[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）

jiaj 08/12 23:08只要是網購退貨就是賣家要負擔運費，請估狗

jiaj 08/12 23:08七日鑑賞期法規就寫的清清楚楚

tomsawyer 08/12 23:12隔壁賣家板逛一圈就知道了

SharronHuang 08/12 23:17退貨不用負擔運費。但是如果當初是

SharronHuang 08/12 23:17使用滿額免運，賣家可以主張扣除出

SharronHuang 08/12 23:17貨時運費後再退費吧

NomeL 08/12 23:47蝦皮退貨運費不是蝦皮負擔嗎…？

NomeL 08/12 23:49但如果是非專業賣家賣個人物品不適用七天鑑

NomeL 08/12 23:49賞期，除非有瑕疵不然不能退貨

NomeL 08/12 23:54什麼什麼意思？

SharronHuang 08/13 00:09就是一般人轉賣一些自己用不到的東

SharronHuang 08/13 00:09西，這種不適用鑑賞期

zazaouo 08/13 00:37走蝦皮退貨管道 蝦皮會先扣你錢 買家不用

zazaouo 08/13 00:37付錢 你去申請賣家退貨運費補助後過了會

zazaouo 08/13 00:37還你60 其他自己Google XD

lig 08/13 03:19消費者保護法是適用於企業與消費者之間，如果

lig 08/13 03:19是非營業的個人賣家，就只是一般買賣關係，

lig 08/13 03:19契約成立後任一方都不能任意反悔

all0917 08/13 03:47我以為那一筆退貨運費是蝦皮負擔耶

ayoyo0117 08/13 07:05那一筆在退款回賣家錢包時會自動扣掉運

ayoyo0117 08/13 07:05費=就是賣家付的

samlin0702 08/13 07:49走蝦皮官方的退貨管道，不要理賣家其

samlin0702 08/13 07:49他說法

samlin0702 08/13 07:49蝦皮會出，不要自己出

duriel3313 08/13 08:55賣家會被扣錢 就等於是賣家出的 蝦皮

duriel3313 08/13 08:55運費補助申請極度麻煩 寧願出錢

breakryu 08/13 09:28學到了，之前出錯貨的要我自己負擔運費

breakryu 08/13 09:28當作學費吧

rayhsiao 08/13 09:32賣家會被扣錢 他就跟我要 我懶得跟她吵

rayhsiao 08/13 09:32就給了

tomsawyer 08/13 09:38好像是賣家會被扣 然後可以申請補助

tomsawyer 08/13 09:38但還要被再扣5%

exojin 08/13 09:43蝦皮很奇葩，只有退全額跟退部份金額，「

exojin 08/13 09:44運費都是賣家負擔」。退部份金額「物品還

exojin 08/13 09:44不用還給賣家」，賣家在蝦皮眼中真的就是

exojin 08/13 09:44一支肥羊。

zazaouo 08/13 09:56哦你是買家 我以為你是賣家才那樣回的XD

zazaouo 08/13 09:56你是買家就直接按退貨啊XD

halulu 08/13 10:00我上次就按退貨直接退 賣家也沒囉嗦

Dragonz 08/13 10:14如果不是商品瑕疵或故障，有良心的就自付

Dragonz 08/13 10:15運費，沒有就退貨按下去，照規定賣家一定

Dragonz 08/13 10:15要自己吞下去，合法但不合理

duriel3313 08/13 10:21在買家版也能看到這種退貨自付運費不

duriel3313 08/13 10:21合理的說法XD 只要不是故意 賣家出天

duriel3313 08/13 10:21經地義吧

exojin 08/13 10:25直接點退貨就好，運費都是賣家出的。

GAGA1 08/13 11:09認同Dragonz大 合法但不合理 保障奧客

tiiyuway 08/13 11:16走蝦皮官方逆退貨才免費，私下寄回自行

tiiyuway 08/13 11:16負擔

tiiyuway 08/13 11:21蝦皮官方一定要按「退貨」按鈕才成立喔

jiaj 08/13 11:47不管誰出反正都不該是消費者承擔退貨運費

jiaj 08/13 11:47https://i.imgur.com/EJ5pOzl.jpg

A710229 08/13 11:57賣家負擔退貨運費想問哪裡不合理？ 而且

A710229 08/13 11:57沒有良心,我以為進到賣家版

wenn 08/13 12:13也不是賣家負擔運費就合理吧？ 遇過根本寄過

wenn 08/13 12:13去又說一堆不適用理由，或瓶子耐熱程度不會

wenn 08/13 12:13看，想退貨。 根本不是產品有問題，且是二手

wenn 08/13 12:13物品了，還想全推成賣家責任。這樣都對？

A710229 08/13 12:17所以買家退貨自付運費,賣家還可以再跟蝦

A710229 08/13 12:17皮申請運費補助(收手續費)，賣家嫌麻煩

A710229 08/13 12:17不想申請,是自己願放棄的,也不該轉嫁買

A710229 08/13 12:17家吧

miu5899 08/13 12:22我再蝦皮有遇過退貨要自付運費。我覺得

miu5899 08/13 12:22有瑕疵但是賣家覺得不是瑕疵，而且他退貨

miu5899 08/13 12:22按下去後是用郵寄方式就是要自己聯絡賣家

miu5899 08/13 12:22。不是跑超商這種，然後賣家也不會打運費

miu5899 08/13 12:22退給你要自己吞，不知道她怎麼設定的

bigfire 08/13 12:46直接按退貨啊 他不負擔就跟蝦皮申訴 做

bigfire 08/13 12:46網購本來就要有被退貨的心理準備吧

sakuradrops 08/13 12:51哇還拿工讀生出來欸，工讀生也太可憐

sakuradrops 08/13 12:52希望可以提供賣家資訊讓人好避雷

cears 08/13 13:06搭標題問一下～蝦皮部分退貨，其他沒退貨

cears 08/13 13:06的，要先按完成訂單嗎？

exyu 08/13 13:09不要 有爭議一律不要先按完成訂單

tiiyuway 08/13 13:45就是一個垃圾賣家 別管他 直接按退貨 耗

tiiyuway 08/13 13:45材那些拿出來說嘴還真好意思

tiiyuway 08/13 13:46做網拍沒這種本錢就不要學人出來做

jiaj 08/13 13:53不少垃圾賣家都這樣啊，消費者覺得60元是小

jiaj 08/13 13:53錢就這樣自己吞，導致這些垃圾賣家無法無天

jiaj 08/13 13:53，等到跟消基會申訴後才摸摸鼻子道歉，網購

jiaj 08/13 13:53本來就要計算退貨成本，不想被退貨就去開實

jiaj 08/13 13:53體店面啊，真是一起垃圾

steffi2 08/13 13:58工讀生被扣60元？這種去勞保局申訴一定會

steffi2 08/13 13:58贏

Hiirah 08/13 13:58蝦皮是第三方平台，買賣一律照平台規範走

Hiirah 08/13 13:58就是了，運費也是，「商品與預期不符」這

Hiirah 08/13 13:58理由甚至是蝦皮自己也預設給買家的退貨原

Hiirah 08/13 13:58因選項呀，退款金額就是照蝦皮在退貨單上

Hiirah 08/13 13:58秀給你的就是了

steffi2 08/13 13:59原po如果補充店名，我先封鎖這家

beebo 08/13 14:00退貨扣工讀生60也太黑心 @@ 還是想要情勒？

Hiirah 08/13 14:02至於私訊要你自付運費的賣家不用理會，有

Hiirah 08/13 14:02不滿他就自己跟蝦皮申請交易申訴，交給蝦

Hiirah 08/13 14:02皮去仲裁。記得寄回去的商品要全程錄影封

Hiirah 08/13 14:02箱，以免賣家開箱時有什麼疑慮

cocoaberry 08/13 14:13長知識了...之前要退貨蝦皮賣家要我

cocoaberry 08/13 14:14自行負擔運費，還很強勢...謝謝版友

cocoaberry 08/13 14:14分享

tiiyuway 08/13 14:16其實這類賣家覺得委屈大可不必使用蝦皮

tiiyuway 08/13 14:16平台

dawn5566 08/13 14:43規定就是他要付 暴怒也沒用啦

chiuming23 08/13 14:54我也是賣家，我覺得網拍客人看到實物

chiuming23 08/13 14:54不合預期退貨，跟實體店客人摸過試穿

chiuming23 08/13 14:54過試用過又不買差不多，就是開店必須

chiuming23 08/13 14:54的成本。當然大家都不希望這種情況出

chiuming23 08/13 14:54現，但要為此挑客人就太吃相難看了

wolfplay 08/13 15:38蝦皮就是不好退 有退貨機率的我還是乖乖

wolfplay 08/13 15:38買pc家

cjcha 08/13 16:04網拍省下店面成本，就是得承擔退貨

cjcha 08/13 16:04成本，不然買

cjcha 08/13 16:04家買到與照片不符或質感不如預期的

cjcha 08/13 16:04商品還要自己

cjcha 08/13 16:04吞下來，有這麼穩賺不賠的嗎

sintryhao 08/13 16:05垃圾賣家每次都在那邊凹，凹到就賺到

rairobin 08/13 16:48也遇過賣家傳訊息說按超商退貨 完全不管

rairobin 08/13 16:48蝦皮規則 那就不要在蝦皮賣啊? 除非是一

rairobin 08/13 16:48般人轉賣二手品， 網拍商家七天鑑賞期就

rairobin 08/13 16:48是照法律

hijing 08/13 17:07我上次在蝦皮優選賣家買衣服結果不符預期

hijing 08/13 17:07就退貨了 賣家跑來說他們有說不能退貨除

hijing 08/13 17:07非瑕疵 最後跟我說負擔運費跟包材給她70

hijing 08/13 17:07就退貨 我不想跟她繼續吵就匯款了

Noemi1106 08/13 17:10賣家申請退貨運費補助根本不用扣手續費

Noemi1106 08/13 17:10哦 申請多少錢就是撥款多少錢

yu0226 08/13 17:35我曾經衣服尺寸不合聊聊賣家，賣家回覆不

yu0226 08/13 17:35滿意可以按退貨不用寄回，直接把衣服剪了

yu0226 08/13 17:35拍照傳給他就退款，本來覺得賣家服務很好

yu0226 08/13 17:35，結果事後就被封鎖了......

Auer 08/13 18:18我有退過衣服被賣家情勒說他們一件衣服賺不

Auer 08/13 18:18到60塊請我隨貨退運費，我沒理他

haraiya 08/13 18:26我還遇過明明不是代購卻假裝自己代購，然

haraiya 08/13 18:26後退貨按原包裝完全一模一樣寄回後，賣家

haraiya 08/13 18:26卻申訴商品外盒損毀沒辦法重新賣，但是

haraiya 08/13 18:26賣家原本也沒有特別針對外盒保護啊，學一

haraiya 08/13 18:26次乖，之後拆或退網購包裹一定認真錄影

caprigemi 08/13 18:33扣工讀生錢！？太扯

Asahikari 08/13 18:40網購只要是專業賣家，七天內退貨就是賣

Asahikari 08/13 18:40家負擔，順帶一提他因此扣工讀生錢也是

Asahikari 08/13 18:40 他自違反勞基法的。

s10320437 08/13 20:38這篇跟怎麼樓下那篇的風向差這麼多，

s10320437 08/13 20:38或是我沒搞懂什麼

j63190 08/13 21:18那篇是換貨不是退貨

samlin0702 08/13 21:27法律規定就是買家不用負擔退貨運費，

samlin0702 08/13 21:27然後蝦皮也有補助賣家退貨運費了，賣

samlin0702 08/13 21:27家要在網路開店省下店面跟囤貨成本本

samlin0702 08/13 21:27來就要多負擔一些風險，不知道在暴怒

samlin0702 08/13 21:27什麼

samlin0702 08/13 21:33而且照他說的還有請工讀生，明顯就是

samlin0702 08/13 21:33消保法的「企業經營者」，不是個人賣

samlin0702 08/13 21:33家。直接從蝦皮官方退貨就好，現在蝦

samlin0702 08/13 21:33皮都有安心退，賣家有問題就走蝦皮爭

samlin0702 08/13 21:33議

abluelos 08/13 22:20要走蝦皮退才能免運

abluelos 08/13 22:20參考pc.momo要官方收走才能免運

firetfd119 08/14 09:59#1VOX-FH- (e-shopping)

firetfd119 08/14 10:01不只蝦皮，像嘉義的deers也一樣，寄

firetfd119 08/14 10:01錯退貨也要買家付運費

jiaj 08/14 11:17回樓上關於扣眼未開真的不是瑕疵XD未開表示

jiaj 08/14 11:17才是新品沒人穿過，大陸貨都是這樣的，你應

jiaj 08/14 11:17該很少網購才會覺得這是瑕疵

hjkkk123 08/14 15:18你是蝦皮商城嗎？蝦皮商城直接退貨阿

breeze317 08/14 22:18這篇風向真的跟前幾篇差好多@@

breeze317 08/14 22:20前面那篇賣家也說不能因為“個人因素

breeze317 08/14 22:20”退貨，還用30萬群組威脅，結果買家被

breeze317 08/14 22:20噓爆...

redpomelo 08/14 22:34前一篇的買家問題更大才被噓成那樣

redpomelo 08/14 22:39而且他在下單前先詢問賣家就可以避免

redpomelo 08/14 22:39後續的問題，自己要先行下單再問，不

redpomelo 08/14 22:39接受又不自己取消訂單硬要賣家吞

tiiyuway 08/14 23:13上一篇朝聖過 有夠奇葩 先下單再詢問不

tiiyuway 08/14 23:13曉得是怎麼樣的腦筋想出來的

tiiyuway 08/14 23:16取消自己不按還逼賣家取消 ，壞人都給別

tiiyuway 08/14 23:16人當想的真美

benedict76 08/15 05:16不符合預期是拆封過？是的話店家可以

benedict76 08/15 05:16收你整新費，收你包裝費用算合理。

oohailey 08/15 09:43上一篇要是買家收到包裹後發現真的不如

oohailey 08/15 09:44預期尺寸不一樣要退貨但賣家要刁難然後

oohailey 08/15 09:44上來po文我也會站在買家這邊。但情況是

oohailey 08/15 09:44買方顯然不滿意賣方，又硬要買（？因為

oohailey 08/15 09:44她就是不肯取消訂單）然後開「反正有七

oohailey 08/15 09:44天鑑賞期」大絕，這樣的交易模式我這個

oohailey 08/15 09:44路人看了都匪夷所思。

oohailey 08/15 10:16上一篇越想越覺得是惡意買方，就算她不

oohailey 08/15 10:16想買了也要賣方損失被扣點她才滿意。

redpomelo 08/15 10:48根本沒收到商品就主張七天鑑賞期硬要

redpomelo 08/15 10:48賣家取消訂單讓他被扣點真的超奇葩

nehine 08/15 12:42不要那麼玻璃心，我是賣家也是買家，賣家

nehine 08/15 12:42在蝦皮就是肥羊，這機制要退貨太簡單了，

nehine 08/15 12:42你就直接按退貨退款，完整的物品寄回去一

nehine 08/15 12:42定能退錢。賣家就是要負擔逆物流的費用，

nehine 08/15 12:42你覺得他口氣會好到哪裡？蝦皮就是慣壞了

nehine 08/15 12:42買家，想退就退，還想人家笑著給妳好臉色

nehine 08/15 12:42嗎？

maplefoxs 08/15 13:27下單一個小時退貨有什麼好意思 最討厭

maplefoxs 08/15 13:27這種人 買東西都鬧著玩

maplefoxs 08/15 13:28又沒人逼你買 下單之前不能多用一下大

maplefoxs 08/15 13:28腦嗎

puyung 08/15 15:49還有這招 太扯了吧==

doS16 08/15 16:34法律就是規定要賣家出退貨運費，不是瑕疵退

doS16 08/15 16:34貨的，你覺得賣家會給你什麼好臉色？

Kai88 08/15 23:10看前幾樓 退貨是權益老闆惡語相向是應該的

Kai88 08/15 23:10拜託前幾樓告知一下你們賣場 網路開店退貨

Kai88 08/15 23:10本來就是預期會有的成本 蝦皮安心退讓賣家

Kai88 08/15 23:10這麼委屈拜託退出蝦皮吧

wsxsw 08/15 23:12我之前買鞋穿起來不合退貨，賣家讓我退但是

wsxsw 08/15 23:12直接封鎖我╮(╯▽╰)╭

wsxsw 08/15 23:14借版問，如果是換貨的話，要退回的運費是買

wsxsw 08/15 23:14家承擔嗎。

Kai88 08/15 23:18沒人逼你經營網拍，真的。覺得太難賺就別賣

Kai88 08/15 23:18了，遇到這種賣家真的倒霉。台灣就是違法罰

Kai88 08/15 23:18太輕，不守法還會上來嗆。拜託一下少出來丟

Kai88 08/15 23:18人現眼了

Kai88 08/15 23:22回樓上 我網路買鞋只買大通路和大品牌 退貨

Kai88 08/15 23:22不羅嗦的 會封鎖你的那種你付運費對方還是

Kai88 08/15 23:22會不爽 何必花錢看人臉色

aerosecced 08/16 16:53主要看誰是責任方吧

qqmini 08/17 02:55蝦皮其實很苛刻賣家，羊毛出在羊身上，賣

qqmini 08/17 02:55家被退能申請的運費補助是有限額的，不是

qqmini 08/17 02:55每筆都能申請。台灣法規本來退貨賣家吞運

qqmini 08/17 02:55費，但我個人購買前覺得可能會退貨的一律

qqmini 08/17 02:56不買蝦皮，以免彼此麻煩，省得自己退不開

qqmini 08/17 02:56心，賣家還要封鎖你。

horard 08/21 14:31印象是賣家付運費

faye7601 08/22 20:38只要取件了之後要退貨 全部都是賣家要負

faye7601 08/22 20:38責退貨運費 蝦皮只有讓賣家可以申請幾筆

faye7601 08/22 20:38補助 也不是全部補助 賣家要走流程寄紙

faye7601 08/22 20:38本文件也不是馬上撥款 所以才會有很多賣

faye7601 08/22 20:38家在交易前聊聊過程覺得買家毛多就封鎖

faye7601 08/22 20:38不賣了的也是有 以防後面的退貨費用

s555666 08/23 13:06momo和PC home的退貨都不會太囉嗦，蝦皮

s555666 08/23 13:06的毛一堆