[討論] 麥當勞點點卡退儲值金的機制違法

前面需要先講解一下法規
所以法規篇幅會佔一部分，還請各位見諒

行政院在4/10公告了一個整合式的定型化契約應記載及不得記載事項
也就是「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」（我自己簡稱商品禮券契約規範）

這個事項是依據《消費者保護法》第17項第1項「中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。」
所以法律性質上屬於法規命令

可是問題來了
公告中寫到「自110年1月1日生效，但業者得自願自公告日起適用。」
也就是業者可以自願從今年4/10開始適用這個公告

https://i.imgur.com/Mt5QXAM.jpg

然而，在這個整合式的規範出來前
餐飲業本身就有自己的「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」（105年生效，我自己簡稱餐飲禮券契約規範）

餐飲禮券契約規範中，寫到「不得記載消費者請求退回禮券並返還價金時，得加收任何費用之文字或類似意思之表示」
https://reurl.cc/V60epN

但是新的商品定型化契約規範中，寫到「消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得逾返還金額百分之三」
https://reurl.cc/qdnXz3

也就是說，以餐飲業的禮券為例
（包含麥當勞點點卡等電子式禮券）
原本105年餐飲禮券契約規範公告修正生效後，消費者要求退費時，業者就不能收取任何費用

可是今年4/10商品禮券契約規範公告後，反而可以讓業者自願從今年4/10開始適用
4/10之後發行的禮券就可以規範收3%以內的手續費

雖然以旅遊業等行業來說，從原本沒有退費規範，到可以退費但會被收不超過3％的手續費，是對消費者更有保障
可是旅遊業業者怎麼可能自願從4/10就適用新的禮券契約規範，當然會等明年正式生效再遵守

而對餐飲業來說，約束業者的規範，原本各自行業舊的規範就有了，業者當然會選
擇適用新的規定
退費要收取3%費用對於消費者而言反而不利
也就是這樣讓業者自己決定要不要立即適用的方法，反而讓消費者權益受損

回到違法的麥當勞，麥當勞的點點卡
官網寫「不接受扣除相關費用後為負值的退費」
也就是退費要收手續費的意思啦

我自己是沒有要退點點卡
但剛剛測試性地打麥當勞客服去問，證實如果要退還儲值金的話，要扣20元手續費
但是實際上要儲值金有667元以上才能收到20元（如果以無條件捨去來算的話）
也就是，不管麥當勞是採用新的條款還是舊的
這樣統一收20元手續費才能退還儲值金的機制，都已經違法了
https://i.imgur.com/SVdkJ2D.jpg

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悠遊卡不是禮券，是電子票證條例，它收20元合法

如何避免手續費是一回事，法規還是要遵守

法規就不同啊，電子票證條例允許收20元以下手續費