[問題] PChome購物 物流商私下收費問題
我之前在 PChome購物買了 JVC 的電視. 訂購前我有確認過 PChome
訂單頁面顯示:運費小計NT$0.
後來貨物送達後物流商直接私下跟我收了 1000 元的物流費, 因為當時剛好
物流高峰檔期不好意思讓物流大哥等很久, 並且那時候因為我訂購貨物量有點多
無法一一拒收重訂購, 因此當下先付了 1000 元給他收貨後物流就走了.
事後我有查詢 PChome購物頁面, 並且發現本貨物, 因為是電視有提供安裝服務
並且有偏遠地區加價的規定.
而我所處的地區安裝需要加價 1000 元.
https://c.ecimg.tw/items/DPADK9A900BVYO6/i010003_1634538574.jpg
可是我只有收取貨物沒有要求安裝電視, 他卻直接跟我收 1000 元物流費,
並且我在物品訂購頁面完全找不到需要收取物流費的描述.
那個物流直接開了一個 1000 收費單給我, 事後完全沒有任何額外的發票證明.
想請問版上的大大有誰碰過物流私下收費, 並且沒有開發票直接跑掉的狀況嗎?
如果是這種狀況有什麼地方可以申訴處理嗎?
備註: 之後詢問 PChome 物流商是 JVC 原廠瑞旭科技.
我詢問過原廠他們也只是回應公司規定沒有明確說明
為何只是收貨還要支付 1000 元物流費.
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看起來+1000完全跟安裝無關，是因為偏遠地
區的物流加價，並非幫你安裝
偏遠地區本來就要加價 加的是運送費用沒有
不合理 安裝也只是幫你定位而已
加的是運送費用
抱歉我沒說清楚我看pchome顯示不須收運
費而且我其實訂了十幾台電視只有這個
物流收我費用
並且漏開發票, 所以感覺是物流自己收的
正常 pchome 都會開發票.
你是偏遠地區就是要另外收運費
偏遠地區是例外條例，和PChome免運無關
網購有的大型家具或是電器會有“偏遠地
區”運費加價收費的項目（其實就有點類
似外島運費加價，雖然有的時候會有種列
在偏遠地區卻不覺得有多偏遠的感覺），
一般購買的頁面就會明列了，因為各地區
價格不一，所以一般系統也沒辦法設定，
要買的時候要仔細看一下頁面說明（前陣
子我買610L的冰箱也是有收這筆，只是沒
原po那麼多）
算是物流自行收費，無論哪家電商的免運
都要注意偏遠地區條例是另外收費
至於這種收費到底是否要給收據或是發票
這個我也不清楚（我沒特別問收貨的家人
，不過沒聽家人有提到這個，所以應該也
是沒有）
免費基本安裝，你被收的是偏遠加價
，不要誤導版友
偏遠地區和沒有電梯的樓層費都是物流收
誰收錢就找誰啊
大型家電有一些偏遠地區會加收運費，錢也
不是PC收走，是付給運送的物流公司喔！
你眼睛沒看清楚吧，這表一看就是偏遠地
區運費加價好嗎...，哪裡像安裝費？
不是安裝費吧
你買的不是由pchome而是廠商出貨的，這種
頁面下方可能有廠商另外自訂的偏遠地區定
義和價目表
你標題改一下吧 這不是物流私下收費
我就住在表列偏遠區所以買大家電很留意
你多找幾個平台有的沒列可以省下這筆錢
既然pchome有寫那收費很合理吧
且這種本來就不會開發票
那張表是偏遠地區的範圍，1000跟1500是物流
加價費用，不是安裝費。
是偏遠地區的運費，之前買別樣有被收過，
那時廠商還有打電話提醒 網頁內有寫
這種通常都會寫廠商自行出貨跟PChome物
流沒什麼關係，而且既然網頁上有事先說
明了，你也沒什麼好申訴的
你可能誤解了，物流費0元是一般地區，截
圖已寫出偏遠要加價。我覺得你要問廠商的
應該是工程師何時到府安裝
提供安裝和偏遠加價是兩碼子事
三峽算偏遠地區？？
偏遠地區就是由廠商判斷 不是你覺得
繁華就不算偏遠地區 如果都標出來了
就是你情我願的事
其實我覺得在一髙 二有交流道都不能算
偏遠吧 例如三峽
一髙二高
偏遠地區本來就會加價 而且每間物流
認定的標準也不一樣，有些甚至會列
到路段這麼細
三峽占地的山區這麼大，又不是只有交流
道下有買家~
我覺得你直接問pc家比較準
正常喔，momo也是
那是偏鄉運送費用,不是安裝費用吧
那是運費
頁面已經說偏遠要加價了
大型商品或偏遠地區很常會額外收費
不想付就別收，不然就退貨去跟消保官
申訴
不要亂下標題誤導。
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