[問題] 淘寶官方物流集運跟報關行問題

有詢問淘寶物流客服，但他們似乎也是很不懂，一直鬼打牆，想詢問各位大神：

1. 最近有使用淘寶官方集運（空運）時，發現原本集運倉從上海改成深圳(超峰），並且無法使用超商取貨（自提服務），想請問大家有遇到一樣的情況嗎？

2. 想聯絡報關行（力宸國際物流）確認貨品品項，因為跟我購買的東西品項不一樣，但今天致電無人接聽，不確定是否因為週休二日，此報關行是休息不上班？
EZway是否也會因為沒有點擊確認，導致通關流程卡住？還是這個會依照報關行（力宸國際物流）是否休息，而海關放行跟出倉是不會在週休二日更新？

3. 我以為報關行是週一至週日都有上班並且客服皆有輪班。之前淘寶官方物流的報關行是捷豐，都有即時更新資訊，但是否每一間報關行的運作時間其實是不一樣的？

謝謝大家！

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