[抱怨] 博客來非書籍折扣請小心
*店家名稱:博客來>居家生活
*店家連結:https://www.books.com.tw/
*商品名稱:【Prairie Dog】日本今治柔軟親膚速乾純棉大型浴巾 ‧ 海軍藍
*溝通截圖:https://imgur.com/8001BLK
https://imgur.com/BFmGsrK (第3封 6/20是更換地址)
https://imgur.com/21iki5F
https://imgur.com/UeO9chJ
https://imgur.com/F8M15SY
https://imgur.com/AshLgBF
https://imgur.com/DksAF6g
https://imgur.com/wDnXAFQ
https://imgur.com/mLeS7eg
https://imgur.com/BvnzQwx
*商品照片:https://imgur.com/xyLTOpd
https://imgur.com/w3JFKhG
https://imgur.com/hu2qaoA
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
1. 5/29趁著特價,買了日本今治和日本桃雪的浴巾(610元)和運動毛巾(180元)
2. 大概6月初收到包裹後一直沒時間開,想說至少確定一下貨物的到底對不對
一拆開2項都是瑕疵品,如商品照片1和2
就客服和博客來聯繫,但固定都是罐頭訊息
就從網頁上申請退換貨
3. 6/18收到浴巾的換貨,一拆開就是檢查先前發生過瑕疵的地方
結果很不幸的還是瑕疵品,如商品照片3
4. 因為線上已經沒有退換貨選項可以點了,只好和客服聯繫
順便抱怨一下效率,和2次同樣地方同樣瑕疵的問題
然後6/23貨運來取瑕疵品回去
5. 7/21想說也太久沒消息了,就寫信去客服問退貨的進度
結果下午就收到信說博客來和廠商均已缺貨,就已辦理退款
我就很不信邪的去搜索缺貨的那件商品
發現博客來根本就沒缺貨(庫存>5),只是賣的價格(1400-1800元)
跟我當初買的價格(610元)差2-3倍
就回去看客服信件,原來7/14就有寄信說要辦理退款
前後退換瑕疵品已經弄快2個月,然後退款後的一週就突然到貨了
只是販售的價格是你當初買的2倍以上
收到2次瑕疵品,都是一樣的地方出問題,都是小瑕疵
好像就賭你不會因為這點小瑕疵就退貨一樣
退換貨不甘不脆,一定要等到你把商品寄回去,等它確認才肯幫你換
你拍照給他,或者是貨運收到退換商品就同時把商品換給你都不行
之前退換的運動毛巾,收到的也還是有瑕疵,只是真的太麻煩了
也不是什麼大錢,想說換浴巾就好
結果換著換著,它就不想讓你換了
不知道怎麼的,缺貨也變得不缺了
本來已經很少在用博客來了,經過這次的購物體驗,真的是飽了
奉勸大家如果買書以外的折扣商品,請多加檢查注意瑕疵
搞不好你以為是撿到便宜,其實是撿到福利品
--
書也很少在博客來買了,momo更快
之前也想在這買今治毛巾,感謝原po滅火
詐騙電話超多之後都不在博客來買了
現在除了無印良品 沒在博客來買別的
這個月在博客來買東西,完全沒收到超
商取貨通知,還是自己查才知道
樓上 博客來的超商取貨通知一開始只會
寄mail,
過三天沒取才會寄簡訊
這家我都拿來買遊戲而已
博客來客服只會照公司規定做事 用看似禮
貌的話術 強迫你接受公司的做事方法 消費
者很無奈 但就只能這樣
月初買dvd也遇瑕疵(光碟刮痕 髒污)換兩
次仍有新問題 最後吞下瑕疵不想浪費時間
換 客服來往很花時間 不會想再使用
博客來買版上推薦的皮夾外拼的卡夾層是
斜的 感覺這樣也挺特別的就留下來了
但我想一般人應該都會覺得算是大瑕疵XD
哪家的客服是能照自己或客人方式做事...?
2&3這種線頭沒處理我不會當瑕疵 自己剪
掉就好 1的話毛巾產品蠻容易看到這情況
每家客服都是照公司規定做事吧
我的感覺是他們完全體現出大公司對消費者
的蠻橫態度 除了被允許說的話不會說 除了
公司規定的處理方式不接受任何溝通 不爽
不要買 你可以退訂 上次溝通完就是這樣
同樓樓上,2&3這種線頭沒處理 剪掉就好了
不會把它當瑕疵
所以線頭廠商可以隨便 反正自己剪掉就好
不等商品收回去才換不然今天寄個空包
裹或是其他家的退貨,後續處理的運費
你應該也不會吸收。剪一刀就能解決的
事情,每個人的接受程度不同,不能接
受就退貨而已,不是有吵就有糖吃。
就是開大絕,你不接受,那就是退貨,不爽不要買的概念 這本來就是市場機制,客服做得好不好,觀感怎麼樣,市場會反應一切 有的公司做得到,有的公司沒辦法接受這種成本 作為一個消費者,我只是抱怨做得很爛而已 我的目的就是純粹抱怨博客來 客服跟退換貨機制就是做得有夠爛,有夠不乾脆,又久又麻煩 請各位要有心理準備
※ 編輯: Wengboyu (219.91.16.119 臺灣), 07/22/2022 22:03:01一般都是收到退貨確認無誤才會再寄吧。
這樣有不甘不脆嗎?因為賣方已經付了兩
次來回運費,基於省麻煩的立場真的會剛
好“缺貨”最省事
給5樓,如果你用Yahoo信箱有可能被漏信
了,我月初還能收到博客來電子郵件7/27
訂貨沒收到訂單郵件查看博客來本身的信
件備份才發現博客來的信被漏掉
爆
[問題] 請幫忙看是不是瑕疵今天回家幫媽媽拆包裹,她是某韓貨衣服死忠的粉絲,每次連線都買超多 這次剛好能幫她拆包裹順便試穿,結果穿起來覺得怪怪的,感覺有瑕疵 回傳照片給賣家順便詢問退貨,得到答案是沒有瑕疵,裁縫阿姨說是正常,但可以用個人 因素申請退換貨,但累積三件就進入黑名單爆
[閒聊] 就在剛剛被最愛的賣家加入黑名單是的…如題 剛剛被最常買的韓貨賣家通知 如果不能接受他們沒有退換貨 之後就沒辦法提供我服務了 白話說應該就是不能接受就滾吧^__^爆
[抱怨] 反推FLEUR商品品質不佳*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:FLEUR KOREA *店家連結: *商品名稱:爆
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