[抱怨] RICO KOREA 超誇張內裡瑕疵不認
＊店家名稱：RICO KOREA正韓精品服飾
＊店家連結：https://m.facebook.com/Yizielegance.m/
＊商品名稱：AHY133 福利特價品 高級雪紡西裝褲 白
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/0jNRdBN.jpg
＊商品照片：
黃色圈起來處，內裡被褲頭縫線縫到
https://i.imgur.com/7rzKPrK.jpg
https://i.imgur.com/AbBVjEX.jpg
＊事發經過：
RICO自稱是專賣高單價（高品質）的正韓精品賣家，所以她的衣服單價都不便宜。RICO也出了很多高單價的自訂款服飾，根據老闆娘的形容她的標準很高，保證商品品質物超所值。
這件褲子在收到之後，很明顯發現內裡在車縫褲頭的時候，內裡被縫到了，這算是非常明顯且嚴重的瑕疵。
我當下立即拍照跟客服反應，表明希望可以「換貨」處理，但當下客服竟然回我說「不影響外觀穿著」的瑕疵都不算數，這樣的回覆我滿肚子火。
我表達不滿之後，客服竟然跟我說買之前就有發瑕疵認定標準給我了，我如果「很介意的話，下次購買前要考慮清楚」。
身為資深網購衣服消費者，過去這麼多年每日必追ptt日韓連線賣家文，跟許多多不同賣家購買過，第一次遇到這麼不負責任的賣家。瑕疵商品也敢出貨給客戶，一句「不影響外觀穿著」就要客人吃下去，超級無敵誇張。
老闆娘還出了許多高單價的自訂款服飾，但她們家對於衣服品質的要求這麼低，瑕疵認定的標準那麼嚴苛，大家千萬要審慎跟她家交易。
我今天是因為她家號稱「精品韓貨」才買的，賣家有本事說是賣精品韓貨，就要提供精品該有的售後服務，不要收了錢發了貨就翻臉不認人。
她家出貨速度超慢，包裝也很隨便，現在還有快10件衣服沒出貨，我已經在私訊裡烙話了，她如果出貨前再沒檢查仔細，我絕對投訴好投訴滿的...我花錢是要買正常品質的高單商
品，不是買不影響外觀穿搭的瑕疵商品好嗎？
更新賣家回覆：
5/11
在我表示說要投訴消保官之後，客服去請示了老闆娘，客服答覆可以退貨或是幫我請裁縫處理。
本來到這裡應該就可以了，但是客服又補了以下這段話，「我們沒有辦法達到您的要求」，讓我覺得真的是超級傻眼的...不要收到瑕疵品的要求有很難嗎？！這種答覆真的是讓人
火冒三丈
https://i.imgur.com/oJOeWTI.jpg
5/12
今天早上老闆娘傳訊息說想要+我LINE，跟我說明了解狀況一下。在電話中，老闆娘提到有她的客人看到我在ptt的發文，所以她想要跟我用電話說明清楚，並希望我可以接受她的道歉，然後刪除此篇文章。
因為版規規定發文十分鐘後是不可以刪除抱怨文的，所以我只答應她上來補充這段說明內容。
老闆娘有道歉跟說明說她並不是故意賣瑕疵商品給客人，她願意讓我退款（因為是福利品沒有多的庫存）或是協助送裁縫修改並退我一半的費用作為購物金，我同意她幫我送修改（因為我很喜歡這件褲子，不然也不會在第一時間詢問是否可以換貨。）
老闆娘當然也有說明，我在文中提到的客服人員處理客訴問題、出貨速度......等的問題，但因為這次抱怨主要來自瑕疵商品的售後服務，所以我就不在文章裡，詳述老闆娘的說明。
後續我其他尚未到貨的商品，老闆娘也說會儘快幫我出貨。
希望剩下的商品都可以很開心的收到，畢竟買東西就是圖個開心啊！最後祝大家都能一直在網購的世界裡，開心的買買買。
--
好多韓貨這種回覆 還是一堆人買單
笑死 一堆賣韓貨的都有夠跩
是多高大上嗎 不如去百貨公司試穿開
心了再買
賣家到底在跩什麼 不會有庫存乾買家屁
事 整個車進去了還說不是瑕疵 真的很
會睜眼說瞎話
我已經很久沒遇到這麼誇張的賣家了
現在什麼狗屁服飾都敢說自己精品 可惜
只有價格像精品 品質跟服務比夜市還差
這很明顯是出貨前根本連檢查都沒檢查
啊！這麼重大的瑕疵是根本不能出貨
的，Rico這種售後服務真的很爛，難道
這件衣服車成這樣是消費者造成的，
怎麼能要消費者買單！第一次看到這
麼誇張的
話說我之前買其他家韓代，內裡破掉，
人家一樣是幫我找裁縫補好，至少要
幫忙處理吧！什麼叫不影響穿著就不
算瑕疵，還好意思說自己是賣高單精品
好爛的賣家，要不要乾脆說只要還能遮身
體就是不影響外觀穿著
我買299塊的褲子都不會車成這樣…
這叫「高品質」？這麼明顯的瑕疵吔
瑕疵的認定明顯有疑慮，車線車成這樣
還出貨給客人，高單價也要有高單應有
的品質和服務啊
是因為瑕疵所以叫做福利特價品嗎？
我也有跟Rico買過，出貨真的是等到地
老天荒，同一個檔口，別人比她晚直
播，我都收到了，結果Rico我還沒收
到，只跟我說追加期不含假日30天！超
傻眼
好好笑，店家高品質標準還真低
他的高品質跟我們不一樣
難怪當福利特價品賣 還能噱買家一筆
覺得就算不給換貨，好歹幫忙出錢找裁縫
重縫吧…
售後太糟了吧！就算不能換貨，至少也
可以請買家寄回幫忙處理啊
賣家姿態也太高
好瞎…… 這件多少啊
福利品 不會是10件2000吧？
她品名寫福利特價品 如果銷售時確實有說
瑕疵不能退換那就真的確實無法退換
有遇過一個賣家賣瑕疵品時超好笑
牛仔外套的鐵扣都已經掉了一顆 就一個洞
在那邊 瑕疵特賣依然鬼扯說不影響穿著
然後開出破千的價格
這種事先有說不能退換的會自己認了
但一定會影響到未來購買的機率
這種東西可以出貨喔 笑死
天啊好糟糕的品質，不影響穿著的定義也很
妙欸，都已經整個車出去了
Rico是連下錯尺寸都不能改的，非常
不通情理，然後也沒有任何售後服務，
出貨又超級慢，沒遇過這麼慢的，堪
比台拍
最後賣家雖然同意退款，也把沒出貨的都退
一退，擺明不再做妳生意，這種把客訴當奧
客處理實在很火
沒錯，自己產品有問題不檢討，結果拉黑客人是怎麼回事，她在台中有店面，估計生意興
隆，不缺新客戶，小蝦米如我就閃邊涼快去吧
這種我都懷疑是淘寶貨==
這不是瑕疵的話怎樣才是= =品管跟售後服務
都好差
客訴當奧客處理看了很火+1
客服的回應真的好瞎
這個我真的不行
為什麼他們都很愛開口喊說姐姐們？我一點都
不想被喊姐姐xdd
真的母湯
扯
高單檔口很多，沒買過高單卻是這種品
質的商品...
以前團購版跟的雪紡褲都不會這樣XD
沒買過但是真的好誇張啊
明明賣家瑕疵講的好像是買家太奧
這個瑕疵第一時間就應該先道歉吧，還要
質疑買家有沒有看過購物須知跟影響外觀
有夠瞎，有些韓貨跟專櫃差不多價格
，還不用受氣，還能試穿，優質服務
，來加入0918靠櫃吧xd
真糟糕的賣家
超明顯的瑕疵，賣方還在那邊硬凹傻眼
有夠雷的
這種什麼日韓精品，我是不了解啦，但我
看到朋友買，我覺得跟5分埔的衣服一樣
，實際上衣服廉價感很重。我都還是去z
ara、UQ之類的快時尚買，至少服務好買
起來比較爽！沒那些鳥問題，還要求賣家
退換貨，花比較多錢還得不到開心，我是
做不到啦。畢竟工作辛苦賺錢，花錢就是
要爽！
加個日韓就變精品，我是不會上當啦XD
沒說是瑕疵品收到這種也太誇張了
太誇張，這麼明顯的瑕疵品欸！
買衣服這麼多年還沒買過這種瑕疵，更
好笑的是賣家完全不覺得是瑕疵
好扯，最後囂張到要直接退款給你，完全不
想做妳的生意了，好精品的服務
現在高單的也寧願找淘寶。淘寶評價蠻準確的
如果10件 500的 當成買抹布吧？
像這種品質差 不給退 實在是太差拉
更正 有給退
現在還有快10件衣服沒出貨～》叫老闆
退錢？
扯
太瞎了吧！這就是瑕疵啊
到底為什麼這麼多賣韓貨的都能這麼囂張
啊？
客服的用詞和錯字好像國中生...
這種瑕疵如果賣家容許出貨給消費者的話
看樣子雙方對於高品質的定義有嚴重的落
差
直播的是老闆娘嗎？拿下墨鏡有嚇到
客服再在不分看了更火==
不影響穿著的瑕疵還是瑕疵啊
扯
高品質能出這種商品XD不過這行就是很
多人買單真好賺
回覆根本機器人吧
高調一下
這種砂鍋大的瑕疵大概只有瞎子認為不算瑕疵
高調
高調
好誇張 好意思
高調
拜託～不要刪文真心要高調
高品質店家也不請識字的客房打工仔
可憐哪
扯翻 每個賣家發現被PO上網才緊張欸
好好跟他們講都沒用 我是不信那個小編
敢自作主張說後續商品都不出貨給原PO
肯定是請示過上面的人啊 看完補充只
覺得更反感
不是故意賣瑕疵品，只是客人剛好拿到
又不給退，呵呵。真的不要刪文啊。
看對話感覺很不缺人買 怎麼被發文就積極
找原po解釋了 最討厭這種好好講講不聽
一定要逼消費者硬起來的高傲店家
這麼歪的車線還不如買UQ
「建議您在下單時再考慮一下」這句
真的直接牙起來，簡直是在說「不爽
不要買啊」，後續再怎樣退款道歉都
沒用，列入黑名單
事後道歉也沒辦法原諒欸
在看到ptt之前，他們意思是不想做你的生
意了耶？連剩下的貨都不出了，真的很跩。
看到後續補充：D
被po才要處理 無法接受
高調 到底多少店家都要等到被Po 文
才要處理啊
很多韓貨都很跩啊
錢他們在賺風險消費者承擔 嗯…
高調
被po文才要處理..
幫高調
都燒起來了才要處理，實在來不及
最討厭這種發現被爆料後，
才大改先前炮客人的嘴臉
幫高調
客服蝦成這樣，還想老闆娘出來講講就刪
文，生意有這麼好做嗎?客服回應真的讓
人超級火大耶
客服會這樣肯定是老闆娘的訓練啊
拍拍原po，這樣內領縫進去不是瑕疵
什麼才是，而且被po文才想好好處理
，這讓我想到有一些網紅本來都不想
說自己是誰，可是被不合理對待之後
說自己是誰才安全下莊…
避雷了 最討厭這種被爆料才道歉的嘴
臉 原本根本不覺得自己有錯吧
幫高調
客服超爛…字裡行間都在偷酸：「介意的話下
單前再考慮一下(不爽不要買)」、「抱歉沒有
辦法達成你的要求(你在雞蛋裡挑骨頭)」，當
人眼瞎看不出來難怪原po超火大。最後明明是
說剩下的貨請檢查清楚再出，對方就直接惱羞
不賣了，姿態真高
很糟糕的店家兩面三刀，如果是沒玩社群
人，他也只能吃下虧而得不到任何處理
高調推
幫高調
要po上網在處理…
這麼囂張的店想必是生意興隆不缺客人
，擺明出貨沒檢查的東西，這種店太優
秀了我是不敢買。
po了才要處理…真的母湯
高調
之前買台灣某M牌的黑標系列衣服 線頭
也是收的亂七八糟...真的很希望如果
是標榜精品路線的話 麻煩至少品管要
做好吧...
好爛 正韓貨一堆都很雷
內裏被車上去了怎麼可能不影響穿著
超明顯瑕疵還要po了才處理 又不是色差啥的
曖昧定義 實在母湯 支持不刪文
有吵才有糖吃啦 不意外
超爛的 明明那麼明顯瑕疵還硬凹
不能刪
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