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[問題] PChome購物 物流商私下收費問題

看板e-shopping標題[問題] PChome購物 物流商私下收費問題作者
qwer20108
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我之前在 PChome購物買了 JVC 的電視. 訂購前我有確認過 PChome
訂單頁面顯示:運費小計NT$0.

後來貨物送達後物流商直接私下跟我收了 1000 元的物流費, 因為當時剛好
物流高峰檔期不好意思讓物流大哥等很久, 並且那時候因為我訂購貨物量有點多
無法一一拒收重訂購, 因此當下先付了 1000 元給他收貨後物流就走了.

事後我有查詢 PChome購物頁面, 並且發現本貨物, 因為是電視有提供安裝服務
並且有偏遠地區加價的規定.

而我所處的地區安裝需要加價 1000 元.
https://c.ecimg.tw/items/DPADK9A900BVYO6/i010003_1634538574.jpg


可是我只有收取貨物沒有要求安裝電視, 他卻直接跟我收 1000 元物流費,
並且我在物品訂購頁面完全找不到需要收取物流費的描述.
那個物流直接開了一個 1000 收費單給我, 事後完全沒有任何額外的發票證明.

想請問版上的大大有誰碰過物流私下收費, 並且沒有開發票直接跑掉的狀況嗎?

如果是這種狀況有什麼地方可以申訴處理嗎?

備註: 之後詢問 PChome 物流商是 JVC 原廠瑞旭科技.
我詢問過原廠他們也只是回應公司規定沒有明確說明
為何只是收貨還要支付 1000 元物流費.

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※ PTT 留言評論
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dadaQ 12/10 21:16看起來+1000完全跟安裝無關,是因為偏遠地

dadaQ 12/10 21:16區的物流加價,並非幫你安裝

shhb 12/10 21:17偏遠地區本來就要加價 加的是運送費用沒有

shhb 12/10 21:17不合理 安裝也只是幫你定位而已

BlancoBT 12/10 21:26加的是運送費用

qwer20108 12/10 21:31抱歉我沒說清楚我看pchome顯示不須收運

qwer20108 12/10 21:31費而且我其實訂了十幾台電視只有這個

qwer20108 12/10 21:31物流收我費用

qwer20108 12/10 21:32並且漏開發票, 所以感覺是物流自己收的

qwer20108 12/10 21:33正常 pchome 都會開發票.

montty 12/10 21:38你是偏遠地區就是要另外收運費

g666666o 12/10 21:55偏遠地區是例外條例,和PChome免運無關

Sidhemoon 12/10 21:55網購有的大型家具或是電器會有“偏遠地

Sidhemoon 12/10 21:55區”運費加價收費的項目(其實就有點類

Sidhemoon 12/10 21:55似外島運費加價,雖然有的時候會有種列

Sidhemoon 12/10 21:56在偏遠地區卻不覺得有多偏遠的感覺),

Sidhemoon 12/10 21:56一般購買的頁面就會明列了,因為各地區

Sidhemoon 12/10 21:56價格不一,所以一般系統也沒辦法設定,

Sidhemoon 12/10 21:56要買的時候要仔細看一下頁面說明(前陣

Sidhemoon 12/10 21:56子我買610L的冰箱也是有收這筆,只是沒

Sidhemoon 12/10 21:56原po那麼多)

g666666o 12/10 21:56算是物流自行收費,無論哪家電商的免運

g666666o 12/10 21:57都要注意偏遠地區條例是另外收費

Sidhemoon 12/10 21:59至於這種收費到底是否要給收據或是發票

Sidhemoon 12/10 21:59這個我也不清楚(我沒特別問收貨的家人

Sidhemoon 12/10 21:59,不過沒聽家人有提到這個,所以應該也

Sidhemoon 12/10 21:59是沒有)

diogofseixas 12/10 22:20免費基本安裝,你被收的是偏遠加價

diogofseixas 12/10 22:20,不要誤導版友

brainless 12/10 22:23偏遠地區和沒有電梯的樓層費都是物流收

heine 12/10 22:30誰收錢就找誰啊

sasluc 12/10 22:48大型家電有一些偏遠地區會加收運費,錢也

sasluc 12/10 22:48不是PC收走,是付給運送的物流公司喔!

blue28082 12/10 22:54你眼睛沒看清楚吧,這表一看就是偏遠地

blue28082 12/10 22:54區運費加價好嗎...,哪裡像安裝費?

yayayogo 12/10 23:07不是安裝費吧

eyebar 12/10 23:24你買的不是由pchome而是廠商出貨的,這種

eyebar 12/10 23:24頁面下方可能有廠商另外自訂的偏遠地區定

eyebar 12/10 23:24義和價目表

tsanning 12/10 23:37你標題改一下吧 這不是物流私下收費

tsanning 12/10 23:38我就住在表列偏遠區所以買大家電很留意

tsanning 12/10 23:40你多找幾個平台有的沒列可以省下這筆錢

tsanning 12/10 23:40既然pchome有寫那收費很合理吧

tsanning 12/10 23:40且這種本來就不會開發票

zere 12/11 00:25那張表是偏遠地區的範圍,1000跟1500是物流

zere 12/11 00:25加價費用,不是安裝費。

wi22900 12/11 00:40是偏遠地區的運費,之前買別樣有被收過,

wi22900 12/11 00:40那時廠商還有打電話提醒 網頁內有寫

YummyLin 12/11 04:53這種通常都會寫廠商自行出貨跟PChome物

YummyLin 12/11 04:53流沒什麼關係,而且既然網頁上有事先說

YummyLin 12/11 04:53明了,你也沒什麼好申訴的

qi3qi3 12/11 07:30你可能誤解了,物流費0元是一般地區,截

qi3qi3 12/11 07:30圖已寫出偏遠要加價。我覺得你要問廠商的

qi3qi3 12/11 07:30應該是工程師何時到府安裝

popbitch 12/11 08:23提供安裝和偏遠加價是兩碼子事

thesoul66 12/11 09:32三峽算偏遠地區??

Qeteshmini 12/11 10:48偏遠地區就是由廠商判斷 不是你覺得

Qeteshmini 12/11 10:48繁華就不算偏遠地區 如果都標出來了

Qeteshmini 12/11 10:48 就是你情我願的事

spp782002 12/11 11:28其實我覺得在一髙 二有交流道都不能算

spp782002 12/11 11:28偏遠吧 例如三峽

spp782002 12/11 11:29一髙二高

GalladonLin 12/11 12:01偏遠地區本來就會加價 而且每間物流

GalladonLin 12/11 12:01認定的標準也不一樣,有些甚至會列

GalladonLin 12/11 12:01到路段這麼細

tinabjqs 12/11 13:33三峽占地的山區這麼大,又不是只有交流

tinabjqs 12/11 13:33道下有買家~

maplefoxs 12/11 14:03我覺得你直接問pc家比較準

frando 12/11 15:09正常喔,momo也是

h100733 12/11 15:41那是偏鄉運送費用,不是安裝費用吧

lionboy530 12/11 16:16那是運費

chungptes 12/11 20:36頁面已經說偏遠要加價了

heyimrong 12/12 00:09大型商品或偏遠地區很常會額外收費

ineedmore 12/12 11:36不想付就別收,不然就退貨去跟消保官

ineedmore 12/12 11:36申訴

POPBOBO 12/15 23:28不要亂下標題誤導。