[抱怨] My Japan平台亂砍單+亂扣款
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:My Japan
*店家連結:https://www.myjapan.hk/tw/
*商品名稱:Toli 地墊 FF4201
*溝通截圖:http://i.imgur.com/nYEbHTh.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
http://i.imgur.com/8gLodMN.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
用代購平台這麼久,真的是第一次遇到這種無敵傻眼+無恥的處理方式
2022.12.26 使用My Japan平台搜尋Toli地墊(樂天),並用平台搜尋結果下單代購訂單
這個平台會先計算商品金額跟所有手續費,並使用paypal預先扣款,過程中本人並沒有(事實上也不可能)修改任何的付款金額。
結果隔天就收到平台砍單資訊,砍單原因居然是因為下單金額跟賣場金額不同,平台說差了6萬多?
(我今天再次搜尋一樣的關鍵字,點進去同一個賣家,金額換算差不多就是我付款的價錢,到底何來差了6萬多?)
我的信用卡扣款紀錄是台幣45771,平台退款金額只有43059.69???
直接少了2711?從帳戶紀錄裡完全看不出那2711到底是被扣到哪裡去?
下單時選購的加值服務(商品到貨拍照)是500元,到了退款居然神奇的變成只退122.15?到底是什麼神奇的公式換算的!?
你已經砍我單,還要扣拍到貨照的錢喔!???
找客服留言都不回,line訊息也不讀
今天我們是信任這個平台才使用,在平台上搜尋的結果跟計算出來的金額就是付款的這個錢啊?為什麼我跟著你們的規則走結果你告訴我Sorry金額不對砍單掰掰!?金額不對是我的錯嘛???
WTF????
從頭到尾都在平台內操作,要嘛就是平台的代購下單的時候搞錯賣場,要嘛就是平台後台的金額計算有誤,無論如何都不是可以歸因在消費者的原因啊!?
為什麼是我們要被扣錢????
而且平台也無法交代那2711到底是扣去哪裡了???
目前很氣!已經到消基會申訴,如有後續會上來更新
以後絕對不會再用這個爛平台了!!!
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9810.
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hk應該是香港的
消費糾紛應該找消保官的
退款沒退齊.有誇張到
幫高調
真的好爛,幫高調!
退款沒全退也太瞎,是說原po之前有用過
這家嗎?還是第一次使用就踩雷
題外話toli地墊讚讚 我是從buyee買的
沒什麼問題很順利
幫高調 感覺平台扣掉paypal收款的手
續費退你(平台要給paypal的手續費)
算了一下4.4%也兩千多塊@@
幫高調,好蝦
香港
香港我看認賠機率很高
好扯…祝原po申訴順利!!
太扯了欸 不讀不回態度很差
並高調
原本想用編輯更新後續,但手機按編輯文
章不知道為什麼變亂碼,所以打在推文。
後來官方客服終於回了line,經過反覆確
認後,給出的說法是:賣家漲價造成與付
款金額不同。
因為我是26晚上在平台下單,代購人員是2
7早上到賣場下單,MyJapan的說法是這段
時間內賣家有可能漲價了…
反正最後就是給了這個結論,至於退款金
額的部分,有些地方是我誤會平台,也在
這裡說明:
1.作業人員說的差6萬是日元,不是台幣,
我想說我再點賣場結帳明明就是五萬多,
怎麼可能差6萬…原來是幣值不同。
2.加值服務是500日元,不是台幣,這裡是
我自己沒看清楚搞錯了。
3.退款會扣掉paypal手續費4.4%,所以才
會少那2711,然後不是退到信用卡,而是
變成平台的儲值金。客服一再強調下一次
下單可以用平台儲值金付款,就不會被扣p
aypal手續費,所以等於沒有賠到手續費。
但實測後發現只有下一筆訂單的金額小於
或等於儲值金才能使用,而不是折抵後補
差額,但要下的剛剛好根本就不太可能。
結論:發現下單依然不能使用退款金額(我
的訂單金額超過退款金額),我就直接把所
有餘額退掉了,雖然會再被扣一筆手續費(
真的超多手續費的!)但這個平台的處理態
度實在讓我沒有信心再使用下去了
補充說明:這是我第三次使用這個平台買
日本樂天,前兩次雖然客服態度也很差+回
很慢,但東西最後都有送到,我就覺得算
了。這次直接被砍單的感受真的很差,讓
我徹底對這個平台死心了。
感謝詳細回報,感覺原po處理得很累
付了好幾千台幣手續費吧?結果沒拿到
6X
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