[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
（以下會摻雜此次不悅的消費經驗）
經過：
本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新下單
結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了
於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單
然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立
https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨
https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
（而且前一單1天就能出貨耶！）
ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該做到吧？
屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨
11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了
先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀錄也沒有來電）
再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有…
直到剛才看到連退貨都被取消
https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
問題：
我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？
11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理
有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝
--
幫高調
先測風向，你13號到沒主動用聊聊問屈臣氏
嗎？當時物流爆炸，有可能是黑貓那邊的問
題，你檢舉屈臣氏也沒用
它狀態只有寫最快13號收件，然後留意黑貓的電話 取件人是我的名字去超商取貨，但退貨的收件地址跟連絡電話是留同居人的 因為我準備要回家一陣子，根本不知道物流什麼時候來收件 我想說以往退貨必須到府收件都很順利 但這次是等到連退貨都被取消了，我才去看他的通話記錄，連黑貓來電都沒有
黑貓不能拒收嗎？（認真發問）
我後來查了蝦皮規範，到府收件只有二種模式 一是賣家派自己合作的物流去收 二是蝦皮派黑貓去收 不懂為什麼會黑貓拒收？
沒收貨是物流問題 黑貓可能因為購物節貨量
大來不及收
我發這篇文之前有寫信再問一次蝦皮 今天有收到回覆說會再跟物流確認但要3-5個工作天 其實公司旁邊就是黑貓的站所，我自己送去都沒問題…
有物流單號的話就是配送的問題了，我有
件黑貓卡了10才到，新竹物流也有件卡12
天
的確有物流單號了，我還手寫便條貼在箱上為了給司機對單
蝦皮屈臣氏除非當天深夜下單深夜反悔，才可
能來得及取消，不然白天他們都是立刻出貨。
一開始被拒絕可能就是他們早就出貨了。
我是選超商出貨所以真正的出貨時間應該是正確的 我把時間合併成一張圖在這
https://i.imgur.com/wd1EJ81.jpeg
還有我在取消前還問朋友們它家的出貨速度，都是說要等，不然也不會耐著性子等後面那 張單等了十天沒出貨被取消
不要的話當初拒收比較快
拒收是我會被留記錄 我傾向一開始申請取消時，他們的客服先跟我溝通他們的出貨流程看怎麼處理
第一筆應該是已經出現確認出貨的字樣
所以要賣家同意才能退，跟沒出貨無關
沒確認出貨字樣蝦皮就會系統判定取消
退貨只有宅配選項是因為寄來也是宅配吧?
蝦皮申訴不給退就改向消保官申訴吧
商品你應該都沒拆，對吧?
我申請取消時就是看還沒出貨才申請的 確認出貨是被拒絕的當天下午 寄送可以選超取，但退貨只有宅配 商品連外箱都沒拆，也沒有使用問題 目前也還在等蝦皮下週怎麼處理 有進度再更新，唉
※ 編輯: imbattle (114.136.236.222 臺灣), 11/24/2024 04:32:58如果賣家是用大物流交寄的話，在賣家確
認訂單這個狀態時商品通常已經在出貨流
程上，賣家就會不同意取消申請
同樓上 蝦皮的屈臣氏沒買過 但確實有店家是
直接寄物流中心 會比較晚顯示物流
但是蝦皮不就是主打安心退嗎 怎麼會
這樣
因為他已經寄/通知收貨了，現在給你退他貨運
的貨也收不回來，蝦皮系統這時間差問題很久
了，還有人用這在零元購，不用想太多，你到
時候再退就好
退貨宅配就是宅配跟你約時間，不方便也沒辦
法
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[問題] 請問『現貨』的定義在蝦皮下單前， 有先用聊聊確認是否為現貨? 賣家說是現貨， 而且在賣場寫:台灣出貨![[問題] 請問『現貨』的定義](https://i.imgur.com/o1ESeAbb.jpg "[問題] 請問『現貨』的定義")
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[問題] 1111在蝦皮訂購了預售的PS5當時蝦皮有-2000的折扣可以在給商城用，店家頁面有寫按下單順序發貨 不確定何時到貨，本來想說先下單，可以等等看 但剛剛發現他的商品描述有一點是寫： 預售商品下單七日內都可以取消訂單，下單七日後無法取消預購。 查了一下才發現![[問題] 1111在蝦皮訂購了預售的PS5](https://i.imgur.com/WYzah5qb.png "[問題] 1111在蝦皮訂購了預售的PS5")
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[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨如題，蝦皮賣場 訂單畫面 對話畫面截圖29
[反推]非常不推薦RAK FITNESS購入健身器材時間線整理: 20210101 <我方> 因為急著購入, 所以線上詢問是否有現貨 <賣家> 當天晚上告知說有現貨 20210102![[反推]非常不推薦RAK FITNESS購入健身器材](https://i.imgur.com/7S1BFKfb.jpg?fb "[反推]非常不推薦RAK FITNESS購入健身器材")
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[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家大家好 先前在臉書社團購買服飾 收到後有些狀況 和賣家溝通後達成協議 可退貨但須自付運費寄回![[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家](https://i.imgur.com/0IW7hNSb.jpg "[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家")
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Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡回應原本貼文 在蝦皮商城下單 因為賣家是自己宅配出貨，所以訂單物流也沒有顯示，只有單號跟顯示即將安排出貨。 後續因為商品尺寸問題，特地留意在蝦皮官方信件退貨日期前申請完成。 8/3到期，我8/2收到就申請，其實系統訂單上面也有顯示申請截止日，但已經來不及截圖![Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡](https://i.imgur.com/ca5IrLZb.jpg "Re: [問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡")
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[問題] 蝦皮申請退貨"被取消"1/12下單刷卡買了A物品(國內的圖書) 選的是蝦皮店到店 預計1/22會到達 一直等到1/24還是沒到 其他同時間(非同賣家)買的商品皆已到貨(也是店到店)3
Re: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎我先介紹蝦皮購物流程再來評論這件事情 下單後分成幾個階段 1.買家下單，賣家還沒按申請寄件編號 這個階段訂單還沒鎖定，買家可以自由取消訂單 2.賣家申請寄件編號3
[問題] 蝦皮訂單期限及金流第一次遇到這情況 想請問大家 我在11/11日購買一張椅子 刷卡+宅配(無免運) 然後11/11當天有說已安排出貨1
[問題] 蝦皮商城退貨問題已爬文但無相關資訊 賣家：蝦皮商城，出貨地：海外 昨天（7/13）傍晚取貨，發現不合要退貨 幫助中心說訂單詳情裡面可直接申請退貨退款 但還沒「完成訂單」是不是看不到「退貨退款」的選項呢？![[問題] 蝦皮商城退貨問題](https://i.imgur.com/Qme1Z87b.jpg "[問題] 蝦皮商城退貨問題")
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