[問題] Zara網購退貨

peggywahaha 發表於 2021/8/26 下午9:14:34

看板e-shopping標題[問題] Zara網購退貨作者

peggywahaha

(大雷雨)時間Aug 26 21:14:34 2021推噓12 推:12 噓:0 →:9

PTT評價

請問有人最近買Zara網購辦理退貨，一直沒有司機來收的嗎？
我已經等兩週了
期間也沒有收到任何快遞電話通知
打給Zara客服3-4次了，每次都是制式回答說，會幫忙催促司機來取貨，實際有沒有催促真的不知道

繼續放下去就3週了…
包裹放在管理室也快長灰塵了…
想問一下有沒有人也遇到這種情況，或是知道除了打電話該怎麼申訴的途徑。

謝謝！！（感到困擾的我）

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.254.187 (臺灣)

※ PTT 網址

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chloe820502 08/26 21:28建議直接門市退比較快喔宅配等他退

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chloe820502 08/26 21:28我等過很久～

推

yragggc 08/26 22:18申請退貨後，法定15天內要取件

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yragggc 08/26 22:19超過15天直接消保會申訴，會發函過去

原來還有這個方法謝謝

推

lily1127 08/26 22:19我線上申請隔天就來收了耶

推

Dill1348 08/26 23:46可以問一問官網線上客服看看

線上客服很難等連上都沒人回我只成功過一次..QQ

推

venyo 08/27 00:01我也是申請退貨之後，快遞都沒來收，我等了

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venyo 08/27 00:01一個禮拜後，就直接拿去門市退了

因為我在的縣市沒有Zara ，如果真的沒有人來收只能特地跑一趟了！沒想到Zara 的線上購物退貨這麼爛，消費者還要三催四請，使用體驗蠻差的（嘆

※ 編輯: peggywahaha (59.102.254.187 臺灣), 08/27/2021 00:37:19

推

Doraqmi 08/27 12:43宅配退貨慢+1，但送貨倒是挺快的

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Doraqmi 08/27 12:44懂原po的感覺，一直不來收會覺得不太安心

對！！我新訂的貨隔天就來了，退貨放兩週都還沒收走

推

ophelia919 08/27 13:04宅配退貨不下數十次，都是申請隔天來

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ophelia919 08/27 13:04收，例假日申請是工作日隔天

我只有Zara 退貨有這個問題，其他網購退貨也都是隔天就收走了，才想上來問問看有沒有人苦主跟我一樣QQ

※ 編輯: peggywahaha (27.51.26.147 臺灣), 08/27/2021 15:19:15

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NEENEEV 08/27 19:29原來可以直接門市退喔

推

dosila 08/27 19:57也可以用7-11退貨便，上禮拜剛退過

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mrape 08/28 18:32找線上客服，要有心理準備等1.5小時以上才

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mrape 08/28 18:32會回應

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goodday123 08/29 00:11有客服電話啊！不會等很久，雖然是中

→

goodday123 08/29 00:11國人接的！

我已經打過3-4次了，也有跟線上客服聯絡過，等了兩週後終於宅配收走了，目前問題解決了謝謝大家

推

EVABR112 08/29 09:49我折扣季買了幾次也申請過退貨幾次，都`

※ 編輯: peggywahaha (125.230.74.107 臺灣), 08/29/2021 14:31:06

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cat771121 08/29 14:49我也是隔一天司機就來收了

推

Laduree 09/03 21:27我也是隔天就來收了

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