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[問題] 淘寶商家寄錯商品

看板e-shopping標題[問題] 淘寶商家寄錯商品作者
lucky90158
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時間推噓33 推:33 噓:0 →:66

我在淘寶購買了抽屜分隔板
https://i.imgur.com/3zXOp8G.jpg



然後實際收到
https://i.imgur.com/PYzC9jj.jpg



我是用私人集運
紙箱也是我的名字,問了商家,表示他們自己出貨錯誤,請我寄回去之後他們再重寄或退款

我請他們重新寄出給我
並詢問如何退貨及運費怎麼辦
(目前尚未回覆)


但我想問的是
他寄給我的商品12公斤重
我從集運那邊海運寄回台灣運費635元
這635可以請他們賠償嗎?

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.95.129 (臺灣)
PTT 網址

nentendo 06/22 22:42可以爭取看看

nentendo 06/22 22:42但寄海外是你的選擇

nentendo 06/22 22:42賣家應該是不會負責的

labell 06/22 22:56麻煩啊 根本難

lpr2311 06/22 22:59重訂請賣家打折吧,海運運費都比商品貴了

Floras 06/22 23:18東西可能可以不寄回全額退款。但國際運就

他們要求寄回,因為他們寄給我的東西,比我買的貴上一千多

Floras 06/22 23:18只能自己吸收,官運可能還可以淘寶補償紅

Floras 06/22 23:18包貼點運費,私運問看看

ydk3010 06/22 23:21運費很麻煩

nisioisin 06/22 23:27用私人集運的話他們不太可能付運費吧

nisioisin 06/22 23:27?畢竟他們只寄到國內地址,派人收退

nisioisin 06/22 23:27貨也頂多去集運收

waitriver 06/22 23:47你拆箱有錄影嗎

有錄影(不過他們已經說他們自己寄錯了)

filet 06/22 23:47建議你放棄。是你自己寄國外的。

我是想說如果他們沒寄錯,也不會有這筆費用!客服跟我說下班了,明天再跟我討論

※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/22/2021 23:52:35

a951349 06/22 23:57我這間買三次 他三次東西都有寄錯....有

a951349 06/22 23:57夠扯

tn601374 06/23 00:03最多就是全賠,但是海外運費只能自己吸

tn601374 06/23 00:03收,寄回去超貴

tn601374 06/23 00:03順豐回去1kg好幾百

tn601374郵局更貴

218.161.37.15 06/23 00:04 可是他說寄回運費他出!這樣我應該不會付到運費吧

tn601374 06/23 00:05我購物節的時候,都會儘量少買這種賣一

tn601374 06/23 00:05堆東西容易出錯的店

全賠是指退我購買的費用嗎? 然後商品不用寄回嗎?

※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/23/2021 00:24:57

YYPig 06/23 00:43叫順豐然後指定到付

ziock1015 06/23 02:01寄貴的給你,應該會幫你出運費~他們

ziock1015 06/23 02:01比較怕你不寄吧?

tn601374 06/23 04:48你先跟他報價比較快,這賣家根本搞不清

tn601374 06/23 04:48楚運費有多貴

tn601374 06/23 04:54你這816,寄回去最少3000吧,下載順豐

tn601374 06/23 04:54app直接問運費吧

tn601374 06/23 04:56郵政更貴

tn601374 06/23 04:58如果賣家擺爛你就直接截圖投訴淘寶客服

tn601374 06/23 04:58,不然就看怎麼協商吧,我看這個賣家搞

tn601374 06/23 04:58不清楚狀況

linda17a3 06/23 05:21我遇過寄錯顏色 他要求我寄回去才退款

linda17a3 06/23 05:21,看了評論才發現是惡意累犯,中國人也

linda17a3 06/23 05:21收到錯的貨!而且現在買衣服類沒有退貨

linda17a3 06/23 05:21險,就算是在中國退貨也是要郵費自付,

linda17a3 06/23 05:21也是有可能退失敗;店家就是不給退款

linda17a3 06/23 05:26集運費退款 很難 你有實名的支付寶嗎

linda17a3 06/23 05:26?有的話有可能會直接打到你的帳上;

linda17a3 06/23 05:27不然你還有另一種辦法,跟客服協商我

linda17a3 06/23 05:27看整筆訂單全部退款,商品價格再加上63

linda17a3 06/23 05:275差不多!

整筆訂單全部退款也才816元(他沒寄給我的東西價格是800元)加上運費怎麼會差不多

linda17a3 06/23 05:27然後叫他們不要重寄了很有可能再發生一

linda17a3 06/23 05:27樣的問題

halizen 06/23 05:49基本上只有可能大陸地區包郵..買淘寶就是

halizen 06/23 05:49最怕這種狀況,退換貨成本太高了

hunterlai18 06/23 07:25給差評,他們就會一直問你能不能改回

hunterlai18 06/23 07:25來,然後就會跟你討論退款或補發,之

hunterlai18 06/23 07:25前買其他東西經驗是這樣

wlmily 06/23 07:40我之前也遇過寄錯貨,給負評也不怕的,後

wlmily 06/23 07:40來找官方客服解決

s860382 06/23 08:24賣家説運費他出是指 中國這端的運費吧

昨天的客服沒搞清楚狀況(沒看清楚我在台灣,所才叫我寄回),今天的客服表示我是集 運的,沒辦法寄回商品,所以寄錯的算送我,然後635沒辦法賠償,正確商品重新出貨給 我

※ 編輯: lucky90158 (223.138.0.145 臺灣), 06/23/2021 08:48:29

yurina0325 06/23 09:06按經驗中國—台灣運費都是自己要負責

yurina0325 06/23 09:06的 很少狀況能爭取到補償,是買淘

yurina0325 06/23 09:06寶淘寶的風險之一

DoveX 06/23 09:08國際運費要自己吸收,他們本來就只負責到大

DoveX 06/23 09:08陸地區,你運到國外跟他們沒關係

DoveX 06/23 09:10只是你要小心補寄的也是錯的,我妹就這樣,

DoveX 06/23 09:10兩次寄的都是錯的

我看完留言跟他們說直接退款,不用補寄了,然後我又找到其他更便宜的賣家

MBAR 06/23 09:4612公斤635好便宜

因為是海運~我還有購買其他東西,重量加一加空運運費要兩千多,所以選擇海運

icega 06/23 10:44通常只會付中國地區的包郵

※ 編輯: lucky90158 (223.138.0.145 臺灣), 06/23/2021 11:06:15

lovewinds007 06/23 13:02只有我覺得12公斤635很貴嗎?我的

lovewinds007 06/23 13:02集運海快一公斤8塊算台幣也440而已.

error123 06/23 13:55正常海快一公斤45元,有低消重量

lovewinds007 06/23 13:59蛤?我的海快一公斤8人民幣,未滿低

lovewinds007 06/23 13:59消10公斤加15手續費耶,樓上的海快

lovewinds007 06/23 13:59是台幣?

error123 06/23 14:11集運只收台幣,1kg45台幣

error123 06/23 14:12低消五公斤,五公斤以上每0.5kg計價

error123 06/23 14:12算是海運中比較便宜的集運

error123 06/23 14:14我不常買傢俱,沒買到5kg就以5kg計費

error123 06/23 14:14反正比空運便宜XD

wed1979 06/23 15:10私人集運可以拆驗,沒有拆驗就是這樣,拆

wed1979 06/23 15:10驗加點小錢,有的集運商會送這服務

tn601374 06/23 23:36高單價拆驗吧,這才幾塊錢的東西....

lOOcc 06/24 02:44我遇過寄錯的都是退款給我不用寄回(但我買

lOOcc 06/24 02:44的都是低單價的),唯一遇過一個賣家寄錯(

lOOcc 06/24 02:44物品價值約350)賣家請我寄回運費他們全包

lOOcc 06/24 02:44,我跟他們強調台灣寄過去比較貴他們也ok(

lOOcc 06/24 02:44運費約200)。但如果賣家不負擔台灣這段運

lOOcc 06/24 02:44費也合理畢竟當時他們是寄到集運處,集運

lOOcc 06/24 02:44到台灣是我跟集運的交易。感覺我遇到的淘寶

lOOcc 06/24 02:44賣家為了評價不管怎麼處理都是對買家比較

lOOcc 06/24 02:44有利一點

TigraBoy 06/24 18:28集運這筆基本不會賠的,因為對方是寄國

TigraBoy 06/24 18:28內,如果今天來一個美國他不就賠死

hsinling244 06/24 20:52想問一下因我也碰到類似狀況,但我是

hsinling244 06/24 20:52選官方集運海運,不是私人集運,賣家

hsinling244 06/24 20:52寄了瑕疵品給我,我要求賣家負擔台灣

hsinling244 06/24 20:52寄回大陸的運費,但賣家只願負擔集運

hsinling244 06/24 20:52倉到他們倉庫的運費,這樣合理嗎?

ivylove09 06/25 03:26樓上,所謂官方集運只是平台提供的集運

ivylove09 06/25 03:26,本質跟私人集運一樣,賣家都是寄到

ivylove09 06/25 03:26集運倉,你再自己寄到台灣的。

travisqq 06/25 16:19這間我也買過 東西沒錯 只是跟他要貨運

travisqq 06/25 16:19單號(要查EzWay)的過程覺得客服很雷

kinkifan 06/26 19:54如果你用官方集運就能申請退款了(只損

kinkifan 06/26 19:54失運費)