[閒聊] 711物流可自行拆開包裹條款
大家知道711物流條款中有一條
「如於運送過程中,商品外包裝有破損、髒污、濕損等異常情形時,物流中心有權自行拆封商品檢查,無須取得寄件者同意」。
4月在蝦皮711店到店寄給客人的貨品,跟前面板友出現一樣「多天物流貨況不動」的狀況,因為客人很急,聯繫客服追貨後,只 知隔天會送到門市,認識的711店員提醒最近沒有收到物流延遲通知,讓我跟買家說記得拆封要全程錄影。
隔兩天包裹到店,買家取貨後就聊聊告知「包裹跟我傳給他看的寄件照片不一樣,拆開後除了包裹被拆開,貨品紙盒也被拆開,包裹除了被拆開痕跡,破損(包裹被拆?)、髒污無、濕損無,他全程有錄影,因為貨品被拆開所以他不敢使用。」我立即同意退款,並向蝦皮客服求助物流問題。
https://i.imgur.com/oBO15mm.jpg
我先認錯!我寄了禁運品「液體」,就算我包的在嚴謹,我都不應該不認真看物流條款,寄送禁運品,我用了$2000元學到這個教訓。
但我想說的是,在包裹外觀無任何破損、髒污、濕損等情況下,物流到底如何得知我內容物是禁運品而自主拆封?還是其實包裹運送中出問題,被他人誤拆?
蝦皮客服回覆我,因為我的內容物是禁運品,所以依物流條款我「不得異議」,物流不做任何理賠,請我遵守物流條款,以後不要選擇此間物流,結案。
而我主訴請求詢問的有包裹異常拆開錄影、照片、解釋說明,物流端是否有管理問題,一概不回覆,只連續貼了三次物流條款給我,一次比一次詳細^^
https://i.imgur.com/AoZ8B0A.jpg
我知道有人會說我自己活該寄禁運品,我認錯也付出2000元當學費,但想想還是決定分享慘痛經驗給大家!也順便讓大家知道711物流後來新增此條款,好像是2021的9月^^
請大家寄件時要看清楚是否為禁運品,不然包裹不明原因被拆開不會有人給你任何解釋,雖然我看不是禁運品的也沒有給解釋~
話說估狗搜尋「711包裹被拆開」就會出現很多分享文^^
祝福大家包裹都能平安送達。
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※ 編輯: duck0212 (180.217.16.90 臺灣), 05/14/2022 21:01:27
噓
……
推
液體搖動有水聲吧
→
認真告訴你 每一家倉儲貨運都有類似條款
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有經驗的包裹拿在手上8成就猜得到了
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我也記得貨運本來就有類似條款
推
你是不是有點不甘心,但你會因為這次經
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驗就不再寄超商嗎?不過這種漏液的一般
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應該就直接退回賣家
推
通常就是流湯滴水了才會被拆吧
→
有條款了 就確認是否有安全疑慮啊
噓
這裡是買家版不是賣家版???
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[抱怨] 慎選蝦皮宅配!手機排版請見諒,有更新格式了,感謝版友指正! *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?是 *店家名稱:蝦皮官方宅配 *店家連結:蝦皮宅配/42
[問題] 有人的淘寶官方物流也卡住嗎?FYI 已經出倉一週了 都完全沒有收到EZWAY的認證 太奇怪了吧? 現在官方物流除了不能寄全家之外34
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[問卦] 郵局包裹還有存在的必要嗎?跟一個買家買兩樣東西,昨天第一樣郵局包裹寄出,從新竹寄到桃園,第二樣台北寄到桃 園 第二樣今天一早就到了,很好 第二樣昨天中午寄出,一直查不到物流狀態 打去收件郵局問,電話打了半小時終於有人接,他說今天應該到不了,因為還沒上登入系