[問題] 蝦皮訂單 全家物流包裹遺失
我是加拿大這邊代購商品的賣方
九月中將商品寄回台灣之後 請家人協助轉寄蝦皮訂單(買家設定全家取件)
因為過了15天 商品未達取件門市 所以被系統判定遺失 啟動賠償作業
10/5左右 買家至該超商取其他貨件時 報完電話號碼之後 這件消失的包裹出現了!!!
但是因為店員刷條碼顯示條碼異常 所以不讓買家取件
過2天包裹就又被退回了物流中心
由於商品是由海外代購的特殊商品(已無法再買到) 並非請買家重新下單一次就可以解決而且畢竟包裹最終沒有遺失 只是現在躺在物流中心的某處
我也很擔心不知道過了幾天後會被銷毀之類
想請問有沒有人有先例 是否可以讓他們把系統判賠的金額再從蝦皮錢包扣回去
讓包裹可以再次的重新配送至取件超商 或是 退回寄件超商 ?
我後續透過SKYPE打了數通電話與信件連絡 蝦皮、全家物流客服 得到無限鬼打牆的回應
全家表示: 訂單是透過蝦皮 而非一般單純店到店包裹 他們沒有決定權
蝦皮表示: 系統已經完成賠償作業 最終的決定權仍在物流端
賣家表示: 我是寄件方我卻一點決定權都沒有?
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 24.87.162.48 (加拿大)
※ PTT 網址
→
錯版
推
不懂，買賣雙方都沒損失，貨款也退給你了
→
，幹嘛堅持一定要把東西寄到？
→
你拿到賠償了，東西已經不是你的了當然沒有
→
決定權，打給物流方看他們願不願意找出來賣
→
給你。
→
現在這件商品等於是被物流方買走，物流方才
→
是這件商品的所有人，決定權在物流方，不是
→
寄件人也不是買方
推
有賣家板 e-seller
推
貨款退給你等於物流方買下，說真的也
→
不歸蝦皮管了
推
你拿到賠償還有什麼決定權？
→
跟和解完想要反告一把，實務上是不可行
→
的
推
結論是你也收到賠償了呀，你又沒損失
→
，就是物流自己的問題不是嗎？
→
就算被銷毀你也不虧阿～
→
原po有說是特殊商品，他是想拿到物品並且
→
願意把錢退回，畢竟他還是比較想拿到東西
→
的
噓
想省運費嗎？特殊東西用蝦皮？那就多
→
費心了
![[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決](https://i.imgur.com/LtrbZtlb.jpeg "[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決")