款，不用補寄了，然後我又找到其他更便宜的賣家
12公斤635好便宜
因為是海運～我還有購買其他東西，重量加一加空運運費要兩千多，所以選擇海運
通常只會付中國地區的包郵
只有我覺得12公斤635很貴嗎？我的
集運海快一公斤8塊算台幣也440而已.
正常海快一公斤45元，有低消重量
蛤？我的海快一公斤8人民幣，未滿低
消10公斤加15手續費耶，樓上的海快
是台幣？
集運只收台幣，1kg45台幣
低消五公斤，五公斤以上每0.5kg計價
算是海運中比較便宜的集運
我不常買傢俱，沒買到5kg就以5kg計費
反正比空運便宜XD
私人集運可以拆驗，沒有拆驗就是這樣，拆
驗加點小錢，有的集運商會送這服務
高單價拆驗吧，這才幾塊錢的東西....
我遇過寄錯的都是退款給我不用寄回(但我買
的都是低單價的），唯一遇過一個賣家寄錯（
物品價值約350）賣家請我寄回運費他們全包
，我跟他們強調台灣寄過去比較貴他們也ok(
運費約200）。但如果賣家不負擔台灣這段運
費也合理畢竟當時他們是寄到集運處，集運
到台灣是我跟集運的交易。感覺我遇到的淘寶
賣家為了評價不管怎麼處理都是對買家比較
有利一點
集運這筆基本不會賠的，因為對方是寄國
內，如果今天來一個美國他不就賠死
想問一下因我也碰到類似狀況，但我是
選官方集運海運，不是私人集運，賣家
寄了瑕疵品給我，我要求賣家負擔台灣
寄回大陸的運費，但賣家只願負擔集運
倉到他們倉庫的運費，這樣合理嗎？
樓上，所謂官方集運只是平台提供的集運
，本質跟私人集運一樣，賣家都是寄到
集運倉，你再自己寄到台灣的。
這間我也買過 東西沒錯 只是跟他要貨運
單號（要查EzWay)的過程覺得客服很雷
如果你用官方集運就能申請退款了(只損
失運費)
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