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[問題] 蝦皮官方的麥當勞即享券被自助點餐機A了

看板fastfood標題[問題] 蝦皮官方的麥當勞即享券被自助點餐機A了作者
jameshcm
(億載金城‧武)
時間推噓10 推:11 噓:1 →:21

2023/May/4星期四中午在蝦皮官方麥當勞賣場

買了三張麥當勞即享券

當天下午兩點拿到某門市自助點餐機欲兌換

前面步驟都正常,到最後一頁出現什麼

電子票券兌換失敗之類的訊息

然後跳回主選單

也沒給什麼error code之類的紙本收據

於是到實體櫃台問,現場開蝦皮APP給對方看

竟然三張電子票券都顯示"已兌換"

櫃台請我跟發行票券的 宜睿 公司聯絡

打人工客服等了十幾分鐘接通說明完情形

給了票券號碼,說要幫我查詢情況

但一天多了尚未收到回電

對方電話中查到兌換地點確實是我在的那間門市

看起來是自助點餐機和宜睿之間的票券檢核有問題

(自助點餐機有收到單,但是沒有成功下order提供餐點)

請問有人發生過類似的情況嗎?

大概需要等待幾天才能夠收到回覆?謝謝

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※ PTT 留言評論
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jameshcm05/06 23:12我其實想問的是,這件事應該找蝦皮、宜睿、麥當勞哪個才

jameshcm05/06 23:13的客服來處理會較為恰當?

lianpig556605/06 23:19應該找宜睿吧

ARCHER223405/07 00:41誰叫你要用自助點餐機

HOLAHOJIAN05/07 00:54票卷宜睿的當然找他

longlydreami05/07 01:06http://i.imgur.com/pmdEddY.jpg

longlydreami05/07 01:07找宜睿正解

batis05/07 02:01用自助點餐機哪裡不對了,我很多電子票券都嘛在點餐機用掉

batis05/07 02:01但遇到這種狀況真的蠻衰的 又麻煩

ggirls05/07 06:41竟然有人說找宜宜。好笑。

steven6011605/07 07:01用自助點餐機錯了嗎,憑什麼檢討人家使用自助點餐機

Dwccc05/07 07:48找麥當勞處理,是點餐機出錯,麥當勞有義務跟宜睿去處理後

Dwccc05/07 07:48

Dwccc05/07 07:49不然宜睿怎麼知道使用狀況,沒理由賠你。

ph77705/07 08:37如果是這家票券有問題 在收費機檢核出問題 是問發行商沒錯

ph77705/07 08:37

ph77705/07 08:37電子票券有可能是很多家都有出,如果只有這家出的有問題

wi2290005/07 10:08有遇過,當時店員直接找經理?,他重新確認已兌換的時間就

wi2290005/07 10:08直接給餐了,當時麥當勞後台也無記錄,票券隔好幾天後也

wi2290005/07 10:08是顯示已兌換不會歸還

wi2290005/07 10:11所以遇到同樣狀況應該是要找麥的客服,票券客服只會回答

wi2290005/07 10:11你在哪時候兌換完成

fujisaki2k05/07 12:00之前有次蛋捲冰淇淋跟你一樣~但可能小東西

fujisaki2k05/07 12:00我去跟櫃台說之後他們是直接給我一支冰

kkkk123405/07 23:57遇過一次 去櫃檯詢問 後來是經理用手機翻拍我手機上已

kkkk123405/07 23:57使用的票券序號 就補一份給我了

denal05/08 10:57點餐機出錯,找店員處理

更新消息,剛接到宜睿客服的來電 已協助返還電子票券,打開蝦皮APP 也確實恢復成 未使用 的狀態 下次還是臨櫃使用電子票券好了 :(

※ 編輯: jameshcm (111.254.179.188 臺灣), 05/08/2023 11:22:55

Ginru05/08 19:49優惠券還是叫店員好了

batis05/08 23:00所以遇到這種狀況到底該找誰 宜睿?

zxc65403305/09 14:30上次現場都沒人店員還是堅持要我去用點餐機

Bernie110505/09 21:58剛也遇到點餐機沒辦法繼續(任何選項都沒辦法結束/繼續

Bernie110505/09 21:58店員看我電子票券就直接給我餐點,叫我恢復不要用就好

spravis05/10 10:27可能要詢問一下客服,不然最後都不了了之