Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？
※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言：
: ※ 引述《friendever (michael)》之銘言：
: : 前幾天去吃麥當勞早餐
: : 點豬肉滿福堡，結果做了一個火腿蛋堡給我
: : 我跟他說做錯了，於是他就換了一個新的給我
: : 可是做錯的蛋堡他收回去之後，那個店員跟裡面說：幫我丟掉
: : 我當下真的覺得很浪費，不知道有沒有人跟它們說過
: : "不用丟掉，給我就好A_A"
: : 還是說他們丟掉的意思是會放在旁邊，之後分給員工吃這樣
: : 我知道把東西丟掉是公司規定，可是像這種完全沒動過的，感覺真的很浪費
: : 叫他不要丟掉，給我吃這樣他會給我嗎？(還是有做一個新的給我喔)
: 關於公司內部規定是
: 客人退回來的東西，儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: 這算是他們要求的品質吧....
: 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: 不過有的經理的處理方式是，再做客人需要的產品給她
: 而原本的產品也不會收回，會贈與對方
: 麥當勞一天丟的東西可多了...
: 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等...
: 真是有夠浪費
哈囉
請問各位麥當當現行
針對做錯東西的處理方法是否有變？
今早點了一個火腿雙蛋堡
拿到座位打開 手已碰到但還沒咬
才發現只有一個蛋....
拿去給櫃台
接著直接把餐點拿去後場加蛋
加蛋人員還轉頭撇了櫃台
看我有沒有在看（怪
拿到餐後 我就問
"你們現在sop是這樣處理嗎?"
櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
咦 印象中不是回收重做嗎
所以上來請教大家一下
純粹好奇想瞭解0.0
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是收銀櫃台的摸過就能叫他們重做了
沒差吧 這樣比較環保
有次我點大麥克加生菜 結果店員做成不加生菜 我拿去櫃檯
還特地強調不要重做 幫我補生菜就好
何不聯絡客服再提供後續發展？
不然白白浪費我心裏實在過不去
我記得以前是重做吧，我開口要求了也沒把沒肉的屍體
還我
有點不衛生
後續呢？
嗨嗨 各位好 事情是幾小時前發生的
我會上網填單申訴 後續再補客服回應
想請問是哪間分店 求站內信
我遇到會要求丟掉重做
我以為出餐離櫃 就不會拿回後場加工
這會被電飛吧 經理不在?
外商時是重做，台麥就不知道了
不可能用補，一定得報廢然後重做
我碰過店家當時沒放醬料，拿給他，他立刻重做一個給我
填申訴單，看來該分店準備被電到起飛xD
不會起飛 現在申訴根本不痛不癢
重做吧 這樣很噁欸
點中薯拿到小薯 也是小薯丟掉再給我大薯
中
看店的經理怎樣教 我有遇過直接重做了一個給你結果變
成2個堡的
不能雙方同意後，都給顧客嗎？報廢丟掉太浪費了
原本點無敵豬 上樓發現少一片肉 拿下去跟他說 然後重
作一個給我 原本的店長說收回也是扔掉就直接給我 直接
飽到中午
我自己是絕對沒差啦 不要浪費 但這一定被電飛ww
覺得
這不是浪不浪費的問題吧 衛生SOP來說這太誇張
如果你遇到有心人士 沒吃過 偷加指甲頭髮 跑回去說做錯
你補了還給他 他可以誣賴是你的食物有指甲頭髮欸
離開視線範圍的餐點還敢拿出來給客人，以做吃得來講就是不
及格，這攸關食安跟衛生問題。
台麥不意外
怨念，做錯的那個不還我，早知道就不交給他了
要不浪費，最好的方式大概是退回去的那個別收，直接送顧客
，然後補一個新的給顧客，這樣就比較沒問題。
我上個月買麥香雞，打開是麥香魚，拿去櫃檯，他就放回出
餐的斜坡，有燈的那個，另外拿了一個麥香雞給我。
對別的顧客來說很噁很不衛生想不到麥當勞也這樣 我吃這種
連鎖的就是期望有照sop衛生
肯德基也是把加冰塊的飲料倒回飲料機啊
麥當勞要擺爛,不衛生,消費者也沒轍,麥當勞耶~永遠不會倒
以前是美商，現在是台商，請習慣
我建議你打客服處理
其實這跟台商、美商沒什麼關係就是，做餐飲業沒有食物離開
視線範圍就要當做報廢的概念，其實就是賭會不會出事而已。
隨便一個食物中毒停業的損失絕對比你補一份餐點還昂貴。
麥當勞做錯不是原本的送你然後再做一顆新的給你嗎？
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我今天也遇到做錯食物（：豬肉滿福堡缺起司）的情形，我還很辛勤的從家裡再跑回麥當 勞，想要換餐點。 麥當勞的處理過程，如同K大所言，沒有回收原本的堡，而是直接加上欠缺的起司，再把 堡還給我。 因為還回來的堡摸起來溫溫的，所以我沒有察覺就直接走人了，回到家才發現。![Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？](https://i.imgur.com/SOj36jCb.jpg "Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？")
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: : 請問各位麥當當現行 : 針對做錯東西的處理方法是否有變？ : 今早點了一個火腿雙蛋堡 : 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬3
看到這串討論，讓我想到以前遇過類似的， 之前麥當勞有推個叫 雙層四盎司牛肉堡， 是我認為最有飽足感的漢堡，常常去點， 但不知為何在不同的分店，遇過三次只放一片牛肉的錯誤， 其中兩次在我反應後，就新煎一片牛肉放在漢堡的紙盒後再給我，8
我也遇過點特製漢堡， 卻拿到沒特製的。 交給我時，我打開盒子發現， 主管當下立刻搶回去， 導致我的手指碰到漢堡。![Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？](https://i.imgur.com/5Tt5s4ab.jpg "Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？")
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我有次在南勢角的麥當勞點紅茶(我有說要去冰) 結果拿到是有冰塊的 跟櫃台反映 櫃檯就拿湯匙把冰塊挖掉後 再蓋上杯蓋還我 我覺得有點噁心(因為杯蓋被打開+湯匙不知有無乾淨+湯匙直接碰觸到飲料)
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[無言] 多要醬包錯了嗎～一如往常的用app點了份蘿蔔糕加蛋 有鑒於之前給的一小包醬包不夠， 所以我在訂單備註請店家給我2包。 拿到餐點發現他們還是給我一包![[無言] 多要醬包錯了嗎～](https://i.imgur.com/psDgJrRb.jpg "[無言] 多要醬包錯了嗎～")
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[問題] 麥當勞餐點錯誤後續處理剛剛買了一份蕈菇牛肉堡套餐加四塊雞塊 本人拿到都會打開看一下 偏偏漢堡被薯條跟四塊雞蓋住沒注意到 都已經回到家要吃時才發現 於是又走回麥當勞（來回大概15分鐘）把拿錯鼠來堡跟他說餐點錯誤15
[問題] 全家咖啡/茶用環保杯的SOP想請問全家有一個公告的SOP嗎 好奇的原因是這樣 剛剛一如以往的用APP去換冰拿鐵 我每天在同一間拿咖啡 每天的習慣是手拿環保杯，然後說要拿咖啡7
Re: [抱怨] 網路預訂「快」取，上校說要一個小時幾天前下預訂快取，取餐顯示10分鐘後。 在店裡看著比我慢來的現場及自助的客人都拿到餐了，我的卻始終都還沒做， 猜測可能是靠近取餐時間才會處理就繼續等， 但過了取餐時間十分鐘(也就是等了20分鐘)，餐點還是沒好。 忍不住去問才開始處理餐點，不用一分鐘拿到，![Re: [抱怨] 網路預訂「快」取，上校說要一個小時](https://i.imgur.com/D6MXQwNb.jpg "Re: [抱怨] 網路預訂「快」取，上校說要一個小時")