[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決

（以下會摻雜此次不悅的消費經驗）

經過：
本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新下單
結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了
於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單

然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立
https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg

明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨
https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
但拖了10天，這個很明顯是故意的
（而且前一單1天就能出貨耶！）

ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該做到吧？

屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨
11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了
先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀錄也沒有來電）

再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有…

直到剛才看到連退貨都被取消
https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg

問題：
我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？
11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理
有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝

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