[抱怨] 摩斯三明治吃到骨頭
先上圖：
https://i.imgur.com/6u30aPI.jpg
消費證明：
https://i.imgur.com/Gd8cWj3.jpg
代PO
偶爾會在 MOS 買早餐，前天買了「豬排三明治」，狠狠咬到一塊大骨頭！（比起一般骨頭不算大，但這種豬排裡有骨頭應該是不正常的吧？）
原本認為是總部原物料供應問題，所以沒有打算找購買門市客訴，而是發信給總公司，結果過了24小時都無聲無息，想問客服是否有收到客訴也只是一直忙線中，最後才又打電話到原門市反應，門市則回覆會全額退款，並請我把該骨頭交給他們（重點不在那全額退費幾十塊，而是提出的問題是否受到重視。）
整件事情到現在，心中還是有把無名火，因為本身也是服務業，偶爾也會碰到客訴，客訴是不能拖的，就算還沒有肯定的答案能回覆，也應該先致電給顧客關心狀況、或表示有收到反應
屬於餐飲服務業，公司名稱還是「安心食品」，如今顧客反應的是食物原料的問題，收到客訴後竟然沒有立即回覆或關心顧客狀況，而是等顧客再次反應後，才告知總公司已將那批原物料進行回收、檢查，待1-2週後結果出來才能回覆，若今天剛好是一位牙口不好的人吃到呢... 牙齒斷裂？割破嘴皮？ 如果沒有積極反應，是不是有極大機率出狀況要自己吞，不了了之
分享一個說法是，願意客訴、抱怨的顧客，是好客人，客人大可以直接冷處理，再也不消費，不告訴你問題在哪，因為花時間找客訴管道、說明客訴原因然後聯絡，實在是有點麻煩阿...
雖然不敢說自己是好客人，但對於一個偶爾早餐單買一個三明治或漢堡的客人，摩斯處理客訴的態度令人卻步
抱怨完畢，謝謝大家花時間看完
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小心變成天峰牙
樓下mos
找mos啊 平常很會酸其他家 看他會不會處理
酸??你484誤會什麼了??
#1OOe3xZZ (fastfood) 有退款不錯了 我什麼都沒有
Mos不是肯德基客服？
我也覺得 退款算還ok的處理方式了
像我這種粗線條的人 可能只是把骨頭挑出來就繼續吃
表示真材實料
這種我不會怎樣，外食多少都有碰過，至少確定這是原肉
但是三明治裡有骨頭用力咬下去會受傷啊
第一次看到豬排帕有骨頭的欸
有碎骨牙齒真的怕爆
mos是KFC der 三樓物會惹Y
mos平常是搞笑講幹話吧…
其實總部會處理喔，要點時間，之前反應過很無聊的事情
他們也是會回覆的
好市多的鮭魚握壽司，吃過魚刺...
那你的訴求是什麼？希望店家做到哪個程度？
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