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[抱怨] Miuro.tw-質料差態度也差的毛衣

看板e-shopping標題[抱怨] Miuro.tw-質料差態度也差的毛衣作者
dolores777
(Dolores)
時間推噓43 推:43 噓:0 →:124

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Miuro.tw

*店家連結:https://instagram.com/miuro.tw

*商品名稱:寬鬆針織洋裝、針織上衣

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg

https://i.imgur.com/fOq9RGj.jpg
https://i.imgur.com/8PMlvdA.jpg
https://i.imgur.com/Sy95orF.jpg
https://i.imgur.com/rkz5R7I.jpg
https://i.imgur.com/U07cYaI.jpg
https://i.imgur.com/fu4RhHD.jpg
https://i.imgur.com/303PMKr.jpg
https://i.imgur.com/bbGeOyd.jpg
https://i.imgur.com/aY0kkcM.jpg
https://i.imgur.com/CB9iDDl.jpg
https://i.imgur.com/YlqPV9M.jpg
https://i.imgur.com/Ypyk8ri.jpg
https://i.imgur.com/wVOyiJm.jpg
https://i.imgur.com/vnywwx9.jpg
https://i.imgur.com/UMSsyxo.jpg


*商品照片:
https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg

https://i.imgur.com/1nAgSZB.jpg

*事發經過:
大致分為幾個階段的溝通
1. 我收到貨後覺得質料太差,私訊詢問能否退貨,直接告知出清商品不予退貨,並無詢問任何原因。我一開始以為有寫規則就不能退,但後來查消保法後確認他們的做法抵觸消保法。
2. 告知消保法的事後,說要詢問他們的律師後便無消無息,我再主動詢問下文也沒再提過他們諮詢律師的事,只烙下收到律師函或消保機關發函就退
3. 受到他們回應的態度趨動之下,填完申訴文件送出,收到發函副本好幾天後(週一收到,週五詢問),也是一樣的說詞,讓我不清楚是否他們收到的狀況。我主動說那我附上我的副本證明,才改說詞要先收到貨後退款。
4. 要到送件地址後隔天(週六)到便利商店寄貨,店員告知大約隔週一就會收到貨了。5. 週三詢問是否收到貨,我只是想確認是否有收到貨品,怕途中有什麼意外,已讀不回數次後自行查宅急便的進度,得知週一他們就已經收到貨。
6. 告知他們這樣收貨但已讀不回訊息的行為是侵佔,立刻就回覆訊息了,說他們最近在忙,又還沒到說好退款的三天,我不用在對話裡大聲
7. 講完他們想講的和後續溫馨的提醒,立即退款


過程中,我承認我可能有時候太心急,希望得到他們的回覆,儘管只是收到類似好正在處理當中的官方訊息都好,然而該店家不斷使出已讀不回招數,以及不斷認為我在找麻煩、貪小便宜、把他們當成試衣間,完全沒有主動問過想退貨的原因,這種對於顧客的經營態度真的是支持申訴的動力。


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.202.151 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: dolores777 (223.140.202.151 臺灣), 08/11/2021 22:39:01 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:08 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:32

Evan811007 08/12 00:09人家一開始說有先說明不退貨,你問哪

Evan811007 08/12 00:09裡人家貼給你看了你就換用別的方式,

Evan811007 08/12 00:09我的話我看到出清不能換貨除非有破損

Evan811007 08/12 00:09不然我還真的不會跟人家說我要退

訂了一個不合法的規則還要遵守嗎?說要退款時店家也沒問是什麼原因啊

haru04041015 08/12 00:12店家連結帶utm廣告連結 不懂utm去搜

haru04041015 08/12 00:12尋公告+Google

已改,謝謝提醒!

※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:21:56 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:26:22

alohaaaaa 08/12 01:16看完只覺得你真的蠻煩的...

禮尚往來囉,我也想客氣回覆就好

shinchan0923 08/12 01:58不都是賣不出去才變清倉商品的不求

shinchan0923 08/12 01:58什麼好品質吧囧,還是這店家清倉商

shinchan0923 08/12 01:58品賣的很太貴?

一件毛衣1000啊

AmerieBB 08/12 02:45妳可以主張妳的權益跟訴求,但似乎有些

AmerieBB 08/12 02:45咄咄逼人了

如果遇上不積極處理的店家,這是我想得到比較好的作法

star0307 08/12 05:31補血

star0307 08/12 05:31原po退貨的理由也許有不合理或不恰當之

star0307: 處,但說真的也沒有違法,反而是店家訂 61.230.160.90 08/12 05:31

star0307 08/12 05:31定的不退不換規則有問題,原po只是以法

star0307 08/12 05:31律捍衛自己的權利而已,這有什麼不對?

star0307 08/12 05:31另外,開店本來就存在一定的風險,退換

star0307 08/12 05:31貨的金錢支出應為店家在創業時應該要納

star0307 08/12 05:31入的成本,不能因為經營困難就拒絕消費

star0307 08/12 05:31者退換貨的權利吧

star0307 08/12 05:33而且從對話內容的顯示時間根本可以看出

star0307 08/12 05:33店家只是想隨便應付了事而已,如果店家

star0307 08/12 05:33真的重視這件事情,再怎麼忙碌也不太可

star0307 08/12 05:33能那麼久才回

店家處理的態度的確是最難讓我打消退貨的原因

yiyi015 08/12 07:53以 法律 來講絕不能說您錯,不過整個出清

yiyi015 08/12 07:53品事件就是讓人感到很煩很奧……….

whaleli 08/12 08:19你覺得店家訂的規則不合法 那為什麼還要

whaleli 08/12 08:19

stellastars 08/12 08:20看完覺得是店家不積極處理欸

stellastars 08/12 08:20一開始以為店家合法啊但實際去查才發

stellastars 08/12 08:20現不對

whaleli 08/12 08:23店家有寫清倉商品不退貨 是原po自己沒

whaleli 08/12 08:23看清楚吧

whaleli 08/12 08:25網購的確是可以退貨 但買之前要看清楚

whaleli 08/12 08:25 有些賣家就是不給退。還是找可以退的

whaleli 08/12 08:25賣家 以免發生這種事

xylitol 08/12 08:40不合法就是不合法,店家自訂規則有用嗎

xylitol 08/12 08:40

xylitol 08/12 08:40怎還一堆人幫店家說話

※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 08:53:29

starscat 08/12 09:20!!! 原來出清商品是可以退的嗎 之前好多

starscat 08/12 09:20家網購都用這招欸每次買到雷貨都只好默

starscat 08/12 09:20默吞下 可惡QAQ

cute49871007 08/12 09:39確實自訂規則是不合法的,要出清特

cute49871007 08/12 09:39賣也是賣家想少賠一點,但價格太高

cute49871007 08/12 09:39的出清品下標前就要再三思了

rain1433 08/12 09:42我最近在蝦皮買魏如萱的週邊衣服,他也

rain1433 08/12 09:42說不能退換貨,我也是很傻眼

longsre 08/12 10:23法律確實沒有出清品就可以不退換貨這種規

longsre 08/12 10:23

eddue666e 08/12 11:05自己訂一個違法的規則怎麼還怪消費者

eddue666e 08/12 11:05事前沒看清楚呢?還把同業一起拉下水

eddue666e 08/12 11:05XD 看起來店家想以拖待變看原PO會不

eddue666e 08/12 11:05會知難而退,真的要勇於捍衛自己的法

eddue666e 08/12 11:05律上的權益

immortaIth 08/12 11:59原po很有禮貌啊哪裡咄咄逼人了?

dominoY 08/12 14:24一件一千,是我也會堅持退

cb085 08/12 15:07低價出清品我覺得不給退其實可以接受,但這

cb085 08/12 15:07一件一千真的不便宜,應該要給退

c1841y 08/12 15:35上週我也去現場買特價商品 當下檢查沒有

c1841y 08/12 15:35太大的問題

c1841y 08/12 15:35結果回家一穿口袋有破洞了...

c1841y 08/12 15:39他們家的衣服品質正價我買不下去

yiyi015 08/12 15:53抱歉,我本以為是兩三百內那種特價品,

yiyi015 08/12 15:53原來出清品還一件一千…. 以他的品牌價

yiyi015 08/12 15:53值來講實在非常貴!!堅持退很能理解!

mirokaka100 08/12 15:57不合法的事情就是不合法啊...怎麼評

mirokaka100 08/12 15:58論還要求要完美受害者

mirokaka100 08/12 15:59講話禮貌小心翼翼 為想退貨這事感到

mirokaka100 08/12 15:59抱歉這樣比較符合大眾嗎XD

yiyi015 08/12 16:04違法程度本來就有輕重和同理的考量,最

yiyi015 08/12 16:04後不是退成了嗎?只是大家觀感不同,尤

yiyi015 08/12 16:04其這又不是刑事犯罪… 不過當知道價格後

yiyi015 08/12 16:04我是改應該堅持給退

Zhang97226 08/12 16:37以法律來說是可以退 但

Zhang97226 08/12 16:37看起來有差到需要退嗎

Zhang97226 08/12 16:37照片看不出來有異常

Zhang97226 08/12 16:37可能是覺得一千太貴……?

Zhang97226 08/12 16:37我要是店家會希望賠運費

Zhang97226 08/12 16:37了事 在出清了還惹上

Zhang97226 08/12 16:37法律感覺會搞得很麻煩

1000塊毛衣穿在身上超級刺,稍稍有異味,這些都是照片上面看不出來的,也是為什麼需 要被保護權益的原因啊

※ 編輯: dolores777 (114.137.47.210 臺灣), 08/12/2021 17:56:08

Green1216 08/12 18:39一件1000是要出清個屁喔傻眼 敢賣10

Green1216 08/12 18:3900實在看不出它經營不下去啊 就算要

Green1216 08/12 18:39賣1000也要有1000的品質啊

jessica50431 08/12 18:56不合法就是不合法,怎麼還有人要慣

jessica50431 08/12 18:56店家?不管今天價格多少都不應該訂

jessica50431 08/12 18:56出有違的條例吧?其實這種店根本就

jessica50431 08/12 18:56是賭消費者懶或是成本太高不告,故

jessica50431 08/12 18:56意訂出這種便宜行事的規定,再一副

jessica50431 08/12 18:56「我前面說了喔」,這種態度

ninifrog 08/12 20:11如果你覺得不合理可以不要下標啊?

ninifrog 08/12 20:14補推一下,看文以為2、300的商品爭取那

ninifrog 08/12 20:14麼久

stellastars 08/12 20:50下標前又沒辦法知道品質很差,這個看

stellastars 08/12 20:50起來版型超爛的我拿到大概也會不高興

Error503 08/12 20:53所以打著出清或就可以賣垃圾的意思嗎?

Error503 08/12 20:53好好笑,幫補血

JeannieC 08/12 21:01推推 自己出清規定消費者網購不能退貨

JeannieC 08/12 21:01,本來就違法了,不知道為何要幫店家

JeannieC 08/12 21:01說話

beeasier447 08/12 21:41幫推,違法就是違法,不要再檢討消

beeasier447 08/12 21:41費者為何退貨了好嗎?賣家言論真的

beeasier447 08/12 21:41很多

cake2246 08/12 22:29這要1000是我也想退!!!

att31004 08/12 22:45支持原po,真的要保護自己的權益,開店

att31004 08/12 22:45本來就有風險,哪有只想賺不想陪的,退

att31004 08/12 22:45換貨的成本本來就要考慮進去,網購平台

att31004 08/12 22:45已經省掉很多店面支出還多個平台銷售了

att31004 08/12 22:45,為何商人總是想違法

kandaxa 08/12 22:54自訂規則什麼時候可以凌駕法律了

sentimentals 08/12 23:56這種還要一千會不會太誇張…

yydo30 08/13 00:06自己捍衛權益很合理

fanchon 08/13 02:40 https://i.imgur.com/cRvk88E.jpg

fanchon 08/13 02:40 https://i.imgur.com/odnG90t.jpg

fanchon 08/13 02:54當然 也不是說原po的錯,只是應該在購買

fanchon 08/13 02:54前確認店家的規定,認為有疑慮時就應該

fanchon 08/13 02:54提出質疑 和 拒絕購買,而不是買了覺得

fanchon 08/13 02:54不喜歡才回頭說違反消保法,那如果喜歡就

fanchon 08/13 02:54不在意了?!雖然消保法是說買家甚至不

fanchon 08/13 02:54用負擔任何費用,但原po願意負擔寄回的運

fanchon 08/13 02:54費這點我覺得已經是算很好的顧客了,有點

fanchon 08/13 02:54各讓一步,一般的賣家應該自知法虧 都會

fanchon 08/13 02:54接受,這個賣家估計是來回對話中情緒失

fanchon 08/13 02:54控 才會鬧到最後

justinehenin 08/13 10:47總歸一句話:台灣網拍賣家不願意囤

justinehenin 08/13 10:47貨只想買空賣空零成本。

Zhang97226 08/13 11:58啊…… 我不是說妳不可退的意思

Zhang97226 08/13 11:58光看照片確實是沒能看出來異味

Zhang97226 08/13 11:58之類的問題 法律上確實可退的

beeasier447 08/13 12:45賣家制定不合法的規定在先,法律上

beeasier447 08/13 12:45規定可以退就可以退,很多可能本身

beeasier447 08/13 12:45是賣家的人一直發言檢討消費者退貨

beeasier447 08/13 12:45的正當性,然後情緒勒索說賣家很辛

beeasier447 08/13 12:45苦,會退貨的人你們適合實體店面,

beeasier447 08/13 12:45那想規避法律的賣家們也只適合開實

beeasier447 08/13 12:45體的店。身為消費者大家沒事也不會

beeasier447 08/13 12:45一直想退貨,不要一直把人貼上奧客

beeasier447 08/13 12:45的標籤。

emmamancini9 08/13 13:26歪個樓其實不只台灣賣家很多歐美品

emmamancini9 08/13 13:26牌的官網或買手店finalsale或是samp

emmamancini9 08/13 13:26leslae也都會註明不能退換或是只能

emmamancini9 08/13 13:26退store credit!真的會讓妳無理由

emmamancini9 08/13 13:26退換的只有大電商而已。

a963 08/13 18:02什麼鬼啊 你店家的規定很重要?不爽去修法

a963 08/13 18:02 以為自己凌駕法律?

piggylily 08/13 22:50https://i.imgur.com/AA4ePX5.jpg

hippo0804 08/13 23:56法律就是規定能退貨,原po退貨我覺得

hippo0804 08/13 23:56完全合理!

happyliz 08/14 01:22如果有問原因,真的會好些~~原po已經

happyliz 08/14 01:22足夠禮貌了

roger770507 08/14 02:33想知道現在很多韓拍都在換季折扣,幾

roger770507 08/14 02:33乎也都是折扣不退,大家看到了賣家

roger770507 08/14 02:33標示了,還是會去搶折扣品嗎?如果

roger770507 08/14 02:33看到有標,不是熟悉的賣家的話,我就

roger770507 08/14 02:33不會想硬買耶。

plzeatolives 08/14 10:09幫推,符合規定的話不管多少錢都可

plzeatolives 08/14 10:09以退吧!

beeasier447 08/14 12:02p大,請參閱消保法第19條最後一項,

beeasier447 08/14 12:02店家的規定是無效的哦。

Trista0717 08/14 20:17幫原po補血,不合法就是不合法

lingz1024 08/15 11:15自訂規則不可凌駕法律,這樣只是支持

lingz1024 08/15 11:15商家把囤貨風險轉附給消費者而已

Error503 08/15 14:59回某樓:賣家沒說這商品是瑕疵品,而且

Error503 08/15 14:59也沒有列出瑕疵的地方是哪,這樣還是算

Error503 08/15 14:59網購七天鑑賞期的法條喔!

jungjialin 08/16 03:37蝦皮上還有態度更差的,這個還算沒那

jungjialin 08/16 03:37麼差的只是沒積極處理要去催

fujizaki 08/28 04:54幫推 一堆店家不給退根本無視消保法