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[抱怨] 博客來非書籍折扣請小心

看板e-shopping標題[抱怨] 博客來非書籍折扣請小心作者
Wengboyu
( )
時間推噓12 推:12 噓:0 →:31

*店家名稱:博客來>居家生活

*店家連結:https://www.books.com.tw/

*商品名稱:【Prairie Dog】日本今治柔軟親膚速乾純棉大型浴巾 ‧ 海軍藍

*溝通截圖:https://imgur.com/8001BLK
https://imgur.com/BFmGsrK (第3封 6/20是更換地址)
https://imgur.com/21iki5F
https://imgur.com/UeO9chJ
https://imgur.com/F8M15SY
https://imgur.com/AshLgBF
https://imgur.com/DksAF6g
https://imgur.com/wDnXAFQ
https://imgur.com/mLeS7eg
https://imgur.com/BvnzQwx

*商品照片:https://imgur.com/xyLTOpd
https://imgur.com/w3JFKhG
https://imgur.com/hu2qaoA

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

1. 5/29趁著特價,買了日本今治和日本桃雪的浴巾(610元)和運動毛巾(180元)

2. 大概6月初收到包裹後一直沒時間開,想說至少確定一下貨物的到底對不對
一拆開2項都是瑕疵品,如商品照片1和2

就客服和博客來聯繫,但固定都是罐頭訊息
就從網頁上申請退換貨

3. 6/18收到浴巾的換貨,一拆開就是檢查先前發生過瑕疵的地方
結果很不幸的還是瑕疵品,如商品照片3

4. 因為線上已經沒有退換貨選項可以點了,只好和客服聯繫
順便抱怨一下效率,和2次同樣地方同樣瑕疵的問題
然後6/23貨運來取瑕疵品回去

5. 7/21想說也太久沒消息了,就寫信去客服問退貨的進度
結果下午就收到信說博客來和廠商均已缺貨,就已辦理退款

我就很不信邪的去搜索缺貨的那件商品
發現博客來根本就沒缺貨(庫存>5),只是賣的價格(1400-1800元)
跟我當初買的價格(610元)差2-3倍

就回去看客服信件,原來7/14就有寄信說要辦理退款


前後退換瑕疵品已經弄快2個月,然後退款後的一週就突然到貨了
只是販售的價格是你當初買的2倍以上

收到2次瑕疵品,都是一樣的地方出問題,都是小瑕疵
好像就賭你不會因為這點小瑕疵就退貨一樣

退換貨不甘不脆,一定要等到你把商品寄回去,等它確認才肯幫你換
你拍照給他,或者是貨運收到退換商品就同時把商品換給你都不行

之前退換的運動毛巾,收到的也還是有瑕疵,只是真的太麻煩了
也不是什麼大錢,想說換浴巾就好
結果換著換著,它就不想讓你換了
不知道怎麼的,缺貨也變得不缺了

本來已經很少在用博客來了,經過這次的購物體驗,真的是飽了
奉勸大家如果買書以外的折扣商品,請多加檢查注意瑕疵
搞不好你以為是撿到便宜,其實是撿到福利品



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.16.119 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: Wengboyu (219.91.16.119 臺灣), 07/21/2022 22:59:41

higoodman 07/22 06:07書也很少在博客來買了,momo更快

rivual 07/22 06:18之前也想在這買今治毛巾,感謝原po滅火

mersma 07/22 07:13詐騙電話超多之後都不在博客來買了

winoslayer 07/22 07:42現在除了無印良品 沒在博客來買別的

skylightwen 07/22 08:33這個月在博客來買東西,完全沒收到超

skylightwen 07/22 08:33商取貨通知,還是自己查才知道

sakurablue 07/22 08:53樓上 博客來的超商取貨通知一開始只會

sakurablue 07/22 08:53寄mail,

sakurablue 07/22 08:53過三天沒取才會寄簡訊

firingmoon 07/22 08:53這家我都拿來買遊戲而已

peyyeh 07/22 09:02博客來客服只會照公司規定做事 用看似禮

peyyeh 07/22 09:02貌的話術 強迫你接受公司的做事方法 消費

peyyeh 07/22 09:02者很無奈 但就只能這樣

sytjc12 07/22 09:31月初買dvd也遇瑕疵(光碟刮痕 髒污)換兩

sytjc12 07/22 09:31次仍有新問題 最後吞下瑕疵不想浪費時間

sytjc12 07/22 09:31換 客服來往很花時間 不會想再使用

QluckQ 07/22 09:57博客來買版上推薦的皮夾外拼的卡夾層是

QluckQ 07/22 09:58斜的 感覺這樣也挺特別的就留下來了

QluckQ 07/22 09:59但我想一般人應該都會覺得算是大瑕疵XD

orfan 07/22 13:24哪家的客服是能照自己或客人方式做事...?

gottsuan 07/22 13:442&3這種線頭沒處理我不會當瑕疵 自己剪

gottsuan 07/22 13:45掉就好 1的話毛巾產品蠻容易看到這情況

gottsuan 07/22 13:46每家客服都是照公司規定做事吧

peyyeh 07/22 13:50我的感覺是他們完全體現出大公司對消費者

peyyeh 07/22 13:50的蠻橫態度 除了被允許說的話不會說 除了

peyyeh 07/22 13:50公司規定的處理方式不接受任何溝通 不爽

peyyeh 07/22 13:50不要買 你可以退訂 上次溝通完就是這樣

tilasmi 07/22 15:54同樓樓上,2&3這種線頭沒處理 剪掉就好了

tilasmi 07/22 15:54 不會把它當瑕疵

Wengboyu 07/22 19:26所以線頭廠商可以隨便 反正自己剪掉就好

charlieinin 07/22 21:19不等商品收回去才換不然今天寄個空包

charlieinin 07/22 21:20裹或是其他家的退貨,後續處理的運費

charlieinin 07/22 21:20你應該也不會吸收。剪一刀就能解決的

charlieinin 07/22 21:20事情,每個人的接受程度不同,不能接

charlieinin 07/22 21:20受就退貨而已,不是有吵就有糖吃。

就是開大絕,你不接受,那就是退貨,不爽不要買的概念 這本來就是市場機制,客服做得好不好,觀感怎麼樣,市場會反應一切 有的公司做得到,有的公司沒辦法接受這種成本 作為一個消費者,我只是抱怨做得很爛而已 我的目的就是純粹抱怨博客來 客服跟退換貨機制就是做得有夠爛,有夠不乾脆,又久又麻煩 請各位要有心理準備

※ 編輯: Wengboyu (219.91.16.119 臺灣), 07/22/2022 22:03:01

kinkifan 07/26 23:33一般都是收到退貨確認無誤才會再寄吧。

kinkifan 07/26 23:33這樣有不甘不脆嗎?因為賣方已經付了兩

kinkifan 07/26 23:33次來回運費,基於省麻煩的立場真的會剛

kinkifan 07/26 23:33好“缺貨”最省事

zazazas 07/29 21:34給5樓,如果你用Yahoo信箱有可能被漏信

zazazas 07/29 21:34了,我月初還能收到博客來電子郵件7/27

zazazas 07/29 21:34訂貨沒收到訂單郵件查看博客來本身的信

zazazas 07/29 21:34件備份才發現博客來的信被漏掉