[抱怨] 蝦皮賣家退貨爭議
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:蝦皮-生活好物
*店家連結:https://tw.shp.ee/n7E7cW8
*商品名稱: 馬桶噴槍[強勁增壓 x 不鏽鋼材質]
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
主要是退款退貨糾紛,詳述如下
1. 10/28因想改購買規格申請退貨,賣家告知因進入包裝程序,會拒絕退款,等包裹時間到自動退回
2. 經由智取店取貨,規格不同的包裹同時到,驗證碼也一樣,故只取走需要的包裹
3. 10/31蝦皮來信說我包裹遺落,我跟賣家確認怎麼回事,賣家回覆會自動寄回
4. 11/6 蝦皮認定已取件故自動判定為取件,告知我進行評價
5. 11/7 蝦皮告知我包裹若不取走將以拋棄處理,告知賣家後僅回覆請找蝦皮客服。
因鑑賞期已經過了,也無法申請退款。
雖然是小錢,但起毛子就是不太好,來來回回確認結果還是搞了烏龍。抱怨一下
手機排版若有錯位情形,請各位版友見諒,
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第2點,智取店取貨只能選擇一次全拿
你應該拿了再退貨就好
智取沒辦法單取吧 你自己搞錯
不過現在即使完成訂單還多7天鑑賞期能退
貨阿 你超過了嗎
你當初就應該全部取走再走退貨流程啊
.
只能說你不懂蝦皮規則。如同我一開始也以
為滿多少就自動免運,結果需要免運券一樣
。
我也覺得自己糊塗,目前是已經超過鑑
賞期了,感謝各位,下次會注意了
10/28如果店家有說讓包裹自動退回 我覺得將
對話截圖給客服 告知這件包裹要辦理退貨 因
為有同櫃有兩件貨品 不知道要取了再辦退 超
過鑑賞期還是可以退的 賣家請你和蝦皮客服
溝通的原因就是這樣 請蒐集訊息說服客服辦
理退貨
賣家不知道買家有買兩件商品吧
如果是超商取貨就可以選擇只取一件
店到店只能全領,不要的商品再申請退貨
蝦皮退貨不須聯絡賣家,註明原包裝未拆
蝦皮那邊審核過就會退款
爆
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