PTT評價

Re: [抱怨] 麥當勞!顧客不是上門來讓你"訓練"的

看板fastfood標題Re: [抱怨] 麥當勞!顧客不是上門來讓你"訓練"的作者
JotaroKaga
(幸福回憶的幻燈片)
時間推噓72 推:76 噓:4 →:84

你要顧客用點餐機就算了,

其他家速食的點餐機操作的時候都沒有令人不悅的延遲,

就只有你他媽的麥當勞點餐機每個操作步驟都會延遲個一兩秒,

就算整個點餐流程操作下來就累積慢個一兩分鐘,

但現在大家划手機划習慣了,那種操作上的延遲只要慢個0.5秒都會有明顯的感覺,

更何況有其他家速食的點餐機可以當對照組,

就你一個台灣速食業龍頭的點餐機可以做成這個雞巴爛樣,

還好意思要「訓練」顧客用你的破爛點餐機,

要省成本也讓你省了、要漲價也讓你漲了、各種優惠要縮水要拔的也都隨你了,

但你台灣破爛麥當勞可不可以端出該有的品質,

不要整天只會復刻以前出過的產品,

研發產品創意沒半點,倒是把創意全部用在壓榨顧客跟省成本上,

真他媽的典型垃圾台企,幹!

※ 引述《Ceramic (o.O)》之銘言:
: 其實也不用講是哪間麥當勞,因為我只是要抱怨點餐機到底是什麼鬼打牆的難用!
: --------------------------------
: 由於本人晚餐時間都在火車上度過,下了車已是八點半。忙了一天拖著有點疲累的步伐: 終於能吃點東西,卻發現大部分的店家都已準備打烊,連平常不太去的肯德基都因為內: 部清潔提早收工。
: 此時已沒什麼心情再去想要吃什麼,便邁步往50公尺不到的麥當勞走去。
: 進了店看那櫃檯一片空蕩,但一旁員工倒是很快地喊道"請自行在機器前點餐喔!"。: 好吧...沒用過就試試看吧!我滿臉不情願地舉起手指碰觸那又黏又髒,可能已超過數: 百人點過的點餐機螢幕,換來的只是卡卡的操作介面與本人滿臉的茫然,畢竟我當下已: 經疲累到不太想研究麥當勞有什麼。此時一個店員便跑了過來關心,似乎是因為最近狂: 推機器點餐,而可能很多人都不適應的關係。
: 我便隨口問道:所以現在都沒有人工點餐了嗎?店員回答道:對,現在都沒有人工點餐,: 現在我們就是這段期間要"訓練"客人自己用機器點。
: 雖然店員的語氣很客氣,但我聽到"訓練"這兩個字,真的莫名的火了。為什麼我一個: 消費者來你店裡消費,竟然還要接受你這間爛店的"訓練"?讓顧客不必花太多精神、: 髒了手指,好好吃上一個速食竟然變得這麼麻煩?一間麥當勞,該漲價的也漲了,不該: 省的人力也讓你給省了,那究竟你還有什麼理由讓顧客這麼不方便?
: 甩甩手、微微笑,我和店員示意道,既然這樣...那我就不吃了!率性地走出麥當勞,: 到附近的小吃店點碗熱呼呼的麵,慰勞我講了一下午的課的疲憊。我想,我以後都不會: 再踏進麥當勞了。
: 以前是又貴、縮水又難吃,現在還要再加上又髒、又麻煩!
: 這真的就是抱怨!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.32.117 (臺灣)
PTT 網址

steven6011603/21 13:55中肯XD

ARCHER223403/21 14:04沒用,他就是顧客太多

waitan03/21 14:04十年前的點餐機都沒這麼噸

tkjycchj03/21 14:06自從強制改用點餐機,疫情前我有用了幾次,疫情爆發後我

tkjycchj03/21 14:06就沒再踏進麥當勞了,改用得來速。後來得來速大多開到9~

tkjycchj03/21 14:0710點凌晨不開放,加上優惠縮水後,一個月看有沒有吃一次

tkjycchj03/21 14:08,之前我每個月貢獻麥當勞至少5000餐費,現在不會想消費

rx130403/21 14:11推 不消費+1

im3151903/21 14:20其實就不要去消費就好啦…現在就年初去吃一下薯來堡就等

im3151903/21 14:20明年再光顧了

Forcexxx03/21 14:27很氣XDD中肯給推

Forcexxx03/21 14:27但還是會有人酸不爽不要吃

ARCHER223403/21 14:36我有六七百點今年到期,還是會一直吃免費的XD

aoirx03/21 14:42中肯

Makeinu03/21 14:53薯來堡超噁,拜託別再復刻

parislove303/21 15:05先補血

multiView03/21 15:10沒錯,有的點餐機遲緩到讓人以為是300年前

multiView03/21 15:10要點餐機也可以啊,改成語音點餐啦

lonechaos03/21 15:30內用都沒什麼位置 想慢慢吃都不能 一堆人盯著你的座位

lonechaos03/21 15:30瞧 寧願去其他速食店

elainakuo03/21 15:36推推

Rickyyy03/21 15:41真的,已經大大減少吃麥當勞

lazycat503/21 15:42垃圾介面,三流產品也想取代人力

greg757503/21 15:53點餐機跟HTC的野火機一樣順暢

ultradev03/21 15:54的確,和德昌一副台商思維和嘴臉,讓麥當勞品牌全面退步

topJR03/21 16:26延遲個人覺得還好.一直不整合app優惠券還要再跑櫃檯才是最

topJR03/21 16:26度爛的

yuee03/21 16:35還有用心縮小產品

xxx1543503/21 16:59台麥不意外

jay021503/21 17:07樓下的麥當勞一有客人進來就會有位正職管理組引導客人到

acxsport03/21 17:07推!某年星巴克又漲價後就沒再登門了,這次抵制麥當勞

acxsport03/21 17:07

jay021503/21 17:07點餐機點餐,在我之後的十位客人都這樣,但短期內看起來

jay021503/21 17:08並沒有減少到人力啊!而且管理組也沒教的意思,有位白髮

jay021503/21 17:09阿伯說他看不懂,管理組說你先試著點點看,說完又去引導

jay021503/21 17:10下一位客人到另一台點餐機了,看來版上以後可能可以開篇

Eowyn03/21 17:10麥的點餐機是全球一樣嗎 公司這麼大設備用這麼復古

a89439200003/21 17:11罵得好 垃圾台企真的是爛透 只會漲價一直毀掉好的產

a89439200003/21 17:11

jay021503/21 17:11"連猴子都能看得懂的點餐機使用方式技巧與各功能說明!"

SamWhite03/21 17:19真的,但他不缺你一個客戶

FTICR03/21 17:39可悲麥當勞,不檢討為什麼大家不喜歡用點餐機,成天在想

FTICR03/21 17:39"訓練"顧客

phenom4203/21 17:44反正還是一堆死忠的會去買當然不理

acpbl03/21 17:47中肯

JotaroKaga03/21 17:54台麥的垃圾點餐機速度慢到以為我在用486電腦

JotaroKaga03/21 17:55每次用台麥點餐機都讓我超級躁

reaturn03/21 18:09以前人工點餐我手握現金,心裡想好要買什麼,30秒就完成

heber03/21 18:19不缺我們啦

nlriey03/21 18:20

mathrew03/21 18:35中肯,不過不缺我們啦

ciplu03/21 18:48mos線上點 到場付款取餐好方便

cblade03/21 18:55裡面那晶片不知道多舊的

mepass03/21 18:58全面使用點餐機後 真的有降低我吃麥的意願

a5488813103/21 19:00問題是APP優惠券就不能用點餐機點啊!!!!故意不給用484

divinevil33503/21 19:16會不會是爭取出餐時間的一個手段^^

mostoast03/21 19:20你去跟台麥說啊

megah32103/21 19:42

buryer03/21 19:49https://i.imgur.com/WTVwtC1.jpg

cityman999903/21 20:00謝謝你不去麥當勞,真的太多人了

harrytuyu03/21 20:01台灣要真正實現無人化、自動化還早的很!國內各大企業

harrytuyu03/21 20:01都那個死樣子,誰都不想往前跨出去,等營收變差沒前景

harrytuyu03/21 20:01就直接轉賣,本業搞房地產最在行了

bertrend03/21 20:03幾年沒在麥當勞內用了

danieljou03/21 20:12不爽不要吃

abcdefghi03/21 20:54要點進第一頁,選擇內用還是外帶最頓,八成是待機模式

abcdefghi03/21 20:55切到選單模式沒寫好吧....

abcdefghi03/21 20:59或是機器的規格太廉價,讓軟體跑不動

wanubz9v03/21 20:59不爽不要吃

q2520q03/21 21:00麥當勞大概只有不爽不要去,這個才是唯一解,點餐機推這麼

q2520q03/21 21:00久了問題我才不信他們不知道,但它們也沒有要改的意思就是

q2520q03/21 21:00

anny265503/21 21:07真的很頓,連重開機都很難開,每次要重開機都黑畫面還被

anny265503/21 21:07同事噹搞很久

penghuman03/21 21:30不爽不要吃 沒錯已經久久吃一次 心情好才去

mytoychiu03/21 21:33你這話真是講到大部分人的心坎裡

cytochrome03/21 22:03找大力士把每個螢幕都按破阿,這樣全部機器壞掉就沒

cytochrome03/21 22:03辦法叫你用點餐機了

Blazeleo81903/21 22:17點餐機的問題都出現多久了完全沒改善,就是要顧客接

Blazeleo81903/21 22:17受它的爛。我是很久沒吃了就是,它也不屑我這一個客

Blazeleo81903/21 22:17人吧

kitedolphin03/21 22:21既然要推點餐機,那是不是app網路訂餐功能應該一起

kitedolphin03/21 22:21推出,肯德基和摩斯都有,就你麥當勞沒有

mmmmmmmmmmmm03/21 22:29Nokia N73都跑比他快

Godofthebutt03/21 22:41

sgracee03/21 22:42還有漢堡王就算沒有 app,好歹也有網頁版可以湊合著用!

summerqu403/21 22:44用過一次點餐機後就沒有再進去台麥了

e363357703/21 22:56噓的是多奴

nkfcc03/21 23:16抵制點餐機,都騎腳踏車走得來速。消費次數少很多了。

msa852903/21 23:30同意 速度真的慢

ilikeroc03/21 23:37說得好 到底在卡X小

lala112203/21 23:43確實

bbb6714200203/21 23:45你看光速食版還有多少人會光顧,就知道台麥還有的是

bbb6714200203/21 23:45本錢能擺爛

marsaqua03/22 00:11摩斯肯德基手機點餐快到不行 點餐機很落後啊

marsaqua03/22 00:12本來吃M的比例遠多於另兩家,現在真的是被氣到改吃另兩

marsaqua03/22 00:12家了,「時間無縫」是現代化的目標,只有麥當勞可以把速

marsaqua03/22 00:12食弄得更不fast太厲害了吧

laugh856203/22 00:19當初還有人說那機台是美國原廠設計就是這麼lag 你要台

laugh856203/22 00:19麥怎麼處理 結果有人說在日本根本不會 笑死

fhscyt03/22 00:20

fireguard11903/22 00:30台南有一家飲料店可以線上點餐,再到店裡的點餐機

fireguard11903/22 00:30掃QR Code結帳。點餐機還分兩台,現金機台跟行動支

fireguard11903/22 00:30付專屬機台。

tue67803/22 00:47不是酸 而是不滿本就該少去 而不是一邊抱怨繼續去買

Resco03/22 04:14御三家的點餐機說實在都滿頓的 就不能升級一下嗎...

Resco03/22 04:15手機點餐跟點餐機根本兩碼子事 沒去過國外齁

milk25003/22 06:34我是都不用點餐機 就算櫃台要我去用 我就要用甜心卡點

milk25003/22 06:34餐機又沒整合 我都這樣跟櫃台說 他們就會閉嘴幫我點餐

milk25003/22 06:34

milk25003/22 06:36態度強硬一些其實他們就不敢再要求你 點餐機就爛啊幹嘛

milk25003/22 06:36強迫客人用

Dwccc03/22 07:40為啥不開放線上預約取餐就好了。啥年代還用點餐機。

Dwccc03/22 07:41都已經是每個人都有手機的時代了

Dwccc03/22 07:48app的功能 那麼少 做這app做啥

DL81503/22 08:22那麼多人抱怨生意還不是一樣好 反正我是沒再吃麥了

fake03/22 08:39不懂為何麥當勞這麼大間連點餐機都做不好

fake03/22 08:39這是什麼很難做的科技嗎==?

cblade03/22 08:40省錢吧,用便宜貨 也不想改善

im3151903/22 08:41說到肯德基 那個+1元得誘因真得不錯 現在吃肯都直接用預

im3151903/22 08:41定快取點餐了

oldtpeman03/22 09:08看到點餐機就沒食慾了

kvhiucn03/22 10:59真的很難用

skizard03/22 11:20中國麥當勞至少四五年前就能夠APP點餐了,明明這麼簡單

skizard03/22 11:20的功能,台麥可以拖這麼久還不處理...

newdoing03/22 11:334年前西班牙漢堡王點餐機就用過了,流暢度優惠都一樣不

newdoing03/22 11:33差屌打現在台麥

Misako03/22 11:38真的,我對用點餐機沒有意見,但是觸控感應真的很爛,按很

Misako03/22 11:38大力還要按好幾次,每次都按得很不爽

lovelock11003/22 11:43中肯

god7054103/22 12:19麥當勞就擺爛

jimmyVanClef03/22 12:47真的是我用過最垃圾的點餐機

DudeFromMars03/22 13:52難道你要吃肯德基 漢堡王?

detanbai03/22 14:15難用

jior03/22 14:29我喜歡用點餐機,什麼要客製什麼能點的,會比櫃檯好逛很多

jior03/22 14:29,但是麥的機器真的是反應慢,然後甜心卡也不弄好,還要點

jior03/22 14:29好後去櫃檯結

CJhang03/22 14:36中肯

Godofthebutt03/22 14:48

skykuo21303/22 15:11還看過直接當機工作人員出來橋半天橋不好XD

pttabs03/22 15:19Lag到死的點餐機,系統不知道是哪一家設計的

pttabs03/22 15:20硬體軟體整合通通不行,至少改善之後才來訓練顧客吧

marsaqua03/22 15:29祝護航仔遇到前面的慢慢逛點餐機內容等到死

fireguard11903/22 16:14中午在漢堡王用點餐機真的很快。不過line官方帳號

fireguard11903/22 16:14點進會員專區則是超慢。

sp776303/22 16:47延遲才有備餐時間啊嘻嘻

wantoknow03/22 16:51老大心態 反正我就爛還不是一堆人吃

dd1115dd111503/22 19:17我之前在英國也是同一台點餐機

li7271603/22 21:46mos線上預約訂餐超方便 m就...

SKII58803/22 23:07曾經有兩次以上,當場當掉不會動

Pochafun03/22 23:44麥當勞真的廢,以前週週吃,現在都不想進去

UCCUplz03/23 00:44之前悠遊卡感應不到 直接給我跳整單取消 整個要重點

r62212303/23 08:38肯德基漢堡王這兩家點餐給你抄 還不會

crgc03/23 10:30讚XD

nah03/23 17:41不爽不要吃+1 以前一個月吃2-4次 今年到現在3月了 只吃過一次

nah03/23 17:42那天也是晚下班 很多店都關了 進去吃個炸物撫慰心靈

nah03/23 17:48但真的每次經過麥當勞 看到排隊人潮都滿滿滿 不差你我

michael7120603/23 18:08不吃+1 反正不缺我一個

kindaichitom03/24 04:39聽說人潮還是很多

RanceTsai03/24 06:41罵完含淚繼續吃的一堆 嘻嘻

uf127603/24 09:44不吃+1 人潮多我也沒辦法 我至少控制自己不吃這拉基東西

TOEY03/24 16:31人潮是因為點餐太慢造成的,反正觸控越慢就會“更用力”觸

TOEY03/24 16:31控(人之常情)

Kidmo03/25 04:40幹的好