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[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新)

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新)作者
plok0202
(pl)
時間推噓60 推:60 噓:0 →:171

大家好
想問蝦皮若退貨
運費誰負擔
(有些店家會負擔 有些會叫你自己付)
前提是商品可能就單純不符合預期這樣
商品沒有任何損傷

所以店家 可以叫買家 自行負擔運費嗎?!
這些都是在還沒有按下 完成訂單的前提下

再麻煩大家解答 謝謝版友


更新——————————————————————
賣家部分回覆 我直接複製


包裝 耗材 叫人寄送 而你說的理由超乎籠統 我們寄出遇退貨 工讀生直接被扣60元
你連一句詢問 詢問商品都沒
不到一小時馬上退貨

自己如果購買錯誤 小學生也知道 要自付運費

不是錯誤一堆理由 在別人身上




(我要先說明,我自己是拿到貨 當天就退貨,理由就是不合預期)賣家講話超不客氣的QQ

我承認 是不符合預期 當天就退貨 馬上去小


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.153.154 (臺灣)
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jiaj 08/12 23:08只要是網購退貨就是賣家要負擔運費,請估狗

jiaj 08/12 23:08七日鑑賞期法規就寫的清清楚楚

這個包含蝦皮嗎? 但為啥賣家 直接跟我索取運費 叫我自行負擔 我今天收貨 今天退貨 但商品無誤 只是跟我預期不合~

tomsawyer 08/12 23:12隔壁賣家板逛一圈就知道了

SharronHuang 08/12 23:17退貨不用負擔運費。但是如果當初是

https://i.imgur.com/3XJpng4.jpg

SharronHuang 08/12 23:17使用滿額免運,賣家可以主張扣除出

SharronHuang 08/12 23:17貨時運費後再退費吧

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:35:38 ※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:42:09

NomeL 08/12 23:47蝦皮退貨運費不是蝦皮負擔嗎…?

NomeL 08/12 23:49但如果是非專業賣家賣個人物品不適用七天鑑

NomeL 08/12 23:49賞期,除非有瑕疵不然不能退貨

不好意思 是什麼意思?

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/12/2022 23:52:50

NomeL 08/12 23:54什麼什麼意思?

非專業賣家賣個人物品不適用七天鑑賞期 這一句不是很懂 ><

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 00:01:37

SharronHuang 08/13 00:09就是一般人轉賣一些自己用不到的東

SharronHuang 08/13 00:09西,這種不適用鑑賞期

zazaouo 08/13 00:37走蝦皮退貨管道 蝦皮會先扣你錢 買家不用

zazaouo 08/13 00:37付錢 你去申請賣家退貨運費補助後過了會

zazaouo 08/13 00:37還你60 其他自己Google XD

lig 08/13 03:19消費者保護法是適用於企業與消費者之間,如果

lig 08/13 03:19是非營業的個人賣家,就只是一般買賣關係,

lig 08/13 03:19契約成立後任一方都不能任意反悔

all0917 08/13 03:47我以為那一筆退貨運費是蝦皮負擔耶

ayoyo0117 08/13 07:05那一筆在退款回賣家錢包時會自動扣掉運

ayoyo0117 08/13 07:05費=就是賣家付的

samlin0702 08/13 07:49走蝦皮官方的退貨管道,不要理賣家其

samlin0702 08/13 07:49他說法

samlin0702 08/13 07:49蝦皮會出,不要自己出

duriel3313 08/13 08:55賣家會被扣錢 就等於是賣家出的 蝦皮

duriel3313 08/13 08:55運費補助申請極度麻煩 寧願出錢

breakryu 08/13 09:28學到了,之前出錯貨的要我自己負擔運費

breakryu 08/13 09:28當作學費吧

rayhsiao 08/13 09:32賣家會被扣錢 他就跟我要 我懶得跟她吵

rayhsiao 08/13 09:32就給了

tomsawyer 08/13 09:38好像是賣家會被扣 然後可以申請補助

tomsawyer 08/13 09:38但還要被再扣5%

exojin 08/13 09:43蝦皮很奇葩,只有退全額跟退部份金額,「

exojin 08/13 09:44運費都是賣家負擔」。退部份金額「物品還

exojin 08/13 09:44不用還給賣家」,賣家在蝦皮眼中真的就是

exojin 08/13 09:44一支肥羊。

zazaouo 08/13 09:56哦你是買家 我以為你是賣家才那樣回的XD

zazaouo 08/13 09:56你是買家就直接按退貨啊XD

我是買家 結果被賣家問 商品有問題嗎?我說不符合預期 然後他就叫我自己負擔運費QQ 而且不是很客氣

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 09:58:23

halulu 08/13 10:00我上次就按退貨直接退 賣家也沒囉嗦

Dragonz 08/13 10:14如果不是商品瑕疵或故障,有良心的就自付

Dragonz 08/13 10:15運費,沒有就退貨按下去,照規定賣家一定

Dragonz 08/13 10:15要自己吞下去,合法但不合理

duriel3313 08/13 10:21在買家版也能看到這種退貨自付運費不

duriel3313 08/13 10:21合理的說法XD 只要不是故意 賣家出天

duriel3313 08/13 10:21經地義吧

exojin 08/13 10:25直接點退貨就好,運費都是賣家出的。

GAGA1 08/13 11:09認同Dragonz大 合法但不合理 保障奧客

tiiyuway 08/13 11:16走蝦皮官方逆退貨才免費,私下寄回自行

tiiyuway 08/13 11:16負擔

tiiyuway 08/13 11:21蝦皮官方一定要按「退貨」按鈕才成立喔

jiaj 08/13 11:47不管誰出反正都不該是消費者承擔退貨運費

A710229 08/13 11:57賣家負擔退貨運費想問哪裡不合理? 而且

A710229: 消費者不負擔退貨運費對某樓來講居然是 219.85.87.91 08/13 11:57

A710229 08/13 11:57沒有良心,我以為進到賣家版

wenn 08/13 12:13也不是賣家負擔運費就合理吧? 遇過根本寄過

wenn 08/13 12:13去又說一堆不適用理由,或瓶子耐熱程度不會

wenn 08/13 12:13看,想退貨。 根本不是產品有問題,且是二手

wenn 08/13 12:13物品了,還想全推成賣家責任。這樣都對?

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:21:48 大家可以看我更新的

謝謝 麻煩告知我處理的方式 感恩

A710229 08/13 12:17所以買家退貨自付運費,賣家還可以再跟蝦

A710229 08/13 12:17皮申請運費補助(收手續費),賣家嫌麻煩

我有貼給他看 他暴怒耶

A710229 08/13 12:17不想申請,是自己願放棄的,也不該轉嫁買

A710229 08/13 12:17家吧

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:22:43

miu5899 08/13 12:22我再蝦皮有遇過退貨要自付運費。我覺得

miu5899 08/13 12:22有瑕疵但是賣家覺得不是瑕疵,而且他退貨

miu5899 08/13 12:22按下去後是用郵寄方式就是要自己聯絡賣家

miu5899 08/13 12:22。不是跑超商這種,然後賣家也不會打運費

miu5899 08/13 12:22退給你要自己吞,不知道她怎麼設定的

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:27:44 ※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:28:15 ※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 12:40:21

bigfire 08/13 12:46直接按退貨啊 他不負擔就跟蝦皮申訴 做

bigfire 08/13 12:46網購本來就要有被退貨的心理準備吧

sakuradrops 08/13 12:51哇還拿工讀生出來欸,工讀生也太可憐

sakuradrops 08/13 12:52希望可以提供賣家資訊讓人好避雷

cears 08/13 13:06搭標題問一下~蝦皮部分退貨,其他沒退貨

cears 08/13 13:06的,要先按完成訂單嗎?

exyu 08/13 13:09不要 有爭議一律不要先按完成訂單

tiiyuway 08/13 13:45就是一個垃圾賣家 別管他 直接按退貨 耗

tiiyuway 08/13 13:45材那些拿出來說嘴還真好意思

tiiyuway 08/13 13:46做網拍沒這種本錢就不要學人出來做

jiaj 08/13 13:53不少垃圾賣家都這樣啊,消費者覺得60元是小

jiaj 08/13 13:53錢就這樣自己吞,導致這些垃圾賣家無法無天

jiaj 08/13 13:53,等到跟消基會申訴後才摸摸鼻子道歉,網購

jiaj 08/13 13:53本來就要計算退貨成本,不想被退貨就去開實

jiaj 08/13 13:53體店面啊,真是一起垃圾

steffi2 08/13 13:58工讀生被扣60元?這種去勞保局申訴一定會

steffi2 08/13 13:58

Hiirah 08/13 13:58蝦皮是第三方平台,買賣一律照平台規範走

Hiirah 08/13 13:58就是了,運費也是,「商品與預期不符」這

Hiirah 08/13 13:58理由甚至是蝦皮自己也預設給買家的退貨原

Hiirah 08/13 13:58因選項呀,退款金額就是照蝦皮在退貨單上

Hiirah 08/13 13:58秀給你的就是了

steffi2 08/13 13:59原po如果補充店名,我先封鎖這家

beebo 08/13 14:00退貨扣工讀生60也太黑心 @@ 還是想要情勒?

Hiirah 08/13 14:02至於私訊要你自付運費的賣家不用理會,有

Hiirah 08/13 14:02不滿他就自己跟蝦皮申請交易申訴,交給蝦

Hiirah 08/13 14:02皮去仲裁。記得寄回去的商品要全程錄影封

Hiirah 08/13 14:02箱,以免賣家開箱時有什麼疑慮

cocoaberry 08/13 14:13長知識了...之前要退貨蝦皮賣家要我

cocoaberry 08/13 14:14自行負擔運費,還很強勢...謝謝版友

cocoaberry 08/13 14:14分享

tiiyuway 08/13 14:16其實這類賣家覺得委屈大可不必使用蝦皮

tiiyuway 08/13 14:16平台

dawn5566 08/13 14:43規定就是他要付 暴怒也沒用啦

chiuming23 08/13 14:54我也是賣家,我覺得網拍客人看到實物

chiuming23 08/13 14:54不合預期退貨,跟實體店客人摸過試穿

我可以理解被退貨的感覺 但問題是 蝦皮跟消保會規定就是這樣 而且賣家不是可以申請 退貨運費補助 我真心覺得是情緒上 奇摩子的問題耶

chiuming23 08/13 14:54過試用過又不買差不多,就是開店必須

chiuming23 08/13 14:54的成本。當然大家都不希望這種情況出

chiuming23 08/13 14:54現,但要為此挑客人就太吃相難看了

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 15:39:49

wolfplay 08/13 15:38蝦皮就是不好退 有退貨機率的我還是乖乖

wolfplay 08/13 15:38買pc家

cjcha 08/13 16:04網拍省下店面成本,就是得承擔退貨

cjcha 08/13 16:04成本,不然買

cjcha 08/13 16:04家買到與照片不符或質感不如預期的

cjcha 08/13 16:04商品還要自己

cjcha 08/13 16:04吞下來,有這麼穩賺不賠的嗎

sintryhao 08/13 16:05垃圾賣家每次都在那邊凹,凹到就賺到

rairobin 08/13 16:48也遇過賣家傳訊息說按超商退貨 完全不管

rairobin 08/13 16:48蝦皮規則 那就不要在蝦皮賣啊? 除非是一

rairobin 08/13 16:48般人轉賣二手品, 網拍商家七天鑑賞期就

rairobin 08/13 16:48是照法律

hijing 08/13 17:07我上次在蝦皮優選賣家買衣服結果不符預期

hijing 08/13 17:07就退貨了 賣家跑來說他們有說不能退貨除

hijing 08/13 17:07非瑕疵 最後跟我說負擔運費跟包材給她70

hijing 08/13 17:07就退貨 我不想跟她繼續吵就匯款了

Noemi1106 08/13 17:10賣家申請退貨運費補助根本不用扣手續費

Noemi1106 08/13 17:10哦 申請多少錢就是撥款多少錢

不知道 是不是不滿意被退貨耶

yu0226 08/13 17:35我曾經衣服尺寸不合聊聊賣家,賣家回覆不

yu0226 08/13 17:35滿意可以按退貨不用寄回,直接把衣服剪了

yu0226 08/13 17:35拍照傳給他就退款,本來覺得賣家服務很好

yu0226 08/13 17:35,結果事後就被封鎖了......

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 18:18:22

Auer 08/13 18:18我有退過衣服被賣家情勒說他們一件衣服賺不

Auer 08/13 18:18到60塊請我隨貨退運費,我沒理他

haraiya 08/13 18:26我還遇過明明不是代購卻假裝自己代購,然

haraiya 08/13 18:26後退貨按原包裝完全一模一樣寄回後,賣家

haraiya 08/13 18:26卻申訴商品外盒損毀沒辦法重新賣,但是

haraiya 08/13 18:26賣家原本也沒有特別針對外盒保護啊,學一

haraiya 08/13 18:26次乖,之後拆或退網購包裹一定認真錄影

caprigemi 08/13 18:33扣工讀生錢!?太扯

他還跟我說 種什麼因得什麼果

Asahikari 08/13 18:40網購只要是專業賣家,七天內退貨就是賣

Asahikari 08/13 18:40家負擔,順帶一提他因此扣工讀生錢也是

Asahikari 08/13 18:40 他自違反勞基法的。

己打的 不知道是不是真的QQ

※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 18:58:51 ※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 19:01:40 ※ 編輯: plok0202 (42.79.153.154 臺灣), 08/13/2022 19:05:36

s10320437 08/13 20:38這篇跟怎麼樓下那篇的風向差這麼多,

s10320437 08/13 20:38或是我沒搞懂什麼

j63190 08/13 21:18那篇是換貨不是退貨

samlin0702 08/13 21:27法律規定就是買家不用負擔退貨運費,

samlin0702 08/13 21:27然後蝦皮也有補助賣家退貨運費了,賣

samlin0702 08/13 21:27家要在網路開店省下店面跟囤貨成本本

samlin0702 08/13 21:27來就要多負擔一些風險,不知道在暴怒

samlin0702 08/13 21:27什麼

samlin0702 08/13 21:33而且照他說的還有請工讀生,明顯就是

samlin0702 08/13 21:33消保法的「企業經營者」,不是個人賣

samlin0702 08/13 21:33家。直接從蝦皮官方退貨就好,現在蝦

samlin0702 08/13 21:33皮都有安心退,賣家有問題就走蝦皮爭

samlin0702 08/13 21:33

abluelos 08/13 22:20要走蝦皮退才能免運

abluelos 08/13 22:20參考pc.momo要官方收走才能免運

firetfd119 08/14 09:59#1VOX-FH- (e-shopping)

firetfd119 08/14 10:01不只蝦皮,像嘉義的deers也一樣,寄

firetfd119 08/14 10:01錯退貨也要買家付運費

jiaj 08/14 11:17回樓上關於扣眼未開真的不是瑕疵XD未開表示

jiaj 08/14 11:17才是新品沒人穿過,大陸貨都是這樣的,你應

jiaj 08/14 11:17該很少網購才會覺得這是瑕疵

hjkkk123 08/14 15:18你是蝦皮商城嗎?蝦皮商城直接退貨阿

不是蝦皮商城

※ 編輯: plok0202 (42.79.188.162 臺灣), 08/14/2022 18:23:03

breeze317 08/14 22:18這篇風向真的跟前幾篇差好多@@

breeze317 08/14 22:20前面那篇賣家也說不能因為“個人因素

breeze317 08/14 22:20”退貨,還用30萬群組威脅,結果買家被

breeze317 08/14 22:20噓爆...

redpomelo 08/14 22:34前一篇的買家問題更大才被噓成那樣

redpomelo 08/14 22:39而且他在下單前先詢問賣家就可以避免

redpomelo 08/14 22:39後續的問題,自己要先行下單再問,不

redpomelo 08/14 22:39接受又不自己取消訂單硬要賣家吞

tiiyuway 08/14 23:13上一篇朝聖過 有夠奇葩 先下單再詢問不

tiiyuway 08/14 23:13曉得是怎麼樣的腦筋想出來的

tiiyuway 08/14 23:16取消自己不按還逼賣家取消 ,壞人都給別

tiiyuway 08/14 23:16人當想的真美

benedict76 08/15 05:16不符合預期是拆封過?是的話店家可以

benedict76 08/15 05:16收你整新費,收你包裝費用算合理。

oohailey 08/15 09:43上一篇要是買家收到包裹後發現真的不如

oohailey 08/15 09:44預期尺寸不一樣要退貨但賣家要刁難然後

oohailey 08/15 09:44上來po文我也會站在買家這邊。但情況是

oohailey 08/15 09:44買方顯然不滿意賣方,又硬要買(?因為

oohailey 08/15 09:44她就是不肯取消訂單)然後開「反正有七

oohailey 08/15 09:44天鑑賞期」大絕,這樣的交易模式我這個

oohailey 08/15 09:44路人看了都匪夷所思。

oohailey 08/15 10:16上一篇越想越覺得是惡意買方,就算她不

oohailey 08/15 10:16想買了也要賣方損失被扣點她才滿意。

redpomelo 08/15 10:48根本沒收到商品就主張七天鑑賞期硬要

redpomelo 08/15 10:48賣家取消訂單讓他被扣點真的超奇葩

nehine 08/15 12:42不要那麼玻璃心,我是賣家也是買家,賣家

nehine 08/15 12:42在蝦皮就是肥羊,這機制要退貨太簡單了,

nehine 08/15 12:42你就直接按退貨退款,完整的物品寄回去一

nehine 08/15 12:42定能退錢。賣家就是要負擔逆物流的費用,

nehine 08/15 12:42你覺得他口氣會好到哪裡?蝦皮就是慣壞了

nehine 08/15 12:42買家,想退就退,還想人家笑著給妳好臉色

nehine 08/15 12:42嗎?

maplefoxs 08/15 13:27下單一個小時退貨有什麼好意思 最討厭

maplefoxs 08/15 13:27這種人 買東西都鬧著玩

maplefoxs 08/15 13:28又沒人逼你買 下單之前不能多用一下大

maplefoxs 08/15 13:28腦嗎

puyung 08/15 15:49還有這招 太扯了吧==

doS16 08/15 16:34法律就是規定要賣家出退貨運費,不是瑕疵退

doS16 08/15 16:34貨的,你覺得賣家會給你什麼好臉色?

Kai88 08/15 23:10看前幾樓 退貨是權益老闆惡語相向是應該的

Kai88 08/15 23:10拜託前幾樓告知一下你們賣場 網路開店退貨

Kai88 08/15 23:10本來就是預期會有的成本 蝦皮安心退讓賣家

Kai88 08/15 23:10這麼委屈拜託退出蝦皮吧

wsxsw 08/15 23:12我之前買鞋穿起來不合退貨,賣家讓我退但是

wsxsw 08/15 23:12直接封鎖我╮(╯▽╰)╭

wsxsw 08/15 23:14借版問,如果是換貨的話,要退回的運費是買

wsxsw 08/15 23:14家承擔嗎。

Kai88 08/15 23:18沒人逼你經營網拍,真的。覺得太難賺就別賣

Kai88 08/15 23:18了,遇到這種賣家真的倒霉。台灣就是違法罰

Kai88 08/15 23:18太輕,不守法還會上來嗆。拜託一下少出來丟

Kai88 08/15 23:18人現眼了

Kai88 08/15 23:22回樓上 我網路買鞋只買大通路和大品牌 退貨

Kai88 08/15 23:22不羅嗦的 會封鎖你的那種你付運費對方還是

Kai88 08/15 23:22會不爽 何必花錢看人臉色

aerosecced 08/16 16:53主要看誰是責任方吧

qqmini 08/17 02:55蝦皮其實很苛刻賣家,羊毛出在羊身上,賣

qqmini 08/17 02:55家被退能申請的運費補助是有限額的,不是

qqmini 08/17 02:55每筆都能申請。台灣法規本來退貨賣家吞運

qqmini 08/17 02:55費,但我個人購買前覺得可能會退貨的一律

qqmini 08/17 02:56不買蝦皮,以免彼此麻煩,省得自己退不開

qqmini 08/17 02:56心,賣家還要封鎖你。

horard 08/21 14:31印象是賣家付運費

faye7601 08/22 20:38只要取件了之後要退貨 全部都是賣家要負

faye7601 08/22 20:38責退貨運費 蝦皮只有讓賣家可以申請幾筆

faye7601 08/22 20:38補助 也不是全部補助 賣家要走流程寄紙

faye7601 08/22 20:38本文件也不是馬上撥款 所以才會有很多賣

faye7601 08/22 20:38家在交易前聊聊過程覺得買家毛多就封鎖

faye7601 08/22 20:38不賣了的也是有 以防後面的退貨費用

s555666 08/23 13:06momo和PC home的退貨都不會太囉嗦,蝦皮

s555666 08/23 13:06的毛一堆