[問題] 淘寶發錯貨補發

ielin 發表於 2022/9/27 下午12:54:55

看板e-shopping標題[問題] 淘寶發錯貨補發作者

(愛你唷！)時間Sep 27 12:54:55 2022推噓 5 推:5 噓:0 →:4

爬了很久文一直沒看到類似情況
很頭痛，所以想請教有經驗的大大意見

在淘寶訂制了門簾
因非常規尺寸，所以是先聊聊客服
客服表示先下單才會出圖
確認ok後才會發貨
所以我下單了，有在訂單備註需要的尺寸

然後，隔天店家就秒發貨了...

我馬上聯絡客服請她們去攔貨
客服一直反覆跳針
最後貨還是進了集運倉
但與此同時還是有繼續確認設計內容
並且最後下了一筆一元訂單給正確的包裹出貨

要集運時問題來了
發錯貨的包裹因為付款金額是正確的
不需要退款
把貨退回店家的運費需要我先墊

不太願意先墊的原因是
1.刷卡得再付手續費（多拍一次一元連結的手續費就認了）
2.我沒有支付寶及微信所以收不到店家的運費退款

店家也不接受退貨運費到付

找了小蜜也是建議去找有沒有支付寶的朋友代收... _

請問有沒有版友有同樣情況
最後是怎麼解決的？
如果發錯的那件我不集運回來
最後會退回商家嗎？
帳號會受影響嗎？

謝謝

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.147.3 (臺灣)

※ 編輯: ielin (118.231.147.3 臺灣), 09/27/2022 12:56:00

推

cutiesweet 09/27 13:03發錯的不可以拒收嗎

推

j63190 09/27 13:55訂單可以部分退款

推

j63190 09/27 14:15店家不追回來就等倉庫銷毀，發錯貨店家不

→

j63190 09/27 14:15處理沒理由買家要幫他擔心這些

推

Toolscorety 09/27 18:09店家有夠雷

推

kkkk1234 09/27 21:22訂單部分退款會退回原付款方式(刷卡就

→

kkkk1234 09/27 21:22刷退)之前幫家人買東西結果店家漏寄就

→

kkkk1234 09/27 21:22用第一筆訂單來退第二筆訂單的國際運費

→

謝謝樓上大大們親切的回覆來回報一下後續處理後來是用退貨+部分退款（自行扣除郵資）的方式處理了在訂單的這個地方可以點選點進去後按著指示填訊息即可

店家脫線讓我在交易過程中不是很滿意但退款很爽快只希望收到產品是好的

※ 編輯: ielin (61.223.134.8 臺灣), 09/28/2022 19:39:16

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