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[抱怨] 蝦皮賣家退貨爭議

看板e-shopping標題[抱怨] 蝦皮賣家退貨爭議作者
Snakebird
(杜美拉)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:17

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:蝦皮-生活好物

*店家連結:https://tw.shp.ee/n7E7cW8

*商品名稱: 馬桶噴槍[強勁增壓 x 不鏽鋼材質]

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)

https://imgur.com/a/i3LHP4Z

*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)

https://imgur.com/a/7GdI9Fo

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
主要是退款退貨糾紛,詳述如下
1. 10/28因想改購買規格申請退貨,賣家告知因進入包裝程序,會拒絕退款,等包裹時間到自動退回
2. 經由智取店取貨,規格不同的包裹同時到,驗證碼也一樣,故只取走需要的包裹
3. 10/31蝦皮來信說我包裹遺落,我跟賣家確認怎麼回事,賣家回覆會自動寄回
4. 11/6 蝦皮認定已取件故自動判定為取件,告知我進行評價
5. 11/7 蝦皮告知我包裹若不取走將以拋棄處理,告知賣家後僅回覆請找蝦皮客服。
因鑑賞期已經過了,也無法申請退款。

雖然是小錢,但起毛子就是不太好,來來回回確認結果還是搞了烏龍。抱怨一下

手機排版若有錯位情形,請各位版友見諒,



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.7.198 (臺灣)
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※ 編輯: Snakebird (101.10.7.198 臺灣), 11/08/2024 09:19:17

shengder 11/08 09:26第2點,智取店取貨只能選擇一次全拿

shengder 11/08 09:27你應該拿了再退貨就好

MisuzuXD 11/08 11:08智取沒辦法單取吧 你自己搞錯

MisuzuXD 11/08 11:09不過現在即使完成訂單還多7天鑑賞期能退

MisuzuXD 11/08 11:09貨阿 你超過了嗎

greensdream 11/08 12:48你當初就應該全部取走再走退貨流程啊

greensdream 11/08 12:48.

digodi 11/08 13:24只能說你不懂蝦皮規則。如同我一開始也以

digodi 11/08 13:24為滿多少就自動免運,結果需要免運券一樣

digodi 11/08 13:24

Snakebird 11/08 13:46我也覺得自己糊塗,目前是已經超過鑑

Snakebird 11/08 13:46賞期了,感謝各位,下次會注意了

Kai88 11/08 14:0810/28如果店家有說讓包裹自動退回 我覺得將

Kai88 11/08 14:08對話截圖給客服 告知這件包裹要辦理退貨 因

Kai88 11/08 14:08為有同櫃有兩件貨品 不知道要取了再辦退 超

Kai88 11/08 14:08過鑑賞期還是可以退的 賣家請你和蝦皮客服

Kai88 11/08 14:08溝通的原因就是這樣 請蒐集訊息說服客服辦

Kai88 11/08 14:08理退貨

popbitch 11/09 01:43賣家不知道買家有買兩件商品吧

popbitch 11/09 01:45如果是超商取貨就可以選擇只取一件

popbitch 11/09 01:46店到店只能全領,不要的商品再申請退貨

popbitch 11/09 01:49蝦皮退貨不須聯絡賣家,註明原包裝未拆

popbitch 11/09 01:50蝦皮那邊審核過就會退款